El 6 de abril, el Ministerio de Comercio, junto con seis departamentos, entre ellos la Administración del Ciberespacio de China y el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, emitieron las «Opiniones Orientadoras para servir mejor a la economía real y promover el desarrollo de alta calidad del comercio electrónico». Las políticas emitidas esta vez cubren toda la cadena de logística, cumplimiento, marca y talento, promueven el comercio electrónico transfronterizo desde la expansión de escala hasta el desarrollo de alta calidad y ayudan a convertir «Hecho en China» en «Marca china».
Alemania es uno de los socios comerciales más importantes de China en Europa.
A medida que la cooperación económica y comercial entre China y Alemania continúa profundizándose, el comercio electrónico transfronterizo se está convirtiendo en un nuevo motor para el crecimiento del comercio bilateral.
«China Foreign Trade» realizó una entrevista exclusiva con Lin Wenkui, gerente general de la División de Comercio Transfronterizo Internacional de eBay en la Gran China, para discutir los beneficios, oportunidades y desafíos que enfrentan las empresas chinas al ingresar al mercado alemán.
Como cuarta economía más grande del mundo, Alemania ha desarrollado un ecosistema de comercio electrónico maduro y próspero con su excelente infraestructura de red, aproximadamente 70 millones de usuarios de Internet y una tasa de penetración de compras en línea de más de 80%.
El informe «El comercio electrónico en Europa» publicado por Statista muestra que el mercado europeo del comercio electrónico tiene una tasa de crecimiento anual compuesta del 12%, y Alemania sigue a la cabeza.
Lin Wenkui dijo que Alemania es uno de los principales mercados mundiales de eBay.
Desde su inicio en Alemania en 1999, eBay es una de las plataformas de compras en línea más utilizadas entre los consumidores alemanes.
Según datos de eMarketer de julio de 2025, se espera que la tasa de crecimiento anual compuesta del mercado de 2025 a 2029 sea del 8,29%, con un fuerte impulso de crecimiento a largo plazo.
Al mismo tiempo, la tasa de penetración de Internet en Alemania llega al 95% y la tasa de penetración del comercio electrónico ha superado el 66%, sentando las bases para la expansión continua del consumo en línea.
Los vendedores extranjeros aportan alrededor del 10% de las ventas online de Alemania. Entre ellos, los vendedores chinos se han convertido en la fuerza central que impulsa el crecimiento del mercado de comercio electrónico alemán con sus destacadas ventajas en moda, 3C, repuestos para automóviles y motocicletas y otras categorías.
«EBay Alemania se ha convertido en un socio para que los vendedores chinos desarrollen el mercado. Ya en 2002, los vendedores chinos se dieron cuenta de las oportunidades de negocio en el mercado alemán y utilizaron la plataforma de eBay para conseguir la primera mina de oro en exportaciones minoristas transfronterizas. En los diez años siguientes, el número de vendedores chinos que realizaban negocios de exportación alemanes en la plataforma de eBay aumentó. El volumen se multiplicó por 30, pero las ventas aumentaron hasta 6.000 veces. » Lin Wenkui Dijo que China se encuentra en un momento crítico para la diversificación global del comercio electrónico transfronterizo. A medida que el mercado norteamericano madura, Europa se está convirtiendo en un nuevo océano azul para el comercio electrónico transfronterizo y en una posición importante para que los vendedores chinos diversifiquen el mercado internacional y logren un crecimiento empresarial constante.
eBay también está aumentando aún más su inversión en la expansión de los vendedores chinos en el mercado europeo, especialmente en Alemania, y lanzando políticas de apoyo más específicas.
Las empresas chinas se enfrentan a muchos beneficios fundamentales y oportunidades estructurales en el mercado de comercio electrónico alemán.
A juzgar por los datos de la plataforma eBay, el precio unitario por cliente en Alemania es relativamente alto y es más probable que se reconozcan los productos chinos con precios unitarios medios y altos;
Como Alemania es el mercado principal de la UE, sus capacidades de localización se pueden replicar en toda la UE y el costo marginal de expansión es bajo.
Según los datos de la plataforma eBay, 3C, hogar y jardinería, repuestos para automóviles y motocicletas y productos para exteriores son los productos chinos más populares entre los consumidores alemanes. Las aspiradoras domésticas siempre han sido productos estrella y las barredoras han sido el producto individual más vendido en eBay Alemania durante el Black Friday durante seis años consecutivos; Los vendedores chinos en la categoría de hogar y jardín venden un producto cada segundo, y los productos de jardinería venden un producto cada 30 segundos;
la categoría de accesorios para automóviles y motocicletas ha experimentado un crecimiento significativo, con productos segmentados como rótulas de brazos de control, bombas de combustible de alta presión y bujías que lograron un rápido crecimiento en los primeros tres trimestres de 2025. Entre las categorías de rápido crecimiento, los equipos de impresión 3D, los productos maternos e infantiles y los pequeños electrodomésticos tienen un fuerte impulso de crecimiento.
Lin Wenkui reveló que en 2026, eBay continuará promoviendo el programa de recompensas para vendedores «Nuggets Europe» para ayudar a los vendedores chinos a ingresar y expandirse de manera constante en el mercado europeo. Desde el lanzamiento de esta política en el tercer trimestre del año pasado, ha atraído a un gran número de vendedores a participar activamente.
Con el apoyo de las políticas e incentivos de la plataforma, muchos vendedores completaron rápidamente el diseño y la expansión del mercado europeo, logrando un avance en la escala de 0 a 1. Desde entonces, un gran número de vendedores de alta calidad han alcanzado con éxito objetivos de crecimiento en etapas superiores en sus negocios europeos.
