Les appareils électroménagers intelligents doivent se libérer du piège de la « pseudo-intelligence ».

Ces dernières années, grâce aux progrès technologiques et au soutien des politiques publiques, les appareils électroménagers intelligents s’intègrent rapidement dans notre quotidien, devenant un moteur essentiel de la consommation moderne. Cependant, derrière cet essor se cachent de nombreux problèmes et défis. Une récente interview a révélé que certains appareils électroménagers intelligents présentent un phénomène de « pseudo-intelligence ». Par exemple, les cuisinières électriques intelligentes nécessitent des interventions manuelles fréquentes et la préparation des aliments est chronophage ; les montres connectées ne fournissent pas de mises à jour des données en temps réel ; et les lave-linge intelligents dosent la lessive de manière imprécise. Ces problèmes se manifestent principalement par des fonctionnalités exagérées, une utilisation complexe et un décalage entre l’expérience annoncée et l’expérience utilisateur réelle. Ces appareils dits « pseudo-intelligents » sont en réalité des stratégies marketing déguisées en technologies intelligentes. Les spécialistes du marketing utilisent une publicité élaborée pour présenter un scénario idéal de « contrôle mains libres » et de « contrôle en un clic », incitant les consommateurs à acheter. Cependant, en pratique, les consommateurs sont confrontés à des configurations complexes, à des interventions fréquentes, voire à des fonctionnalités intelligentes qui ne répondent pas à leurs attentes. Ce phénomène d’intelligence artificielle de bas niveau et de marketing excessif transforme les fonctions intelligentes en vaines promesses, érodant la confiance des consommateurs et freinant le développement sain du secteur des appareils électroménagers connectés. L’« intelligence » est une orientation inévitable du progrès technologique, et l’intégration de la technologie intelligente dans les appareils électroménagers s’inscrit dans cette tendance. Cependant, la technologie intelligente présente certaines barrières à l’entrée et ne peut être maîtrisée du jour au lendemain. Les entreprises doivent investir des ressources considérables dans la recherche et le développement pour améliorer continuellement leur technologie. Or, certaines entreprises, faute de l’expertise technologique nécessaire, sont avides de dominer le marché et lancent des produits prématurés, utilisant les termes « intelligent » et « technologie d’IA obscure » comme arguments marketing pour attirer l’attention. Pire encore, certaines adoptent délibérément des stratégies publicitaires vagues, contournant les limites de la technologie intelligente et utilisant une « pseudo-intelligence » pour se faire passer pour des produits intelligents. Actuellement, la technologie intelligente est encore en phase de développement. Les différents fabricants ont des approches technologiques distinctes, les normes industrielles ne sont pas encore abouties et il n’existe pas de système d’évaluation unifié et vérifiable des fonctions « intelligentes ». Certains fabricants, aux compétences techniques limitées, profitent de cette situation pour se livrer à des pratiques trompeuses. De plus, les consommateurs ont une compréhension relativement superficielle des objets connectés et sont facilement induits en erreur par la publicité, ce qui rend difficile l’évaluation du véritable niveau d’intelligence de ces produits et ouvre ainsi la voie à des produits « pseudo-intelligents ». Plus alarmant encore, ces produits « pseudo-intelligents » créent un nouveau type de piège pour le consommateur. Ce dernier s’attend à réduire les tâches ménagères et à améliorer son quotidien grâce à la technologie, mais se retrouve contraint de consacrer davantage de temps à l’apprentissage de son fonctionnement complexe, au dépannage, voire à la réparation manuelle d’appareils défectueux. Cela non seulement s’éloigne de l’objectif initial de l’« intelligence », mais exacerbe également l’anxiété liée à l’utilisation de la technologie à l’ère du numérique. Lorsque l’« intelligence » se mue en « idiotie », le confort technologique devient un fardeau. L’objectif premier des technologies intelligentes est d’améliorer la qualité de vie, et non de l’alourdir. Lorsque les appareils connectés ne fonctionnent pas de manière stable, présentent une logique de fonctionnement complexe ou sont déconnectés des réalités du terrain, leur valeur est considérablement réduite. Par conséquent, pour surmonter le dilemme de la « pseudo-intelligence », les entreprises doivent renforcer la recherche et le développement technologiques, ainsi que leur compréhension des besoins des utilisateurs, afin de garantir une fonctionnalité pratique, la stabilité du système et une interaction conviviale. Parallèlement, le secteur doit établir des normes transparentes concernant le niveau d’intelligence, normaliser la publicité et éviter d’induire les consommateurs en erreur. La surveillance du marché doit être renforcée et la lutte contre les activités illégales, telles que la publicité mensongère et les fonctionnalités exagérées, doit être intensifiée. Ce n’est qu’en renouant avec l’essence même de l’expérience utilisateur que les maisons intelligentes pourront cesser d’être un simple concept à la mode et devenir une application concrète, atteignant ainsi véritablement l’objectif d’une technologie au service des personnes.