مع اقتراب عام 2025 من نهايته، احتفلت خدمة البيع العالمي من أمازون بمرور عشر سنوات على انطلاقها في السوق الصينية. وخلال هذا العام، شهد قطاع التجارة الإلكترونية عبر الحدود تطورات هيكلية واضحة، حيث انتقل من التوزيع الأولي للمنتجات إلى عمليات متعمقة، ومن المنافسة السعرية إلى خلق القيمة. وباعتبارها مؤشراً رائداً في هذا القطاع، فقد أرست استراتيجية أمازون “سلسلة التوريد العابرة للحدود من الجيل التالي”، التي أُعلن عنها في قمة البيع العالمي عبر الحدود لعام 2025، ملامح مستقبل التجارة الإلكترونية عبر الحدود في عام 2026. ويُعدّ التغيير الأبرز في قطاع التجارة الإلكترونية عبر الحدود في عام 2025 هو التحول في منطق النمو. فبحسب بيانات منصة أمازون، شكّلت مبيعات المنتجات الجديدة للبائعين الصينيين 40% من إجمالي المبيعات هذا العام، وشهدت فئات المنتجات ذات الأسعار المرتفعة نمواً تجاوز 30% في الأسواق الأوروبية والأمريكية الرئيسية. ويشير هذا إلى أن عصر الاعتماد الكلي على استراتيجيات الأسعار المنخفضة قد ولّى، وأن ابتكار المنتجات بات المحرك الجديد للنمو. الاتجاه الثاني هو تحوّل التوسع في أسواق متعددة من خيار إلى ضرورة حتمية. فبعد إطلاق أمازون أيرلندا في مارس 2025، وصل عدد مواقع أمازون المتاحة للبائعين الصينيين إلى 20 موقعًا. وتشير بيانات eMarketer إلى نمو التجارة الإلكترونية في أمريكا اللاتينية بمعدل يتجاوز 20% لست سنوات متتالية، بينما ارتفع عدد البائعين الصينيين الذين تتجاوز مبيعاتهم 250 ألف دولار أمريكي على مواقع أمازون الناشئة بنسبة تقارب 50% سنويًا. ومن الاتجاهات الأخرى تحوّل الذكاء الاصطناعي من مجرد مفهوم إلى واقع ملموس. تُظهر أبحاث أمازون أن ما يقرب من ثلثي البائعين يستخدمون بالفعل أدوات الذكاء الاصطناعي في اختيار المنتجات وخدمة العملاء وإدارة المخزون. ومن الجدير بالذكر أن المستهلكين قد اعتادوا أيضًا على استخدام الذكاء الاصطناعي للمساعدة في اتخاذ القرارات، مما يدفع البائعين إلى تحسين دقة عملياتهم. في سبتمبر 2025، طوّرت أمازون مساعد البائع، مضيفةً ميزة الذكاء الاصطناعي الآلي، القادرة على إنجاز مهام مثل إنشاء صفحات المنتجات بشكل مستقل؛ ويستخدمها حاليًا أكثر من 1.3 مليون بائع.
هناك أربعة مجالات رئيسية يجب على بائعي التجارة الإلكترونية عبر الحدود التركيز عليها في عام 2026. أولاً، يُعزز ابتكار المنتجات قيمة العلامة التجارية. تُظهر بيانات عام 2025 أن الفئات المُميزة، مثل الأثاث ومنتجات الحدائق، شهدت نموًا ملحوظًا. هذا يعني أن البائعين بحاجة إلى إنشاء آلية أكثر دقة لفهم احتياجات المستهلكين للاستجابة بسرعة للطلبات المُجزأة. تجدر الإشارة إلى أن معدل نجاح تطوير المنتجات الجديدة يرتبط ارتباطًا مباشرًا بسرعة استجابة سلسلة التوريد. من يستطيع تحويل الأفكار إلى منتجات قابلة للتسويق بشكل أسرع سيحصل على ميزة تنافسية.
ثانيًا، تتطلب العمليات في أسواق متعددة قدرات تعاونية شاملة.
