« L’industrie de la décoration est-elle vraiment une activité « profiteuse » ? Cela peut sembler ridiculement élevé, mais si vous ouvrez réellement les comptes, vous constaterez que le prix apparent et la possibilité de gagner réellement de l’argent au final ne sont pas du tout la même chose.
Pour être honnête, j’ai trop entendu ce sujet au fil des années.
Dès que quelqu’un obtient une maison, on parlera probablement de la décoration en groupe, à table ou lors de réunions de famille.
Surtout lorsque le devis sort, la première réaction de chacun est la même : pourquoi est-ce si cher ?
Il en coûte des milliers pour peindre un mur, des dizaines de milliers pour construire une armoire, et une fois l’eau et l’électricité changées, l’argent coule comme de l’eau courante.
Certaines personnes ont immédiatement conclu que l’entreprise de décoration ne gagnait pas d’argent, mais volait de l’argent.
Ne me dites pas, ce genre d’idée n’est vraiment pas inhabituel. Sans parler de la façon dont les profanes voient les choses de cette façon, même de nombreuses personnes qui débutent dans la décoration sont facilement intimidées par les chiffres superficiels.
Après tout, lorsque vous achetez des choses, vous payez d’une main et recevez les marchandises de l’autre.
Le prix peut être comparé en un coup d’œil. Mais la décoration est différente.
Il ne s’agit pas seulement d’acheter une chose, mais tout un ensemble de choses, y compris les matériaux, la main-d’œuvre, la conception, la gestion, le transport et le service après-vente, le tout mélangé.
Si l’on regarde simplement le prix unitaire d’un certain matériau, il est facile de penser que la différence de prix fait peur. Mais une fois que vous aurez démonté le tout, vous constaterez que beaucoup d’argent ne correspond pas au « bénéfice net » que vous imaginiez.
Le malentendu le plus courant est de comparer le devis de décoration avec le prix du marché.
Par exemple, si vous allez au marché des matériaux de construction et voyez un carrelage qui coûte 890 yuans le mètre carré, et que lorsque vous regardez en arrière et voyez la feuille de devis qui indique 145 yuans, vous vous sentirez immédiatement mal à l’aise.
Un autre exemple est qu’un seau de peinture se vend plus de 300 sur Internet et que l’entreprise de décoration le vend 600. Quiconque le lit murmurera : c’est trop cruel.
Mais le problème est que ce que l’entreprise de décoration vous offre, ce n’est pas seulement la brique et le seau de peinture lui-même.
Cela inclut également la livraison, la manutention, les pertes, la coordination sur site, la coopération des travailleurs et même les responsabilités en cas de problème.
Lorsque les matériaux passent de l’entrepôt au chantier de construction, il ne suffit pas de « les transporter là-bas ».
Qu’il soit possible d’accéder à l’ascenseur, d’autoriser ou non le stockage en bas, que faire si les carreaux sont endommagés et comment gérer les différences de couleur lors du réapprovisionnement, tout cela doit être surveillé par des personnes.
Ce que vous voyez sur le marché des matériaux de construction, c’est le prix de détail, et ce que l’entreprise de décoration vous propose, c’est le prix qui regroupe une série de services et de risques.
Les deux ne peuvent pas être rapprochés.
En approfondissant, une chose que beaucoup de gens ne voient pas est le coût d’acquisition de clients. De nos jours, la vie des entreprises de décoration n’est pas aussi simple qu’on le pense.
Dans le passé, je pouvais encore trouver un emploi en me fiant aux présentations des magasins et des connaissances.
Cela ne peut pas être fait maintenant, la plate-forme doit être investie, les appels téléphoniques doivent être passés, de courtes vidéos doivent être réalisées, les vendeurs doivent courir partout et les concepteurs doivent continuer à mesurer les salles.
De la première consultation à la signature finale d’un contrat, un client peut discuter pendant un demi-mois, un mois, voire plus.
Mais même après avoir discuté si longtemps, nous ne parviendrons peut-être pas à conclure un accord.
Certaines entreprises consultent une centaine de personnes, et c’est bien si elles peuvent finalement en signer dix.
