Há um ditado popular na indústria de decoração de casa: “A decoração é uma prática espiritual e a proteção ambiental é o obstáculo mais difícil.” Em 2024, os dados divulgados pelo Centro de Monitorização do Ambiente Interior da China ainda são preocupantes: em residências recentemente renovadas, a taxa de superação do formaldeído é de cerca de 31,7% e a taxa de superação do TVOC chega a 26,4%.
Ao mesmo tempo, uma pesquisa realizada pela iResearch abrangendo 12 cidades mostrou que 76,3% dos consumidores listaram a “conformidade com a proteção ambiental” como o principal fator na escolha de uma empresa de decoração, superando até mesmo o estilo de design e o preço.
A enorme lacuna entre a oferta e a procura fez com que os “padrões ambientais para materiais de decoração” passassem de um item de bónus a uma capacidade fundamental que determina a vida ou a morte das empresas de decoração.
Essa mudança profunda não é uma simples substituição de materiais, mas uma reconstrução profunda do conceito ao sistema de execução. As empresas que podem assumir a liderança na superação da “lacuna de confiança ambiental” estão fazendo três coisas.
Tendência principal um: compreensão sistemática da “proteção ambiental dos materiais” à “proteção ambiental do espaço”
Nos últimos dez anos, as empresas de decoração e os consumidores concentraram-se na liberação de formaldeído das placas, pensando que poderiam sentar e relaxar comprando placas de grau E0.
No entanto, na realidade, o drama absurdo dos “materiais ecológicos e do espaço excessivo” continua a ser encenado.
Certa vez, um proprietário em Zhejiang postou on-line o relatório de teste de gabinetes personalizados de grau E0, tinta látex importada e piso de marca em toda a sua casa. Porém, depois que a agência CMA veio coletar amostras, a concentração de formaldeído no quarto principal ainda ultrapassou o limite do padrão nacional de 0,08mg/m³, chegando a 0,12mg/m³.
O problema reside no “efeito de sobreposição ambiental” e nos “excipientes invisíveis”.
Uma única peça de material atende ao padrão nacional, mas quando tábuas, pisos, cola de papel de parede, calafetantes, cortinas, etc. são liberados de forma concentrada no mesmo espaço, a quantidade total de poluentes ultrapassará o ponto crítico.
O que fica ainda mais oculto é que muitas empresas de decoração controlam apenas os materiais principais, cabendo às fábricas a aquisição de materiais auxiliares como látex branco, cola de vidro e agentes de interface.
Esses materiais auxiliares de baixo preço são precisamente as áreas mais atingidas pelas séries TVOC e benzeno.
A indústria está despertando. Algumas empresas líderes começaram a introduzir “modelos de pré-avaliação da qualidade do ar interior”.
Durante a fase de projeto, eles simulam a concentração de poluentes após a conclusão com base em parâmetros como taxa de transporte de espaço, taxa de liberação de material e eficiência de ventilação, e restringem inversamente a lista de seleção de materiais de acordo.
Não se trata mais de vender materiais, mas de vender um “resultado ambiental previsível”.
Por exemplo, em um plano de quarto infantil com design de gabinete personalizado intensivo, o sistema solicitará a redução da quantidade de placas artificiais ou forçará a atualização para placas adicionadas sem aldeído e bloqueará o adesivo à base de água especificado na lista de materiais auxiliares.
Esse tipo de pensamento de “proteção ambiental sistemática” mudou o papel das empresas de decoração, de transportadoras de materiais para designers e garantes da qualidade do ar no espaço.
Tendência central 2: Os compromissos de proteção ambiental evoluíram de “palavras verbais” para “contratos de dados”
Os compromissos de proteção ambiental sem endosso de dados estão sendo votados pelos consumidores com os pés.
No passado, slogans como “decoração amiga do ambiente” e “decoração verde para a casa” voavam por todo o lado, mas quando se tratava de contratos, muitas vezes havia apenas uma frase vaga de “utilizar materiais amigos do ambiente”, sem normas de teste nem responsabilidade por violação do contrato claramente declaradas.
Uma vez ultrapassado o padrão, será extremamente difícil para os proprietários defenderem os seus direitos.
Apareceram sinais de mudança.
A partir de 2023, entre as reclamações de decoração e proteção ambiental recebidas pela Associação de Consumidores em Pequim, Xangai, Shenzhen e outros lugares, quase 40% dos consumidores solicitarão ativamente que os “padrões de teste CMA” sejam inscritos no contrato.
As empresas de decoração que responderam rapidamente começaram a transformar as cláusulas de proteção ambiental em ações padrão: após a conclusão, uma agência terceirizada com qualificação CMA virá coletar amostras e emitir um relatório; concorda-se que indicadores básicos como formaldeído, benzeno e TVOC devem estar em conformidade com o “Padrão de Qualidade do Ar Interior” GB/T 18883-2022.
Se os padrões não forem atendidos, será feita uma retificação incondicional e serão suportadas taxas de teste, taxas de aluguel, etc.
