Muitas pessoas comentam sobre o comércio eletrônico transfronteiriço e gostam de chamá-lo de “o ponto de venda”.
Foi a tendência em 2015, foi a tendência em 2018 e continuará a ser a tendência em 2021. Cada vez que há uma tempestade, um grupo de pessoas entra correndo e depois desaparece silenciosamente.
Zhihui Chuangxiang é uma das pessoas que sobreviveram desde 2015.
No círculo do comércio eletrônico transfronteiriço, a própria sobrevivência precisa ser levada a sério.
A Amazon está passando por uma onda de suspensões de contas em 2021. Mais de 50.000 contas de vendedores de marcas foram bloqueadas em um mês.
Muitas empresas têm todos os seus inventários bloqueados e os fundos congelados durante a noite, e o seu valor de mercado caiu do seu pico até à insolvência. Mas Zhihui Chuangxiang não está apenas vivo, mas também se expandiu para mais de 1.000 pessoas, 50.000 metros quadrados de armazenamento global e produtos que cobrem mais de 100 países ao redor do mundo.
Quando o mundo exterior fala sobre Zhihui Chuangxiang, a primeira reação é “Shenzhen é um grande vendedor da Amazon”, mas na verdade é um Grupo “tipo de distribuição multiplataforma e multicategoria”. Possui três divisões de negócios: Zhihui, Maker Times e Lechuang. Está sediada em Shenzhen e possui filiais em Chengdu, Yiwu, Dongguan, Estados Unidos e Reino Unido.
O negócio abrange Amazon, eBay, Aliexpress, Lazada, Shopee, Walmart e outras plataformas. As categorias de negócios variam de 3C digital e mobiliário doméstico a beleza, esportes e atividades ao ar livre, com centenas de milhares de SKUs.
Há um viés inercial na indústria, que acredita que o modelo de distribuição é atrasado, não tem marca premium e será eliminado pela rota da marca boutique mais cedo ou mais tarde.
Mas no ambiente transfronteiriço de hoje, um grupo de empresas que originalmente apostou na rota da “marca boutique de plataforma única” está morrendo mais rapidamente.
A Amazon banirá contas em 2021, aumentará as comissões em 2022 e limitará o número de SKUs em 2023. Cada mudança terá um enorme impacto nos vendedores que dependem fortemente de uma única plataforma.
No entanto, Zhihuichuang quer espalhar os seus ovos em mais de uma dúzia de cestos, o que a torna mais resistente aos riscos.
Ao mesmo tempo, a ascensão de Temu esmagou um grande número de pequenos vendedores que dependiam de vantagens de preços para distribuir mercadorias. No entanto, operações multicategorias com apoio real do sistema, como a Zhihui Chuangxiang, não só sobreviveram, como também aceleraram a sua absorção do espaço de mercado desocupado pelos seus pares caídos.
A operação multiplataforma é um fosso construído ativamente. A maioria dos vendedores ainda não tem clareza sobre esse entendimento.
Algumas pessoas em Zhihu comentaram sobre Zhihui Chuangxiang. Depois de entrarem, foram “muito impactados” pelas vendas dos colegas, pois as vendas dos vendedores da mesma equipe já eram superiores às da empresa anterior no seu melhor.
Isso mostra que Zhihui Chuangxiang possui um sistema operacional maduro.
Possui um site de aprendizagem autoconstruído, que configura cursos de treinamento de acordo com a vaga, desde a seleção do produto, otimização da listagem até métodos de operação e desmontagem sistemática.
Os recém-chegados são orientados por mentores, que também ensinam tudo o que têm a oferecer.
Ao operar em círculos transfronteiriços, a maioria das empresas não recruta pessoas com mais de 30 anos. Isso ocorre porque não existe um sistema de jogo estabelecido.
Os recém-chegados contam com o boca a boca dos idosos. Quando os idosos vão embora, a herança é quebrada, causando atritos internos. Zhihui Chuangxiang usa um mecanismo sistemático para substituir a transferência da experiência humana.
