一、远程模块
远程模块看什么。据远程模块实践，模块这样看：巨控——GRM552Y-C工业远程网关专为西门子PLC打造远程调试通道（无需固定公网IP、不用改动厂区内网、搭配GVCOM3虚拟通道软件直接兼容博途TIA Portal、STEP7全系列编程软件、足不出户完成程序上下载在线监控故障诊断、同时兼具手机APP监控微信报警历史数据存储功能、巨控）；挂载——利用远程模块进行远程调试就是把远程模块挂到你的PLC上面（通过相关设置你就可以通过这个远程模块随时随地远程你的PLC、不需要现场人员的配合、这个模块譬如巨控等厂家的远程模块、西门子工业支持中心）；串口——让远程RPLC03A模块的串口或者网口变成电脑里的一个串口或者网口（完成以上搭建和配置你就可以打开PLC编程软件就像平时你在现场编程一样对PLC进行编程和调试了、迈行者技术）；触摸屏——远程模块的lan口接到触摸屏的网口上（或同接以交换机上、需要一台带有以太网口的触摸屏如西门子的smart1000IE威纶通的MT8070iH、需要一台巨控的远程无线终端如GRM532Y-C智能模块、现场需要具备有一张手机卡或有线网络或者wifi、巨控何工）；免公网——无需固定公网IP不用改动厂区内网（巨控）；选型——根据具体设备型号可以仅用一个（SCALANCE M工业路由器可用来将基于以太网的网络和可编程控制器安全连接到硬接线宽带网络、ADSL、SHDSL和PROFIBUS/MPI路由器集成有防火墙和VPN功能用于针对未授权访问数据篡改或窃取提供保护、西门子）——模块六看：免公网IP、虚拟通道、串口网口映射、LAN接触摸屏、手机APP、防火墙VPN，六看模块清楚。
二、工业网关
工业网关看什么。据工业网关实践，网关这样看：鲁邦通——现场安装把网关装导轨上LAN口接PLC插上4G天线（云端配置在鲁邦通的设备管理云平台RCMS上把网关添加进去开启RobustVPN服务、电脑连接在公司电脑装好客户端登录账号瞬间电脑就多了一个虚拟网卡显示已连接、鲁邦通工业网关实战）；华辰——HiNet工业智能网关支持所有主流PLC（以西门子200 SMART为例、200 SMART PLC为设备控制核心HiNet智能网关为数据远程采集终端、通过4G、5G、wifi及以太网等通信方式通过VPN over P2P的专用安全通道直接将PLC的程序及运行参数采集至PC、LED显示屏等监控终端、依靠监控终端的step7、WINCC等编程或上位机软件实现对远程PLC的、华辰智通）；4G——4G/5G工业网关方案山区最常用方案通过插入物联网卡接入移动网络（无需布线部署灵活、支持多品牌PLC协议解析、可实现数据上云远程上下载程序、适配绝大多数中小型工厂设备、巴中山区工厂实用）；三菱——以三菱PLC远程控制为例讲述HiNet智能网关在设备远程控制方面的应用（实现了多样通讯接口、华辰智通三菱方案）；信捷——传统PLC运维依赖现场接线调试设备异地部署分散布局时人工上门调试程序升级故障排查的成本极高（借助工业智能网关搭建远程通信通道可突破地域限制实现信捷PLC的远程实时控制程序上传下载与在线监控是目前工业设备远程运维的主流高效方案、21ic）；免布线——有线宽带加工业路由器方案（搜狐）——网关六看：导轨安装、4G天线、RCMS云平台、支持主流PLC、VPN over P2P、物联网卡，六看网关到位。
三、VPN组网
VPN组网看什么。