Il existe un dicton populaire dans l’industrie de la décoration intérieure : « La décoration est une pratique spirituelle et la protection de l’environnement est l’obstacle le plus difficile. » En 2024, les données publiées par le China Indoor Environment Monitoring Center sont toujours préoccupantes : dans les résidences récemment rénovées, le taux de dépassement de formaldéhyde est d’environ 31,7 %, et le taux de dépassement de COVT atteint 26,4 %.
Dans le même temps, une enquête menée par iResearch couvrant 12 villes a montré que 76,3 % des consommateurs citent le « respect de la protection de l’environnement » comme le principal facteur dans le choix d’une entreprise de décoration, dépassant même le style de conception et le prix.
L’énorme écart entre l’offre et la demande a transformé les « normes environnementales pour les matériaux de décoration » d’un élément bonus à une capacité clé qui détermine la vie ou la mort des entreprises de décoration.
Ce changement profond n’est pas un simple remplacement de matériaux, mais une reconstruction en profondeur du concept au système d’exécution. Les entreprises qui peuvent prendre l’initiative de combler le « déficit de confiance en matière d’environnement » font trois choses.
Première tendance principale : compréhension systématique de la « protection de l’environnement des matériaux » à la « protection de l’environnement spatial »
Au cours des dix dernières années, les entreprises de décoration et les consommateurs se sont concentrés sur la libération de formaldéhyde des panneaux, pensant qu’ils pouvaient s’asseoir et se détendre en achetant des panneaux de qualité E0.
Cependant, en réalité, le drame absurde des « matériaux respectueux de l’environnement et de l’espace excessif » continue d’être mis en scène.
Un propriétaire du Zhejiang a un jour publié en ligne le rapport de test d’armoires personnalisées de qualité E0, de peinture au latex importée et de revêtements de sol de marque dans toute sa maison. Cependant, après que l’agence CMA soit venue prélever des échantillons, la concentration de formaldéhyde dans la chambre principale dépassait toujours la limite de la norme nationale de 0,08 mg/m³, atteignant 0,12 mg/m³.
Le problème réside dans « l’effet de superposition environnementale » et les « excipients invisibles ».
Un seul morceau de matériau répond à la norme nationale, mais lorsque les planches, les sols, la colle à papier peint, les agents de calfeutrage, les rideaux, etc. sont libérés de manière concentrée dans le même espace, la quantité totale de polluants dépassera le point critique.
Ce qui est encore plus caché, c’est que de nombreuses entreprises de décoration ne contrôlent que les matériaux principaux, laissant aux usines le soin de se procurer des matériaux auxiliaires tels que le latex blanc, la colle pour verre et les agents d’interface.
Ces matériaux auxiliaires à bas prix sont précisément les domaines les plus durement touchés par les séries TVOC et benzène.
L’industrie se réveille. Certaines grandes entreprises ont commencé à introduire des « modèles de pré-évaluation de la qualité de l’air intérieur ».
Au cours de la phase de conception, ils simulent la concentration de polluants une fois terminés en fonction de paramètres tels que le taux de transport dans l’espace, le taux de libération des matériaux et l’efficacité de la ventilation, et contraignent inversement la liste de sélection des matériaux en conséquence.
Il ne s’agit plus de vendre des matériaux, mais de vendre un « résultat environnemental prévisible ».
Par exemple, dans un plan de chambre d’enfant avec une conception d’armoires personnalisées intensives, le système vous demandera de réduire la quantité de panneaux artificiels, ou forcera la mise à niveau vers des panneaux ajoutés sans aldéhyde, et verrouillera l’adhésif à base d’eau spécifié dans la liste des matériaux auxiliaires.
Ce type de réflexion sur la « protection systématique de l’environnement » a transformé le rôle des entreprises de décoration, passant de transporteurs de matériaux à concepteurs et garants de la qualité de l’air spatial.
Tendance fondamentale 2 : les engagements en matière de protection de l’environnement ont évolué de « mots verbaux » vers des « contrats de données ».
Les engagements en matière de protection de l’environnement sans approbation de données sont votés par les consommateurs avec leurs pieds.
