Recentemente, a Conferência Anual do Fórum Boao para a Ásia 2026 foi concluída com sucesso em Hainan.
Durante o fórum, Qiu Han, vice-presidente sênior e CEO da China da gigante global de pagamentos PayPal, aceitou uma entrevista exclusiva.
Qiu Han observou que na onda global de adoção da IA, a tecnologia de IA tornou-se extremamente popular entre os comerciantes transfronteiriços chineses.
De acordo com as estatísticas do PayPal, 60% a 70% dos clientes estrangeiros da China acessaram a tecnologia de IA em graus variados.
Ela revelou que atualmente quase 30% dos usuários de compras internacionais optam por comprar on-line de comerciantes chineses, que ocupam uma posição muito importante em seus negócios globais. “À medida que os comerciantes chineses continuam a aumentar os seus esforços para ir para o exterior, prevemos que a quantidade e a frequência dos pagamentos transfronteiriços continuarão a expandir-se ainda mais em 2026.”
A indústria transfronteiriça da China está a tornar-se cada vez mais diversificada.
Este Fórum Boao para a Ásia coincide com o ano de abertura do “15º Plano Quinquenal” da China e é também o primeiro ano completo após o Porto de Comércio Livre de Hainan encerrar as suas operações aduaneiras.
Em 2025, as importações e exportações do comércio exterior do meu país atingirão 45,47 trilhões de yuans, um aumento de 3,8%, um recorde.
Entre eles, as exportações foram de 26,99 trilhões de yuans, um aumento de 6,1%.
Qiu Han revelou que atualmente quase 30% dos usuários de compras internacionais optam por fazer compras on-line em comerciantes chineses, que ocupam uma posição extremamente importante nos negócios globais do PayPal. De 2022 a 2024, a taxa composta de crescimento anual do total de pagamentos transfronteiriços realizados pelos comerciantes chineses através dele atingirá 21%.
Ela acredita que esse crescimento significativo vem de vários fatores.
A primeira é a transformação dos modelos de negócios dos comerciantes chineses.
Cada vez mais comerciantes chineses de comércio electrónico transfronteiriço estão a mudar do modelo B2B tradicional para o modelo B2C, estabelecendo websites independentes (modelo DTC) para vender directamente a consumidores estrangeiros.
“Esta mudança de modelo nos trouxe um grande número de novos comerciantes e volume de transações.”
O segundo é a aplicação profunda da tecnologia de IA pelo PayPal, como o lançamento do Fastlane baseado em IA, do Novo Checkout e de outras inovações funcionais e tecnológicas.
“Por exemplo, a função New Checkout reduziu os atrasos nos pagamentos em 35%, aumentou a velocidade de conclusão dos pagamentos em cerca de 400 pontos base e melhorou significativamente as taxas de conversão dos comerciantes.” Qiu Han deu um exemplo.
O terceiro é a atualização dos serviços de localização da China pelo PayPal. Em setembro de 2024, lançou a plataforma de pagamento global PayPal para o mercado chinês e atualizou-a para a plataforma de pagamento global PayPal em 2025. “Agora, o PayPal pode ajudar os comerciantes chineses a se conectarem aos nossos mais de 400 milhões de usuários ativos em todo o mundo.”
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Ao mesmo tempo, Qiu Han observou que, no ano passado, a indústria transfronteiriça da China começou a ver uma tendência de crescimento diversificada. Ela disse aos jornalistas que existem várias novas tendências para as empresas chinesas que vão para o exterior: primeiro, a procura nos mercados emergentes está a crescer rapidamente, incluindo os consumidores no Sudeste Asiático, no Médio Oriente, na América Latina e noutros locais, e a aceitação das marcas chinesas pelos consumidores continua a aumentar;
em segundo lugar, a aplicação da tecnologia de IA na geração de conteúdos, na optimização de operações e na tomada de decisões empresariais está a acelerar, o que reduziu significativamente o limiar para as pequenas e médias empresas irem para o estrangeiro; em terceiro lugar, os bens virtuais e os serviços digitais estão a crescer rapidamente e a procura de transacções transfronteiriças aumentou significativamente, trazendo novos pontos de crescimento de receitas para os comerciantes.
