近日，记者走访多家公司销售门店发现，以家电为入口的智能家居市场正快速扩容并走向成熟，头部厂商间的激烈竞争全面拉开。从实地走访感受和市场端数据统计来看，在智能家居领域，非传统家电企业增长势头比传统家电企业更强劲。
家电行业正处于“路线抉择”的关键路口，是硬件优先、制造力优先，还是软体优先、智能性优先？近年来，不少互联网企业杀入家电行业，未选择自建工厂的重资产模式，而是找二线家电厂商代工或联名，凭借领先的软件系统开发和“讲故事营销”能力赋能，快速实现品牌出圈。与此同时，头部家电大厂也在极力拥抱智能化浪潮。
从公开信息可知，许多家电头部厂商放话要升级为“AI +”的科技公司，产品端直观体现为智能家电和全屋智能。家电行业的“AI叙事”宏大，但现阶段终端落地表现具体且细微。比如可语音控制开窗帘、开灯、调节空调，能识别食材并监控食材数量的智慧冰箱等。然而，这些创新产品是否真的好用、必要，值得思考。实际上，很多智能家电虽有创新，但创新带来的增益有限。
时至今日，家电行业的AI化并未推出太多让人眼前一亮、“人无我有”“非买不可”的革命性新产品。甚至某些智能化设置存在强行改变用户习惯、削足适履的情况。在B端，很多酒店率先用上了“全屋智能”，但家庭用户的进程缓慢。其中一个重要问题是“品牌之间的壁垒”。要实现全屋智能，常需在装修之初就预安排，尽可能购买同品牌、同系统的家电。这种“一站式打包”模式与消费者以往的家电购买习惯存在背离。
消费者可能喜欢不同品牌的家电，如这家的空调、那家的冰箱、第三家的电视，它们“各自智能”、互不相通，必然会增加使用成本。若家电企业把“智能系统”玩成捆绑销售的隐性筹码，很可能会遭到市场的惩罚。总之，家电智能化在带来机遇的同时，也面临着诸多挑战，需要企业和市场共同努力去解决。
