في السادس من أبريل، أصدرت وزارة التجارة، بالتعاون مع ست إدارات بما في ذلك إدارة الفضاء السيبراني الصينية ووزارة الصناعة وتكنولوجيا المعلومات، “آراء إرشادية حول خدمة أفضل للاقتصاد الحقيقي وتعزيز التنمية عالية الجودة للتجارة الإلكترونية”. وتغطي السياسات الصادرة هذه المرة السلسلة الكاملة للخدمات اللوجستية والامتثال والعلامات التجارية والمواهب، وتعزز التجارة الإلكترونية عبر الحدود من التوسع على نطاق واسع إلى التطوير عالي الجودة، وتساعد في ترقية عبارة “صنع في الصين” إلى “علامة تجارية صينية”.
تعد ألمانيا أحد أهم الشركاء التجاريين للصين في أوروبا.
ومع استمرار تعميق التعاون الاقتصادي والتجاري بين الصين وألمانيا، أصبحت التجارة الإلكترونية عبر الحدود محركا جديدا لنمو التجارة الثنائية.
أجرت مجلة “التجارة الخارجية الصينية” مقابلة حصرية مع لين وينكوي، المدير العام لقسم التجارة الدولية عبر الحدود في الصين الكبرى بشركة eBay، لمناقشة المزايا والفرص والتحديات التي تواجهها الشركات الصينية عند دخول السوق الألمانية.
باعتبارها رابع أكبر اقتصاد في العالم، طورت ألمانيا نظامًا بيئيًا ناضجًا ومزدهرًا للتجارة الإلكترونية من خلال البنية التحتية الممتازة للشبكة، وما يقرب من 70 مليون مستخدم للإنترنت ومعدل انتشار التسوق عبر الإنترنت أكثر من 80%.
يظهر تقرير “التجارة الإلكترونية في أوروبا” الصادر عن Statista أن سوق التجارة الإلكترونية الأوروبية يحقق معدل نمو سنوي مركب يبلغ 12%، مع استمرار ألمانيا في قيادة الطريق.
قال لين وينكوي إن ألمانيا هي إحدى الأسواق الأساسية العالمية لشركة eBay.
منذ إطلاق عملياتها في ألمانيا في عام 1999، تعد eBay واحدة من منصات التسوق عبر الإنترنت الأكثر استخدامًا بين المستهلكين الألمان.
وفقًا لبيانات eMarketer في يوليو 2025، من المتوقع أن يصل معدل النمو السنوي المركب للسوق من 2025 إلى 2029 إلى 8.29%، مع زخم نمو قوي على المدى الطويل.
وفي الوقت نفسه، يصل معدل انتشار الإنترنت في ألمانيا إلى 95%، وتجاوز معدل انتشار التجارة الإلكترونية 66%، مما يضع الأساس للتوسع المستمر في الاستهلاك عبر الإنترنت.
يساهم البائعون في الخارج بحوالي 10% من المبيعات عبر الإنترنت في ألمانيا. ومن بينهم، أصبح البائعون الصينيون القوة الأساسية الدافعة لنمو سوق التجارة الإلكترونية الألمانية بمزاياهم البارزة في مجالات الموضة و3C وقطع غيار السيارات والدراجات النارية والفئات الأخرى.
“أصبح موقع EBay Germany شريكًا للبائعين الصينيين لتطوير السوق. في وقت مبكر من عام 2002، لاحظ البائعون الصينيون الفرص التجارية في السوق الألمانية واستخدموا منصة eBay للحصول على أول وعاء من الذهب في صادرات التجزئة عبر الحدود. وفي السنوات العشر التالية، زاد عدد البائعين الصينيين الذين يقومون بأعمال التصدير الألمانية على منصة eBay. زاد الحجم بمقدار 30 مرة، لكن المبيعات زادت بما يصل إلى 6000 مرة. ” لين وينكوي وقال إن الصين تمر بمرحلة زمنية حرجة للتنويع العالمي للتجارة الإلكترونية عبر الحدود. ومع نضوج سوق أمريكا الشمالية، أصبحت أوروبا محيطًا أزرق جديدًا للتجارة الإلكترونية عبر الحدود وموقعًا مهمًا للبائعين الصينيين لتنويع السوق الدولية وتحقيق نمو مطرد للأعمال.
وتعمل شركة eBay أيضًا على زيادة استثماراتها في توسعة البائعين الصينيين في السوق الأوروبية، وخاصة ألمانيا، وإطلاق سياسات دعم أكثر استهدافًا.
تواجه الشركات الصينية العديد من المزايا الأساسية والفرص الهيكلية في سوق التجارة الإلكترونية الألمانية.