“Especialmente na área de bens virtuais e serviços digitais, temos visto um desenvolvimento muito rápido nos últimos dois anos.” Ela apontou especificamente.
Por exemplo, as transmissões ao vivo, os pequenos dramas e os serviços de viagens transfronteiriços da China são muito populares no exterior.
“Além disso, muitas empresas chinesas de jogos têm se saído muito bem no exterior e são muito atraentes.”
As empresas chinesas estão adotando ativamente a IA.
Após o Festival da Primavera, os agentes de IA representados pelo OpenClaw tornaram-se populares em todo o mundo.
Comparada com o conceito tradicional de automação, a Agentic AI é considerada uma tecnologia inteligente “mais subjetiva”.
Qiu Han acredita que a IA Agentic se tornará uma parte importante da nova geração de infraestrutura comercial – “Além da pesquisa tradicional e da compra ativa, julgamos que haverá mais tomadas de decisão assistidas por IA e até mesmo experiências de compras recomendadas por IA no futuro.”
E ela observou que nesta onda global de adoção da IA, a tecnologia de IA se tornou popular entre os comerciantes transfronteiriços chineses em um ritmo extremamente rápido.
De acordo com estatísticas do PayPal, 60% a 70% dos clientes chineses acessaram a tecnologia de IA em vários graus, como resposta de atendimento ao cliente, geração de imagens e produção de vídeo por meio de IA na nuvem.
“Em plataformas como o TikTok e o Facebook, muitos vídeos promocionais de comerciantes chineses foram totalmente produzidos por IA.”
Ao mesmo tempo, os consumidores de todo o mundo também estão a familiarizar-se e a adaptar-se à nova experiência de compra trazida pela IA.
Por exemplo, disse ela, muitos consumidores estão dispostos a usar ferramentas de conversação de IA e muitos também gostam de serviços de guia de compras pessoais virtuais.
Desde este ano, muitas empresas chinesas deixaram a sua marca no cenário internacional em exposições importantes como CES e MWC.
Isso também chamou a atenção do PayPal.
Qiu Han observou que muitas novas tendências foram reveladas nessas duas exposições, e a IA Física foi o núcleo delas.
Ela disse aos repórteres que as empresas chinesas, especialmente as empresas de Guangdong, demonstraram uma transformação de “seguidores” em “líderes” em áreas como robótica, AR/VR e hardware inteligente.
“Essas exposições demonstram plenamente a força inovadora e as ambições globais das empresas chinesas e trazem enormes oportunidades para o nosso negócio de pagamentos transfronteiriços.”
De acordo com dados de pesquisas de mercado, espera-se que o tamanho do mercado de comércio eletrônico transfronteiriço cresça para US$ 7,9 trilhões em 2030.
Mas, ao mesmo tempo, Qiu Han também disse francamente: “Isso também exige que forneçamos soluções de pagamento mais localizadas e mais inteligentes para apoiar sua expansão global.”
Por esse motivo.
O PayPal intensificou seus esforços para entrar no mercado chinês e acelerar a localização.
Atualmente, o PayPal estabeleceu parcerias estratégicas com as principais instituições financeiras nacionais e plataformas tecnológicas para capacitar os comerciantes chineses de comércio eletrónico transfronteiriços para se tornarem globais a partir de três aspectos: produto, negócios e ecologia.
A IA também está se tornando uma parte fundamental da estratégia futura do PayPal. Qiu Han revelou que o PayPal está trabalhando com equipes técnicas globais para estudar como enviar informações de produtos, conteúdo de marca e cupons dos comerciantes chineses para mecanismos de IA no exterior, de modo a recomendar com mais precisão os produtos dos comerciantes chineses quando os usuários iniciam pesquisas ou solicitações.
