Muchas personas comentan sobre el comercio electrónico transfronterizo y les gusta llamarlo «el outlet».
Fue la tendencia en 2015, fue la tendencia en 2018 y seguirá siendo la tendencia en 2021. Cada vez que hay una tormenta, un grupo de personas entra corriendo y luego desaparece silenciosamente.
Zhihui Chuangxiang es una de las personas que sobrevivió desde 2015.
En el círculo del comercio electrónico transfronterizo, la supervivencia misma debe tomarse en serio.
Amazon está experimentando una ola de suspensiones de cuentas en 2021. Más de 50.000 cuentas de vendedores de marcas han sido bloqueadas en un mes.
Muchas empresas tienen todos sus inventarios bloqueados y sus fondos congelados de la noche a la mañana, y su valor de mercado ha caído desde su punto máximo hasta la insolvencia. Pero Zhihui Chuangxiang no sólo está vivo, sino que también se ha expandido hasta contar con más de 1.000 personas, 50.000 metros cuadrados de almacenamiento global y productos que cubren más de 100 países de todo el mundo.
Cuando el mundo exterior habla de Zhihui Chuangxiang, la primera reacción es «Shenzhen es un gran vendedor de Amazon», pero en realidad es una «multiplataforma».
y tipo de distribución multicategoría». Tiene tres divisiones comerciales: Zhihui, Maker Times y Lechuang. Tiene su sede en Shenzhen y sucursales en Chengdu, Yiwu, Dongguan, Estados Unidos y Reino Unido. El negocio cubre Amazon, eBay, Aliexpress, Lazada, Shopee, Walmart y otras plataformas. Las categorías comerciales van desde 3C digital y muebles para el hogar hasta belleza, deportes y actividades al aire libre, con cientos de miles de SKU.
Existe un sesgo inercial en la industria, que cree que el modelo de distribución está atrasado, no tiene prima de marca y, tarde o temprano, será eliminado por la ruta de la marca boutique. Pero en el entorno transfronterizo actual, un grupo de empresas que originalmente apostaron por la ruta de la «marca boutique de plataforma única» están muriendo más rápido. Amazon prohibirá las cuentas en 2021, aumentará las comisiones en 2022 y limitará la cantidad de SKU en 2023. Cada cambio tendrá un gran impacto en los vendedores que dependen en gran medida de una única plataforma.
Sin embargo, Zhihuichuang quiere esparcir sus huevos en más de una docena de cestas, lo que la hace más resistente a los riesgos.
Al mismo tiempo, el ascenso de Temu ha aplastado a un gran número de pequeños vendedores que dependían de las ventajas de precios para distribuir productos. Sin embargo, las operaciones multicategoría con soporte real del sistema, como Zhihui Chuangxiang, no sólo sobrevivieron, sino que también aceleraron su absorción del espacio de mercado que dejaron sus pares caídos.
La operación multiplataforma es un foso que se construye activamente. La mayoría de los vendedores aún no tienen claro este entendimiento.
Algunas personas en Zhihu comentaron sobre Zhihui Chuangxiang. Después de entrar, se vieron «muy impactados» por las ventas de sus compañeros, porque las ventas de los vendedores del mismo equipo ya eran superiores a las de la empresa anterior en su mejor momento.
Esto muestra que Zhihui Chuangxiang tiene un sistema operativo maduro.
Tiene un sitio web de aprendizaje de creación propia, que configura cursos de capacitación según el puesto, desde la selección de productos, la optimización de listados hasta los métodos de operación y el desmantelamiento sistemático.
Los recién llegados son guiados por mentores, quienes también les enseñan todo lo que tienen para ofrecer.
Cuando operan en círculos transfronterizos, la mayoría de las empresas no contratan a personas mayores de 30 años. Esto se debe a que no existe un sistema de juego establecido.
