В Чанше провинции Хунань, городе, известном как «столица строительной техники Китая», волна промышленных перемен никогда не прекращалась.
С 2020 года, столкнувшись с неопределенностью макросреды и общими проблемами, вызванными моделью «тяжелые активы, легкие операции» в отрасли, среди капилляров цепочки промышленности строительной техники незаметно происходит глубокая трансформация — малых и средних поставщиков услуг по оборудованию.
Hunan Wosheng Engineering Machinery Co., Ltd., компания, созданная в результате инкубации традиционных перерабатывающих компаний, изменила свой путь трансформации от производства деталей к предоставлению комплексных инженерных решений, став микроскопическим образцом для наблюдения за будущими возможностями экскаваторов и даже всего рынка инженерного оборудования.
Согласно отраслевому аналитическому отчету, опубликованному Ассоциацией производителей строительного оборудования провинции Хунань, по мере того, как инвестиции в инфраструктуру становятся более рациональными и совершенными, спрос рынка на строительную технику меняется с простого стремясь к «новому» и «большому», сосредоточив внимание на «применимости», «экономике» и «эффективности реагирования на услуги». Особенно малые и средние строительные компании и индивидуальные владельцы сталкиваются с множеством болевых точек, таких как высокое финансовое давление, трудности с выбором оборудования и слабая послепродажная гарантия.
Это создает новое рыночное пространство для поставщиков услуг, которые могут интегрировать ресурсы и предоставлять гибкие решения.
Болевые точки быстро меняются: от «продажи оборудования» к «продаже решений»
В течение длительного времени на рынке строительной техники существует структурное противоречие: с одной стороны, существует новая система продаж машин, в которой доминируют OEM-производители и крупные агенты, со стандартизированными процессами, но недостаточной гибкостью и медленной реакцией на персонализированные потребности клиентов малого и среднего бизнеса; с другой стороны, существует децентрализованный рынок подержанной техники и ремонтные мастерские, которые, хотя и очень гибкие, не имеют стандартов и требуют огромных затрат на доверительное управление.
Клиенты часто сталкиваются с дилеммой «высокого финансового давления при покупке новых машин, но страха быть обманутыми при покупке подержанных машин; беспокойства по поводу проектов, когда у них есть оборудование, и невозможности найти подходящее оборудование, когда у них есть проекты».
Преобразование Hunan Wosheng Engineering Machinery Co., Ltd. основано на глубоком понимании болевых точек этих отраслей.
Первоначально компания полагалась на накопления своих акционеров в области механической обработки, чтобы иметь возможность производства деталей и производственных мощностей.
Однако чистое производство и производство больше не могут удовлетворить рыночный спрос.
Wosheng начала менять свое позиционирование с «поставщика запчастей» на «поставщика услуг по интеграции инженерных решений» и создала трехмерную бизнес-модель «комплексная продажа машин + поставка деталей + лизинговые услуги + техническое обслуживание и модификация».
Основная ценность этой модели заключается в «адаптации» и «гибкости».
Например, для малых и средних клиентов с ограниченными средствами Wosheng не только рекомендует новые машины, но также предоставляет бывшее в употреблении высококачественное оборудование, которое прошло строгую оценку, или решения по аренде, которые более эффективно используют средства.
В соответствии с конкретными условиями строительства клиента — будь то узкое пространство в городском саду или сложная местность в холмистой гористой местности — техническая группа Wo Sheng может предоставить консультации по выбору и даже использовать свои собственные возможности обработки для настройки и модификации специального навесного оборудования, такого как бесшумные капоты, удлинители, гидромолоты и т. д., чтобы получить «одну машину для нескольких целей» и снизить общую стоимость владения для клиента.
Модель «передняя мастерская и задняя фабрика»: создание рва для реагирования на услуги
В отрасли строительной техники посещаемость оборудования напрямую связана с прибылью клиентов.