Olhando para 2026, Qiu Han acredita que o comércio eletrónico transfronteiriço da China ainda manterá um forte crescimento.
Ela observou que, graças ao rápido desenvolvimento da indústria da economia digital global, a infra-estrutura envolvida no comércio electrónico transfronteiriço, quer se trate de canais, atendimento, pagamento, marketing e operações, tornou-se cada vez mais madura e conveniente.
“Apesar de enfrentar vários riscos, como um ambiente externo instável, as importações e exportações transfronteiriças de comércio eletrônico da China atingirão 2,75 trilhões de yuans em 2025, um aumento de 69,7% em relação a 2020. O tamanho do mercado continua a se expandir.”
“As poderosas capacidades de análise de dados e aprendizagem profunda da inteligência artificial podem ajudar os vendedores internacionais em muitos aspectos, tais como atendimento automatizado ao cliente, planos de estratégia de marketing, produção de conteúdo, análise de dados, preços de produtos, armazenamento e gestão de logística”, disse Qiu Han. Por exemplo, Qiu Han deu exemplos, como a geração automática de planos de publicidade de marketing de produtos com base em retratos de consumidores ou a assistência na precificação de produtos com base na oferta e demanda do mercado.
O PayPal prevê que, à medida que os comerciantes chineses continuam a aumentar os seus esforços para ir para o exterior, a quantidade e a frequência dos pagamentos transfronteiriços continuarão a expandir-se ainda mais em 2026.
No entanto, Qiu Han admitiu francamente que os maiores desafios para as empresas chinesas que vão para o exterior ainda são a conformidade e a localização.
A iteração dos canais de vendas trouxe complexidade de gerenciamento. Os comerciantes precisam gerenciar múltiplas plataformas, dados e canais de cobrança; ao expandirem-se para o mercado global, também precisam de enfrentar diferentes regulamentações, gestão de dados, impostos e leis e regulamentos. Em particular, os pequenos e médios comerciantes muitas vezes carecem de profissionais para resolver esta questão.
O rápido desenvolvimento do comércio eletrónico transfronteiriço levou a um aumento na frequência dos pagamentos e também impôs requisitos mais elevados para os prestadores de serviços de pagamento.
Sendo a primeira instituição de pagamento estrangeira aprovada para fornecer serviços de pagamento online no mercado chinês, o PayPal tem feito movimentos frequentes para aumentar a sua presença no mercado chinês.
No ano passado, o PayPal World, lançado pelo PayPal, firmou cooperação com a Tenpay Global, uma plataforma de pagamento internacional de propriedade da Tencent, para ajudar os usuários do PayPal a concluir pagamentos digitalizando o código QR de pagamento do WeChat.
Entende-se que as duas partes entraram agora na fase de testes piloto e fizeram bons progressos.
Também no ano passado, o PayPal lançou o PayPal Open, uma plataforma integrada de cobrança e pagamento, com o objetivo de ajudar os comerciantes chineses a acelerar a sua globalização.
A plataforma abrange tecnologias Fastlane e New Checkout baseadas em IA, modelos de cobrança diversificados, exibição e liquidação em várias moedas, rastreamento logístico em tempo real e proteção antifraude de aprendizado de máquina e outras funções.
“Essas inovações demonstram plenamente a determinação do PayPal em servir as empresas chinesas e trazer enormes oportunidades para o nosso negócio de pagamentos internacionais”, disse Qiu Han. Ao capacitar produtos, negócios e ecologia, o PayPal está ajudando os comerciantes chineses de comércio eletrônico transfronteiriço a manter a vitalidade competitiva na onda da globalização.
Qiu Han revelou que o PayPal continuará a aumentar o investimento no mercado chinês em 2026, especialmente aprofundando os serviços na área de combinação de IA e pagamento para ajudar os comerciantes chineses a manter a vitalidade competitiva num ambiente internacional complexo.