Pour les quatre-vingt-dix personnes qui n’ont pas signé, les frais de main-d’œuvre, de temps et de promotion antérieurs devraient tous être partagés entre les dix personnes qui ont signé.
C’est pourquoi beaucoup de gens pensent que le design est « gratuit ».
En fait, rien n’est vraiment gratuit.
Les designers ne se contentent pas de suivre la tendance du Nord-Ouest. Un designer expérimenté consacre beaucoup de temps et d’énergie à dessiner des images, à modifier les plans, à accompagner la sélection des matériaux et à se rendre sur le site.
C’est juste que de nombreuses entreprises ne facturent pas de frais de conception afin de mieux signer les contrats et cachent l’argent ailleurs.
En apparence, il semble que le client en profite, mais en réalité le coût n’a pas disparu, il a simplement été calculé différemment.
Il y a aussi la gestion de chantier.
Beaucoup de gens qui n’ont jamais décoré de maison pensent que la décoration est trop simple et pensent qu’il suffit que des ouvriers viennent faire le travail.
Mais quiconque l’a fait sait que la plus grande crainte sur un chantier de construction n’est pas que les travaux soient lents, mais que personne ne regarde.
L’eau et l’électricité arrivent aujourd’hui, les maçons les raccorderont demain, les menuisiers mesureront les dimensions après-demain, puis les pétroliers, l’installation et le nettoyage seront terminés les uns après les autres.
Quand les matériaux arriveront-ils, les dimensions sont-elles correctes, qui entrera en premier et qui entrera en dernier, que faire en cas de conflit sur le chantier, que faire si les voisins se plaignent du bruit, ce ne sont pas des problèmes que les travailleurs peuvent résoudre eux-mêmes.
Ce que vous voyez, ce sont quelques personnes qui travaillent, mais ce que vous ne voyez pas, ce sont quelques personnes dans les coulisses qui essuient les fesses, comblent les trous et sauvent la situation.
Et la partie la plus gênante de l’industrie de la décoration est qu’elle comporte trop de variables. Surtout lorsqu’il s’agit de rénovation de maisons anciennes, presque aucune entreprise ne peut résoudre tous les problèmes avant de démarrer le projet. Lorsque le mur a été démoli, il a été constaté que les canalisations à l’intérieur étaient en désordre ; lorsque le sol a été brisé, on a découvert que l’étanchéité d’origine était pourrie depuis longtemps ;
Lorsque le plafond a été ouvert, on a découvert que les positions des poutres ne correspondaient pas du tout aux dessins.
Il en va de même pour les nouvelles maisons. Les maisons livrées par certains promoteurs peuvent paraître neuves en surface, mais présentent en réalité de nombreux problèmes.
Il y a des renflements creux, des coins internes qui ne sont pas droits, l’emplacement des tuyaux d’égout est décalé et la base du mur est de mauvaise qualité.
De nombreux problèmes ne peuvent pas être pleinement compris avant la construction.
Parfois, l’ajout d’éléments n’est pas entièrement intentionnel pour créer un piège.
Bien sûr, il existe des entreprises du secteur qui attirent des clients à bas prix et augmentent leurs revenus plus tard. C’est vraiment ennuyeux et cela a ruiné la réputation de l’ensemble du secteur.
Mais il faut admettre que d’autres ajouts sont apparus au cours du processus de construction proprement dit et il serait impossible de ne pas les faire.
Pour parler franchement, la décoration n’est pas comme faire ses courses dans un supermarché, où le prix est toujours fixe. Il s’agit plutôt de déminer pendant la construction.
Certaines mines sont connues à l’avance et d’autres ne peuvent être vues qu’après les avoir creusées.
Le service après-vente est également un aspect que beaucoup de gens ont tendance à négliger.
Le jour où la rénovation est terminée n’est pas le jour où les choses se terminent.
La plupart des problèmes les plus courants ne surviennent qu’après l’emménagement.
Par exemple, il y a des fissures sur les murs, des portes d’armoires déformées, des prises desserrées, une mauvaise odeur provenant du siphon de sol, des carreaux creux et même des infiltrations d’eau dans la salle de bain.