Los recién llegados dependen del boca a boca de los mayores. Cuando los ancianos se van, la herencia se rompe, provocando fricciones internas. Zhihui Chuangxiang utiliza un mecanismo sistemático para reemplazar la transferencia de la experiencia humana.
Los recién llegados tienen un camino de capacitación estandarizado y confían en modelos de selección de productos inteligentes y herramientas digitales de desarrollo propio para sus operaciones.
Las diferencias de capacidades individuales se suavizan con las capacidades del sistema. Además, proporciona a los empleados «vías de crecimiento profesional y de gestión de doble canal» y planes de carrera personalizados, algo poco común en el círculo transfronterizo.
Lo que más preocupa a los vendedores de comercio electrónico transfronterizo en los últimos años son las políticas de plataforma, porque la competitividad central de la mayoría de los vendedores se basa en la plataforma. Zhihui Chuangxiang apuesta por la cadena de suministro.
Ha integrado los recursos de decenas de miles de proveedores y ha establecido sistemas de servicios de suministro y almacenamiento en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Australia y México. El equipo de control de calidad implementa estrictamente los estándares ISO9001. La primera línea de productos y la tasa de inspección de línea son del 100%, y los pedidos devueltos se implementan de acuerdo con los estándares de inspección de triple calidad AQL.
Esto le permite cambiar de plataforma a costos extremadamente bajos, responder rápidamente a los cambios del mercado y sus capacidades de cadena de suministro son barreras difíciles de replicar.
Zhihui Chuang quiere integrar la digitalización en los tres eslabones principales de la selección de productos, la creación de listados y la conducción de operaciones, todos los cuales son sistemas de desarrollo propio.
En el nivel de selección de productos, el modelo de selección inteligente de productos puede igualar con precisión las brechas del mercado; a nivel de listado, la estructura del tráfico se planifica con antelación; a nivel de operación, las tareas repetitivas se manejan automáticamente, lo que permite que las operaciones se centren en la toma de decisiones.
Al mismo tiempo, las decisiones de inventario se toman a través de datos para evitar el impacto de los problemas de inventario en los vendedores.
Muchas personas se oponen al «modelo de distribución» y a la «marca», pero el camino de Zhihui Chuangxiang demuestra que los dos no son ni lo uno ni lo otro.
Primero utiliza la distribución de múltiples categorías para establecer la cobertura del mercado y la acumulación de datos, y luego identifica categorías con valor de creación de marca, concentra recursos en un cultivo profundo, crea productos innovadores de desarrollo propio y establece barreras de diferenciación.
En términos de investigación y desarrollo de productos, enfatizamos el desarrollo de doble vía de apariencia y practicidad funcional, que está más en línea con la lógica de toma de decisiones de compra de los consumidores extranjeros.
Entre las ventas transfronterizas en Shenzhen, aunque Zhihui Chuangxiang no es tan grande ni tan famoso como Anker, SHEIN, DJI, etc., está siguiendo el camino del interés compuesto constante.
Múltiples plataformas diluyen los riesgos, múltiples categorías cubren ciclos, la cadena de suministro se profundiza y fortalece, las capacidades digitales se convierten en fortalezas internas y la capacitación de talentos forma un circuito cerrado.
De 2015 a 2026, experimentó las reorganizaciones más brutales en el comercio electrónico transfronterizo. Su capacidad para mantenerse hoy es el respaldo más poderoso de la industria a este estilo de juego.
Si realiza negocios transfronterizos o se encuentra en la encrucijada de la transformación de la distribución a la marca, el caso de Zhihui Chuangxiang merece un estudio detenido. La clave es aprender sus prácticas en diseño multiplataforma, profundización de la cadena de suministro, capacidades digitales internas, construcción de sistemas de talento, etc., así como su experiencia en el manejo de reorganizaciones de la industria.
La lógica subyacente del círculo transfronterizo no ha cambiado, y cuanto más densa es la infraestructura, menor es el precio que se paga cuando cambian las reglas.