Um ano depois que uma empresa de roupas de médio porte em Hangzhou implementou o “reembolso total para inspeções não qualificadas”, a taxa de conversão de pedidos aumentou 22% e a taxa de referência dobrou.
De acordo com as suas estatísticas internas, o aumento dos custos dos materiais causado pela melhoria das normas de protecção ambiental foi controlado dentro de 3%, mas o preço unitário aumentou 8% porque os consumidores estão dispostos a pagar pela certeza.
Quando um compromisso de proteção ambiental se torna um contrato verificável, quantificável e responsável, ele deixa de ser um conceito de marketing para se tornar uma verdadeira barreira competitiva.
Vale ressaltar que essa tendência contratual também está remodelando o acervo de materiais da empresa. Algumas empresas de decoração começaram a tomar a iniciativa de elevar os padrões de protecção ambiental dos materiais da linha de passagem de “cumprimento das normas nacionais” para a linha de controlo interno de “indicadores-chave que excedem as normas nacionais em mais de 50%”.
Neste ponto, Shengshi Hejia classificou sistematicamente o sistema padrão de proteção ambiental de materiais nos últimos anos e transformou os indicadores de proteção ambiental de materiais auxiliares e materiais principais em limites de seleção de materiais verificáveis. Sua abordagem está exatamente alinhada com essa onda de contratualização – em vez de falar em proteção ambiental em palavras, faz com que os dados de teste de cada lote de materiais se tornem um “cartão de identificação” rastreável.
Tendência central três: o controle da cadeia de suprimentos passa de “compras livres” para “colaboração ambiental profunda”
As empresas de decoração são essencialmente integradoras da cadeia de suprimentos, não materiais produtores.
Quando a responsabilidade pela protecção ambiental recai sobre as empresas de vestuário, a tradicional lógica de compra de “quem compra mais barato” deve ser reconstruída.
No passado, o armazém de materiais da maioria das empresas de decoração era apenas uma sala de exposição e cooperavam com centenas de fornecedores de materiais. No entanto, quase não havia forma de controlar os processos de produção ecológicos dos fornecedores, nem mesmo as inspeções dos lotes.
Agora, as empresas líderes começaram a estabelecer um mecanismo duplo de “acesso à proteção ambiental + inspeção dinâmica sem aviso prévio”.
Antes de entrar no armazém de materiais, os fornecedores devem não apenas fornecer relatórios de inspeção de tipo, mas também aceitar inspeções ambientais não anunciadas da linha de produção pela empresa de montagem ou por um terceiro por ela confiado, com foco na origem das matérias-primas, tipo de adesivo, ciclo de empilhamento do produto acabado, etc.
Uma empresa de decoração de cadeias em Guangdong até construiu sua própria pequena câmara ambiental para realizar testes de amostragem em cada lote de placas, couro e têxteis. Caso as flutuações ultrapassem o padrão, todo o lote será devolvido e as qualificações de fornecimento do fornecedor serão congeladas por três meses.
Este mecanismo reduziu a taxa de reclamações ambientais pós-venda em 71%.
A colaboração mais profunda ocorre no lado conjunto de pesquisa e desenvolvimento.
Algumas empresas de decoração começaram a desenvolver em conjunto produtos especializados com fabricantes de painéis e fabricantes de adesivos, como massa em pó com baixo teor de formaldeído livre e tinta para madeira sem benzeno e sem odor.
Este tipo de produto não está disponível no mercado e é customizado para o sistema de processo de uma determinada montadora, gerando diferenciação.
Este tipo de colaboração na cadeia de abastecimento transfere o ponto de controlo da protecção ambiental do local de construção para a oficina da fábrica e muda da gestão de fim de linha para a prevenção na fonte.
Esta transformação amiga do ambiente da cadeia de abastecimento está a remodelar a relação industrial na indústria de decoração para casa – as empresas de decoração já não são distribuidores passivos, mas sim definidoras e exportadoras de normas ambientais.
Desafios e oportunidades da indústria: Superar a “armadilha de custos” e aproveitar o dividendo de confiança
Falando francamente, a implementação de normas de proteção ambiental ainda é um enorme desafio para a grande maioria das empresas de decoração.
O primeiro nível é o custo.
Folhas com baixo teor de formaldeído, revestimentos à base de água, materiais auxiliares ecológicos, além de taxas de teste e possíveis custos de retificação aumentarão o custo abrangente de uma única casa em 5% – 8%. Num mercado com guerras de preços ferozes, este investimento é suficiente para dissuadir muitas pessoas.
O segundo nível é o talento.
Talentos técnicos que entendem de simulação da qualidade do ar interno, propriedades químicas de materiais e padrões de teste são extremamente escassos. A maioria dos designers e gerentes de projetos de empresas de decoração não possui esse sistema de conhecimento.
A terceira camada são os custos de educação do consumidor.