Une fois ces problèmes survenus, la première chose que recherchent les clients n’est pas le fournisseur de matériaux ou les ouvriers, mais l’entreprise de décoration.
Ensuite, l’entreprise devra envoyer des gens pour l’examiner, le réparer et le coordonner.
Les petits problèmes sont acceptables, les gros problèmes peuvent même nécessiter une refonte.
Du point de vue du client, vous aurez bien sûr le sentiment que c’est ce que cela devrait être ; mais du point de vue de l’entreprise, ce sont tous des coûts de suivi, et ce sont des risques qui doivent être réservés à l’avance le jour de la signature du contrat.
Certains pourraient se demander : si tel est le cas, les entreprises de décoration ne seraient-elles pas toutes lésées ?
Ce n’est pas le cas.
Dans cette industrie, il existe en effet un groupe de personnes qui gagnent de l’argent rapidement, voire gagnent de l’argent en trompant les gens.
Nous vous connectons à bas prix, puis ajoutons les articles un par un ; on dit que les matériaux sont de marque, mais en fait ils sont OEM ; nous promettons de faire la construction nous-mêmes, et éventuellement de la sous-traiter, et nous prenons une commission sur le processus.
Pourquoi de telles entreprises font-elles toujours croire aux gens qu’elles « profitent » ?
Parce qu’il ne gagne pas d’argent avec des bénéfices normaux, il s’appuie sur une mauvaise information, des pièges contractuels et votre manque de compréhension.
À court terme, cette approche permet de gagner de l’argent rapidement et, à première vue, cela ressemble à d’énormes profits.
Mais au fil du temps, il est devenu fondamentalement instable.
Si deux ou trois entreprises d’une communauté sont détruites, la réputation deviendra immédiatement mauvaise.
Aujourd’hui, les gens sont différents d’avant. Si la maison de quelqu’un est bien décorée ou non, le groupe de propriétaires le saura en le demandant.
Les avis en ligne, les retours des voisins et les photos du chantier sont impossibles à cacher.
De nombreuses entreprises qui dépendent de routines pour gagner leur vie, après avoir connu leur succès au cours des deux premières années, ferment leurs portes ou recommencent sous un nom différent.
Au contraire, pour les entreprises qui sont en activité depuis longtemps, les bénéfices ne sont peut-être pas aussi élevés qu’on le pense.
Certains patrons semblent avoir fait beaucoup de production en un an, mais quand on calcule le bénéfice net, ce n’est vraiment pas grand-chose.
Les matériaux doivent être payés à l’avance, les salaires des travailleurs doivent être payés à temps, le loyer des magasins, les salaires des employés, l’investissement dans la plateforme, les taxes et frais, tout ne peut être échappé.
Sans compter que certains clients tardent désormais à payer et que le paiement final est toujours en attente une fois le projet terminé.
Si vous rencontrez quelqu’un qui est déraisonnable et retarde indéfiniment le paiement pour un petit problème, l’entreprise ne peut que gaspiller de l’argent.
Ne regardez pas le montant du contrat de centaines de milliers. Ce qui rentre réellement dans votre poche est parfois très mince.
Il existe deux catégories qui sont vraiment relativement rentables.
Un type est celui des petites entreprises qui ont bâti leur réputation grâce au bouche-à-oreille. Ils ne font pas beaucoup de publicité et s’appuient principalement sur les références d’anciens clients.
Le coût d’acquisition de clients pour une telle entreprise est faible, le patron lui-même est sur place, l’équipe n’est pas si pléthorique et beaucoup de dépenses inutiles sont réduites.
Même si le bénéfice par commande n’est pas particulièrement élevé, l’avantage réside dans la stabilité, et chaque commande est une.
L’autre type est celui de ceux qui ont mûri le processus et se spécialisent dans les forfaits standardisés ou les rénovations partielles.
Les matériaux sont fixes, le processus est fixe, les travailleurs coopèrent bien, l’efficacité est élevée, les pertes sont faibles et la gestion est fluide, de sorte que les bénéfices peuvent être légèrement meilleurs.