Dans le passé, des slogans tels que « décoration respectueuse de l’environnement » et « décoration d’intérieur verte » flottaient partout, mais lorsqu’il s’agissait de contrats, il n’y avait souvent qu’une vague phrase « utiliser des matériaux respectueux de l’environnement », sans normes de test ni responsabilité en cas de rupture de contrat clairement énoncées.
Une fois la norme dépassée, il sera extrêmement difficile pour les propriétaires de défendre leurs droits.
Des signes de changement sont apparus.
À partir de 2023, parmi les plaintes en matière de décoration et de protection de l’environnement reçues par l’Association des consommateurs de Pékin, Shanghai, Shenzhen et ailleurs, près de 40 % des consommateurs demanderont activement que les « normes d’essai CMA » soient inscrites dans le contrat.
Les entreprises de décoration qui ont réagi rapidement ont commencé à intégrer les clauses de protection de l’environnement dans leurs actions standards : une fois terminé, une agence tierce qualifiée CMA viendra prélever des échantillons et rédiger un rapport ; il est convenu que les indicateurs de base tels que le formaldéhyde, le benzène et les COVT doivent être conformes à la « Norme de qualité de l’air intérieur » GB/T 18883-2022. Si les normes ne sont pas respectées, une rectification sans condition sera effectuée et les frais d’essais, frais de location, etc. seront pris en charge.
Un an après qu’une entreprise de confection de taille moyenne à Hangzhou ait mis en œuvre le « remboursement intégral des inspections non qualifiées », le taux de conversion des commandes a augmenté de 22 % et le taux de référence a doublé.
Selon leurs statistiques internes, l’augmentation des coûts des matériaux provoquée par l’amélioration des normes de protection de l’environnement a été maîtrisée dans la limite de 3 %, mais le prix unitaire a augmenté de 8 % parce que les consommateurs sont prêts à payer pour plus de certitude.
Lorsqu’un engagement en matière de protection de l’environnement devient un contrat vérifiable, quantifiable et responsable, il passe d’un concept marketing à un véritable obstacle concurrentiel.
Il est à noter que cette tendance contractuelle remodèle également la matériauthèque de l’entreprise.
Certaines entreprises de décoration ont commencé à prendre l’initiative d’élever les normes de protection de l’environnement des matériaux de la ligne de passage du « respect des normes nationales » à la ligne de contrôle interne des « indicateurs clés dépassant les normes nationales de plus de 50 % ».
À ce stade, Shengshi Hejia a systématiquement trié le système de normes de protection de l’environnement des matériaux au cours des dernières années et a transformé les indicateurs de protection de l’environnement des matériaux auxiliaires et des matériaux principaux en seuils de sélection de matériaux vérifiables.
Sa démarche s’inscrit parfaitement dans cette vague de contractualisation : au lieu de parler verbalement de protection de l’environnement, elle fait des données d’essais de chaque lot de matériaux une « carte d’identité » traçable.
Troisième tendance fondamentale : le contrôle de la chaîne d’approvisionnement passe d’un « approvisionnement lâche » à une « collaboration environnementale approfondie »
Les entreprises de décoration sont essentiellement des intégrateurs de chaîne d’approvisionnement, et non producteurs de matériaux. Lorsque la responsabilité de la protection de l’environnement incombe aux entreprises de confection, la logique d’achat traditionnelle de « celui qui achète moins cher » doit être reconstruite.
Dans le passé, l’entrepôt de matériaux de la plupart des entreprises de décoration n’était qu’une salle d’exposition et elles coopéraient avec des centaines de fournisseurs de matériaux.
Cependant, il n’existait pratiquement aucun moyen de contrôler les processus de production respectueux de l’environnement des fournisseurs, pas même des inspections par lots.
Maintenant, les grandes entreprises ont commencé à établir un double mécanisme « accès à la protection de l’environnement + inspection dynamique inopinée ».
