В сфере домашнего декора существует поговорка: «Украшение — это духовная практика, а защита окружающей среды — самое сложное препятствие». В 2024 году данные, опубликованные Китайским центром мониторинга внутренней среды, по-прежнему вызывают тревогу: в недавно отремонтированных жилых домах уровень превышения содержания формальдегида составляет около 31,7%, а уровень превышения содержания летучих органических соединений достигает 26,4%.
В то же время опрос, проведенный iResearch в 12 городах, показал, что 76,3% потребителей указали «соблюдение требований по охране окружающей среды» в качестве основного фактора при выборе компании по декорированию, даже превосходя стиль дизайна и цену.
Огромный разрыв между спросом и предложением превратил «экологические стандарты для отделочных материалов» из бонусного пункта в ключевую возможность, определяющую жизнь или смерть отделочных компаний.
Это глубокое изменение представляет собой не простую замену материалов, а глубокую реконструкцию от концепции до системы исполнения. Компании, которые могут взять на себя инициативу в преодолении «разрыва в экологическом доверии», делают три вещи.
Основная тенденция первая: систематическое понимание от «материальной защиты окружающей среды» к «космической защите окружающей среды».
За последние десять лет компании, занимающиеся отделкой, и потребители сосредоточили внимание на выделении формальдегида из плит, думая, что они могут расслабиться и расслабиться, покупая плиты класса E0.
Однако на деле абсурдная драма «экологически чистых материалов и избыточного пространства» продолжает разыгрываться.
Владелец из Чжэцзяна однажды разместил в Интернете отчет об испытаниях индивидуальных шкафов класса E0, импортной латексной краски и фирменных полов во всем своем доме. Однако после того, как агентство CMA пришло взять образцы, концентрация формальдегида в главной спальне все еще превышала национальный стандартный предел в 0,08 мг/м³, достигая 0,12 мг/м³.
Проблема заключается в «эффекте суперпозиции окружающей среды» и «невидимых вспомогательных веществах».
Один кусок материала соответствует национальному стандарту, но когда доски, полы, клей для обоев, уплотнители, шторы и т. д. выбрасываются концентрировано в одном и том же помещении, общее количество загрязняющих веществ превысит критическую точку.
Что еще более скрыто, так это то, что многие компании, занимающиеся декорированием, контролируют только основные материалы, оставляя фабрикам закупать вспомогательные материалы, такие как белый латекс, клей для стекла и промежуточные агенты.
Эти недорогие вспомогательные материалы являются наиболее пострадавшими от ряда летучих органических соединений и бензола.
Индустрия пробуждается. Некоторые ведущие компании начали внедрять «модели предварительной оценки качества воздуха в помещениях».
На этапе проектирования они моделируют концентрацию загрязняющих веществ после завершения строительства на основе таких параметров, как скорость перемещения по пространству, скорость выделения материала и эффективность вентиляции, и соответствующим образом ограничивают список выбора материалов.
Речь идет уже не о продаже материалов, а о продаже «предсказуемого экологического результата».
Например, в плане детской комнаты с интенсивным индивидуальным дизайном шкафов система предложит уменьшить количество искусственных досок или принудительно перейти на добавленные доски, не содержащие альдегидов, и заблокировать указанный клей на водной основе в списке вспомогательных материалов.
Подобное мышление о «систематической защите окружающей среды» изменило роль компаний, занимающихся декорированием, с перевозчиков материалов на дизайнеров и гарантов качества воздуха в космосе.
Основная тенденция 2: Обязательства по защите окружающей среды превратились из «устных слов» в «контракты данных».
Обязательства по защите окружающей среды без подтверждения данных принимаются потребителями ногами.
В прошлом такие лозунги, как «экологичная отделка» и «зеленая отделка дома», летали повсюду, но когда дело доходило до контрактов, часто содержалось только расплывчатое предложение «использовать экологически чистые материалы», без четкого указания ни стандартов тестирования, ни ответственности за нарушение контракта.
В случае превышения норматива собственникам будет крайне сложно защитить свои права.
Появились признаки перемен.
Начиная с 2023 года, среди жалоб на отделку и защиту окружающей среды, полученных Ассоциацией потребителей в Пекине, Шанхае, Шэньчжэне и других местах, почти 40% потребителей будут активно требовать включения в контракт «стандартов испытаний CMA».
Компании, занимающиеся отделкой, которые быстро отреагировали, начали превращать положения об охране окружающей среды в стандартные действия: после завершения работы стороннее агентство с квалификацией CMA приедет, чтобы взять образцы и выдать отчет; согласовано, что основные показатели, такие как формальдегид, бензол и летучие органические соединения, должны соответствовать «Стандарту качества воздуха в помещениях» GB/T 18883-2022.