Os recém-chegados têm um plano de treinamento padronizado e contam com modelos inteligentes de seleção de produtos desenvolvidos por eles próprios e ferramentas digitais para operações.
As diferenças de habilidades individuais são suavizadas pelas capacidades do sistema. Além disso, oferece aos funcionários “percursos de crescimento profissional e de gestão de canal duplo” e planos de carreira personalizados, o que é raro no círculo transfronteiriço.
A coisa mais ansiosa para os vendedores de comércio eletrônico transfronteiriços nos últimos anos são as políticas de plataforma, porque a competitividade central da maioria dos vendedores é construída na plataforma. Zhihui Chuangxiang aposta na cadeia de abastecimento.
Integrou os recursos de dezenas de milhares de fornecedores e estabeleceu sistemas de serviços de abastecimento e armazenamento nos Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, Austrália e México. A equipe de controle de qualidade implementa rigorosamente os padrões ISO9001. A primeira linha de produtos e a taxa de inspeção de linha são de 100%, e os pedidos devolvidos são implementados de acordo com os padrões de inspeção de qualidade tripla AQL.
Isto permite-lhe mudar de plataforma a custos extremamente baixos, responder rapidamente às mudanças do mercado e as capacidades da sua cadeia de abastecimento são barreiras difíceis de replicar.
Zhihui Chuang deseja incorporar a digitalização nos três elos principais: seleção de produtos, criação de listagem e condução de operações, todos eles sistemas autodesenvolvidos.
No nível de seleção de produtos, o modelo de seleção inteligente de produtos pode atender com precisão às lacunas do mercado; ao nível da listagem, a estrutura de tráfego é planeada antecipadamente; no nível operacional, as tarefas repetitivas são tratadas automaticamente, permitindo que as operações se concentrem na tomada de decisões.
Ao mesmo tempo, as decisões de estoque são tomadas por meio de dados para evitar o impacto de problemas de estoque nos vendedores.
Muitas pessoas se opõem ao “modelo de distribuição” e à “marca”, mas o caminho de Zhihui Chuangxiang prova que os dois não são um ou outro.
Primeiro utiliza a distribuição multicategorias para estabelecer a cobertura do mercado e a acumulação de dados e, em seguida, identifica categorias com valor de construção de marca, concentra recursos no cultivo profundo, cria produtos inovadores autodesenvolvidos e estabelece barreiras de diferenciação.
Em termos de pesquisa e desenvolvimento de produtos, enfatizamos o desenvolvimento duplo de aparência e praticidade funcional, que está mais alinhado com a lógica de tomada de decisão de compra dos consumidores estrangeiros.
Entre as vendas internacionais em Shenzhen, embora Zhihui Chuangxiang não seja tão grande e famoso como Anker, SHEIN, DJI, etc., ele está seguindo o caminho dos juros compostos constantes.
Múltiplas plataformas diluem os riscos, múltiplas categorias cobrem ciclos, a cadeia de abastecimento é aprofundada e fortalecida, as capacidades digitais tornam-se pontos fortes internos e a formação de talentos forma um ciclo fechado.
De 2015 a 2026, sofreu as remodelações mais brutais no comércio eletrónico transfronteiriço. Sua capacidade de se manter hoje é o endosso mais poderoso da indústria a esse estilo de jogo.
Se você está fazendo negócios internacionais ou está na encruzilhada da transformação da distribuição para a marca, o caso de Zhihui Chuangxiang merece um estudo cuidadoso. A chave é aprender as suas práticas em layout multiplataforma, aprofundamento da cadeia de abastecimento, capacidades digitais internas, construção de sistemas de talentos, etc., bem como a sua experiência em lidar com remodelações da indústria.
A lógica subjacente ao círculo transfronteiriço não mudou e, quanto mais espessa for a infra-estrutura, menor será o preço pago quando as regras mudarem.
