وفقًا للأخبار الصادرة في 16 يونيو، خلال معرض التجارة الإلكترونية عبر الحدود في الصين (قوانغتشو) لعام 2026، أصدر مركز الابتكار في منطقة آسيا والمحيط الهادئ لمتجر أمازون العالمي “الورقة البيضاء لاتجاه تنمية التجارة الإلكترونية للتصدير الصيني عبر الحدود لعام 2026”.
هذه هي السنة الثامنة على التوالي التي يتم فيها إصدار هذه السلسلة من الأوراق البيضاء.
ويتخذ الكتاب الأبيض لهذا العام من “الذكاء الاصطناعي إعادة تشكيل النموذج الجديد للانطلاق إلى العالمية” موضوعا له، ويقترح أن الفرصة الهيكلية المتمثلة في “الذكاء الاصطناعي الذي يقود عولمة التجارة الإلكترونية عبر الحدود” قد وصلت.
تظهر أبحاث أمازون أن أكثر من 98% من البائعين الصينيين الذين شملهم الاستطلاع استخدموا أدوات الذكاء الاصطناعي عند تشغيل متاجر أمازون، وتقدم 16% منهم من أدوات الذكاء الاصطناعي ذات النقطة الواحدة إلى نشر مسارات عمل أو وكلاء الذكاء الاصطناعي.
“الذكاء الاصطناعي يعيد كتابة منطق نمو التجارة الإلكترونية عبر الحدود.” قال تشيو شنغ، نائب رئيس أمازون الصين ورئيس قسم تطوير السوق والأعمال في منطقة آسيا والمحيط الهادئ في متاجر أمازون العالمية.
لا يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين كفاءة البائعين في اختيار المنتج والمحتوى والتسويق والامتثال وخدمة العملاء والجوانب الأخرى فحسب، بل يعمل أيضًا على تسريع انتقال البائعين من العمليات في دولة واحدة إلى التواجد العالمي.
يلخص المستند التقني اتجاهات التطبيق الخمسة الرئيسية للذكاء الاصطناعي في صناعة التجارة الإلكترونية عبر الحدود.
الأول هو التشغيل الآلي للعمليات، والانتقال من الأدوات ذات النقطة الواحدة إلى التعاون الذكي بين الوكلاء.
لنأخذ على سبيل المثال علامة التجميل التجارية العابرة للحدود MelodySusie. لقد قامت ببناء نظام إعلاني ذكي كامل الارتباط، مما أدى إلى تحقيق أكثر من 90% من التشغيل الآلي وزيادة معدل التحويل بنسبة 40% تقريبًا.
وهذا يوضح بشكل كامل الإمكانات الهائلة للتعاون الذكي بين الوكلاء في تحسين الكفاءة التشغيلية.
والثاني هو ذكاء اتخاذ القرار. يقوم الذكاء الاصطناعي بتحويل الأحكام التجريبية إلى قرارات علمية قابلة للقياس الكمي.
في عام 2025، سيتجاوز عدد المستخدمين النشطين شهريًا لـ Amazon Seller Assistant 230,000، وسيتجاوز معدل اعتماد التوصيات 90%.
وهذا يدل على أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يوفر للبائعين أساسًا أكثر دقة وعلمية لاتخاذ القرار، مما يساعد البائعين على اتخاذ خيارات أكثر ذكاءً في بيئة السوق المعقدة.
علاوة على ذلك، يعمل الذكاء الاصطناعي على تحفيز ابتكار المنتجات، والتحول من “اختيار المنتجات” إلى “تحديد الفئات”.
يتيح تطبيق الذكاء الاصطناعي للبائعين اكتساب فهم أعمق لطلب السوق، واستكشاف فرص المنتجات المحتملة، وإنشاء منتجات تلبي احتياجات المستهلكين بشكل أفضل.
ثم هناك قفزة في أداء الرابط بأكمله. لقد نجح الذكاء الاصطناعي في سد الفجوة في القدرات التشغيلية، مما سمح “لشركة مكونة من شخص واحد” بأن تتمتع بقدرات فريق العلامة التجارية الكامل.
وهذا يعني أنه حتى صغار البائعين يمكنهم استخدام قوة الذكاء الاصطناعي للتنافس مع الشركات الكبيرة في السوق العالمية.
وأخيرًا، التحكم الاستباقي بالمخاطر، حيث يعمل الذكاء الاصطناعي على تحويل الامتثال من “علاج ما بعد الحادث” إلى “الوقاية الوقائية”.
من خلال تحليل كميات كبيرة من البيانات والتنبؤ بها، يمكن للذكاء الاصطناعي اكتشاف مخاطر الامتثال المحتملة مسبقًا واتخاذ التدابير المناسبة لمنعها، وبالتالي تقليل المخاطر التشغيلية للبائعين.
تشير الورقة البيضاء إلى أن البائعين الذين يتجهون نحو العالمية يقومون بالترقية من النموذج الخطي المتمثل في “التوسع في موقع تلو الآخر” إلى عصر “الجيل التالي من السلسلة عبر الحدود” حيث يكون الذكاء الاصطناعي يمكن بناء تخطيط أعمال متمكن وعالمي من اليوم الأول. وفي هذا العصر الجديد، سيصبح الذكاء الاصطناعي القوة الدافعة الأساسية لتطوير التجارة الإلكترونية عبر الحدود، مما يساعد البائعين الصينيين على دخول السوق العالمية بشكل أفضل.
