يرحب “زعيم” عملاق الدفع عبر الحدود بالعام الجديد.
في 22 يونيو، تمت الموافقة على تغيير الرئيس التنفيذي لمنصة الدفع الرقمية PayPal China.
باعتبارها أول منصة دفع ممولة أجنبيًا مرخصة في الصين، تحقق PayPal تقدمًا مطردًا في تشجيع تجار الخدمات على السفر إلى الخارج بناءً على تأثير علامتها التجارية في السوق الصينية.
ومع ذلك، فإن العديد من “الموجات الخلفية” على مسار الدفع الحالي عبر الحدود تعمل على إعادة تشكيل القدرة التنافسية الجديدة لهذه الصناعة، مما يترك مدرب PayPal الجديد أمام سؤال اختبار.
إيلاء المزيد من الاهتمام للقدرة على التكيف التنظيمي
وافق فرع بنك الشعب الصيني في بكين على تغيير الترخيص للمسائل الرئيسية لمؤسسات الدفع غير المصرفية، ووافق على تعيين Zhang Hong مديرًا عامًا ورئيسًا لشركة PayPal Payment (Beijing) Co., Ltd. (المشار إليها فيما بعد باسم “Paypal Payment”)، وليو تشي يونغ نائبًا للمدير العام للشركة.
وفي نفس اليوم، أعلنت PayPal رسميًا عن تعيين Zhang Hong في منصب الرئيس التنفيذي لشركة PayPal China، ورئيس مجلس الإدارة والمدير العام لمؤسسة PayPal China المرخصة، PayPal Payments. وسيقوم بتنسيق التخطيط الاستراتيجي الشامل لشركة PayPal وتوسيع ابتكار الأعمال وإدارة العمليات اليومية في الصين بشكل شامل، وسيقود الفريق لتعزيز تطوير PayPal على المدى الطويل في السوق الصينية.
قبل الإعلان عن هذا التعيين، كانت هناك أخبار في السوق مفادها أن تشيو هان، الرئيس التنفيذي السابق لشركة PayPal China، قد استقال مؤخرًا.
وفيما يتعلق بهذا التغيير في الموظفين، ردت PayPal أنه خلال فترة عمله، قاد تشيو هان الفريق لإقامة علاقات جيدة وأسس تعاون مع التجار والشركاء في بيئة أعمال معقدة ومتغيرة باستمرار. تعرب الشركة عن امتنانها الشديد لـ Qiu Han لعملها المكثف في تأسيس أعمال الشركة في الصين، وتتمنى لها كل التوفيق في المستقبل.
تعد الصين أحد الأسواق الدولية المهمة لشركة PayPal. لم يتغير التزام PayPal طويل الأمد تجاه السوق الصينية، ولن يؤثر هذا التعديل على التوجه الاستراتيجي للشركة وعملياتها اليومية.
وفقًا للتقارير، سينضم Zhang Hong إلى PayPal في عام 2023 بصفته نائب الرئيس العالمي لشركة PayPal، وهو المسؤول عن تنفيذ عدد من المشاريع الرئيسية العالمية في الصين، بما في ذلك مشروع ربط الدفع البيني WeChat الذي تم إطلاقه مؤخرًا بين PayPal World وTenPay Global.
ما يستحق المزيد من الاهتمام هو تجربة التعريب الغنية التي يتمتع بها Zhang Hong: قبل انضمامه إلى PayPal، عمل Zhang Hong مديرًا إداريًا أول والممثل الرئيسي لمكتب نيويورك التمثيلي لشركة China Investment Corporation. قام بتنسيق إستراتيجية الشركة على المدى الطويل، والاستثمار عبر الحدود، وحوكمة الشركات وتطوير الأعمال الخارجية، واكتسب إدارة إقليمية ناضجة وخبرة عملية في أسواق الصين وأمريكا الشمالية.
وفي الوقت نفسه، أعطت الخلفية القانونية لـ Zhang Hong السوق المزيد من التوقعات لاتجاه متابعته.
وأشار محللو الصناعة إلى أن تعيين تشانغ هونغ سيساعد في تعزيز العلاقة بين أعمال باي بال في الصين ونظام الامتثال العالمي. ومن المتوقع أنه في المستقبل، سيولي التخطيط الاستراتيجي لشركة PayPal في الصين المزيد من الاهتمام للقدرة على التكيف التنظيمي والاستقرار المؤسسي، وتعزيز نماذج التعاون القابلة للتنفيذ والمستدامة في السيناريوهات الأساسية مثل المدفوعات عبر الحدود والخدمات التجارية، وتحسين التوحيد واليقين على المدى الطويل للعمليات المحلية.
