Pouco depois da meia-noite do dia 18 de junho, o dono de uma pequena fábrica de chaves inglesas em Pizhou publicou, entusiasmado, uma captura de tela de seus pedidos no WeChat Moments: 20.000 caixas de ferramentas domésticas foram vendidas de uma só vez, mais do que todo o volume de vendas de junho do ano passado. Ninguém nos comentários questionou a autenticidade; todos sabiam que o comércio eletrônico havia acelerado o setor de ferragens, impulsionando-o para um rápido desenvolvimento. Antes, comprar uma chave de fenda exigia uma ida ao mercado de ferragens, enfrentando vendedores com cigarros e preços fixos e inflexíveis. Agora, com um simples toque na tela do celular, informações sobre a origem em Yongkang, a galvanoplastia em Zhongshan e a montagem em Pizhou estão todas reunidas em uma única página de detalhes do produto. A JD Hardware City integrou 30 polos industriais, controlando rigorosamente a qualidade e reduzindo a taxa de devolução para 1,2%. Qualquer fábrica cujos produtos não atendam aos padrões de qualidade será imediatamente removida do grupo. Isso obriga os donos de fábricas a removerem rebarbas de seus produtos, mesmo que isso afete os custos, porque os consumidores não dão uma segunda chance. Ainda mais surpreendente são as pessoas que estão fazendo pedidos. Jovens mulheres na faixa dos vinte anos estão comprando chaves de fenda elétricas rosa para seus apartamentos alugados, postando fotos nos comentários dizendo que elas são “mais relaxantes do que batom”; novos pais estão adicionando lanternas à prova de explosão e cordas de fuga às suas malas de maternidade, dizendo: “Preferimos que elas peguem poeira do que ficarmos cegos quando precisarmos delas”. Os pedidos de famílias aumentaram de 15% há três anos para mais de 30%, transformando efetivamente suprimentos de uso industrial em itens de primeira necessidade. A cidade, antes empoeirada e repleta de lojas de ferragens, agora conta com representantes de atendimento ao cliente explicando torque em transmissões ao vivo, com comentários como “A voz dela é tão doce!”.
Em termos de preço, o comércio eletrônico também reduziu significativamente os preços. A compra centralizada em plataformas, impulsionada por políticas, resultou em esmerilhadeiras angulares sendo um terço mais baratas online do que nos preços de atacado offline; eventos de redução de preços transmitidos ao vivo de fábricas atraíram um grande público, com 500.000 espectadores assistindo, forçando os lojistas a “baixar o preço em mais dois yuans” na hora. Dessa forma, os espectadores aproveitam o espetáculo e as marcas ganham visibilidade, tornando-o muito mais econômico do que a publicidade.
Ao mesmo tempo, os problemas de fornecimento e aquisição que afligem as PMEs foram reduzidos a 72 horas pelo Big Data, eliminando a necessidade de as pessoas correrem atrás de fornecedores adequados. Entre eles, o desempenho de vendas de kits de extintores de incêndio domésticos foi o mais notável, quadruplicando, com 80% dos compradores sendo jovens de 25 a 35 anos. A pandemia fez com que a importância da “segurança” ficasse profundamente enraizada na mente das pessoas; elas adicionaram kits de emergência aos seus carrinhos de compras com naturalidade, finalizando a compra junto com lanches e máscaras faciais. A plataforma lançou uma promoção de “Compra por 1 Yuan” para acessórios de proteção, atraindo 2 milhões de participantes. Além de “conseguirem um bom negócio”, os consumidores também se lembraram da marca. Especialistas do setor entendem que as ferramentas de hardware estão passando por uma transformação: a tecnologia de nível profissional está sendo substituída por produtos mais vendidos para o consumidor, a aquisição offline trabalhosa está sendo substituída por pedidos online instantâneos, e o serviço pós-venda, a negociação de preços e a transmissão ao vivo são oferecidos em um único pacote. A meta de atingir 2 trilhões de yuans no comércio eletrônico industrial até 2025, com o setor de hardware representando um quarto desse valor, parece inatingível. No entanto, observando o cenário agitado do festival de compras 618 deste ano, os donos de fábricas, enquanto reclamavam que “não conseguiam acompanhar o ritmo”, estavam simultaneamente enviando seus estoques para os armazéns da JD.com da noite para o dia. Ninguém quer perder essa onda de desenvolvimento. Assim, o selo “Made in China” está sendo impulsionado por inúmeras chaves inglesas e furadeiras elétricas, caminhando rumo à “Manufatura Inteligente na China”, repleta de vitalidade e esperança.
