Molte persone commentano il commercio elettronico transfrontaliero e amano chiamarlo “l’outlet”.
È stata la tendenza nel 2015, è stata la tendenza nel 2018 e sarà ancora la tendenza nel 2021. Ogni volta che c’è una tempesta, un gruppo di persone si precipita dentro e poi scompare silenziosamente.
Zhihui Chuangxiang è una delle persone sopravvissute dal 2015.
Nel circolo del commercio elettronico transfrontaliero, la sopravvivenza stessa deve essere presa sul serio.
Amazon sta vivendo un’ondata di sospensioni di account nel 2021. Più di 50.000 account di venditori di marchi sono stati bloccati in un mese.
Molte aziende hanno tutte le loro scorte bloccate e i fondi congelati da un giorno all’altro, e il loro valore di mercato è sceso dal picco fino all’insolvenza. Ma Zhihui Chuangxiang non solo è vivo, ma si è anche espanso fino a contare più di 1.000 persone, 50.000 metri quadrati di magazzini globali e prodotti che coprono più di 100 paesi in tutto il mondo.
Quando il mondo esterno parla di Zhihui Chuangxiang, la prima reazione è “Shenzhen è un grande venditore di Amazon”, ma in realtà è un gruppo “tipo di distribuzione multipiattaforma e multicategoria”. Ha tre divisioni aziendali: Zhihui, Maker Times e Lechuang. Ha sede a Shenzhen e ha filiali a Chengdu, Yiwu, Dongguan, negli Stati Uniti e nel Regno Unito.
L’attività copre Amazon, eBay, Aliexpress, Lazada, Shopee, Walmart e altre piattaforme. Le categorie di business spaziano dal digitale 3C e dall’arredamento per la casa, alla bellezza, allo sport e all’outdoor, con centinaia di migliaia di SKU.
Esiste un pregiudizio inerziale nel settore, che ritiene che il modello di distribuzione sia arretrato, non abbia alcun premio per il marchio e prima o poi verrà eliminato dal percorso del marchio boutique.
Ma nell’odierno contesto transfrontaliero, un gruppo di aziende che originariamente scommetteva sulla strada del “marchio boutique a piattaforma unica” sta morendo più velocemente.
Amazon vieterà gli account nel 2021, aumenterà le commissioni nel 2022 e limiterà il numero di SKU nel 2023. Ogni modifica avrà un enorme impatto sui venditori che fanno molto affidamento su un’unica piattaforma.
Tuttavia, Zhihuichuang vuole spargere le sue uova in più di una dozzina di cesti, il che lo rende più resistente ai rischi.
Allo stesso tempo, l’ascesa di Temu ha schiacciato un gran numero di piccoli venditori che facevano affidamento sui vantaggi dei prezzi per distribuire le merci. Tuttavia, le operazioni multicategoria con un reale supporto del sistema, come Zhihui Chuangxiang, non solo sono sopravvissute, ma hanno anche accelerato il loro assorbimento dello spazio di mercato lasciato libero dai loro concorrenti caduti.
Il funzionamento multipiattaforma è un fossato costruito attivamente. Alla maggior parte dei venditori non è ancora chiara questa comprensione.
Alcune persone su Zhihu hanno commentato Zhihui Chuangxiang. Dopo l’ingresso, sono stati “fortemente colpiti” dalle vendite dei loro colleghi, perché le vendite degli assistenti alle vendite dello stesso team erano già superiori a quelle della migliore azienda precedente.
Ciò dimostra che Zhihui Chuangxiang ha un sistema operativo maturo.
Ha al suo interno un sito web di autoapprendimento, che configura i corsi di formazione in base alla posizione, dalla selezione dei prodotti, all’ottimizzazione degli elenchi, alle modalità operative, allo smantellamento sistematico.
I nuovi arrivati sono guidati da mentori, che insegnano anche tutto ciò che hanno da offrire.
Quando operano in ambienti transfrontalieri, la maggior parte delle aziende non assume persone di età superiore ai 30 anni. Questo perché non esiste un sistema di gioco stabilito.