الاستراتيجية المتبعة في الصين متحفظة، والأساسيات قوية ولكن لا تزال هناك ضغوط للتكرار
في عام 2019، دخلت PayPal سوق الدفع الصيني من خلال الاستحواذ على Guofubao (أعيدت تسميتها لاحقًا إلى PayPal Payment)، لتصبح أول منصة دفع ممولة أجنبيًا مرخصة في الصين.
انطلاقًا من إجراءاتها اللاحقة، ستركز PayPal تطويرها بشكل أساسي على المدفوعات عبر الحدود والخدمات الخارجية للتجار الصينيين: تدمج منصة الدفع العالمية التي تم إطلاقها في عام 2024 سلسلة من منتجات وحلول التحصيل والدفع عبر الحدود المصممة خصيصًا للشركات عبر الحدود، مما يساعد الشركات الصينية من جميع الأحجام على التحصيل والدفع بسهولة في مجموعة متنوعة من سيناريوهات التجارة عبر الحدود؛
وفي عام 2025، ستتم ترقية النظام الأساسي إلى الإصدار 2.0، مع لون أقوى “لتمكين الذكاء الاصطناعي”.
في السابق، أوضح الشخص المعني المسؤول عن PayPal علنًا أن قدرتها التنافسية الأساسية تكمن في قدراتها على تقديم خدمات السلسلة الكاملة: من ناحية، بالنسبة للتجار الصغار والمتوسطة الحجم وحتى المؤسسات الكبيرة، من الصعب بناء ثقة العلامة التجارية بسرعة عند السفر إلى الخارج إلى أسواق غير مألوفة، في حين أن قوة العلامة التجارية العالمية لـ PayPal ومصداقيتها يمكن أن تزود التجار بالتصديق الذي يجعل المستهلكين في الخارج على استعداد للدفع بثقة، وهي الميزة الأساسية للواجهة الأمامية؛ من ناحية أخرى، حتى في سوق تسوية الأموال وسدادها الذي يبدو متجانسًا، حققت PayPal أيضًا الريادة في الصناعة، حيث أكملت تسوية العملات الأجنبية بالدولار الأمريكي في الخارج والسداد إلى الحسابات المصرفية المحلية في 4 ساعات، وظل معدل الرسوم منخفضًا.
فيما يتعلق بحوكمة الشركات، ستقوم PayPal بزيادة رأس مالها مرتين في عامي 2021 و2023، حيث يقفز رأس مالها المسجل من 143 مليون يوان إلى 4.52 مليار يوان.
وخلص المطلعون على الصناعة إلى أن أكثر من ست سنوات من تطوير PayPal في السوق الصينية يمكن تلخيصها على أنها تركيز حكيم، استنادًا إلى دفع PayPal للكيان المرخص، وتركيز الموارد لخدمة سيناريوهات التجارة عبر الحدود، والتركيز على دعم تجار التصدير الصينيين لتلقي المدفوعات الخارجية.
انطلاقًا من الأداء، فقد شكلت تغطية مستخدمين واسعة النطاق، لكنها في الوقت نفسه لم تصل إلى حصة إيرادات عالية. وقد حافظت أعمالها في مجال التحصيل عبر الحدود على تشغيل مستقر، وخدمت عددًا من التجار الصينيين ذوي الدخل الخارجي المستمر. لقد قامت ببناء نطاق معاملات يمكن التحقق منه وحلقة مغلقة للامتثال في سيناريوهات B2B وB2C. ولم تكن هناك أي مخاطر تشغيلية أو تنظيمية كبيرة، مما يعكس القدرة القوية على التكيف المؤسسي واستدامة الأعمال.
ومع ذلك، يُنظر إلى الإستراتيجية “المحافظة” أيضًا على أنها سلاح ذو حدين. وأشار بعض مراقبي الصناعة إلى أن أعمال PayPal عبر الحدود تعتمد على التعرف على العلامة التجارية وأنظمة الحسابات العالمية لخدمة المؤسسات الكبيرة وسيناريوهات ارتفاع أسعار وحدات العملاء. في المقابل، تتبع العديد من مؤسسات الدفع المحلية عبر الحدود مسار “مؤسسات التجارة الخارجية الصغيرة والمتوسطة الحجم + السيناريوهات الرأسية + تضمين واجهة برمجة التطبيقات”، مع حجم سريع، ودرجة عالية من اللزوجة، وأسعار أكثر تنافسية. إذا أنفقت PayPal الكثير من الطاقة على التراخيص وعمليات الامتثال، فسيكون تكرار المنتج أبطأ بكثير من منافسيها.
