El «líder» del gigante de los pagos transfronterizos da la bienvenida al nuevo año.
El 22 de junio, se aprobó el cambio del director ejecutivo de la plataforma de pagos digitales PayPal China.
Como la primera plataforma de pago con financiación extranjera con licencia en China, PayPal está logrando avances constantes en la promoción de comerciantes de servicios para que vayan al extranjero basándose en la influencia de su marca en el mercado chino.
Sin embargo, muchas «oleadas de retroceso» en la actual vía de pagos transfronterizos están remodelando la nueva competitividad de la industria, dejando al nuevo entrenador de PayPal China con una pregunta de prueba.
Prestar más atención a la adaptabilidad regulatoria
La sucursal de Beijing del Banco Popular de China aprobó el cambio de licencia para asuntos importantes para instituciones de pago no bancarias y aprobó a Zhang Hong como gerente general y presidente de PayPal Payment (Beijing) Co., Ltd. (en adelante, «Pago Paypal») y a Liu Zhiyong como subdirector general de la compañía.
El mismo día, PayPal anunció oficialmente el nombramiento de Zhang Hong como director ejecutivo de PayPal China, presidente y director general de la institución autorizada de PayPal China, PayPal Payments. Coordinará de manera integral la planificación estratégica general de PayPal, la expansión de la innovación empresarial y la gestión de operaciones diarias en China, y liderará el equipo para promover el desarrollo a largo plazo de PayPal en el mercado chino.
Antes del anuncio de este nombramiento, hubo noticias en el mercado de que Qiu Han, ex director ejecutivo de PayPal China, había dimitido recientemente.
Con respecto a este cambio de personal, PayPal respondió que durante su mandato, Qiu Han dirigió el equipo para establecer buenas relaciones y bases de cooperación con comerciantes y socios en un entorno empresarial complejo y en constante cambio. La empresa está muy agradecida a Qiu Han por su extenso trabajo en el establecimiento del negocio de la empresa en China y le desea todo lo mejor en el futuro.
China es uno de los mercados internacionales importantes de PayPal. El compromiso a largo plazo de PayPal con el mercado chino no ha cambiado y este ajuste no afectará la dirección estratégica ni las operaciones diarias de la empresa.
Según los informes, Zhang Hong se unirá a PayPal en 2023 como vicepresidente global de PayPal, responsable de la implementación de una serie de proyectos globales clave en China, incluido el proyecto de interconexión de pagos WeChat recientemente lanzado entre PayPal World y TenPay Global.
Lo que merece más atención es la rica experiencia en localización de Zhang Hong: antes de unirse a PayPal, Zhang Hong se desempeñó como director general senior y representante en jefe de la Oficina de Representación de China Investment Corporation en Nueva York. Coordinó a largo plazo la estrategia corporativa, la inversión transfronteriza, la gobernanza corporativa y el desarrollo de negocios en el extranjero, y acumuló una gestión transregional madura y experiencia práctica en los mercados chino y norteamericano.
Al mismo tiempo, los antecedentes legales de Zhang Hong han dado al mercado más expectativas sobre su dirección de seguimiento.
Los analistas de la industria señalaron que el nombramiento de Zhang Hong ayudará a fortalecer la conexión entre el negocio de PayPal en China y el sistema de cumplimiento global. Es previsible que en el futuro, la planificación estratégica de PayPal en China preste más atención a la adaptabilidad regulatoria y la estabilidad institucional, promueva modelos de cooperación implementables y sostenibles en escenarios centrales como pagos transfronterizos y servicios comerciales, y mejore la estandarización y la certeza a largo plazo de las operaciones locales.
La estrategia en China es conservadora, los fundamentos son sólidos pero todavía hay presión para iterar
En 2019, PayPal ingresó al mercado de pagos chino mediante la adquisición de Guofubao (más tarde rebautizada como PayPal Payment), convirtiéndose en la primera plataforma de pagos con financiación extranjera con licencia en China.
A juzgar por sus acciones posteriores, PayPal centrará su desarrollo principalmente en pagos transfronterizos y servicios en el extranjero para comerciantes chinos: la plataforma de pago global lanzada en 2024 integra una serie de productos y soluciones de cobro y pago transfronterizos diseñados para empresas transfronterizas, ayudando a empresas chinas de todos los tamaños a cobrar y pagar fácilmente en una variedad de escenarios comerciales transfronterizos;
En 2025, la plataforma se actualizará a la versión 2.0, con un color más fuerte de «empoderamiento de la IA».
Anteriormente, la persona relevante a cargo de PayPal ha explicado públicamente que su principal competitividad son sus capacidades de servicio de cadena completa: por un lado, para los pequeños y medianos comerciantes e incluso para las empresas más grandes, es difícil establecer rápidamente la confianza en la marca cuando van al extranjero a mercados desconocidos, mientras que el poder y la credibilidad de la marca global de PayPal pueden proporcionar a los comerciantes El respaldo hace que los consumidores extranjeros estén dispuestos a pagar con confianza, que es la principal ventaja del front-end; por otro lado, incluso en el mercado aparentemente homogéneo de liquidación y reembolso de fondos, PayPal también ha alcanzado el liderazgo de la industria, completando la liquidación de divisas en dólares estadounidenses en el extranjero y el reembolso a cuentas bancarias nacionales en 4 horas, y la tasa de comisión sigue siendo baja.