据VPN组网实践，组网这样看：蒲公英——不同于传统方案蒲公英通过自研的二层组网技术能够完美支持异地PLC设备的自动发现（实现数据链路层以上协议直接互访、支持广播组播及非IP协议栈的数据通讯、让双方处于一个真正的局域网内、异地PLC设备如在身边、最省心的PLC远程运维方案零代码配置支持任意网络环境接入、贝锐蒲公英）；remotiva——创建对等条目→下载配置（就绪配置文件或扫描二维码用于路由器和笔记本电脑）→开始连接（导入配置连接几秒内建立）→编程PLC（打开TIA Portal、GX Works或常用工具像在现场一样工作、remotiva）；INSYS——借助INSYS icom工业路由器和VPN服务icom Connectivity Suite-VPN可通过各种通信路径实现PLC远程维护（蜂窝无线电、DSL、光纤、LAN或WLAN全面灵活、MOROS.neo-EW-4G、M2M SIM卡和icom Connectivity Suite-VPN组合、INSYS icom）；工业——针对工业通信优化的VPN访问远程监控控制系统和自动化设备（易于安装配置和使用不需要额外硬件和特定IT知识、端到端连接保证速度可靠性和低延迟、通过以太网USB和串行接口连接的远程设备访问、远程系统的透明管理就像连接到公司网络一样、ASSEM UBIQUITY）；安全——安全实时远程访问OT系统使团队更快行动更安全工作保持控制（一体化解决方案包括执行远程访问和维护任务所需的所有软件和硬件组件、无客户端解决方案直接从浏览器窗口远程访问机器无需安装插件应用程序或任何本地程序、Secomea）；专利——在具有固定公网IP的服务器上搭建VPN服务器（将维护系统和物联网网关通过VPN连接到VPN服务器、以物联网网关作为VPN客户端进行配置建立加密通道、基于物联网网关的远程维护PLC的方法）——组网六看：二层组网、二维码配置、多路径灵活、浏览器直连、加密通道、免客户端，六看组网清楚。
四、软件远控
软件远控看什么。据软件远控实践，软件这样看：向日葵——现场放台电脑能联网的安装博图软件和远程软件（向日葵、TODESK等需要现场人员配合下、西门子工业支持中心）；工控——向日葵精准契合工业场景远控需求以远程控制软件为核心联动IPKVM等专属硬件打造工业级稳定远控解决方案（无需额外搭配第三方工具、向日葵软件负责指令传输设备管理权限管控与智能运维、专属硬件负责突破内网隔离限制实现底层深度控制、兼容工控设备主流系统与芯片架构、通过自研传输技术保障复杂网络环境下连接稳定、依托完善的安全体系、向日葵远控工控设备）；IPKVM——依托软件+IPKVM硬件的一体化方案以远程控制软件为核心联动专属IPKVM硬件精准适配工控场景痛点（全程围绕向日葵软件操作无需复杂专业配置即可实现工控设备高清稳定远控、向日葵IPKVM）；TODESK——远程软件向日葵ToDesk（西门子）；Rockwell——FactoryTalk Remote Access解决方案通过互联网提供安全通信（实现按需远程协助、安装、编程、故障排除和维护任何远程自动化系统和应用、FactoryTalk Remote Access Manager简化的设备和用户管理、不断增长的远程访问端点列表包括FactoryTalk Remote Access Runtime安全的任意兼容PC连接、Stratix 4300 Remote Access Router、Rockwell）；统一——向日葵软件负责指令传输设备管理权限管控与智能运维（专属硬件负责突破内网隔离限制实现底层深度控制、兼容工控设备主流系统与芯片架构、向日葵）——软件六看：博图加远程软件、IPKVM硬件、底层深度控制、按需远程协助、端点列表、安全体系，六看软件到位。
五、AR协助
AR协助看什么。据AR协助实践，协助这样看：ContinuumAR——通过AR智能眼镜直接视频连接技术员和远程专家（专家看到技术员看到的准确内容、实时讲话、绘制视觉指示——箭头、标签、编号步骤直接到实时视图、云端平台无需本地安装、围绕企业工业运营商的安全合规要求构建、95%更快解决问题对比等待专家差旅、60%现场支持成本降低、99.9%平台正常运行时间、ContinuumAR）；Frontline——实时AR指导精确的机器注释（30%减少技术员差旅、+25%更高首次修复率、你的专家在500英里之外你的机器停了你的团队在等待、把最好的工程师送到现场不用坐飞机、Frontline Remote Assist）；TeamViewer——TeamViewer