O comércio eletrónico transfronteiriço entrou num novo ciclo de reconstrução. Como serão liquidados os dividendos da última década e onde surgirá a loucura da próxima década?
Nos últimos dez anos, a indústria do comércio eletrónico transfronteiriço tem sido como um rio em constante movimento. Inicialmente baseou-se nas diferenças de terreno para mudar gradualmente para um desvio preciso e uma gestão a longo prazo.
Não só transporta a exportação externa da indústria chinesa, mas também reflecte constantemente as mudanças no consumo e no comércio globais.
Dez anos e três transições de comércio eletrônico transfronteiriço
Em mais de dez anos, o desenvolvimento do comércio eletrônico transfronteiriço o comércio eletrônico passou aproximadamente por três estágios. Em 2015 ou mesmo antes, o comércio eletrónico transfronteiriço estava num período de crescimento brutal. Um grande número de pequenos e médios vendedores utiliza canais de plataforma e políticas de mala direta de pequenos pacotes para transportar produtos chineses para mercados estrangeiros.
Gradualmente, um grande número de vendedores foi formado, mas a concorrência naquela época baseava-se principalmente na falta de informação, nas vantagens de preços e no sistema logístico transfronteiriço gradualmente maduro.
O limite da indústria não era alto e as regras eram relativamente flexíveis.
De 2019 a 2021, a indústria dará início a uma transição acelerada.
A taxa de penetração acelerada do consumo online proporcionou oportunidades de crescimento estrutural para o comércio eletrónico transfronteiriço;
sites independentes e caminhos de branding começaram a surgir, e alguns comerciantes começaram a tentar estabelecer suas próprias marcas. Com a prosperidade, os desafios também se intensificam.
Os custos do tráfego continuam a aumentar e as regras do setor tornam-se mais rigorosas, tornando o modelo de crescimento extensivo gradualmente ineficaz.
Desde 2022, mais mudanças estruturais estão surgindo. As mudanças mais significativas provêm do ambiente político.
Muitos mercados ajustaram as suas pequenas políticas de isenção fiscal, o que desafiou o modelo original que se baseia em dividendos institucionais. Novas plataformas, novos modelos e novos portais de tráfego estão constantemente a surgir, e a importância de explorar profundamente os mercados regionais tem sido novamente amplificada.
A indústria já não vende apenas produtos globalmente, mas começa a mudar para competências mais profundas.
As expectativas de crescimento a longo prazo virão do cumprimento local, das operações de conteúdo, da gestão de conformidade e de um investimento mais profundo a nível organizacional.
Amostra de dez anos da Shopee e oportunidades únicas em mercados regionais
Os mercados emergentes, como o Sudeste Asiático e a América Latina, têm sido a fonte mais importante de crescimento para o comércio eletrônico global nos últimos anos.
A escala da economia digital no Sudeste Asiático deverá ultrapassar os 300 mil milhões de dólares em 2025, dos quais o GMV do comércio eletrónico atingirá aproximadamente 185 mil milhões de dólares, mantendo um crescimento de dois dígitos; espera-se que o mercado latino-americano de comércio eletrônico cresça 12,2%, para aproximadamente US$ 190 bilhões em 2025, com uma taxa de crescimento atingindo 1,5 vezes a média global.
Do ponto de vista estrutural, a taxa de penetração do comércio electrónico nestas duas regiões ainda se encontra numa fase relativamente inicial e a janela de oportunidade para um elevado crescimento e uma baixa penetração ainda está aberta.
A diferença entre os mercados emergentes e os mercados maduros reside não apenas na escala e na taxa de crescimento, mas também nas diferenças de oferta e procura.
Nos mercados do Sudeste Asiático e da América Latina, a base manufatureira e o mercado consumidor ainda estão em desenvolvimento.
A oferta transfronteiriça não é aqui um substituto de baixo preço, mas um complemento estrutural à oferta local. À medida que a classe média se expande e o consumo aumenta, os mercados consumidores nestas regiões têm mais espaço para a imaginação no futuro.