انطلاقًا من بيانات منصة eBay، فإن سعر الوحدة لكل عميل في ألمانيا مرتفع نسبيًا، ومن المرجح أن يتم التعرف على المنتجات الصينية ذات سعر الوحدة المتوسط والمرتفع؛
وبما أن ألمانيا هي السوق الأساسية للاتحاد الأوروبي، فمن الممكن تكرار قدراتها المحلية في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي، كما أن تكلفة التوسع الهامشية منخفضة.
واستنادًا إلى بيانات منصة eBay، فإن منتجات 3C ومنتجات المنزل والبستنة وقطع غيار السيارات والدراجات النارية والمنتجات الخارجية هي المنتجات الصينية الأكثر شعبية بين المستهلكين الألمان. لطالما كانت المكانس الكهربائية المنزلية من المنتجات المميزة، وكانت المكانس هي المنتج الفردي الأكثر مبيعًا على موقع eBay بألمانيا خلال يوم الجمعة الأسود لمدة ست سنوات متتالية؛ يبيع البائعون الصينيون في فئة المنزل والحديقة منتجًا واحدًا كل ثانية، وتبيع منتجات البستنة منتجًا واحدًا كل 30 ثانية؛
شهدت فئة إكسسوارات السيارات والدراجات النارية نموًا كبيرًا، حيث حققت المنتجات المجزأة مثل مفاصل ذراع التحكم الكروية ومضخات الوقود عالية الضغط وشمعات الإشعال نموًا سريعًا في الأرباع الثلاثة الأولى من عام 2025. ومن بين الفئات سريعة النمو، تتمتع معدات الطباعة ثلاثية الأبعاد ومنتجات الأمهات والأطفال الرضع والأجهزة المنزلية الصغيرة بزخم نمو قوي.
كشف Lin Wenkui أنه في عام 2026، ستواصل eBay الترويج لبرنامج مكافآت البائع “Nuggets Europe” لدعم البائعين الصينيين لدخول السوق الأوروبية وتوسيعها بشكل مطرد. ومنذ إطلاق هذه السياسة في الربع الثالث من العام الماضي، اجتذبت عددًا كبيرًا من البائعين للمشاركة الفعالة.
وبدعم من حوافز وسياسات المنصة، أكمل العديد من البائعين بسرعة تخطيط السوق الأوروبية وتوسيعها، وحققوا تقدمًا كبيرًا من 0 إلى 1. ومنذ ذلك الحين، نجح عدد كبير من البائعين ذوي الجودة العالية في الوصول إلى أهداف نمو أعلى مرحلة في أعمالهم الأوروبية.
على خلفية ارتفاع ملكية السيارات والطلب المستقر بعد البيع في أوروبا، فإن الطلب طويل الأجل على قطع غيار السيارات والدراجات النارية قوي، مما يخلق مجالًا جديدًا للتوسع للبائعين الصينيين.
ذكر لين وينكوي أن موقع eBay يحتل المرتبة الأولى في مبيعات قطع غيار السيارات عبر الإنترنت في الأسواق الأوروبية الأساسية مثل ألمانيا والمملكة المتحدة.
وفي الوقت الحاضر، يتجاوز حجم سوق خدمات ما بعد البيع للسيارات الأوروبية 180 مليار يورو وينمو بشكل مطرد بمعدل سنوي قدره 5%، في حين يبلغ معدل انتشار التجارة الإلكترونية 15% فقط. بحلول عام 2027، سيتجاوز سوق خدمات ما بعد البيع للسيارات الأوروبي عبر الإنترنت 30 مليار يورو.
أصدر الاتحاد الأوروبي لوائح جمركية جديدة في 28 مارس، حيث نفذ إجراءات تنظيمية أكثر صرامة على منصات التجارة الإلكترونية عبر الحدود.
إن تنفيذ هذه اللائحة الجديدة، إلى جانب المعايير المحلية الألمانية الصارمة، سيجعل البائعين الصينيين يواجهون تحديات متعددة في الامتثال والخدمات اللوجستية والعمليات عند السفر إلى الخارج.
“المعايير العامة للسوق الألمانية مرتفعة نسبيًا ولها خصائص استهلاك محلية مميزة، مما يفرض متطلبات أعلى على قدرات التشغيل المحلية للبائعين.” ويعتقد لين وينكوي أنه على الرغم من أن السوق الألمانية لديها طلب كبير على المنتجات الصينية، لأسباب عديدة، مثل الحواجز اللغوية، ومعايير البيع بالتجزئة الصارمة، وشهادات المنتجات ومتطلبات الامتثال، فإن مشاركة البائعين الصينيين في السوق الألمانية لديها مجال أكبر للتحسين مقارنة بالأسواق الناطقة باللغة الإنجليزية مثل الولايات المتحدة والمملكة المتحدة. تركز التحديات على التواصل اللغوي والعمليات المحلية، والامتثال للمنتج ومتطلبات الاعتماد، واستيعاب احتياجات المستهلكين المحليين بدقة.