مع توسع البائعين الصينيين في أسواق أوروبا وأمريكا الناضجة، والأسواق الناشئة كالسويد وبولندا، يصبح تحقيق توزيع ديناميكي للمخزون العالمي أمرًا بالغ الأهمية. في عام 2026، سيحتاج البائعون إلى إنشاء نظام مخزون موحد لتجنب أنظمة المخزون المنفصلة في مختلف الأسواق، مع مراعاة متطلبات الضرائب والامتثال في مختلف المناطق. علاوة على ذلك، سيتم دمج الذكاء الاصطناعي بشكل عميق في أنظمة صنع القرار، حيث تتحول تطبيقاته من أدوات أحادية الجانب إلى حلول شاملة على مستوى النظام. على سبيل المثال، يمكن لمنصة Amazon Seller Central إنشاء 70% من محتوى صفحات المنتجات تلقائيًا. في عام 2026، سيتعمق الذكاء الاصطناعي في جوانب أساسية كاستراتيجيات التسعير والإعلان والتنبؤ بالمخزون، محققًا بذلك حلقة مغلقة من “صنع القرار القائم على البيانات”. أخيرًا، يحدد التوطين مدى عمق التوسع الخارجي. أضافت أمازون 140 موقعًا للتوصيل في البرازيل خلال 18 شهرًا، مما قلل أوقات التوصيل في المناطق النائية من 5 أيام إلى 24 ساعة، ما يشير إلى أن قدرات التوصيل المحلية أصبحت ميزة تنافسية أساسية. في عام 2026، يحتاج البائعون إلى تحقيق توطين عميق في تكييف المنتجات، ومحتوى التسويق، وخدمات ما بعد البيع، بدلاً من مجرد “الترجمة والإدراج”. ولمواكبة هذا التوجه، يجب أن يمتلك البائعون نظام إدارة قادرًا على إدارة منصات متعددة بكفاءة وتخصيص موارد التخزين العالمية بمرونة. تتوافق حلول نظام تخطيط موارد المؤسسات للمستودعات الإلكترونية (E-Warehouse ERP) بشكل كبير مع اتجاهات السوق. يدعم هذا النظام معالجة الطلبات تلقائيًا لأكثر من 70 منصة تجارة إلكترونية عابرة للحدود، بما في ذلك أمازون، ويقلل تكاليف التنفيذ بأكثر من 20% من خلال قواعد تخزين ذكية. بالنسبة للبائعين الذين يعملون على أمازون، وتيمو، ومتجر تيك توك في آن واحد، تُمكّن وظيفة التنفيذ متعددة القنوات في نظام YiCang ERP من مشاركة موارد المخزون بين مستودعات أمازون FBA ومستودعات جهات خارجية مثل وول مارت، مما يمنع البيع الزائد. علاوة على ذلك، تستخدم وظيفة الربح متعددة المنصات في نظام YiCang ERP خوارزمية “الوارد أولاً يُصرف أولاً” (FIFO) لحساب إجمالي الربح المُقدّر خلال يومين من شحن الطلب، وتدعم التحليل متعدد الأبعاد حسب المنتج والطلب والمتجر. كما يتكامل نظام YiCang ERP مع نظام Kingdee، حيث تقوم وحدة تكامل الأعمال والمالية فيه بإنشاء إيصالات مالية تلقائيًا من بيانات الأعمال، مما يضمن تتبع البيانات. وفيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي، يُمكن لنظام YiCang ERP، لتحسين قوائم المنتجات على أمازون، إنشاء نصوص منتجات عالية التحويل في غضون دقيقتين، مما يوفر بشكل كبير في القوى العاملة التشغيلية. ويحتوي نظام YiCang ERP أيضًا على مساعد ذكاء اصطناعي مُدمج يُمكنه الوصول مباشرةً إلى البيانات في الوقت الفعلي من نظام ERP، وتقديم اقتراحات ذكية مثل تحليل اتجاهات المبيعات وتوسيع نصوص الإعلانات. تُظهر بيانات القطاع لعام 2025 بوضوح أن التجارة الإلكترونية عبر الحدود تدخل مرحلة تطوير أكثر نضجًا واحترافية. في عام 2026، لن يكون التحدي الذي يواجه بائعي أمازون هو كيفية جذب المزيد من الزيارات، بل كيفية تحسين الكفاءة التشغيلية، وترشيد تكاليف سلسلة التوريد، وتعميق العمليات المحلية. في هذه المنافسة الجديدة التي تتمحور حول “الكفاءة”، من المرجح أن يحصل البائعون الذين يستخدمون نظام تخطيط موارد المؤسسات للمستودعات الإلكترونية بشكل فعال ويدمجون الذكاء الاصطناعي بعمق في عمليات أعمالهم على ميزة تنافسية في التوسع العالمي.
