Cuatro pasos para proteger sus derechos cuando un fabricante no envía la maquinaria después de haber pagado un depósito: ① **Notificación por escrito** (en un plazo de 7 a 10 días hábiles: envíe la maquinaria en el plazo especificado o devuelva el depósito; conserve un registro); ② **Reclamación en la plataforma** (Garantía de Alibaba Trade/Compensación por depósito en garantía 1688). ③ Invocar la cláusula penal por depósitos (Artículo 587 del Código Civil: Si la parte que recibe el depósito incumple el contrato, deberá devolver el doble del depósito, sin que este supere el 20% del valor del contrato); ④ Arbitraje/Litigio (Arbitraje CIETAC, la Convención de Nueva York es ejecutable en todo el mundo): La prueba (contrato/transferencia/reclamación) es fundamental para la protección de los derechos.
I. En primer lugar, emitir una notificación de reclamación para preservar la prueba
Notificación de reclamación por escrito: Especificar el resumen de la transacción (importe del depósito/fecha del pedido/fecha de entrega) + dos opciones (entrega en un plazo determinado o reembolso del importe del depósito correspondiente) + un plazo claro (7-10 días hábiles);
Cadena de Evidencia: Contrato/PI/cotización/registro de transferencia/registro de chat (incluso sin contrato, el pedido + chat + comentarios de transferencia pueden usarse para reconstruir la transacción); Canales: Correo electrónico + WhatsApp/WeChat: la notificación de requerimiento es evidencia clave en arbitraje/litigio (Caso The Paper: examinar el período de cumplimiento + registro de notificación de requerimiento + grado de incumplimiento).
II. Quejas en la Plataforma
Garantía Comercial: Las transacciones en la plataforma Alibaba pueden solicitar compensación por depósito en garantía (mecanismo de préstamo después de la inspección); 1688/Contratación Nacional: Quejas en la plataforma + compensación por depósito en tienda;
Puntualidad: Cuanto más rápido, mejor (el plazo de procesamiento de la plataforma es limitado): para disputas de depósito presentadas a través de la plataforma, esta cuenta con un canal rápido (compensación en pocos días).
III. Cláusulas Penales para Depósitos
Artículo 587 del Código Civil: Si la parte que recibe el depósito incumple sus obligaciones o actúa de manera incompatible con el acuerdo, impidiendo así alcanzar la finalidad del contrato, se deberá duplicar el depósito.;
Valor Máximo: El depósito no podrá exceder el 20% del importe principal del contrato (el excedente no se considerará depósito, sino pago anticipado). Depósito vs. Garante: Las cantidades no indicadas explícitamente como «depósito» se tratarán como depósitos (sin duplicarse); la cláusula penal solo se aplica si la palabra «depósito» se indica explícitamente (según el Tribunal de Zhenhai).
IV. Arbitraje y litigio
Arbitraje CIETAC: CIETAC (según lo estipulado en la mayoría de los contratos de comercio exterior);
los laudos son ejecutables a nivel mundial conforme a la Convención de Nueva York; Litigios: Tribunales chinos (donde se encuentre el demandado/donde se ejecute el contrato); Cálculo de pérdidas: Depósito + diferencia de precio + gastos de inspección + gastos de almacenamiento + adquisición alternativa + intereses (las reclamaciones deben hacerse con moderación y debe enfatizarse la credibilidad de exagerar los daños); Ejecución: Investigar cuentas/equipos/inventario/empresas relacionadas; el arbitraje es superior al litigio en disputas transfronterizas (mayor certeza de ejecución).
V. Gestión de emergencias para compradores extranjeros
1. **Recuperación SWIFT** (Solicitar el retiro/seguimiento con el banco dentro de las 48-72 horas posteriores al pago; la recuperación es difícil después de una semana); 2. **No pague más «gastos de liberación/depósitos/impuestos»** (Esta es una táctica de estafa progresiva; no aumente sus pérdidas); 3. **Congelación de pruebas** (Exporte todas las comunicaciones y registros bancarios); 4. **Procedimiento de 48 horas** (Consulta + Queja a la plataforma + Acción bancaria): Cuatro pasos para disputas de depósitos (Consulta y recopilación de pruebas/Queja a la plataforma/Penalización por doble depósito/Arbitraje/Litigio).
Los compradores extranjeros deben actuar en un plazo de 48 horas y no pagar ningún «gasto de liberación» adicional.