I nuovi arrivati si affidano al passaparola degli anziani. Quando gli anziani se ne vanno, l’eredità viene spezzata, causando attriti interni. Zhihui Chuangxiang utilizza un meccanismo sistematico per sostituire il trasferimento dell’esperienza umana.
I nuovi arrivati hanno un percorso di formazione standardizzato e si affidano a modelli intelligenti di selezione dei prodotti e strumenti digitali per le operazioni sviluppati autonomamente.
Le differenze di abilità individuali vengono attenuate dalle capacità del sistema. Inoltre, offre ai dipendenti “percorsi di crescita professionale e manageriale dual-channel” e piani di carriera personalizzati, cosa rara in ambito transfrontaliero.
La cosa più preoccupante per i venditori di e-commerce transfrontalieri negli ultimi anni sono le politiche della piattaforma, perché la competitività principale della maggior parte dei venditori si basa sulla piattaforma. Zhihui Chuangxiang scommette sulla catena di fornitura.
Ha integrato le risorse di decine di migliaia di fornitori e creato sistemi di fornitura e servizi di stoccaggio negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Germania, in Australia e in Messico. Il team di controllo qualità implementa rigorosamente gli standard ISO9001. Il tasso di ispezione della prima linea di prodotto e della linea è del 100% e gli ordini restituiti vengono implementati secondo i tripli standard di ispezione di qualità AQL.
Ciò gli consente di cambiare piattaforma a costi estremamente bassi, di rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato e le sue capacità di catena di fornitura rappresentano barriere difficili da replicare.
Zhihui Chuang vuole incorporare la digitalizzazione nei tre collegamenti principali della selezione del prodotto, della creazione di elenchi e della guida operativa, che sono tutti sistemi sviluppati internamente.
A livello di selezione del prodotto, il modello di selezione intelligente del prodotto può colmare con precisione le lacune del mercato; a livello di quotazione la struttura del traffico è pianificata in anticipo; a livello operativo, le attività ripetitive vengono gestite automaticamente, consentendo alle operazioni di concentrarsi sul processo decisionale.
Allo stesso tempo, le decisioni sull’inventario vengono prese attraverso i dati per evitare l’impatto dei problemi di inventario sui venditori.
Molte persone si oppongono al “modello di distribuzione” e al “branding”, ma il percorso di Zhihui Chuangxiang dimostra che i due non sono né l’uno né l’altro.
Innanzitutto utilizza la distribuzione multicategoria per stabilire la copertura del mercato e l’accumulo di dati, quindi identifica le categorie con valore di costruzione del marchio, concentra le risorse sulla coltivazione approfondita, crea prodotti innovativi sviluppati autonomamente e stabilisce barriere di differenziazione.
In termini di ricerca e sviluppo del prodotto, sottolineiamo lo sviluppo a doppio binario dell’aspetto e della praticità funzionale, che è più in linea con la logica decisionale di acquisto dei consumatori esteri.
Tra le vendite transfrontaliere a Shenzhen, sebbene Zhihui Chuangxiang non sia così grande e famoso come Anker, SHEIN, DJI, ecc., sta seguendo il percorso di un costante interesse composto.
Molteplici piattaforme diluiscono i rischi, più categorie coprono i cicli, la catena di fornitura viene approfondita e rafforzata, le capacità digitali diventano punti di forza interni e la formazione dei talenti forma un circuito chiuso.
Dal 2015 al 2026 ha vissuto i più brutali cambiamenti nel commercio elettronico transfrontaliero. La sua capacità di resistere oggi è il più potente sostegno del settore a questo stile di gioco.
Se svolgi attività transfrontaliere o sei al bivio della trasformazione dalla distribuzione al branding, il caso di Zhihui Chuangxiang merita uno studio attento. La chiave è apprendere le sue pratiche nel layout multipiattaforma, nell’approfondimento della catena di fornitura, nelle capacità digitali interne, nella costruzione di sistemi di talento, ecc., nonché la sua esperienza nella gestione dei rimpasti del settore.
La logica alla base del circolo transfrontaliero non è cambiata, e quanto più spessa è l’infrastruttura, tanto minore è il prezzo pagato quando cambiano le regole.