En un contexto de alta propiedad de automóviles y demanda posventa estable en Europa, la demanda a largo plazo de repuestos para automóviles y motocicletas es fuerte, lo que crea un nuevo espacio de expansión para los vendedores chinos.
Lin Wenkui mencionó que eBay ocupa el primer lugar en ventas de repuestos para automóviles en línea en los principales mercados europeos, como Alemania y el Reino Unido.
En la actualidad, el mercado europeo de posventa de automóviles supera los 180.000 millones de euros y crece de forma constante a un ritmo anual del 5%, mientras que la tasa de penetración del comercio electrónico es sólo del 15%. En 2027, el mercado europeo de posventa online de automoción superará los 30.000 millones de euros.
La Unión Europea aprobó nuevas regulaciones aduaneras el 28 de marzo, implementando medidas regulatorias más estrictas en las plataformas de comercio electrónico transfronterizo.
La implementación de esta nueva regulación, combinada con los estrictos estándares locales alemanes, hará que los vendedores chinos enfrenten múltiples desafíos en materia de cumplimiento, logística y operaciones cuando viajan al extranjero.
“Los estándares generales del mercado alemán son relativamente altos y tienen características distintivas de consumo local, lo que plantea requisitos más altos para las capacidades operativas locales de los vendedores”. Lin Wenkui cree que aunque el mercado alemán tiene una gran demanda de productos chinos, debido a muchas razones, como las barreras del idioma, los estrictos estándares minoristas, la certificación de productos y los requisitos de cumplimiento, la participación de los vendedores chinos en el mercado alemán tiene mayor margen de mejora en comparación con los mercados de habla inglesa como los Estados Unidos y el Reino Unido. Los desafíos se centran en la comunicación lingüística y las operaciones localizadas, el cumplimiento de los productos y los requisitos de certificación, y en la comprensión precisa de las necesidades de los consumidores locales.
Lin Wenkui dijo que el cumplimiento es una base importante para el desarrollo sostenible de los negocios transfronterizos y la realización de operaciones a largo plazo.
Los requisitos de cumplimiento en el mercado alemán cubren múltiples dimensiones, como impuestos, seguridad de los productos y protección ambiental, y son algo complejos.
En vista de los requisitos de cumplimiento actuales en el mercado alemán, los vendedores deben prestar especial atención a tres aspectos: primero, el cumplimiento fiscal, garantizando que el número de IVA alemán y la información de la empresa coincidan completamente con la información de registro de la plataforma, declarando y pagando el IVA a tiempo; en segundo lugar, la seguridad del producto, por ejemplo, los productos deben cumplir con los estándares de certificación CE y preparar documentos de prueba y otros materiales con anticipación; y finalmente, las regulaciones de protección ambiental, como la Ley de Responsabilidad Extendida de Producción de Embalaje, etiquetas de eficiencia energética, etc.
Alemania tiene un sistema logístico interno bien establecido y los consumidores tienen requisitos extremadamente altos en cuanto a puntualidad en la entrega, devoluciones y cambios de ventas y experiencia en servicios logísticos. Por lo tanto, la logística transfronteriza y el diseño de los almacenes en el extranjero se han convertido en un punto de apoyo clave para las operaciones de los vendedores.
Frente a este mercado de alto nivel, los vendedores chinos están respondiendo activamente en términos de desempeño logístico: los costos de cumplimiento han aumentado con las nuevas regulaciones del IVA, las leyes alemanas de embalaje y la cancelación del umbral de exención del impuesto sobre paquetes pequeños; Las expectativas generales de los compradores alemanes de entregas en 1 o 2 días y devoluciones convenientes han empujado a los vendedores a seguir mejorando las capacidades de servicio local; Los modelos de despacho de aduanas y DDP requieren un cuidadoso equilibrio entre la experiencia del usuario y el costo, etc.
El mercado alemán es la piedra de toque para la transformación digital, de marca y de alta calidad del comercio exterior de China. Sus altos estándares de cumplimiento y las estrictas demandas de los consumidores han obligado a las empresas chinas a pasar de la “competencia de precios” a la “competencia de calidad”.
Lin Wenkui dijo que eBay ayuda a las marcas chinas a globalizarse en cuatro aspectos: abrir tiendas de marcas exclusivas en Alemania, ofrecer decoración personalizada e incrementar el tráfico; realizar investigaciones de usuarios locales, adaptarse a la cultura de consumo alemana y guiar la narración de historias de marcas; confiar en los recursos del sitio europeo para lograr «diseño alemán, operación en múltiples sitios» y reducir los costos de expansión global; compartir datos de consumo y tendencias de categorías en Europa, guiar la innovación de productos de marca y el posicionamiento en el mercado, y promover la transformación de productos en el extranjero en marcas en el extranjero.
“Bay confía en las ventajas de localización de su sitio web alemán para construir un sistema de soporte de enlace completo desde la entrada, la operación, el cumplimiento, la logística y el marketing para ayudar a las empresas chinas a lograr un desarrollo global estandarizado, estable y sostenible”. Lin Wenkui dijo que eBay ha brindado durante mucho tiempo a los vendedores soporte multifacético a nivel de cumplimiento.
El primero es proporcionar paneles de control de cumplimiento en tiempo real para los vendedores y proporcionar exámenes físicos de cumplimiento de cuentas y pautas operativas estandarizadas para los vendedores; el segundo es proporcionar soporte de datos, descarga de datos de ventas en un solo lugar y respaldar la clasificación y extracción convenientes de los materiales de declaración; el tercero es proporcionar columnas de políticas de cumplimiento y capacitación para vendedores en línea y fuera de línea para interpretar los puntos de cumplimiento y compartir las mejores prácticas.
Además, eBay también vincula a los vendedores con recursos de proveedores de servicios de cumplimiento en diversos campos y trabaja con expertos de la industria para brindarles soporte profesional.
