В последние годы умная бытовая техника становится все более популярной среди потребителей, а данные о продажах достигают новых высот.
В эпоху искусственного интеллекта популярность умной бытовой техники проистекает из надежды людей на то, что умная бытовая техника сможет сократить или даже освободить работу по дому и улучшить качество жизни.
С другой стороны, он также получает выгоду от быстрого развития технологий искусственного интеллекта и энергичного маркетинга различных торговых брендов, что заставляет людей подсознательно верить в то, что умная бытовая техника достигла очень интеллектуального уровня.
Однако реальность неудовлетворительна.
Многие потребители сообщают, что у умной бытовой техники есть такие проблемы, как несоответствие между реальным опытом и рекламой.
Не так давно отчет об исследовании потребления умной бытовой техники, опубликованный Комитетом по защите прав потребителей провинции Цзянсу, показал, что, хотя некоторые продукты имеют новый и привлекательный дизайн, их функциональная практичность недостаточна, а интеллектуальный опыт, который они приносят потребителям, нуждается в улучшении.
Судя по реальной ситуации, существует явный разрыв между опытом многих потребителей и разумными сценариями, изображаемыми продавцами в маркетинге.
Некоторые продукты, помеченные как интеллектуальные, на самом деле являются «псевдоинтеллектуальными».
Проблемы включают в себя преувеличенные функции, плохой опыт и несовместимость с устройствами.
Например, проблемы со стабильностью программного обеспечения особенно заметны в таких категориях, как подметальные роботы, умные дверные замки и умные динамики.
Умные динамики могут внезапно включаться, умные дверные замки могут не распознавать пароли, а подметающие роботы могут иметь беспорядочное построение карты и ненормальное выполнение функций.
Кроме того, разные бренды обычно должны быть оснащены независимыми мобильными клиентами и не могут общаться друг с другом, что доставляет большие неудобства для реальных операций пользователей.
В целом, все еще существует большой разрыв, который необходимо заполнить между нынешним «умным» уровнем умных домов и ожиданиями потребителей. Однако, если судить по законам промышленного развития, такая ситуация является нормальной.
Любая отрасль должна пройти процесс постепенного совершенствования, который связан не только с технологической зрелостью, но также включает в себя интеграцию с потребностями пользователей, совершенствование соответствующих стандартов и т. д. Индустрия умного дома все еще находится в зачаточном состоянии, с низкими входными барьерами и неодинаковым качеством доставки и уровнем интеллекта среди брендов.
Вначале многие бренды были одержимы созданием собственных экологических платформ. Но когда отрасль вступит в относительно зрелую стадию и кадровые перестановки ускорятся, эти проблемы, как ожидается, будут лучше решены.
Следует отметить, что в ноябре 2025 года Государственная администрация по регулированию рынка (Национальное управление по стандартизации) одобрила выпуск двух национальных стандартов для умной бытовой техники, которые будут официально реализованы 1 мая 2026 года.
Эти два национальных стандарта четко определяют интеллектуальную бытовую технику с точки зрения двух ключевых измерений: «интеллектуальные возможности» и «сценарные эффекты». Они не только устанавливают нормы корпоративных исследований, разработок и производства, но и делают выбор продукции более прозрачным для потребителей.
Например, впервые для умных домов были определены пять уровней интеллекта: от базового интеллекта L1 до высококлассного интеллекта L5, что позволяет потребителям иметь более четкие ожидания в отношении уровня интеллекта продуктов.
В то же время новый стандарт также впервые определяет типичные сценарии применения девяти категорий умной бытовой техники, предоставляя четкую основу для компаний, занимающихся исследованиями и разработками продуктов, а также экологическими взаимосвязями.
Усовершенствование стандартной системы означает повышение требований ко всем производителям умных домов.
В области инноваций предприятия должны в максимальной степени сосредоточиться на потребностях пользователей, с меньшим количеством ярких «уловок», и по-настоящему сосредоточиться на решении реальных «болевых точек» пользователей и повышении «мощности продукта».
В то же время компаниям следует больше сосредоточиться на исследованиях, разработках и инновациях, а не чрезмерно полагаться на маркетинг.
В конце концов, компании, которые в конечном итоге выиграют рынок, всегда будут теми компаниями, которые фокусируются на качестве продукции и пользовательском опыте.
