
一、保内免费
保内免费看什么。据保内维修实践,免费这样看:维控——在保修期内的产品如果属于正常的维修范围内维修品对非人为原因损坏的我们将不收取维修费用(在保修期内的产品如果属于正常的维修范围对人为原因损坏的我们将只收取元件的成本费不收取维修服务费用、维控科技);高川——在保修期内如果产品发生非人为故障我们为您提供保修服务(请客户联系商务人员并填写《维修申请表》主要信息如产品型号序列号故障描述特殊要求等寄到我们公司的维修中心我们将在维修周期内完成维修并寄还给您、保修期12个月、高川自动化);多普康——保修期12个月在保修期内如果产品发生非人为故障我们为您提供保修服务(寄到我们公司我们将在维修周期内完成维修并寄还给您、北京多普康);林顿——免费保修期整套设备免费质量保证期12个月自设备验收合格之日起计算(提供质保期内的免费保养安排及非人为原因出现的故障维修、质保期内因产品制造质量不良而产生损坏或不能正常工作人为因素除外提供免费维修零部件更换和正常保养不收取任何费用、南京林顿);飞效——有保修条款的产品自购买之日起一年内凡正常使用出现质量问题时主机可享有免费保修服务并实施终身维修服务(无保修条款的产品自购买之日起一年内凡正常使用出现质量问题时主机可享有返厂免费保修服务、主机以外的附件属于易损件不在保修范围内、广东飞效);金马——对质保期内因产品的制造及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏无偿为客户维修或更换相应零配件(金马科技)——保内六看:12个月、非人为故障、免费维修、免费换件、免费保养、主机保修附件易损,六看保内清楚。
二、质保范围
质保范围看什么。据质保范围实践,范围这样看:东土——提供一年保换五年保修(边缘控制器系列产品自购买日起两年质保、保修期内设备维修免费、一年保换指的是产品购买的第一年为免费保换期五年内为免费维修期超过质保期后维修只收取工本费、东土科技);研祥——研祥常规工控整机准系统工业主板整机标准质保年限为24个月(两年)质保周期自产品出厂日期起计算(在标准质保期内产品出现非人为损坏、非外力破坏、非违规操作导致的故障均可享受官方免费维修免费更换原装备件免费技术检测服务全程不收取维修费配件费检测费、研祥集团);研华——客制化产品的标准保修期为15个月具体内容和时间取决于采购合同中保修期的约定(研华在标准质保期的基础上提供了延长一年二年三年等保修期的、研华售后服务手册);维视——质保期开始日期是以客户收到产品之日起计算(如不能追溯收货日期则按照产品序列号条码之出库日期推算、需要调试的项目以调试完成之日起计算、工业相机工业镜头视觉光源智能视觉控制器产品的质保期为一年、维视智造);泰山——自零部件更换之日起再对该零部件保修一年(质期内一切因制造质量引起的故障由我公司免费修或更换、泰山恒信);摩尔——本公司为所有产品提供一年保修期(客户在遵守产品使用保养防护规定条件下由于产品设计制造原材料加工装配等出现的质量问题执行维修后应达到出厂时的性能要求、摩尔智控)——范围六看:一年保换、五年保修、两年质保、15个月客制、更换件再保一年、按出厂推算,六看范围明确。
三、保外收费
保外收费看什么。据保外收费实践,收费这样看:摩尔——保修期满后和不在免费保修条例之内的设备用户仍可得到本公司的售后服务但需要酌情收取配件成本及人工费(摩尔智控);金马——对保修期外的产品通过售后服务部报价(包括零配件人员出差等)费用迅速果断排除故障让客户满意(金马科技);康士达——不在保修期或不属免费保修之列收取元器件及工时费(根据检测确定实际的维修费用、免费保修期内免收元器件费用免收工时费、康士达);东土——超过质保期后维修只收取工本费(东土科技);天纬——超出质保期的会尽可能按照最低材料和人工的原则来维修能修的尽量不换尽可能的降低大家的维修费用(天纬智能抖音);陕采——保修期满后我公司仍将终身热忱为您服务长期优惠提供设备正常运行过程中可能需要维修更换的零配件并只收取低于市场价的(陕西省政府采购网)——保外六看:配件成本、人工费、出差费、工本费、最低材料人工、低于市场价,六看保外清楚。
四、责任划分
责任划分看什么。据责任划分实践,划分这样看:三包——三包即包修理包更换包退货是国家法律法规明确规定的经营者法定义务(法定三包仅适用于商品自身存在质量缺陷发生性能故障的场景、人为损坏使用不当等非商品本身问题不纳入三包保障范围、北京市市场监督管理局);包修——包修即三包是指在三包有效期内除因消费者使用或保管不当等因素致商品不能正常使用外商家在维修时消费者可不支付任何费用由厂商提供完全免费的维修服务(保修则是商家与消费者约定的售后服务一般会收取材料费和人工费等维修成本、光明网);达州——在三包有效期内除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外由修理者免费修理(包括材料费和工时费、对应当进行三包的大件产品修理者应当提供合理的运输费用、达州市政府);康士达——非正常物理压力电磁干扰供电不稳静电干扰浪涌冲击接地不良等因素造成的损坏(其他如自然灾害等不可抗力造成的损坏如地震台风水灾火灾雷击战争等等造成的损坏不在免费保修、康士达);权坤——在质保期内非人为或外界因素导致的故障免费上门维修(若因买方使用不当原因设备出现故障时酌情收取成本费、在质保期内如发生买卖双方对故障责任有分歧我公司将仍、江苏权坤);三包期限——三包有效期自开具发票之日起计算扣除因修理占用和无零配件待修的时间(三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理换货退货、部分商品修理更换退货责任规定、国家市场监督管理总局)——责任六看:质量缺陷、性能故障、人为损坏、使用不当、不可抗力、发票起算,六看责任清楚。