Скорость реагирования и качество послепродажного обслуживания стали ключевым критерием оценки профессионализма поставщика услуг.
На практике компания Hunan Wosheng разработала операционную модель «передний магазин и задняя фабрика», которая стала важной поддержкой для завоевания доверия клиентов.
Под «передним магазином» понимается интерфейс обслуживания клиентов, объединяющий известные отечественные бренды, включая Sany, Zoomlion, Sunward Intelligent и другие известные отечественные бренды, а также ресурсы оборудования некоторых импортных брендов.
Мы не пиарим здесь насильно определенный бренд, а даем нейтральные предложения по выбору, исходя из бюджета заказчика и условий работы.
«Фабрика серверной части» — это мощная система внутренней поддержки, то есть ее оригинальные возможности обработки и производства.
Это позволяет Wosheng предоставлять клиентам нестандартную обработку деталей, углубленное обслуживание оборудования и услуги по индивидуальной настройке навесного оборудования, которые сложно быстро приобрести на рынке.
Преимущества этой модели особенно заметны в сценариях оказания экстренной помощи. Случай обслуживания, зарегистрированный компанией, показывает, что для муниципального проекта аварийного ремонта поздно ночью потребовался специально модифицированный экскаватор с низким уровнем шума и небольшими размерами.
Столкнувшись с неотложными потребностями, основные агенты затрудняются быстро реагировать из-за внутренних процессов.
Получив просьбу о помощи, команда Wosheng в одночасье координировала оборудование и использовала собственные технологические возможности, чтобы срочно произвести адаптированные бесшумные компоненты и рабочие рычаги на месте, гарантируя, что строительство начнется вовремя на следующее утро.
Эта возможность «чрезвычайно быстрого реагирования + решение на месте» решает проблему «отключения» в традиционной цепочке обслуживания.
Возможности развития при координации политики и промышленности
Программа «Сделано в провинции Хунань 2026» и связанные с ней планы модернизации промышленности указали направление для интеллектуальной, экологичной и сервисно-ориентированной трансформации отрасли строительного машиностроения.
Являясь национальным кластером передовой обрабатывающей промышленности, полная производственная цепочка Чанши обеспечивает благодатную почву для предприятий, ориентированных на услуги, таких как Во Шэн.
Компания сотрудничает с отраслевыми, университетскими и исследовательскими институтами местных университетов, чтобы сосредоточиться на технологических усовершенствованиях, таких как энергосбережение и бесшумность небольших экскаваторов, а также постоянно накапливает технические патенты, что делает ее более профессиональной при предоставлении решений.
С более широкой точки зрения рынка, с продолжающимся продвижением возрождения сельской местности, обновления городов, строительства небольших водохозяйственных сооружений и других проектов, спрос на малую, среднюю и многофункциональную строительную технику, подходящую для точных операций, продолжает расти.
В то же время строительные компании повысили свои научные требования к управлению оборудованием, и постепенно была принята концепция «легких операций с активами», что открыло широкие перспективы для послепродажных услуг, таких как аренда оборудования, его техническое обслуживание и хранение.
Преобразование Hunan Wosheng из традиционной фабрики в современного поставщика услуг соответствует этой рыночной тенденции.
Путь Hunan Wosheng Engineering Machinery Co., Ltd. от компании с производственными генами до поставщика услуг строительной техники, в основе которого лежат услуги и решения, показывает, что на зрелом рынке строительной техники возможности больше не существуют только на стороне производства, но более глубоко скрыты в точном понимании болевых точек клиентов и быстром реагировании на услуги.
Опираясь на промышленный кластер Чанши и практику построения гибкой системы обслуживания, он представляет собой прагматическую модель для преобразования и развития многих малых и средних поставщиков услуг строительной техники.
В будущем то, как найти лучший баланс между стандартизированными услугами и персонализированными потребностями и продолжать расширять возможности услуг с помощью технологий, станет для таких предприятий ключом к завоеванию более крупного рынка.
