“Será que a indústria da decoração é realmente um negócio de ‘aproveitamento’?” Isso pode parecer uma cotação ridiculamente alta, mas se você realmente abrir as contas, descobrirá que o preço aparente e se você conseguirá realmente ganhar dinheiro no final não são a mesma coisa.
Para ser honesto, tenho ouvido muito esse assunto ao longo dos anos.
Assim que alguém conseguir uma casa, muito provavelmente a decoração será comentada no grupo, na mesa de jantar ou quando os parentes se encontrarem.
Principalmente quando sai a cotação, a primeira reação de todos é a mesma: Por que é tão caro?
Custa milhares pintar uma parede, dezenas de milhares construir um armário e, depois que a água e a eletricidade são trocadas, o dinheiro flui como água corrente.
Algumas pessoas tiraram conclusões precipitadas, dizendo que a empresa de decoração não estava ganhando dinheiro, mas roubando dinheiro.
Não me diga, esse tipo de ideia realmente não é incomum. Sem contar como os leigos veem dessa forma, mesmo muitas pessoas que são novas em decoração se intimidam facilmente com números superficiais.
Afinal, na hora de comprar, você paga com uma mão e recebe a mercadoria com a outra.
O preço pode ser comparado rapidamente. Mas a decoração é diferente.
Não se trata apenas de comprar uma coisa, mas de todo um conjunto de coisas, incluindo materiais, mão de obra, design, gestão, transporte e pós-venda, tudo misturado.
Se você olhar apenas o preço unitário de um determinado material, é fácil pensar que a diferença de preço assusta. Mas depois de desmontar tudo, você descobrirá que muito dinheiro não é o “lucro líquido” que você imaginou.
O mal-entendido mais comum é comparar a cotação da decoração com o preço de mercado.
Por exemplo, se você for ao mercado de materiais de construção e vir um piso que custa 890 yuans por metro quadrado, e quando você olhar para trás e ver a folha de cotação que diz 145 yuans, você imediatamente se sentirá desconfortável.
Outro exemplo é que um balde de tinta é vendido por mais de 300 na internet, e a empresa de decoração vende por 600. Quem ler vai murmurar: Isso é muito cruel.
Mas o problema é que o que a empresa de decoração oferece não é apenas o tijolo e o balde de tinta em si.
Também inclui entrega, manuseio, perdas, coordenação no local, cooperação dos trabalhadores e até mesmo responsabilidades após a ocorrência de problemas.
Quando os materiais vão do armazém para o canteiro de obras, não é tão simples como “carregá-los até lá”.
Se é possível entrar no elevador, se é possível permitir o armazenamento no térreo, o que fazer se os ladrilhos estiverem danificados e como lidar com as diferenças de cor na reposição, tudo isso precisa ser monitorado por pessoas.
O que você vê no mercado de materiais de construção é o preço de varejo, e o que a empresa de decoração cota para você é o preço que empacota uma série de serviços e riscos.
Os dois não podem ser unidos.
Indo mais fundo, uma coisa que muitas pessoas não veem é o custo de aquisição de clientes.
Hoje em dia a vida das empresas de decoração não é tão fácil como todos pensam.
No passado, eu ainda conseguia emprego contando com apresentações de lojas e conhecidos.
Isso não pode ser feito agora, a plataforma precisa ser investida, as ligações precisam ser feitas, os vídeos curtos precisam ser feitos, os vendedores precisam correr e os designers precisam continuar medindo as salas.
Desde a primeira consulta até a assinatura final do contrato, o cliente pode conversar durante meio mês, um mês ou até mais.
Mas mesmo depois de conversarmos por tanto tempo, talvez não consigamos chegar a um acordo.
Algumas empresas consultam cem pessoas, e é bom que no final consigam assinar dez.
Para as noventa pessoas que não assinaram, as taxas anteriores de trabalho, tempo e promoção teriam de ser divididas entre as dez pessoas que assinaram.
É por isso que muitas pessoas pensam que o design é “gratuito”.
Na verdade, nada é realmente de graça.
Os designers não seguem apenas a tendência do noroeste. Um designer experiente gasta muito tempo e energia fazendo desenhos, mudando planos, acompanhando a seleção de materiais e viajando até o local.
Acontece que muitas empresas não cobram taxas de design para assinar melhor os contratos e escondem o dinheiro em outro lugar.
Superficialmente parece que o cliente está aproveitando, mas na verdade o custo não desapareceu, apenas foi calculado de uma forma diferente.
Também há gerenciamento de canteiros de obras.
Muitas pessoas que nunca decoraram uma casa acham que a decoração é muito simples e acham que basta os trabalhadores entrarem e fazerem o trabalho.
Mas quem já fez isso sabe que o maior medo em um canteiro de obras não é que a obra seja lenta, mas que ninguém esteja olhando.
