“人工智能+消费”作为“人工智能+”行动的重点领域之一，近年来备受关注。随着人工智能技术的快速发展，其不断向消费领域渗透，催生出了众多新产品和新服务，有力地激发了新的消费需求。加快发展“人工智能+消费”，对于打造消费新增长点、促进消费提质扩容以及更好满足人民群众美好生活需要具有重要意义。
近日，商务部等八部门联合印发了《关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见》。商务部市场建设司负责人介绍，该实施意见以推动人工智能与消费深度融合为主线，聚焦扩大智能商品消费、赋能服务消费、创新消费场景等重点，通过人工智能新产品新服务新场景示范应用的路径，提出了五方面17条具体举措。
在提升人工智能+商品消费方面，实施意见明确要增加人工智能产品新供给。像新一代智能产品，如人工智能手机和电脑、智能家居、智能网联汽车、智能穿戴、人工智能机器人等的消费将得到进一步扩大。同时，还将建设人工智能商品首发平台，支持人工智能商品的首发首展，并组织“人工智能进万家”活动，让更多消费者接触和体验到人工智能产品。
在扩大人工智能+服务消费上，推动人工智能与居家、养老、文化旅游、住宿餐饮和教育教学等服务深度融合。这将促进生活性服务业的智能化升级，加快智能产品在家庭、社区、养老机构、旅游景区和教学课堂等场景的应用验证和迭代升级，不断创新应用场景。此外，还会促进人工智能在批发零售、电子商务、物流配送等重点领域的应用推广，加快商业设施的智能化改造，发展智能零售、智慧商圈，完善智能物流配送体系。推动人工智能技术赋能电子商务运营、客服、设计、营销等全场景全流程。
为了推动“人工智能+消费”的发展，实施意见还提出建设一批“人工智能+消费”集聚区和体验中心，开展人工智能产品租赁、共享、试用等模式创新。同时，加大政策支持力度，推动人工智能技术在消费领域的普及应用。完善人工智能消费基础设施，健全标准体系和监管机制，推动跨行业跨品牌互联互通，加强消费者保护。
该负责人表示，下一步，商务部将会持续推动人工智能与消费深度融合，促进人工智能走进千家万户，加快培育消费新动能，让人工智能更好地服务于消费市场，为经济发展注入新的活力。