قال لين وينكوي إن الامتثال هو أساس مهم للتنمية المستدامة للأعمال التجارية عبر الحدود وتحقيق العمليات طويلة الأجل.
تغطي متطلبات الامتثال في السوق الألمانية أبعادًا متعددة مثل الضرائب وسلامة المنتجات وحماية البيئة، وهي معقدة إلى حد ما.
في ضوء متطلبات الامتثال الحالية في السوق الألمانية، يحتاج البائعون إلى إيلاء اهتمام خاص لثلاثة جوانب: أولاً، الامتثال الضريبي، وضمان مطابقة رقم ضريبة القيمة المضافة الألمانية ومعلومات الشركة بالكامل مع معلومات تسجيل المنصة، وإعداد التقارير ودفع ضريبة القيمة المضافة في الوقت المحدد؛ ثانيًا، سلامة المنتج، على سبيل المثال، يجب أن تمتثل المنتجات لمعايير شهادة CE، وإعداد وثائق الاختبار والمواد الأخرى مسبقًا؛ وأخيرًا، لوائح حماية البيئة، مثل قانون التعبئة والتغليف لمسؤولية الإنتاج الممتدة، وملصقات كفاءة الطاقة، وما إلى ذلك.
تمتلك ألمانيا نظامًا لوجستيًا محليًا راسخًا، ولدى المستهلكين متطلبات عالية للغاية فيما يتعلق بمواعيد التسليم، وعوائد المبيعات والتبادلات، وخبرة الخدمات اللوجستية. ولذلك أصبحت الخدمات اللوجستية عبر الحدود وتخطيط المستودعات الخارجية نقطة ارتكاز رئيسية لقدرات عمليات البائعين.
وفي مواجهة هذا السوق عالي المستوى، يستجيب البائعون الصينيون بنشاط من حيث الأداء اللوجستي: فقد زادت تكاليف الامتثال مع لوائح ضريبة القيمة المضافة الجديدة، وقوانين التغليف الألمانية وإلغاء حد الإعفاء الضريبي على الطرود الصغيرة؛ وقد دفعت التوقعات العامة للمشترين الألمان بشأن التسليم خلال يوم أو يومين والعودة المريحة البائعين إلى مواصلة تحسين قدرات الخدمة المحلية؛ يتطلب التخليص الجمركي ونماذج DDP توازنًا دقيقًا بين تجربة المستخدم والتكلفة، وما إلى ذلك.
تُعد السوق الألمانية بمثابة المحك للتحول الرقمي عالي الجودة والمميز للتجارة الخارجية في الصين. فقد أجبرت معايير الامتثال العالية ومطالب المستهلكين الصارمة الشركات الصينية على التحول من “المنافسة السعرية” إلى “المنافسة على الجودة”.
وقال لين وينكوي إن موقع eBay يساعد العلامات التجارية الصينية على التوسع عالميًا في أربعة جوانب: فتح متاجر حصرية للعلامات التجارية في ألمانيا، وتوفير ديكورات مخصصة وإمالة حركة المرور؛ إجراء أبحاث المستخدم المحلي، والتكيف مع ثقافة المستهلك الألمانية، وتوجيه رواية قصص العلامة التجارية؛ الاعتماد على موارد الموقع الأوروبي لتحقيق “التخطيط الألماني، والتشغيل متعدد المواقع” وتقليل تكاليف التوسع العالمي؛ مشاركة بيانات الاستهلاك الأوروبي واتجاهات الفئات، وتوجيه ابتكار منتجات العلامة التجارية ووضعها في السوق، وتعزيز تحويل البضائع في الخارج إلى علامة تجارية في الخارج.
“تعتمد Bay على مزايا التوطين لموقعها الإلكتروني الألماني لبناء نظام دعم كامل الارتباط بدءًا من الدخول والتشغيل والامتثال والخدمات اللوجستية والتسويق لمساعدة الشركات الصينية على تحقيق تنمية عالمية موحدة ومستقرة ومستدامة.” قال لين وينكوي إن موقع eBay يقدم للبائعين منذ فترة طويلة دعمًا متعدد الأوجه على مستوى الامتثال.
الأول هو توفير لوحات معلومات الامتثال في الوقت الحقيقي للبائعين، وتوفير الفحوصات المادية لامتثال الحساب وإرشادات التشغيل الموحدة للبائعين؛ والثاني هو توفير دعم البيانات، وتنزيل بيانات المبيعات الشاملة، ودعم الفرز واستخراج مواد الإعلان بسهولة؛ والثالث هو توفير أعمدة سياسة الامتثال وتدريب البائعين عبر الإنترنت وغير متصل لتفسير نقاط الامتثال ومشاركة أفضل الممارسات.
بالإضافة إلى ذلك، تقوم eBay أيضًا بربط البائعين بموارد مزودي خدمات الامتثال في مختلف المجالات، وتعمل مع خبراء الصناعة لتزويد البائعين بالدعم الاحترافي.