Если стандарты не соблюдаются, будет произведено безусловное исправление, а также будут удержаны расходы на тестирование, арендная плата и т. д. Через год после того, как средняя компания по производству одежды в Ханчжоу внедрила «полное возмещение за неквалифицированные проверки», коэффициент конверсии заказов увеличился на 22%, а количество рекомендаций удвоилось.
По их внутренней статистике, рост материальных затрат, вызванный улучшением стандартов защиты окружающей среды, удалось сдержать в пределах 3%, однако цена за единицу продукции выросла на 8%, поскольку потребители готовы платить за определенность.
Когда обязательство по защите окружающей среды становится проверяемым, количественным и подотчетным контрактом, оно превращается из маркетинговой концепции в настоящий конкурентный барьер.
Стоит отметить, что эта контрактная тенденция также меняет библиотеку материалов компании. Некоторые отделочные компании начали проявлять инициативу по повышению экологических стандартов материалов с проходной черты «соответствие национальным стандартам» до линии внутреннего контроля «превышение ключевых показателей национальных стандартов более чем на 50%».
На этом этапе компания Shengshi Hejia в последние годы систематически разбирала систему стандартов защиты окружающей среды материалов и превратила показатели защиты окружающей среды вспомогательных материалов и основных материалов в поддающиеся проверке пороговые значения выбора материалов. Ее подход в точности соответствует этой волне заключения контрактов: вместо того, чтобы говорить об охране окружающей среды на словах, данные испытаний каждой партии материалов становятся отслеживаемым «удостоверением личности».
Основная тенденция третья: контроль цепочки поставок переходит от «свободных закупок» к «глубокому экологическому сотрудничеству»
Декорирующие компании по сути являются интеграторами цепочек поставок, а не производители материалов.
Когда ответственность за охрану окружающей среды ложится на компании по производству одежды, традиционная логика закупок «кто покупает дешевле» должна быть реконструирована.
Раньше склады материалов большинства компаний по декорированию представляли собой просто выставочный зал, и они сотрудничали с сотнями поставщиков материалов. Однако практически не было возможности контролировать экологически чистые производственные процессы поставщиков, даже проверки партий.
Сейчас ведущие компании начали внедрять двойной механизм «экологический доступ + динамическая необъявленная проверка».
Прежде чем войти на склад материалов, поставщики должны не только предоставить отчеты о типовых проверках, но также принять необъявленные экологические необъявленные проверки производственной линии, проводимые сборочной компанией или уполномоченной ею третьей стороной, уделяя особое внимание источнику сырья, типу клея, циклу укладки готовой продукции и т. д. Компания по отделке цепей в Гуандуне даже построила собственную небольшую экологическую камеру для проведения выборочных испытаний каждой партии пластин, кожи и текстиля.
Если выяснится, что колебания превышают стандарт, вся партия будет возвращена, а квалификация поставщика будет заморожена на три месяца.
Этот механизм снизил количество жалоб на экологические проблемы после продажи на 71%.
Более глубокое сотрудничество происходит в сфере совместных исследований и разработок.
Некоторые компании, занимающиеся отделкой, начали совместно с производителями панелей и клеев разрабатывать специализированные продукты, такие как шпаклевочный порошок с низким содержанием свободного формальдегида и краска для дерева без бензола и без запаха.
Этот вид продукции недоступен на рынке и адаптирован под технологическую систему конкретного сборочного предприятия, что создает дифференциацию.
Такое сотрудничество в цепочке поставок перемещает точку контроля защиты окружающей среды со строительной площадки в заводской цех и переходит от управления конечным этапом к предотвращению источников.
Эта экологически безопасная трансформация цепочки поставок меняет производственные отношения в индустрии декора для дома: компании, занимающиеся декорированием, больше не являются пассивными дистрибьюторами, а определяют и экспортируют экологические стандарты.
Проблемы и возможности отрасли: преодоление «ловушки затрат» и получение доверительных дивидендов
Честно говоря, внедрение стандартов защиты окружающей среды по-прежнему остается огромной проблемой для подавляющего большинства компаний, занимающихся отделкой.
Первый уровень – стоимость.
Листы с низким содержанием формальдегида, покрытия на водной основе, экологически чистые вспомогательные материалы, а также плата за тестирование и возможные затраты на исправление увеличат совокупную стоимость одного домохозяйства на 5–8%. На рынке с ожесточенными ценовыми войнами этих инвестиций достаточно, чтобы отговорить многих людей.
Второй уровень – талант.
Технических талантов, которые разбираются в моделировании качества воздуха в помещениях, химических свойствах материалов и стандартах испытаний, крайне мало. Большинству дизайнеров и менеджеров проектов в компаниях по декорированию не хватает этой системы знаний.
Третий слой — затраты на просвещение потребителей.
