Os eletrodomésticos inteligentes precisam se libertar da armadilha da “pseudointeligência”.

Nos últimos anos, impulsionados pelos avanços tecnológicos e pelo apoio de políticas públicas, os eletrodomésticos inteligentes estão se integrando rapidamente ao cotidiano das pessoas, tornando-se um importante motor da modernização do consumo. No entanto, por trás desse boom de mercado, escondem-se inúmeros problemas e desafios. Uma entrevista recente revelou que alguns eletrodomésticos inteligentes exibem um fenômeno de “pseudointeligência”. Por exemplo, panelas elétricas inteligentes exigem intervenção manual frequente e o processo de preparo dos alimentos é demorado; smartwatches não fornecem atualizações de dados em tempo real; e máquinas de lavar inteligentes dosam detergente de forma imprecisa. Esses problemas se manifestam principalmente como funcionalidades exageradas, operação complexa e discrepância entre a experiência anunciada e a experiência real do usuário. Esses chamados eletrodomésticos “pseudointeligentes” são, essencialmente, estratégias de marketing disfarçadas de tecnologia inteligente. Os comerciantes utilizam publicidade elaborada para pintar um cenário ideal de “controle sem usar as mãos” e “controle com um clique”, atraindo os consumidores para a compra. Contudo, no uso real, os consumidores se deparam com configurações complexas, intervenção frequente e até mesmo com a falha das funções inteligentes em atender às expectativas. Esse fenômeno de inteligência artificial de baixo nível e marketing excessivo de produtos transforma as funções inteligentes em meras promessas vazias, corroendo a confiança do consumidor e dificultando o desenvolvimento saudável da indústria de eletrodomésticos inteligentes. A “inteligrização” é uma direção inevitável do progresso tecnológico, e a integração da tecnologia inteligente em eletrodomésticos está alinhada a essa tendência. No entanto, a tecnologia inteligente possui certas barreiras de entrada e não pode ser alcançada da noite para o dia. As empresas precisam investir recursos significativos em pesquisa e desenvolvimento para aprimorar continuamente sua tecnologia. Contudo, algumas empresas, por não possuírem o acúmulo tecnológico necessário, estão ansiosas para dominar o mercado, lançando produtos antes que estejam maduros, usando os termos “inteligente” e “tecnologia de IA obscura” como artifícios para atrair atenção. Pior ainda, algumas adotam deliberadamente estratégias de publicidade vagas, contornando os limites da tecnologia inteligente e usando “pseudointeligência” para se passar por produtos inteligentes. Atualmente, a tecnologia inteligente ainda está em fase de desenvolvimento. Diferentes fabricantes têm abordagens tecnológicas distintas, os padrões da indústria ainda não são perfeitos e há uma falta de um sistema de avaliação unificado e verificável para funções “inteligentes”. Alguns fabricantes, com capacidades técnicas limitadas, aproveitam-se dessa situação para se envolverem em práticas enganosas. Além disso, os consumidores têm um entendimento relativamente superficial de produtos inteligentes e são facilmente induzidos ao erro pela publicidade, o que dificulta discernir o verdadeiro nível de inteligência desses produtos, criando assim oportunidades para produtos “pseudo-inteligentes”. Ainda mais alarmante é que os produtos “pseudo-inteligentes” estão criando um novo tipo de armadilha para o consumidor. Os consumidores esperam reduzir o trabalho doméstico e melhorar suas vidas por meio da tecnologia, mas, em vez disso, precisam gastar mais tempo aprendendo operações complexas, solucionando problemas e até mesmo consertando manualmente as falhas dos aparelhos. Isso não apenas se desvia da intenção original da “inteligência”, como também exacerba a ansiedade em relação ao uso da tecnologia na era digital. Quando a “inteligência” se torna “idiotice”, a conveniência tecnológica se torna um fardo na vida. A intenção original da tecnologia inteligente é melhorar a qualidade de vida, não adicionar fardos. Quando os eletrodomésticos inteligentes não conseguem operar de forma estável, possuem lógica operacional complexa ou estão desconectados de cenários de uso do mundo real, seu valor é consideravelmente reduzido. Portanto, para superar o dilema da “pseudointeligência”, as empresas devem fortalecer a pesquisa e o desenvolvimento tecnológico, bem como a compreensão das necessidades dos usuários, a fim de garantir funcionalidades práticas, estabilidade do sistema e interação amigável. Ao mesmo tempo, o setor precisa estabelecer padrões transparentes para o nível de inteligência, padronizar a publicidade e evitar enganar os consumidores. A fiscalização do mercado deve ser reforçada e o combate a atividades ilegais, como publicidade enganosa e funções exageradas, deve ser intensificado. Somente retornando à essência da experiência do usuário é que as casas inteligentes poderão deixar de ser apenas um “conceito em alta” e se tornarem “aplicação prática”, alcançando verdadeiramente o objetivo de a tecnologia servir às pessoas.