五、合同约定
合同约定看什么。据合同保修实践,约定这样看:陕采——服务原则自交货验收完毕之日算起产品保修期为1年(在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件设备需寄回供方、保修期外零部件的损坏提供的配件只收成本费、由需方人为因素造成的设备损坏供方维修或提供的配件均按成本价、陕西省政府采购网);质保期——质保期为叁年发生质量(包括软件部分)问题接到甲方通知后应于当日派出专业的维修人员到现场进行检测维修(发生的全部费用由乙方承担、若需送回生产厂乙方承担往返费用、每月派技术人员到现场走访给予检查维护、排除故障的期限不得超过24小时、陕西省政府采购网);贰年——乙方应提供设备保修期贰年保修期的期限应以甲乙双方的验收合格之日起计算(保修期内免费更换零配件及工时费、报修响应时间4小时到场时间24小时不可抗拒力量下除外、陕西省政府采购网);Microcyber——标准产品保修一年(交货后7天内应完成验收如未完成则视为自动验收、保修期内由材料制造工艺或设计缺陷引起的故障提供免费维修服务包括更换零件人工和适用的运费、Microcyber);农机——农机产品的三包有效期自销售者开具购机发票之日起计算(三包有效期包括整机三包有效期主要部件质量保证期易损件和其它零部件的质量保证期、内燃机拖拉机联合收割机插秧机的整机三包有效期及其主要部件的质量保证期应当不少于规定的时间、农业机械产品修理更换退货责任规定);自验收——设备自验收之日起所有产品在满足文件要求的基础上验收合格之日起质保期1年(在此期间设备的所有硬软件因质量问题出现故障或不合格部分均由我司免费及时处理、质保期内免收全部维修费用终身维护保养并保证配件供应、陕西省政府采购网)——合同六看:验收起算、免费换件工时、当日到场、4小时响应、验收7天、整机主要部件易损件分级,六看合同到位。
结语
自动化零部件保修期内维修收费吗,结论是:保内免费、质保范围、保外收费、责任划分、合同约定五维定标。保内——维控保修期内正常维修范围非人为原因损坏不收取维修费用(人为原因只收元件成本费不收维修服务费)、高川12个月保修期内非人为故障提供保修服务(填写维修申请表产品型号序列号故障描述寄维修中心)、多普康12个月非人为故障保修、林顿12个月质保期内产品制造质量不良(人为因素除外)免费维修零部件更换正常保养不收取任何费用、飞效一年内正常使用质量问题主机免费保修终身维修服务(附件易损件不在保修范围)、金马质保期内制造及材料质量问题无偿维修更换零配件;范围——东土一年保换五年保修(边缘控制器两年质保、保修期内维修免费、超质保期只收工本费)、研祥24个月标准质保非人为损坏非外力破坏非违规操作免费维修免费更换原装备件免费检测不收维修费配件费检测费、研华客制化产品标准保修期15个月可延保一年二年三年、维视质保期自收货日起算(调试项目以调试完成日算、工业相机镜头光源控制器质保一年)、泰山自零部件更换之日起再保修一年、摩尔一年保修期按出厂性能要求维修;保外——摩尔保修期满后和不在免费保修条例之内的设备酌情收取配件成本及人工费、金马保修期外通过售后服务部报价(零配件人员出差)费用迅速排障、康士达不在保修期或不属免费保修之列收取元器件及工时费、东土超质保期只收工本费、天纬超出质保期按最低材料和人工原则能修不换、陕采保修期满后终身服务长期优惠配件只收低于市场价;责任——三包即包修理包更换包退货仅适用于商品自身质量缺陷性能故障(人为损坏使用不当不纳入三包、北京市市场监督管理局)、包修三包有效期内除使用保管不当外免费修理材料费工时费全免(保修一般收材料人工费、光明网)、三包有效期内除消费者使用保管不当外由修理者免费修理包括材料费和工时费(大件产品提供合理运输费用)、康士达非正常物理压力电磁干扰供电不稳静电浪涌接地不良及自然灾害不可抗力不保修、权坤质保期内非人为或外界因素免费上门维修(使用不当酌情收成本费)、三包有效期自开具发票之日起计算扣除修理占用和无零配件待修时间(凭发票及三包凭证办理修理换货退货);合同——陕采自交货验收完毕之日起保修期1年(免费维修更换质量原因零部件、保修期外配件只收成本费、人为因素按成本价)、质保期叁年质量软件问题当日派维修人员现场检测(全部费用乙方承担、每月技术人员走访、排除故障不超24小时)、保修期贰年自验收合格之日起算(免费更换零配件及工时费、响应4小时到场24小时)、Microcyber标准产品保修一年7天内验收(材料制造工艺设计缺陷免费维修含更换零件人工运费)、农机三包有效期自销售者开具购机发票之日起计算(整机三包有效期主要部件质量保证期易损件其它零部件质量保证期分级)、设备自验收之日起质保1年免收全部维修费用终身维护保养保证配件供应。据行业惯例,保修收费一句话:质量缺陷免、人为损坏收、保外收成本、合同写清楚——四关一过,保修无忧。