De nombreuses personnes commentent le commerce électronique transfrontalier et aiment l’appeler « le point de vente ».
C’était la tendance en 2015, c’était la tendance en 2018, et ce sera encore la tendance en 2021. Chaque fois qu’il y a une tempête, un groupe de personnes se précipitent puis disparaissent tranquillement.
Zhihui Chuangxiang fait partie des personnes qui ont survécu à 2015.
Dans le cercle du commerce électronique transfrontalier, la survie elle-même doit être prise au sérieux.
Amazon connaît une vague de suspensions de comptes en 2021. Plus de 50 000 comptes vendeurs de marques ont été bloqués en un mois. De nombreuses entreprises voient tous leurs stocks bloqués et leurs fonds gelés du jour au lendemain, et leur valeur marchande est passée de leur apogée à l’insolvabilité.
Mais Zhihui Chuangxiang est non seulement vivant, mais s’est également étendu à plus de 1 000 personnes, 50 000 mètres carrés d’entrepôt mondial et des produits couvrant plus de 100 pays à travers le monde.
Quand le monde extérieur parle de Zhihui Chuangxiang, la première réaction est « Shenzhen est un gros vendeur d’Amazon », mais en fait c’est un Groupe « type de distribution multiplateforme et multi-catégories ». Elle compte trois divisions commerciales : Zhihui, Maker Times et Lechuang. Son siège est à Shenzhen et possède des succursales à Chengdu, Yiwu, Dongguan, aux États-Unis et au Royaume-Uni. L’activité couvre Amazon, eBay, Aliexpress, Lazada, Shopee, Walmart et d’autres plateformes. Les catégories commerciales vont du numérique 3C et de l’ameublement à la beauté, au sport et au plein air, avec des centaines de milliers de SKU.
Il existe un biais d’inertie dans l’industrie, qui croit que le modèle de distribution est arriéré, n’a pas de prime de marque et sera tôt ou tard éliminé par la voie des marques de boutique.
Mais dans l’environnement transfrontalier d’aujourd’hui, un groupe d’entreprises qui avaient initialement parié sur la voie de la « marque boutique à plateforme unique » est en train de mourir plus rapidement. Amazon interdira les comptes en 2021, augmentera les commissions en 2022 et limitera le nombre de SKU en 2023. Chaque changement aura un impact énorme sur les vendeurs qui s’appuient fortement sur une seule plateforme.
Cependant, Zhihuichuang souhaite répartir ses œufs dans plus d’une douzaine de paniers, ce qui le rend plus résistant aux risques.
Dans le même temps, la montée en puissance de Temu a écrasé un grand nombre de petits vendeurs qui comptaient sur les avantages de prix pour distribuer leurs marchandises.
Cependant, les opérations multicatégories bénéficiant d’un véritable support système, comme Zhihui Chuangxiang, ont non seulement survécu, mais ont également accéléré leur absorption de l’espace de marché libéré par leurs pairs déchus.
L’exploitation multiplateforme est un fossé qui se construit activement.
La plupart des vendeurs ne sont pas encore clairs sur cette compréhension.
Certaines personnes sur Zhihu ont commenté Zhihui Chuangxiang. Après leur entrée, ils ont été « énormément impactés » par les ventes de leurs collègues, car les ventes des vendeuses de la même équipe étaient déjà supérieures à celles de l’entreprise précédente à son meilleur.
Cela montre que Zhihui Chuangxiang dispose d’un système d’exploitation mature.
Il dispose d’un site Web d’apprentissage auto-construit, qui configure les formations en fonction du poste, depuis la sélection des produits, l’optimisation du référencement jusqu’aux méthodes de fonctionnement et le démontage systématique.
Les nouveaux arrivants sont guidés par des mentors, qui leur enseignent également tout ce qu’ils ont à offrir.
Lorsqu’elles opèrent dans des cercles transfrontaliers, la plupart des entreprises ne recrutent pas de personnes de plus de 30 ans. C’est parce qu’il n’existe pas de système de jeu établi.
Les nouveaux arrivants comptent sur le bouche à oreille des personnes âgées. Lorsque les personnes âgées partent, l’héritage est rompu, provoquant des frictions internes. Zhihui Chuangxiang utilise un mécanisme systématique pour remplacer le transfert d’expérience humaine.