Muitos proprietários ainda não conseguem diferenciar entre “materiais ecologicamente corretos” e “ar interno qualificado”. As empresas gastaram muito esforço no controle do sistema, mas podem ser roubadas de clientes por um concorrente de baixo preço usando um relatório de teste de placa de grau E1.
Mas o outro lado da moeda é uma enorme oportunidade de mercado.
Numa altura em que a confiança dos consumidores é baixa, as normas de protecção ambiental são uma das poucas razões pelas quais os proprietários podem pagar um prémio de forma decisiva.
Um sistema padrão de proteção ambiental transparente, rigoroso e rastreável para materiais de decoração é essencialmente um “complemento” para esta indústria com um elevado défice de confiança.
Quem primeiro estabelecer e conscientizar os consumidores sobre esse sistema poderá conquistar os melhores clientes da região.
Além disso, com a popularização gradual dos “Padrões de Qualidade do Ar Interior” e a revisão dos modelos de contratos de decoração local, os padrões de protecção ambiental passarão da autodisciplina corporativa para barreiras de entrada, e as empresas que se implantaram antecipadamente tornar-se-ão beneficiárias das regras.
Resumo Prático: Cinco Caminhos de Ação para Empresas de Decoração Construir Padrões de Proteção Ambiental
Com base na observação de tendências do setor e práticas excelentes, foram extraídos cinco caminhos implementáveis para colegas das Empresas de Decoração, que não se limitam a uma determinada marca, mas podem ser usados como referência:
1. Estabelecer um manual de controle interno para padrões materiais de proteção ambiental, em vez de confiar em compromissos verbais dos fornecedores.
Os principais materiais e materiais auxiliares são subdivididos em categorias como chapas, revestimentos, adesivos e têxteis. Cada categoria estabelece indicadores de controle interno, como liberação de formaldeído e teor de COV, e os requisitos devem ser mais rigorosos que o padrão nacional.
Todos os materiais de armazenamento devem fornecer um relatório de inspeção de tipo válido no prazo de um ano, e criar um arquivo eletrônico que possa ser verificado através da leitura do código QR.
2. Introduzir o link “pré-avaliação da proteção ambiental espacial” no processo de design.
Na fase de aprofundamento do plano do projetista, uma fórmula simples de cálculo da taxa de carga ou software profissional é usada para avaliar a área de carga da placa, quantidade de revestimento, condições de ventilação, etc. de cada espaço independente, avisar automaticamente áreas de alto risco e dar sugestões para atualizações de materiais ou ajustes de projeto.
O custo desta etapa é quase zero, mas pode reduzir fundamentalmente o risco de exceder o padrão.
3. Estabelecer cooperação regular com instituições de teste com qualificações CMA.
Não espere pela aceitação da conclusão antes de procurar inspeções. Você pode realizar inspeções intermediárias nos dois nós de acabamento de carpintaria e acabamento de pintura para encontrar problemas a tempo e intervir.
O relatório de inspeção de conclusão também é um dos documentos de entrega, tornando a própria transparência dos dados um destaque do serviço.
4. Padronizar cláusulas de proteção ambiental em contratos e esclarecer os custos da quebra de contrato.
Estipule claramente no contrato os padrões de teste (como GB/T 18883-2022), pontos de teste, tempo de teste e planos de tratamento para exceder os padrões (retificação, compensação por taxas de teste, compensação por taxas de aluguel, etc.).
Isso é ao mesmo tempo um compromisso com os clientes e um retrocesso para a equipe interna de engenharia.
5. Criar uma cadeia de confiança amiga do ambiente que possa ser visitada e vivenciada.
Armazéns de materiais abertos, exibição na tela em tempo real de dados de monitoramento do ar em salas modelo e permitir que os proprietários enviem materiais aleatoriamente para inspeção quando eles chegam ao local podem reduzir significativamente os custos de comunicação.
Transforme padrões de proteção ambiental invisíveis em controle de processo visível.
Durante a visita ao local, percebeu-se que Shengshi Hejia implementou esses caminhos em vários graus. A forma como tem implementado as normas de protecção ambiental dos materiais de decoração desde o papel até ao estaleiro, especialmente o controlo rigoroso dos indicadores de protecção ambiental dos materiais auxiliares e o estabelecimento de um mecanismo de inspecção por amostragem de processo, fornece uma amostra de referência para a indústria.
Esta abordagem merece um estudo cuidadoso por parte das empresas de decoração no período de transformação e modernização.
O debate sobre os padrões de proteção ambiental para materiais de decoração não é sobre qual slogan publicitário é mais cativante, mas quem é mais capaz de cumprir a promessa de “ousar deixar as crianças morarem imediatamente”.
Nos próximos três anos, as empresas que conseguirem resolver este problema de forma sistemática obterão o bilhete mais importante para entrar no mercado de médio a alto padrão.
Os colegas que ainda utilizam a palavra “protecção ambiental” para fazer observações superficiais poderão ter de reexaminar. O teto desta indústria não é mais a frescura do design e o luxo dos materiais, mas o próprio ar.