A água e a eletricidade chegam hoje, os pedreiros farão a ligação amanhã, os carpinteiros medirão as dimensões depois de amanhã e depois os petroleiros, a instalação e a limpeza serão concluídas uma após a outra.
Quando chegarão os materiais, os tamanhos estão corretos, quem entrará primeiro e quem entrará por último, o que fazer se houver conflito no local, o que fazer se os vizinhos reclamarem do barulho, não são coisas que os trabalhadores possam resolver sozinhos.
O que você vê são algumas pessoas trabalhando, mas o que você não vê são algumas pessoas nos bastidores que estão limpando bundas, tapando buracos e salvando o dia.
E a parte mais problemática da indústria de decoração é que ela tem muitas variáveis. Principalmente quando se trata de reforma de casas antigas, quase nenhuma empresa consegue resolver todos os problemas antes de iniciar o projeto. Quando o muro foi demolido, descobriu-se que os dutos internos estavam uma bagunça; quando o piso foi destruído, descobriu-se que a impermeabilização original estava podre há muito tempo;
quando o teto foi aberto, descobriu-se que as posições das vigas não correspondiam em nada aos desenhos.
O mesmo vale para casas novas. As casas entregues por alguns incorporadores podem parecer novas na superfície, mas na verdade apresentam muitos problemas.
Existem protuberâncias ocas, cantos internos que não são retos, a localização dos canos de esgoto está errada e a base da parede é ruim.
Muitos problemas não podem ser totalmente compreendidos antes da construção.
Portanto, às vezes, adicionar itens não é totalmente intencional para criar uma armadilha.
Claro, existem empresas do setor que atraem clientes com preços baixos e aumentam o dinheiro posteriormente. Isso é realmente irritante e arruinou a reputação de toda a indústria.
Mas temos que admitir que outras adições surgiram durante o próprio processo de construção e seria impossível não fazê-las.
Para ser franco, decoração não é como comprar mantimentos no supermercado, onde o preço é sempre fixo. É mais como limpar minas durante a construção.
Algumas minas você conhece com antecedência e outras você só pode ver depois de desenterrá-las.
O pós-venda também é uma conta que muitas pessoas tendem a ignorar.
O dia em que a reforma for concluída não é o dia em que as coisas terminam.
Muitos dos problemas verdadeiramente comuns só surgem após a mudança.
Por exemplo, há rachaduras nas paredes, portas de armários deformadas, tomadas soltas, mau cheiro do ralo do chão, azulejos ocos e até infiltração de água no banheiro.
Quando surgem estes problemas, a primeira coisa que os clientes procuram não é o fornecedor de materiais ou os trabalhadores, mas sim a empresa de decoração.
Então a empresa terá que enviar pessoas para ver, consertar e coordenar.
Pequenos problemas estão bem, grandes problemas podem até exigir retrabalho.
Do ponto de vista do cliente, é claro que você sentirá que é isso que deveria ser; mas do ponto de vista da empresa, são todos custos de acompanhamento e são riscos que devem ser reservados com antecedência no dia da assinatura do contrato.
Algumas pessoas podem perguntar: se for esse o caso, as empresas de decoração não ficariam todas prejudicadas?
Esse não é o caso.
Nesta indústria, existe de fato um grupo de pessoas que ganham dinheiro rápido, ou até mesmo ganham dinheiro enganando as pessoas.
Nós registramos você por um preço baixo e depois adicionamos os itens um por um; diz-se que os materiais são de marca, mas na verdade são OEM; prometemos fazer a construção nós mesmos e, eventualmente, terceirizá-la, e recebemos uma comissão pelo processo.
Por que essas empresas sempre fazem as pessoas pensarem que estão “lucrando”?
Como não ganha dinheiro com lucros normais, depende de informações deficientes, de armadilhas contratuais e da sua falta de compreensão.
No curto prazo, essa abordagem faz com que o dinheiro chegue rapidamente e, superficialmente, parece que há enormes lucros.
Mas com o tempo, tornou-se basicamente instável.
Se duas ou três empresas numa comunidade forem destruídas, a reputação ficará imediatamente má.
Hoje em dia as pessoas são diferentes de antes. Se a casa de alguém está bem decorada ou não, o grupo proprietário saberá perguntando.
Avaliações online, comentários de vizinhos e fotos do canteiro de obras são impossíveis de esconder.
Muitas empresas que dependem de rotinas para ganhar a vida, depois de verem o sucesso nos primeiros dois anos, fecham ou recomeçam com um nome diferente.
Pelo contrário, para empresas que estão no mercado há muito tempo, os lucros podem não ser tão altos quanto todos pensam.
Alguns chefes parecem ter produzido muito em um ano, mas quando o lucro líquido é calculado, na verdade não é muito.
Os materiais devem ser pagos antecipadamente, os salários dos trabalhadores devem ser pagos em dia, o aluguel das lojas, os salários dos funcionários, o investimento na plataforma, os impostos e taxas, tudo não pode ser evitado.
