2026年6月16日，由中国服务贸易协会和世界贸易网点联盟联合主办的2026跨境电商发展大会在河北廊坊隆重举行。此次大会以“构建可信贸易机制，助力品牌出海”为主题，吸引了来自高校、企业、协会等各界人士齐聚一堂，共同探讨跨境电商行业的未来发展趋势与创新路径。
会上，神州数码控股有限公司（简称“神州控股”）科捷首席技术官张虎坡发表了主题演讲，详细介绍了神州控股“供应链AI控制塔”解决方案在跨境电商场景中的创新应用与核心优势，这一演讲引发了与会嘉宾的广泛关注。
大会同期重磅发布了《2025中国跨境电商年度发展报告》。在“2025中国跨境电商服务商综合竞争力榜”中，神州控股（科捷）成功上榜，彰显了其在跨境电商服务领域的深厚实力与行业认可度。报告中特别提及，神州控股旗下科捷物流自研的供应链智能体“小金”在2025年双十一实战中表现出色，成为AI技术赋能供应链的典型案例。
张虎坡在演讲中指出，当前跨境电商行业普遍面临AI技术难以真正嵌入业务决策流程的困境。多数企业虽已部署数据可视化大屏、AI聊天机器人等工具，但企业的数据未能充分利用，各平台后台、海外仓WMS数据处于闲置状态；在流程上，海外仓系统、平台后台、头程物流系统互不相通，导致AI预测结果无法影响补货、调拨决策。针对这些问题，神州控股推出了“供应链AI控制塔”。
该供应链AI控制塔采用三层架构设计。底层打通海外仓WMS、ERP、TMS，以及各大电商平台后台和汇率关税数据源等各系统数据；中层的各岗位AI工作台，借助“小金”智能体，对需求预测、头程计划、海外仓调配、多平台补货、履约预警、经营归因六大核心节点进行决策支撑；顶层的AI控制塔，提供全链路可视、协同决策与归因反馈能力，实现了从“看见数据”到“辅助决策”的跨越。
例如，在需求预测环节，AI可预测旺季各SKU、各平台销量，提供分平台分仓备货建议；在头程计划环节，AI优化海运空运排期与成本；在海外仓调配环节，AI通过多仓库存热力分析生成跨仓调拨方案；在多平台补货环节，AI制定差异化补货策略并自动触发补货指令；在履约预警环节，AI实时识别缺货、超龄、退货异常并给出处置方案；在经营归因环节，AI拆解汇率、物流、平台费用对毛利的具体影响。
《2025中国跨境电商年度发展报告》认为，中国跨境电商服务商的角色定位正从早期单纯的后台支撑力量逐步走向前台共创。在2025年双11千万级订单峰值的极限场景中，“小金”智能体每秒峰值单量同比提升280%。在日常运营中，数据查询效率提升90%，客服工作量减少50%，复杂单据拣选分拣效率提升20%，打包人效提升15%，制单岗位效率提升3倍。同时，它还能参与企业库存策略制定，为客户提供仓库入驻推荐、新建仓选址方案等决策支持，这表明物流服务商正与制造企业形成深度共创的新型合作关系。
在跨境电商场景中，海运周期长、多平台库存规则各异、旺季节点密集、汇率波动影响毛利等行业特性，使得有效发挥AI价值成为决定竞争胜败的关键因素。神州控股科捷的供应链AI控制塔将为中国品牌出海提供坚实的智能化支撑，助力中国品牌在全球市场行稳致远。