Avant d’entrer dans l’entrepôt de matériaux, les fournisseurs doivent non seulement fournir des rapports d’inspection de type, mais également accepter des inspections environnementales inopinées de la chaîne de production par l’entreprise d’assemblage ou un tiers mandaté par celle-ci, en se concentrant sur la source des matières premières, le type d’adhésif, le cycle d’empilage des produits finis, etc.
Une chaîne de décoration du Guangdong a même construit sa propre petite chambre environnementale pour effectuer des tests d’échantillonnage sur chaque lot de plaques, de cuir et de textiles. Si des fluctuations dépassent la norme, l’ensemble du lot sera renvoyé et les qualifications d’approvisionnement du fournisseur seront gelées pendant trois mois.
Ce mécanisme a permis de réduire de 71 % leur taux de réclamations environnementales après-vente.
Une collaboration plus approfondie se produit du côté de la recherche et du développement conjoints.
Certaines entreprises de décoration ont commencé à développer conjointement des produits spécialisés avec des fabricants de panneaux et d’adhésifs en amont, tels que du mastic en poudre à faible teneur en formaldéhyde libre et de la peinture pour bois sans benzène et sans odeur.
Ce type de produit n’est pas disponible sur le marché et est personnalisé pour le système de processus d’une entreprise d’assemblage spécifique, créant ainsi une différenciation.
Ce type de collaboration dans la chaîne d’approvisionnement déplace le point de contrôle de la protection de l’environnement du chantier de construction à l’atelier de l’usine, et passe de la gestion en fin de chaîne à la prévention à la source.
Cette transformation respectueuse de l’environnement de la chaîne d’approvisionnement remodèle les relations industrielles dans le secteur de la décoration intérieure : les entreprises de décoration ne sont plus des distributeurs passifs, mais des définisseurs et des exportateurs de normes environnementales.
Défis et opportunités de l’industrie : surmonter le « piège des coûts » et saisir les dividendes de la confiance
Franchement, la mise en œuvre de normes de protection de l’environnement reste un énorme défi pour la grande majorité des entreprises de décoration.
Le premier niveau est le coût.
Les feuilles à faible teneur en formaldéhyde, les revêtements à base d’eau, les matériaux auxiliaires respectueux de l’environnement, ainsi que les frais de test et les éventuels coûts de rectification augmenteront le coût global d’un seul ménage de 5 à 8 %. Dans un marché où la guerre des prix est féroce, cet investissement a de quoi dissuader de nombreuses personnes.
Le deuxième niveau est le talent.
Les talents techniques qui comprennent la simulation de la qualité de l’air intérieur, les propriétés chimiques des matériaux et les normes de test sont extrêmement rares. La plupart des designers et chefs de projet des entreprises de décoration ne disposent pas de ce système de connaissances.
Le troisième niveau concerne les coûts d’éducation des consommateurs.
De nombreux propriétaires ne parviennent toujours pas à faire la différence entre « matériaux respectueux de l’environnement » et « air intérieur qualifié ». Les entreprises ont consacré beaucoup d’efforts au contrôle du système, mais elles pourraient se faire voler des clients par un concurrent à bas prix utilisant un rapport de test de carte de qualité E1.
Mais le revers de la médaille est une énorme opportunité de marché.
À une époque où la confiance des consommateurs est faible, les normes de protection de l’environnement sont l’une des rares raisons pour lesquelles les propriétaires peuvent résolument payer un supplément.
Un système de normes de protection de l’environnement transparent, strict et traçable pour les matériaux de décoration est essentiellement un « complément » pour cette industrie avec un déficit de confiance élevé.
Celui qui mettra en place et sensibilisera les consommateurs à ce système en premier pourra emporter les meilleurs clients de la région.
De plus, avec la vulgarisation progressive des « Normes de qualité de l’air intérieur » et la révision des modèles de contrats de décoration locaux, les normes de protection de l’environnement passeront de l’autodiscipline des entreprises à des barrières à l’entrée, et les entreprises qui se sont déployées tôt deviendront les bénéficiaires des règles.