Sem falar que alguns clientes demoram a pagar e o pagamento final ainda fica pendente após a conclusão do projeto.
Se você encontrar alguém que não é razoável e atrasa indefinidamente o pagamento por um pequeno problema, a empresa só poderá desperdiçar dinheiro.
Não olhe para o valor do contrato de centenas de milhares. O que realmente entra no seu bolso às vezes é muito fino.
Existem duas categorias que são relativamente lucrativas.
Um tipo são as pequenas empresas que construíram uma reputação através do boca a boca. Eles não anunciam muito e dependem principalmente de indicações de clientes antigos.
O custo de aquisição de clientes para uma empresa assim é baixo, o próprio patrão está no local, a equipe não fica tão inchada e muitos gastos desnecessários são reduzidos.
Embora o lucro por encomenda possa não ser particularmente elevado, a vantagem reside na estabilidade e cada encomenda é uma só.
O outro tipo são aqueles que amadureceram o processo e se especializaram em pacotes padronizados ou reformas parciais.
Os materiais são fixos, o processo é fixo, os trabalhadores são bem cooperados, a eficiência é alta, a perda é baixa e a gestão é tranquila, para que os lucros possam ser um pouco melhores.
Afinal, existem “grandes lucros” na indústria de decoração?
Sim, mas não é que toda a indústria esteja obtendo lucros enormes, mas alguns jogos irregulares parecem lucros enormes.
Se tomarmos como amostras aquelas empresas que dependem de rotinas e enganam as pessoas, então esta indústria é realmente bastante obscura; mas se você olhar para aquelas pessoas que trabalham honestamente no canteiro de obras, acompanham o processo e estão dispostas a assumir a responsabilidade quando surgem problemas, descobrirá que elas ganham muito dinheiro.
Muitas vezes as pessoas acham que é caro, não necessariamente porque a outra parte é muito ruim, mas porque a decoração em si é cara.
Envolve muitas pessoas, muitos links e muito tempo, e não há margem para erros.
Retrabalhar em qualquer lugar custará dinheiro de verdade.
Além disso, os custos laborais aumentam de ano para ano e torna-se cada vez mais difícil reter bons mestres. Se você quiser reduzir custos, poderá acabar reduzindo a qualidade e não os lucros.
Portanto, em vez de dizer que a indústria da decoração está “lucrando” desde o início, é melhor olhar para ela de outro ângulo.
Uma cotação alta não significa que a outra parte certamente ganhará mais; uma cotação baixa não significa que você aproveitará.
Muitas vezes, a cotação mais barata acaba sendo a mais cara.
Porque o que foi salvo no passado pode ser recuperado aos poucos, ou até mais, por meio de itens adicionais, brigas, retrabalhos e falta de serviços de pós-venda.
Se você quer mesmo decorar, o mais importante é não se irritar com os números do preço total, mas ver claramente de onde vem cada item, quais são os materiais, como é feito o artesanato, o que está incluso e o que não está incluso, e quem será o responsável por eventuais problemas posteriormente.
Se você fizer essas perguntas minuciosamente, poderá evitar muitas armadilhas.
Só tenho medo de evitar problemas. Não perguntei claramente no início e depois apenas confiei em adivinhações.
No final, gastei dinheiro e fiquei com raiva.
A indústria da decoração tem recebido muitas críticas nos últimos anos e há, de facto, espaço para críticas.
Mas dizer que geralmente são lucros enormes, acho que não é correto.
Para ser mais preciso, esta é uma indústria que parece animada, mas na verdade é muito dolorosa.
Algumas pessoas ganham dinheiro rápido lá, enquanto outras ganham a vida lá; alguns tratam os clientes como um negócio único, enquanto outros realmente desejam construir uma casa de maneira prática.
Agora as informações de todos estão se tornando cada vez mais transparentes e os proprietários estão cada vez mais compreensivos. Confiar apenas no engano não é mais tão eficaz como antes.
A maioria das pessoas que ficarão no futuro serão aquelas que estão dispostas a explicar o preço com clareza, trabalhar duro e cuidar do serviço pós-venda.
Já quem quer apenas aproveitar as brechas e fugir, mais cedo ou mais tarde será excluído do mercado.
Afinal, dinheiro não é fácil de ganhar, e o mesmo vale para decoração.
O que você vê é uma cotação, e o que outros estão carregando podem ser os custos e riscos de toda a cadeia.
Eu realmente quero saber se esse negócio é “lucrativo”. Não olhe apenas para o preço unitário, mas observe a situação geral.
Se você perfurar essa camada de papel de janela, saberá que muitas coisas que parecem particularmente caras podem não ser muito lucrativas; e aqueles que parecem particularmente baratos são muitas vezes os que têm maior probabilidade de fazer as pessoas sofrer.
