يقود الذكاء الاصطناعي عولمة التجارة الإلكترونية عبر الحدود، وتؤثر التغييرات التي يجلبها بشكل عميق على تطوير التجارة الإلكترونية التصديرية عبر الحدود في الصين.
في 11 يونيو، أصدر مركز الابتكار في آسيا والمحيط الهادئ لمتجر أمازون العالمي “الكتاب الأبيض حول اتجاهات تنمية التجارة الإلكترونية للتصدير عبر الحدود في الصين في عام 2026”.
يحمل “الورقة البيضاء” لهذا العام عنوان “إعادة تشكيل الذكاء الاصطناعي للنموذج الجديد للتحول إلى العالمية” ويقدم نظرة متعمقة على الموضوعات الساخنة مثل شركات الشخص الواحد، والتعاون بين الوكلاء المتعددين، والذكاء الاصطناعي الذي يشمل البائعين الصغار والمتوسطين. قال تشيو شنغ، نائب رئيس أمازون الصين ورئيس قسم السوق وتطوير الأعمال في متجر أمازون العالمي بمنطقة آسيا والمحيط الهادئ، إن “الذكاء الاصطناعي يعيد كتابة منطق النمو عبر الحدود”. أصبحت التجارة الإلكترونية و”الذكاء الاصطناعي يدفع عولمة التجارة الإلكترونية عبر الحدود” نموذجًا جديدًا للانطلاق نحو العالمية. لا يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين اختيار البائعين للمنتجات والمحتوى ورؤى المستهلكين والتسويق والتعاون فحسب، بل أدت كفاءة التخطيط وخدمة العملاء والجوانب الأخرى إلى تسريع وتيرة البائعين من العمل في بلد واحد إلى تخطيط عالمي، كما أدت إلى ظهور ابتكارات في اتخاذ القرارات القائمة على البيانات، واكتشاف فرص الأعمال العالمية، والتحكم الشامل في المخاطر وغيرها من المجالات في الماضي، كان البائعون يسافرون إلى الخارج من خلال “توسيع موقع تلو الآخر”. الآن، في عصر “الجيل القادم من السلسلة العابرة للحدود”، يعمل الذكاء الاصطناعي على تمكين الرابط الخارجي بأكمله.
يلخص “الورقة البيضاء” اتجاهات التطبيق الخمسة الرئيسية للذكاء الاصطناعي في صناعة التجارة الإلكترونية عبر الحدود من خلال تحليل ممارسات عدد كبير من البائعين.
أولاً، بدءًا من الأدوات أحادية النقطة وحتى التعاون الذكي بين الوكلاء، يعمل الذكاء الاصطناعي على تعزيز التشغيل الآلي للعمليات.
تظهر أبحاث أمازون أن أكثر من 98% من البائعين الصينيين الذين شملهم الاستطلاع يستخدمون بالفعل أدوات الذكاء الاصطناعي عند تشغيل متاجر أمازون، وقد تقدم 16% منهم من أدوات الذكاء الاصطناعي أحادية النقطة إلى نشر مسارات عمل الذكاء الاصطناعي أو وكلاء لأداء مهام متعددة تلقائيًا.
وهذا يعني أن البائعين يمكنهم التعامل مع مختلف الأمور التشغيلية بكفاءة أكبر، مما يؤدي إلى تحسين كفاءة العمل ودقته.
والثاني هو من رؤى البيانات إلى توصيات التنفيذ، حيث يعمل الذكاء الاصطناعي على ترقية ذكاء اتخاذ القرار.
في مواجهة القرارات المعقدة في مختلف العمليات مثل التسعير واختيار المنتج والتجديد، يساعد الذكاء الاصطناعي البائعين على تحويل الأحكام التي اعتمدت بشكل كبير على الخبرة الشخصية أو البيانات الضخمة التي يصعب تفسيرها في الماضي إلى قرارات علمية قابلة للقياس الكمي والتحقق منها.
يمكن للبائعين اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً بناءً على التوصيات المقدمة من الذكاء الاصطناعي، وبالتالي تحسين القدرة التنافسية لأعمالهم.
والثالث هو الانتقال من مسابقة اختيار المنتج إلى تعريف الفئة، حيث يحفز الذكاء الاصطناعي ابتكار المنتجات.
تعد Merach، وهي علامة تجارية عالمية لتكنولوجيا اللياقة البدنية المنزلية، أول مساعد للياقة البدنية يعمل بالذكاء الاصطناعي يدمج عشرات الملايين من عينات التمارين ونظام ذكي لضبط مقاومة اللياقة البدنية، مما يحول المعدات من “أداة لياقة بدنية” إلى “مدرب ذكي” مدمج، وزاد متوسط وقت تدريب المستخدمين بشكل كبير.
يوضح هذا بشكل كامل الإمكانات الهائلة للذكاء الاصطناعي في ابتكار المنتجات ويمكن أن يوفر تجربة أفضل للمنتج للمستهلكين.
الرابع هو القفز من التحسين المحلي إلى الارتباط الكامل، ويطلق الذكاء الاصطناعي كفاءة النمو. ومن خلال تحسين رابط التجارة الإلكترونية عبر الحدود بالكامل، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد البائعين على تحقيق عمليات أكثر كفاءة ونمو أعلى. خامسًا، من الامتثال السلبي إلى التحكم النشط في المخاطر، يعيد الذكاء الاصطناعي بناء الحدود الأمنية.
في أعمال التجارة الإلكترونية عبر الحدود، يعد الامتثال والأمن أمرًا بالغ الأهمية.
يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد البائعين على تحديد المخاطر المختلفة والاستجابة لها بشكل أفضل وضمان التطوير الآمن والمستقر لأعمالهم.
باختصار، يتمتع الذكاء الاصطناعي بآفاق تطبيقية واسعة في مجال التجارة الإلكترونية عبر الحدود، وسيجلب المزيد من الفرص والتحديات للبائعين الصينيين للسفر إلى الخارج.
يحتاج البائعون إلى تبني تقنية الذكاء الاصطناعي بشكل فعال وتحسين قدرتهم التنافسية بشكل مستمر للتكيف مع بيئة السوق المتغيرة.