En términos de gobierno corporativo, PayPal aumentará su capital dos veces en 2021 y 2023, y su capital registrado pasará de 143 millones de yuanes a 4,52 mil millones de yuanes.
Los conocedores de la industria concluyeron que los más de seis años de desarrollo de PayPal en el mercado chino se pueden resumir como un enfoque prudente, basado en la entidad autorizada de pago PayPal, concentrando recursos para atender escenarios comerciales transfronterizos y centrándose en apoyar a los comerciantes exportadores chinos para recibir pagos en el extranjero.
A juzgar por el desempeño, ha formado una cobertura de usuarios a gran escala, pero al mismo tiempo no ha alcanzado una alta participación en los ingresos. Su negocio de cobranza transfronteriza ha mantenido un funcionamiento estable y ha proporcionado a varios comerciantes chinos ingresos continuos en el extranjero. Ha creado un circuito cerrado de cumplimiento y escala de transacciones verificable en escenarios B2B y B2C. No ha habido riesgos operativos o regulatorios importantes, lo que refleja una fuerte adaptabilidad institucional y sostenibilidad empresarial.
Sin embargo, la estrategia «conservadora» también se considera un arma de doble filo. Algunos observadores de la industria señalaron que el negocio transfronterizo de PayPal se basa en el reconocimiento de marca y los sistemas de cuentas globales para atender a grandes empresas y escenarios de altos precios unitarios para los clientes. Por el contrario, muchas instituciones de pago transfronterizas locales siguen la ruta de «pequeñas y medianas empresas de comercio exterior + escenarios verticales + incorporación de API», con un volumen rápido, alta rigidez y tasas más competitivas. Si PayPal gasta demasiada energía en licencias y procesos de cumplimiento, la iteración del producto será significativamente más lenta que la de sus competidores.
En cuanto a los planes futuros, Zhang Hong declaró públicamente: «La intención original de PayPal de servir a las empresas chinas que se globalizan permanece sin cambios. Aprovecharemos las ventajas de la red global de PayPal, aprovecharemos las oportunidades de la floreciente economía digital de China, nos centraremos en el principal negocio de pagos transfronterizos, continuaremos creando productos y servicios de pago que sean adecuados para el mercado local y tengan competitividad central, tomaremos en cuenta la innovación y el cumplimiento, brindaremos a los comerciantes chinos soluciones de pago transfronterizo seguras, eficientes y convenientes, y ayudaremos a los chinos. las empresas logran un desarrollo global y sostenible.»
La combinación de cumplimiento y localización forma el núcleo para romper la situación
La competencia bursátil del mercado de pagos nacional está en pleno apogeo y la vía transfronteriza ha entrado ahora en una etapa de competencia refinada.
Cómo salir de la diferenciación y cómo lograr el equilibrio entre cumplimiento e innovación se han convertido en preguntas comunes que enfrentan las instituciones de pago extranjeras en el mercado chino.
Como dicen sin rodeos los conocedores de la industria, el cumplimiento se convertirá en la principal tendencia de desarrollo de la industria de pagos transfronterizos de China en los próximos 3 a 5 años: por un lado, los reguladores seguirán fortaleciendo los requisitos de cumplimiento y las plataformas formales que operan con licencias se convertirán en la corriente principal del mercado; por otro lado, la industria también prestará más atención a la combinación de «cumplimiento» y «localización». Las plataformas no sólo deben tener licencia legal, sino también tener un conocimiento profundo de los hábitos de los consumidores, las normas de cumplimiento y los requisitos legales en los mercados extranjeros. Sólo de esta manera podrán ayudar realmente a los comerciantes chinos a lograr «globalizarse, recuperar el dinero y garantizar la seguridad de los fondos».
Los analistas de la industria sugieren que PayPal primero debería mejorar sus capacidades operativas locales, incluido el establecimiento de un equipo de productos y servicios que esté más cerca de las necesidades de los comerciantes chinos y lograr una respuesta rápida a los cambios del mercado y las necesidades de los clientes; en segundo lugar, debería profundizar la cooperación con instituciones, plataformas y redes de compensación nacionales autorizadas. Dentro del marco de cumplimiento, se deben ampliar nuevos escenarios como la liquidación transfronteriza B2B y los pagos entrantes, y se debe fortalecer el papel de «conector»; En tercer lugar, se deben aplicar activamente nuevas tecnologías como la inteligencia artificial y los macrodatos para lograr avances en las aplicaciones de lucha contra el fraude, modelización de control de riesgos, servicio al cliente inteligente y predicción de flujos de capital transfronterizos, y mejorar la eficiencia del servicio y la resiliencia del sistema.
Sólo combinando orgánicamente los resultados de cumplimiento, la adaptación local y las capacidades técnicas podremos mantener la competitividad a largo plazo en la cada vez más sofisticada industria de pagos transfronterizos.
Algunas personas también señalan que si PayPal quiere «mantener su posición en la industria», su estrategia central debería ser «profundizar, no ampliar». Abandonará la competencia frontal con los gigantes locales en el lado C y se centrará en segmentos de alta rentabilidad y fuertes barreras, como el cobro y pago B2B del comercio electrónico transfronterizo. Al mismo tiempo, utilizará las ventajas de su red global para ayudar a los vendedores chinos a resolver el cumplimiento de impuestos, disputas de devolución y otros «servicios pospago» en los mercados europeos y estadounidenses, creando un foso central que es difícil de copiar para sus rivales en el corto plazo.