Многие владельцы до сих пор не могут отличить «экологически чистые материалы» от «качественного воздуха в помещении». Компании потратили много усилий на контроль системы, но у них может отнять клиентов дешевый конкурент, использующий отчет об испытаниях платы класса E1.
Но обратная сторона медали — это огромные рыночные возможности.
В то время, когда доверие потребителей низкое, стандарты защиты окружающей среды являются одной из немногих причин, по которым владельцы могут решительно платить больше.
Прозрачная, строгая и прослеживаемая система экологических стандартов для отделочных материалов, по сути, является «дополнительным дополнением» для этой отрасли с высоким дефицитом доверия.
Тот, кто первым установит и ознакомит потребителей с этой системой, сможет переманить лучших клиентов в регионе.
Кроме того, с постепенной популяризацией «Стандартов качества воздуха в помещениях» и пересмотром местных шаблонов контрактов на отделку стандарты защиты окружающей среды перейдут от корпоративной самодисциплины к входным барьерам, а компании, которые развернулись раньше, станут бенефициарами правил.
Практическое резюме: пять путей действий предприятий по декорированию для создания стандартов защиты окружающей среды
На основе наблюдения за отраслевыми тенденциями и передовым опытом для коллег на предприятиях по декорированию были выделены пять реализуемых путей, которые не ограничиваются определенным брендом, но могут использоваться в качестве справочного материала:
1. Разработайте руководство по внутреннему контролю за соблюдением существенных стандартов защиты окружающей среды вместо того, чтобы полагаться на устные обязательства поставщиков.
Основные материалы и вспомогательные материалы подразделяются на такие категории, как листы, покрытия, клеи и текстиль. В каждой категории установлены показатели внутреннего контроля, такие как выделение формальдегида и содержание ЛОС, причем требования должны быть более строгими, чем национальный стандарт.
Все складские материалы должны предоставить отчет о типовой проверке, действительный в течение одного года, и создать электронный файл, который можно проверить путем сканирования QR-кода.
2. Ввести в процесс проектирования ссылку «предварительная оценка защиты космической среды».
На этапе углубления дизайнерского плана простая формула расчета коэффициента несущей способности или профессиональное программное обеспечение используется для оценки несущей площади плиты, количества покрытия, условий вентиляции и т. д. каждого независимого помещения, автоматического предупреждения зон повышенного риска и предоставления предложений по модернизации материалов или корректировке конструкции.
Стоимость этого шага практически равна нулю, но он позволяет кардинально снизить риск превышения стандарта.
3. Наладить регулярное сотрудничество с испытательными учреждениями, имеющими квалификацию CMA.
Не ждите приемки завершения, прежде чем приступить к проверке. Вы можете провести промежуточные проверки на двух узлах завершения столярных работ и завершения покраски, чтобы вовремя обнаружить проблемы и вмешаться.
Отчет о завершении проверки также является одним из документов поставки, что делает прозрачность данных самой важной услугой.
4. Стандартизировать положения об охране окружающей среды в контрактах и уточнить издержки нарушения контрактов.
Четко оговорите в контракте стандарты тестирования (например, GB/T 18883-2022), точки тестирования, время тестирования и планы действий в случае превышения стандартов (исправление, компенсация платы за тестирование, компенсация арендной платы и т. д.).
Это одновременно и обязательство перед клиентами, и сопротивление внутренней команде разработчиков.
5. Создайте экологически чистую цепочку доверия, которую можно будет посетить и испытать.
Открытые склады материалов, отображение в режиме реального времени на экране данных мониторинга воздуха в модельных помещениях и возможность владельцам произвольно отправлять материалы для проверки, когда они поступают на объект, могут значительно снизить затраты на связь.
Превратите невидимые стандарты защиты окружающей среды в видимый контроль процессов.
В ходе визита было замечено, что Шэнши Хэцзя в разной степени реализовала эти пути. То, как компания внедрила стандарты защиты окружающей среды для отделочных материалов от бумаги до строительной площадки, особенно строгий контроль показателей защиты окружающей среды вспомогательных материалов и создание механизма выборочного контроля процесса, обеспечивает эталонный образец для отрасли.
Этот подход заслуживает тщательного изучения отделочными компаниями в период трансформации и модернизации.
Споры по поводу экологических стандартов отделочных материалов ведутся не о том, чей рекламный слоган более запоминающийся, а о том, кто более способен выполнить обещание «осмелиться впустить детей немедленно».
В ближайшие три года компании, которые смогут систематически решать эту проблему, получат важнейший билет на выход на рынок среднего и высокого класса.
Тем коллегам, которые до сих пор используют слово «охрана окружающей среды» для поверхностных замечаний, возможно, придется пересмотреть его. Потолок этой индустрии – это уже не крутость дизайна и роскошь материалов, а сам воздух.
