在建筑建材领域，东方雨虹正以独特的方式实现从安居到优居的转变，以“人的连接”重塑住房服务新生态。作为建筑建材系统服务商，东方雨虹于2025年推出了“雨虹服务”，并在2026年3月将“聚焦双主业，打好服务牌”升级为全年经营核心战略。
剖析其服务革新逻辑，并非简单的服务流程化，而是以“人的连接”为核心，重构家装后市场价值逻辑。“雨虹服务”构建了一套全流程可追溯、责任可落地的闭环体系。依托“一店一码”管控模式，实现了门店官方背书、工人持证上岗、产品溯源可查、售后跟进闭环，真正做到“一码管全程、服务有迹循、责任可到人”。从制度层面根本杜绝了价格模糊、责任推诿等问题，让消费者能够放心地享受服务。
如果说标准制度是服务的硬抓手，人文关怀则是让服务软着陆的灵魂。东方雨虹连续二十年开展“服务百姓 拒绝渗漏”公益行动，累计为14万人次免费提供房屋渗漏权威咨询、公益帮扶等服务。2026年，“雨虹服务”借助公益活动进一步下沉，针对老旧小区渗漏、管道老化等常见民生问题开展针对性帮扶，切实守护居民安居环境，助力城市更新与老旧小区改造提质增效。这种将公益与服务紧密结合的方式，不仅体现了企业的社会责任感，也让服务更有温度。
“雨虹服务”的升级，离不开东方雨虹全产业链布局的坚实支撑。深耕建筑建材行业三十余年，东方雨虹在技术研发、标准制定、产品创新等方面成果丰硕。同时，依托先进防水材料全国重点实验室等创新平台，获得国内外多项权威认证。目前，东方雨虹已在全球布局90余个生产研发物流基地，产品与服务遍布150多个国家和地区，为服务体系升级提供了坚实的产品与渠道保障。
东方雨虹以“人的连接”为核心升级服务体系，实现“产品+服务”协同赋能，构建“全链筑质+全域服务”模式，为建筑建材及家装服务行业转型发展树立了标杆。在未来，相信东方雨虹将继续秉持以“人的连接”为核心的理念，不断优化服务，为更多消费者带来优质的住房服务体验，推动行业向更高水平发展。