Après tout, y a-t-il des « profits énormes » dans l’industrie de la décoration ?
Oui, mais ce n’est pas que l’ensemble de l’industrie réalise d’énormes profits, mais certains gameplays irréguliers ressemblent à d’énormes profits.
Si vous prenez comme échantillons les entreprises qui s’appuient sur des routines et trompent les gens, alors cette industrie est en effet assez sombre ; mais si vous regardez ces gens qui travaillent honnêtement sur le chantier de construction, suivent le processus et sont prêts à assumer leurs responsabilités lorsque des problèmes surviennent, vous constaterez qu’ils gagnent vraiment beaucoup d’argent.
Souvent, les gens pensent que c’est cher, pas nécessairement parce que l’autre partie est vraiment mauvaise, mais parce que la décoration elle-même est chère.
Cela implique de nombreuses personnes, de nombreux liens et beaucoup de temps, et il n’y a pas de place à l’erreur.
Retravailler n’importe où vous coûtera de l’argent réel.
De plus, les coûts de main-d’œuvre augmentent d’année en année et il devient de plus en plus difficile de retenir de bons maîtres. Si vous souhaitez réduire les coûts, vous risquez de réduire la qualité et non les bénéfices.
Alors au lieu de dire que l’industrie de la décoration « profite » dès le début, il vaut mieux la regarder sous un autre angle.
Une cotation élevée ne signifie pas que l’autre partie gagnera certainement plus ; une cotation basse ne signifie pas que vous en profiterez.
Bien souvent, le devis le moins cher finit par être le plus cher.
Car ce qui a été économisé dans le passé peut être repris petit à petit, voire davantage, à force d’éléments supplémentaires, de disputes, de retouches et de services après-vente manquants.
Si vous voulez vraiment décorer, le plus important n’est pas de vous fâcher contre les chiffres du prix total, mais de voir clairement d’où vient chaque article, quels sont les matériaux, comment est réalisé l’artisanat, ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas, et qui sera responsable de tout problème ultérieur.
Si vous posez ces questions de manière approfondie, vous pouvez en réalité éviter de nombreux pièges.
J’ai juste peur d’éviter des ennuis. Je n’ai pas demandé clairement au début, puis je me suis contenté de deviner. En fin de compte, j’ai dépensé de l’argent et je me suis mis en colère.
L’industrie de la décoration a en effet reçu de nombreuses critiques ces dernières années, et il y a effectivement place à la critique.
Mais dire qu’il s’agit généralement de profits énormes, je pense que ce n’est pas exact.
Pour être plus précis, il s’agit d’une industrie qui semble vivante mais qui est en réalité très douloureuse.
Certaines personnes y gagnent rapidement de l’argent, tandis que d’autres y gagnent leur vie ; certains traitent les clients comme une affaire ponctuelle, tandis que d’autres souhaitent vraiment construire une maison de manière terre-à-terre.
Désormais, les informations de chacun deviennent de plus en plus transparentes et les propriétaires deviennent de plus en plus compréhensifs. S’appuyer uniquement sur la tromperie n’est plus aussi efficace qu’avant.
La plupart des personnes qui resteront à l’avenir seront celles qui sont prêtes à expliquer clairement le prix, à travailler dur et à s’occuper du service après-vente.
Quant à ceux qui veulent simplement profiter des failles et s’enfuir, ils seront tôt ou tard écartés par le marché.
Après tout, l’argent n’est pas facile à gagner, et il en va de même pour la décoration.
Ce que vous voyez est une cotation, et ce que d’autres supportent peut être les coûts et les risques de l’ensemble de la chaîne.
Je veux vraiment savoir si cette entreprise est « profitable ». Ne regardez pas seulement le prix unitaire, mais regardez la situation globale.
Si vous percez cette couche de papier à fenêtre, vous saurez que beaucoup de choses qui semblent particulièrement chères ne sont peut-être pas vraiment très rentables ; et ceux qui semblent particulièrement bon marché sont souvent les plus susceptibles de faire souffrir les gens.