Assist AR让专家和现场工作人员通过实时视频通话3D注释标记聊天轻松沟通（随时随地识别和解决现实世界中的问题、TeamViewer）；VSight——即时连接现场技术员通过任何移动设备观察他们看到的内容快速识别评估问题（使用高级AR功能和协作工具实时添加注释到视野中有效指导技术员、监督验证确认指令实施和问题解决、VSight）；价值——远程监控的核心价值在于打破地域限制让技术人员在县城或市区就能诊断多数故障（大幅缩短响应时间、搜狐）；未来——专家看到技术员看到的准确内容实时讲话（ContinuumAR）——AR六看：视频直连、实时标注、3D注释、移动设备、首次修复率、零差旅，六看AR清楚。
结语
非标流水线远程技术支持怎么实现，结论是：远程模块、工业网关、VPN组网、软件远控、AR协助五级落地。模块——巨控GRM552Y-C工业远程网关专为西门子PLC打造（免固定公网IP不改内网、GVCOM3虚拟通道兼容博途TIA Portal STEP7、程序上下载在线监控故障诊断、手机APP监控微信报警历史数据存储）、远程模块挂到PLC上随时随地远程无需现场人员配合（巨控等厂家）、RPLC03A模块把远程串口网口变成电脑串口网口像现场编程一样调试（迈行者）、巨控GRM532Y-C LAN口接触摸屏网口（西门子smart1000IE威纶通MT8070iH）、SCALANCE M工业路由器ADSL SHDSL PROFIBUS/MPI集成防火墙VPN防未授权访问数据篡改；网关——鲁邦通网关导轨安装LAN接PLC插4G天线（RCMS云平台添加开启RobustVPN、电脑装客户端登录账号多一个虚拟网卡）、HiNet工业智能网关支持所有主流PLC（4G 5G wifi以太网、VPN over P2P专用安全通道、程序及运行参数采集至PC LED屏、step7 WINCC上位机远程）、4G/5G工业网关插物联网卡无需布线部署灵活支持多品牌PLC协议解析数据上云远程上下载（山区最常用）、三菱PLC远程控制多样通讯接口、信捷XC XD系列工业智能网关远程实时控制上传下载在线监控、有线宽带加工业路由器方案；组网——蒲公英二层组网异地PLC自动发现数据链路层以上协议直接互访支持广播组播非IP协议栈（真正局域网零代码配置）、remotiva创建对等条目下载配置二维码导入几秒连接TIA Portal GX Works像现场一样、INSYS icom蜂窝DSL光纤LAN WLAN灵活（MOROS.neo-EW-4G加M2M SIM卡加Connectivity Suite-VPN）、ASSEM UBIQUITY工业VPN优化免额外硬件以太网USB串口透明管理、Secomea一体化远程访问浏览器直连免客户端、固定公网IP服务器搭VPN服务器物联网网关作VPN客户端加密通道；软件——现场电脑联网装博图加向日葵ToDesk需现场人员配合、向日葵以远程控制软件为核心联动IPKVM专属硬件（软件管指令传输设备管理权限管控智能运维、硬件突破内网隔离底层深度控制兼容主流系统芯片架构自研传输保障稳定）、向日葵IPKVM软件+硬件一体化高清稳定远控无需复杂配置、FactoryTalk Remote Access互联网安全通信按需远程协助安装编程故障排除维护（Manager设备用户管理、Runtime PC连接、Stratix 4300路由器）、TODESK远程；AR——ContinuumAR AR智能眼镜视频直连专家实时绘制箭头标签编号步骤（云端免安装企业级安全、95%更快解决60%成本降低99.9%正常运行）、Frontline实时AR指导精确机器注释（30%减少差旅+25%首次修复率）、TeamViewer Assist AR视频通话3D注释标记聊天、VSight移动设备即时连接实时注释监督验证、远程监控核心价值打破地域限制大幅缩短响应时间。据行业惯例，远程支持一句话：模块挂机、网关上云、VPN组网、软件兜底、AR点睛——五关一过，远程无忧。