أما بالنسبة للخطط المستقبلية، صرح تشانغ هونغ علنًا: “إن هدف PayPal الأصلي المتمثل في خدمة الشركات الصينية التي تتجه نحو العالمية لم يتغير. سوف نبني على مزايا شبكة PayPal العالمية، ونغتنم فرص الاقتصاد الرقمي المزدهر في الصين، ونركز على أعمال الدفع الرئيسية عبر الحدود، ونستمر في إنشاء منتجات وخدمات دفع مناسبة للسوق المحلية وتتمتع بقدرة تنافسية أساسية، ونأخذ في الاعتبار الابتكار والامتثال، ونزود التجار الصينيين بحلول دفع آمنة وفعالة ومريحة عبر الحدود، ونساعد الشركات الصينية على تحقيق ذلك التنمية العالمية والمستدامة.”
يشكل الجمع بين الامتثال والتوطين جوهر كسر الموقف
تجري منافسة الأسهم في سوق الدفع المحلي على قدم وساق، وقد دخل المسار عبر الحدود الآن في مرحلة المنافسة المحسنة.
أصبحت كيفية الخروج من التمايز وكيفية تحقيق التوازن بين الامتثال والابتكار من الأسئلة الشائعة التي تواجهها مؤسسات الدفع الأجنبية في السوق الصينية.
وكما يقول المطلعون على الصناعة بصراحة، فإن الامتثال سيصبح اتجاه التطوير الأساسي لصناعة الدفع عبر الحدود في الصين في السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة: فمن ناحية، سيستمر المنظمون في تعزيز متطلبات الامتثال، وستصبح المنصات الرسمية التي تعمل بالتراخيص هي التيار الرئيسي للسوق؛ ومن ناحية أخرى، ستولي الصناعة أيضًا مزيدًا من الاهتمام للجمع بين “الامتثال” و”التوطين”. لا يجب أن تكون المنصات مرخصة قانونًا فحسب، بل يجب أيضًا أن تتمتع بفهم عميق لعادات المستهلك وقواعد الامتثال والمتطلبات القانونية في الأسواق الخارجية. وبهذه الطريقة فقط يمكنهم حقًا مساعدة التجار الصينيين على تحقيق “الانطلاق نحو العالمية، واستعادة الأموال، وتمويل الأمن”.
يقترح محللو الصناعة أن تقوم PayPal أولاً بتحسين قدراتها التشغيلية المحلية، بما في ذلك إنشاء فريق منتج وخدمة أقرب إلى احتياجات التجار الصينيين، وتحقيق استجابة سريعة لتغيرات السوق واحتياجات العملاء؛ ثانيا، ينبغي تعميق التعاون مع المؤسسات والمنصات وشبكات المقاصة المحلية المرخصة. وفي إطار الامتثال، ينبغي توسيع السيناريوهات الجديدة مثل التسوية عبر الحدود بين الشركات والمدفوعات الداخلية، وينبغي تعزيز دور “الرابط”؛ ثالثا، ينبغي تطبيق التكنولوجيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة بنشاط لتحقيق اختراقات في التطبيقات في مجال مكافحة الاحتيال، ونمذجة التحكم في المخاطر، وخدمة العملاء الذكية والتنبؤ بتدفق رأس المال عبر الحدود، وتحسين كفاءة الخدمة ومرونة النظام.
ولن يتسنى لنا الحفاظ على القدرة التنافسية الطويلة الأجل في صناعة المدفوعات العابرة للحدود المتطورة على نحو متزايد إلا من خلال الجمع بشكل عضوي بين خطوط الامتثال الأساسية والتكيف المحلي والقدرات التقنية.
ويشير بعض الأشخاص أيضًا إلى أنه إذا أرادت PayPal “الحفاظ على مكانتها في الصناعة”، فيجب أن تكون استراتيجيتها الأساسية هي “التعمق وليس التوسع”. وسوف تتخلى عن المنافسة المباشرة مع الشركات العملاقة المحلية على الجانب C وتركز على القطاعات ذات العوائق القوية ذات الربح المرتفع مثل التحصيل والدفع في مجال التجارة الإلكترونية عبر الحدود. وفي الوقت نفسه، ستستخدم مزايا شبكتها العالمية لمساعدة البائعين الصينيين على حل مشكلة الامتثال الضريبي، ونزاعات العودة وغيرها من “خدمات الدفع الآجل” في الأسواق الأوروبية والأمريكية، مما يخلق خندقًا أساسيًا يصعب على المنافسين تقليده على المدى القصير.