Mas se você chegasse a esses mercados há dez anos, teria que enfrentar uma infraestrutura de varejo relativamente fraca: sistemas de pagamento imperfeitos, cobertura de rede logística desigual, difícil de garantir custos de distribuição e oportunidade, e a conscientização dos consumidores sobre as compras on-line apenas começou.
Nestes mercados, para que uma plataforma de comércio eletrónico cresça, é necessário que ela desempenhe um papel muito além de apenas facilitar as transações. Também precisa de se tornar um construtor de infra-estruturas e um cultivador de hábitos de consumo. Isso é exatamente o que Shopee fez nos últimos dez anos.
A Shopee foi fundada em Cingapura em 2015, quando o mercado de comércio eletrônico do Sudeste Asiático estava apenas começando.
Não existe um gigante local maduro do comércio eletrônico, nenhum sistema logístico completo e a Internet móvel apenas começou a penetrar.
Do lado da oferta, a Shopee introduziu sistematicamente vendedores chineses e comerciantes locais para construir uma biblioteca de produtos cobrindo todas as categorias de eletrônicos de consumo, roupas, necessidades diárias, etc.; do lado da infraestrutura, a plataforma lançou o seu próprio sistema logístico SLS para definir capacidades de atendimento em mercados onde a rede de distribuição ainda não está completa; do lado dos hábitos de consumo, o Shopee introduziu a transmissão ao vivo e outras formas de jogo no cenário de compras para adaptar e estimular o interesse de consumo dos usuários do Sudeste Asiático.
Depois de conquistar uma posição de liderança no Sudeste Asiático, a Shopee copiou seu modelo para mercados latino-americanos, como o Brasil.
O crescimento do desempenho da plataforma hoje também testemunhou o desenvolvimento constante do comércio eletrônico nos mercados emergentes.
De acordo com as últimas informações do relatório financeiro, a Shopee atenderá quase 400 milhões de compradores ativos e 20 milhões de comerciantes em 2025, com GMV superior a US$ 120 bilhões.
A história de crescimento da plataforma é também, até certo ponto, a história da construção de infraestrutura de comércio eletrônico em mercados emergentes a partir do zero: atualmente, a cobertura logística de última milha do Shopee aumentou para 99%, e áreas que antes eram difíceis de cobrir agora podem ser entregues de forma estável; no Brasil, a Shopee implementou um canal de mala direta transfronteiriço autooperado em todos os links no Brasil, com o tempo de atendimento sendo acelerado em até 2 dias, e a proporção de pacotes liberados pela plataforma atingiu 90%, alcançando uma entrega mais estável.
Num ambiente global de incerteza crescente, a certeza proporcionada pelas plataformas está a tornar-se mais importante.
Esta certeza não provém apenas da escala do tráfego, mas também de conhecimentos e experiências locais profundamente enraizados, das capacidades de cumprimento de contratos, de sistemas de regras e de investimento contínuo.
A próxima década de mudança e reconstrução
A próxima década começou e estão a ocorrer mais mudanças estruturais. A IA está remodelando os métodos de produção e operação.
O mercado global continua a ajustar-se em meio a flutuações nas políticas, nas cadeias de abastecimento e nas estruturas de consumo. Novos modelos, novos fluxos e novas ferramentas estão a emergir um após o outro, e a complexidade e a importância dos mercados regionais também foram novamente ampliadas.
A localização pode ser a maior certeza no momento.
Quanto mais profundamente inserido você estiver no mercado local, maior será a probabilidade de alcançar um crescimento estável e previsível.
É previsível que, com a melhoria gradual da infra-estrutura empresarial em mercados emergentes, como o Sudeste Asiático e a América Latina, a localização não seja mais apenas um meio de optimização da eficiência, mas se torne a intersecção do controlo de risco e das capacidades de eficiência competitiva.
Por um lado, as mudanças na geopolítica, nas políticas tarifárias e nas barreiras comerciais podem perturbar as cadeias de abastecimento transnacionais; por outro lado, as exigências dos consumidores em termos de pontualidade, serviço e experiência aumentam constantemente.
