2026年6月18日消息，商务部等八部门发布了《关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见》。该意见围绕提升人工智能+商品消费、扩大人工智能+服务消费等五方面，提出了17项具体举措，旨在促进人工智能走进千家万户、千商万店，更好满足人民美好生活需要。此次《意见》从供需两侧同时发力，有效打通了人工智能应用过程中“有产品无市场”或“有需求无供给”的结构性堵点。
在商品消费领域，《意见》有着诸多重要规划。首先提出要扩大智能终端供给，推动消费电子产品从功能型向智能型转变。这意味着未来消费者将能体验到更多具备智能功能的电子产品，为生活带来更多便利。同时，布局人形机器人消费新赛道，加速机器人从工业场景向消费场景渗透。想象一下，未来在家庭中可能会有智能机器人协助我们完成各种家务，提供贴心的服务。此外，搭建商品首发平台促进新产品触达，打造“人、车、家”全场景联动生态，并将AI与脑机接口、增强现实等前沿技术融合，研发推出一批国际领先的新产品。这一系列举措将极大丰富商品消费市场，满足消费者对于科技产品的多样化需求。
在服务消费领域，《意见》围绕居家、养老、文旅、住宿餐饮、教育五大场景，提出了多项务实举措。例如，研究将智能家居及服务应用纳入“好房子”建设指南，这将让智能家居成为未来住房的标配，提升居住的舒适度和智能化水平。指导养老服务机构运用人工智能技术，布局信息化管理、智能安防等技术系统，配备智能护理机器人、康复机器人等产品，为老年人提供更优质的养老服务。应用人工智能技术提升境外人员酒店入住服务便利性，优化旅游住宿体验。
在商业创新领域，聚焦零售、电商和物流三个关键环节，《意见》提出将技术创新嵌入既有商业体系改造升级。进一步发挥电商在人工智能应用中的场景优势，将智能商业建设与城市更新和乡村流通体系完善相结合，进一步提升流通组织效率和消费履约能力。这将使得商业活动更加高效、便捷，促进消费市场的繁荣。
在推广和环境保障方面，《意见》提出建设“人工智能+消费”集聚区和AI体验中心，并且要求与数码产品购新、以旧换新等现有政策衔接配合，推动人工智能技术在消费领域普及应用。通过这些措施，将让更多消费者有机会接触和体验人工智能产品和服务，加速人工智能在消费领域的推广。