Les nouveaux arrivants bénéficient d’un parcours de formation standardisé et s’appuient sur des modèles de sélection de produits intelligents et des outils numériques développés par eux-mêmes pour les opérations. Les différences de capacités individuelles sont atténuées par les capacités du système.
En outre, il offre aux salariés des « parcours de croissance professionnelle et de gestion à double canal » et des plans de carrière personnalisés, ce qui est rare dans le cercle transfrontalier.
La chose la plus anxieuse pour les vendeurs de commerce électronique transfrontalier ces dernières années est la politique de la plate-forme, car la compétitivité fondamentale de la plupart des vendeurs repose sur la plate-forme. Zhihui Chuangxiang mise sur la chaîne d’approvisionnement. Elle a intégré les ressources de dizaines de milliers de fournisseurs et mis en place des systèmes de services d’approvisionnement et d’entreposage aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Australie et au Mexique. L’équipe de contrôle qualité applique strictement les normes ISO9001.
Le taux d’inspection de la première ligne de produits et de la ligne est de 100 % et les commandes retournées sont mises en œuvre conformément aux normes d’inspection de triple qualité AQL. Cela lui permet de changer de plate-forme à des coûts extrêmement faibles, de réagir rapidement aux changements du marché, et les capacités de sa chaîne d’approvisionnement constituent des obstacles difficiles à reproduire.
Zhihui Chuang souhaite intégrer la numérisation dans les trois maillons essentiels que sont la sélection des produits, la création de listes et la conduite des opérations, qui sont tous des systèmes auto-développés.
Au niveau de la sélection des produits, le modèle intelligent de sélection des produits peut répondre avec précision aux lacunes du marché ;
au niveau du listing, la structure du trafic est planifiée à l’avance ; au niveau opérationnel, les tâches répétitives sont automatiquement traitées, permettant aux opérations de se concentrer sur la prise de décision.
Dans le même temps, les décisions en matière d’inventaire sont prises à l’aide de données afin d’éviter l’impact des problèmes d’inventaire sur les vendeurs.
Beaucoup de gens s’opposent au « modèle de distribution » et au « branding », mais le parcours de Zhihui Chuangxiang prouve que les deux ne sont pas l’un ou l’autre.
Il utilise d’abord la distribution multicatégories pour établir la couverture du marché et l’accumulation de données, puis identifie les catégories ayant une valeur de construction de marque, concentre les ressources sur une culture approfondie, crée des produits innovants auto-développés et établit des barrières de différenciation.
En termes de recherche et de développement de produits, nous mettons l’accent sur le développement à double voie de l’apparence et de la fonctionnalité, ce qui correspond davantage à la logique de décision d’achat des consommateurs étrangers.
Parmi les ventes transfrontalières à Shenzhen, bien que Zhihui Chuangxiang ne soit pas aussi grande et aussi célèbre qu’Anker, SHEIN, DJI, etc., elle suit la voie des intérêts composés constants.
La multiplicité des plateformes dilue les risques, la multiplicité des catégories couvrent les cycles, la chaîne d’approvisionnement est approfondie et renforcée, les capacités numériques deviennent des atouts internes et la formation des talents forme une boucle fermée.
De 2015 à 2026, elle a connu les remaniements les plus brutaux du e-commerce transfrontalier. Sa capacité à perdurer aujourd’hui constitue le soutien le plus puissant de l’industrie à ce style de jeu.
Si vous faites des affaires transfrontalières ou si vous êtes à la croisée des chemins de transformation de la distribution vers la stratégie de marque, le cas de Zhihui Chuangxiang mérite une étude approfondie.
La clé est d’apprendre ses pratiques en matière d’agencement multiplateforme, d’approfondissement de la chaîne d’approvisionnement, de capacités numériques internes, de construction de systèmes de talents, etc., ainsi que son expérience dans la gestion des remaniements industriels.
La logique sous-jacente du cercle transfrontalier n’a pas changé : plus l’infrastructure est épaisse, plus le prix à payer lorsque les règles changent est faible.