Sob estes dois factores, a importância da localização continuará a aumentar e as capacidades locais tornar-se-ão o pré-requisito para a aquisição de tráfego e a eficiência operacional.
Para os comerciantes, isso também significa uma nova entrada para crescimento e atualizações de capacidade. Eles não só precisam entrar na rede logística local, mas também participar de links mais complexos, como produção de conteúdo e atendimento ao cliente, e até mesmo implantar equipes locais em alguns mercados-chave.
A concorrência entre plataformas também passou do tráfego e dos subsídios para o aprofundamento contínuo das capacidades e da ecologia para aumentar a adesão dos utilizadores e a eficiência das transações.
As plataformas representadas pela Shopee continuam a aumentar a construção de sistemas locais de distribuição de armazéns, conteúdo e pagamento, proporcionando aos comerciantes um caminho localizado desde a infraestrutura até o tráfego de conteúdo.
Este investimento também está sendo diretamente transformado em oportunidades de crescimento tangíveis para os comerciantes: de acordo com dados oficiais, o volume de pedidos de atendimento localizado da Shopee aumentará mais de 100% ano a ano em 2025, e as vendas aumentarão mais de 70% ano a ano.
Mas o que é preciso notar é que ainda existem muitos comerciantes nacionais que ainda não deram o passo de ir para o exterior e estão hesitantes em relação a mercados desconhecidos e aos elevados limites de investimento.
Em um ambiente de incerteza crescente, a plataforma Shopee também se uniu aos principais parceiros de ERP transfronteiriços para propor o modelo “fácil no exterior”, que conecta o sistema ERP e os sites do Shopee no exterior para que os vendedores obtenham “abertura de loja com um clique e sincronização de vários locais”, para que os comerciantes possam usar os recursos de infraestrutura da plataforma para “com um clique no exterior” e aproveitar oportunidades de negócios mais rapidamente.
Para comerciantes que não têm muita experiência internacional, “Easy Going Overseas” oferece um ponto de partida mais seguro.
No passado, o comércio eletrónico transfronteiriço significava frequentemente sistemas complexos de logística, pagamento e conformidade. Hoje em dia, essas capacidades estão sendo gradativamente padronizadas pela plataforma. Ao integrar a distribuição de armazéns, os recursos de pagamento e de tráfego, os comerciantes podem entrar nos mercados estrangeiros com menor investimento e depois aprofundar gradualmente o investimento local com base no feedback do mercado.
Este caminho de superficial para profundo beneficiará cinturões industriais cada vez mais amplos e pequenas e médias empresas.
Epílogo
Olhando para trás, para a transição do comércio eletrónico transfronteiriço nos últimos dez anos, desde a arbitragem da lacuna de informação na era imprudente, até à transição acelerada e diferenciação de modelos a médio prazo, até ao atual ciclo de reestruturação, esta indústria tem sempre avançado com mudanças.
O que permanece inalterado é a oferta abundante de mercadorias da China para o mundo. O que muda é que os métodos e caminhos para atingir esse objetivo estão se tornando mais complexos e aprofundados.
Os dez anos de Shopee são uma amostra e uma nota de rodapé desse processo.
De uma plataforma start-up fundada no Sudeste Asiático, tornou-se uma parte importante da infraestrutura regional de varejo. A sua trajetória de crescimento é também a lógica central do comércio eletrónico transfronteiriço. Não se trata simplesmente de vender produtos globalmente, mas de alcançar operações locais estáveis e de longo prazo em diferentes mercados.
Na próxima década, a proposta central das empresas não é apenas buscar a expansão incremental, mas também estabelecer vantagens competitivas reais em diferentes mercados e testar a capacidade de compreender o mercado, atender os usuários e investir no longo prazo.
O rio do comércio eletrónico transfronteiriço ainda corre, mas a sua direção tornar-se-á mais clara.
Desde a venda de produtos a nível global até à operação local, esta pode não ser uma era mais fácil, mas deve ser uma era mais estável e sustentável.