Résumé pratique : cinq pistes d’action permettant aux entreprises de décoration d’établir des normes de protection de l’environnement
Sur la base de l’observation des tendances de l’industrie et des excellentes pratiques, cinq pistes réalisables ont été extraites pour les collègues des entreprises de décoration, qui ne se limitent pas à une certaine marque, mais peuvent être utilisées comme référence :
1. Établir un manuel de contrôle interne des normes matérielles de protection de l’environnement au lieu de s’appuyer sur des engagements verbaux des fournisseurs.
Les principaux matériaux et matériaux auxiliaires sont subdivisés en catégories telles que les feuilles, les revêtements, les adhésifs et les textiles. Chaque catégorie définit des indicateurs de contrôle interne tels que la libération de formaldéhyde et la teneur en COV, et les exigences doivent être plus strictes que la norme nationale.
Tous les matériaux d’entreposage doivent fournir un rapport d’inspection de type valable dans un délai d’un an et créer un fichier électronique pouvant être vérifié en scannant le code QR.
2. Introduire le lien « pré-évaluation de la protection de l’environnement spatial » dans le processus de conception.
Dans la phase d’approfondissement du plan du concepteur, une simple formule de calcul du rapport de charge ou un logiciel professionnel est utilisé pour évaluer la zone porteuse de la plaque, la quantité de revêtement, les conditions de ventilation, etc. de chaque espace indépendant, avertir automatiquement les zones à haut risque et donner des suggestions d’améliorations matérielles ou d’ajustements de conception.
Le coût de cette étape est quasiment nul, mais elle peut réduire fondamentalement le risque de dépassement de la norme.
3. Établir une coopération régulière avec des institutions de test possédant des qualifications CMA.
N’attendez pas l’acceptation de l’achèvement avant de rechercher des inspections. Vous pouvez effectuer des inspections intermédiaires aux deux nœuds de finition de menuiserie et de finition de peinture pour détecter les problèmes à temps et intervenir.
Le rapport de contrôle final fait également partie des documents de livraison, ce qui fait de la transparence des données un point fort du service.
4. Normaliser les clauses de protection de l’environnement dans les contrats et clarifier les coûts en cas de rupture de contrat.
Stipulez clairement dans le contrat les normes de test (telles que GB/T 18883-2022), les points de test, la durée du test et les plans de traitement en cas de dépassement des normes (rectification, compensation des frais de test, compensation des frais de location, etc.). Il s’agit à la fois d’un engagement envers les clients et d’une réaction envers l’équipe d’ingénierie interne.
5. Créez une chaîne de confiance respectueuse de l’environnement qui peut être visitée et expérimentée.
Des entrepôts de matériaux ouverts, l’affichage sur écran en temps réel des données de surveillance de l’air dans les salles modèles et la possibilité pour les propriétaires d’envoyer des matériaux de manière aléatoire pour inspection lorsqu’ils entrent sur le site peuvent réduire considérablement les coûts de communication.
Transformez des normes invisibles de protection de l’environnement en un contrôle visible des processus.
Lors de la visite sur place, il a été constaté que Shengshi Hejia avait mis en œuvre ces voies à des degrés divers. La manière dont elle a mis en œuvre les normes de protection de l’environnement pour les matériaux de décoration, du papier jusqu’au chantier de construction, en particulier le contrôle strict des indicateurs de protection de l’environnement des matériaux auxiliaires et la mise en place d’un mécanisme d’inspection par échantillonnage des processus, fournit un échantillon de référence pour l’industrie.
Cette approche mérite une étude attentive de la part des entreprises de décoration en période de transformation et de modernisation.
Le débat sur les normes de protection de l’environnement pour les matériaux de décoration ne porte pas sur le slogan publicitaire le plus accrocheur, mais sur celui qui est le plus capable de tenir la promesse d’« oser laisser les enfants emménager immédiatement ».
Au cours des trois prochaines années, les entreprises capables de résoudre systématiquement ce problème obtiendront le ticket le plus important pour accéder au marché moyen et haut de gamme.
Les collègues qui utilisent encore le mot « protection de l’environnement » pour faire des remarques superficielles devront peut-être réexaminer. Le plafond de cette industrie n’est plus la fraîcheur du design et le luxe des matériaux, mais l’air lui-même.
