После того, как 8 июня WeChat Open Class опубликовал «Руководство для разработчиков по доступу к экосистеме искусственного интеллекта WeChat», четыре ведущих бренда: Midea, Haier Smart Home, TCL и Siemens Home Appliances, быстро объявили о первой партии доступа, добавив вход на национальном уровне к умному дому.
Какое-то время общественное мнение в отрасли заполняли такие суждения, как «ИИ реконструирует умные дома» и «Интеллект всего дома открывает новые переменные».
Но если оторвать оболочку пропагандистской риторики, перед нами стоит острая проблема: реализованные в настоящее время возможности умного дома, поддерживаемые WeChat AI, едва выскочили из существующих функциональные границы мини-программ бренда. Будет ли так называемый WeChat AI Agent просто «копией мини-программы с голосовой оболочкой»? Является ли это долгожданное изменение входа настоящим сдвигом парадигмы или еще одной «красивой» миграцией акций?
Вопрос: Начните с тиражирования небольших программ?
Судя по актуальной ситуации, первая партия категорий доступа, определенных этими четырьмя компаниями, сосредоточена в собственных выгодных категориях, таких как кондиционеры Midea, водонагреватели Haier, телевизоры TCL, пароварки Siemens и т.д.
При этом бренды постепенно завершат адаптацию всех категорий.
Почему WeChat выпустил рекомендации 8 июня, а несколько компаний завершили адаптацию 12 июня? Поскольку первая партия умных домов с искусственным интеллектом WeChat, которые в настоящее время подключены, по сути, представляет собой «голосовую инкапсуляцию возможностей мини-программы с помощью искусственного интеллекта», не будет ошибкой сказать, что это «копия мини-программы».
Потому что ни одна из функций, официально заявленных четырьмя основными брендами, на данный момент не превосходит возможности оригинальных мини-программ.
С точки зрения технической реализации доступ к WeChat AI разделен на два режима. Один из них — автоматический режим.
WeChat AI использует возможности распознавания изображений, чтобы нажимать на кнопки интерфейса мини-программ, как человек.
Суть в том, что «ИИ кликает по экрану за вас».
Разработчики могут получить к нему доступ без изменений, но они могут реализовать только стандартизированные операции, уже имеющиеся в мини-программе.
Во-вторых, это модель развития. Производитель инкапсулирует основной интерфейс в «навыки», которые может вызывать ИИ.
ИИ может напрямую настраивать интерфейс без необходимости переходить по странице, что делает его более эффективным и стабильным.
Но то, что называется, по-прежнему является оригинальным интерфейсом управления, запроса и резервирования мини-программы.
Что касается бытовой техники, будь то переключатели, регулировка температуры, переключение режимов, запрос статуса или запланированные встречи, все это зрелые функции, существующие в мини-программах пять или шесть лет.
Изменился только метод взаимодействия: от «найти апплет → нажать на страницу устройства → нажать кнопку» до «сказать слово → выполнить ИИ → вернуть результат».
Увидев это, вы скажете, не «старое ли вино в новых мехах»?
Вы правы, это норма в отрасли, и это тоже очень разумно.
Потому что для производителей это самая дешевая и наименее рискованная стратегия – быстро увеличить имеющиеся мощности и занять первую партию входных позиций.
Для WeChat первый этап включает только «понимание намерений и планирование услуг» без вмешательства в бизнес-логику за пределами границ, что также соответствует его последовательному стилю.
Но если остановиться на этом этапе, WeChat AI на самом деле станет просто «голосовым пультом дистанционного управления для мини-программ». Он не только уступает Hunyuan и Yuanbao, но даже не так эффективен, как непосредственное нажатие на мини-программы — ведь нажатие на простую команду происходит быстрее, чем произнесение предложения.
Прорыв: какие возможности маленькие программы не могут реализовать…?
Если это всего лишь переходная форма этапа 1.0, то реальные переменные экосистемы WeChat AI должны быть скрыты в возможностях, которые «не похожи на мини». программы». Эта часть возможностей, не говоря уже о небольших программах, не может быть реализована ни одним другим устройством умного входа в дом, и, скорее всего, в ближайшие 1-2 года она станет наиболее дифференцированным направлением опыта.
В частности, есть две возможности, которые являются уникальными и смертельными преимуществами WeChat.
Во-первых, это, конечно же, межбрендовое нейтральное планирование. Раньше пользователи, которые хотели подключить весь дом, были вынуждены либо покупать полный набор оборудования одной марки, либо переключаться между несколькими приложениями и несколькими динамиками.
Xiaomi, Huawei, Midea и Haier, естественно, являются эксклюзивными в своих экосистемах, и никто не желает импортировать конкурирующие продукты.
Но WeChat нейтрален — он не производит оборудование, даже не занимается его транспортировкой и не привязан к одному бренду.
Теоретически, пока производители подключены к экосистеме искусственного интеллекта WeChat, пользователи могут использовать естественный язык для планирования устройств разных марок в одном разговоре.
Например, в данном случае: «Я буду дома через пять минут» — ИИ WeChat начинает командовать, включает очиститель воздуха Midea, включает кондиционер Haier, чтобы он остыл, а духовка Siemens начинает разогреваться… Подобные случаи уже давно фантазируют компании по производству бытовой техники, акустические компании и интернет-гиганты, и теперь они, наконец, видят, что WeChat, похоже, способен через это пройти.
Но только потому, что я уже давно обдумываю этот случай, кажется, что он хотя и может быть реализован, но все же недостаточно удивителен. Что касается этой второй способности, я думаю, что она имеет некоторое экологическое значение ИИ: например, кто-то в семейной группе говорит: «Я буду дома через полчаса, включу кондиционер», и ИИ в группе напрямую распознает команду и выполняет ее, без необходимости устанавливать приложение и иметь разрешения.
Отправьте сообщение родителям: «Помогите мне включить очиститель воздуха дома».
Нет необходимости учить пожилых людей работать с мини-программой, ИИ автоматически распознает и выполняет ее; Если ребенок сообщает об ошибке с устройством дома, родители могут удаленно устранить неполадку и записаться на прием для послепродажного обслуживания через WeChat без необходимости получения пошаговых видеоинструкций. Таким образом, ИИ WeChat по-прежнему необходимо эффективно использовать самый незаменимый актив WeChat — цепочку социальных отношений.
Это естественное преимущество, которого нет у всех умных входов в дом.
Если экосистема искусственного интеллекта WeChat сможет разработать больше таких операционных идей, я думаю, что это действительно станет большим прогрессом для умных домов.
Беспокойство: не станет ли это «безвкусным обновлением»?
В настоящее время перед умными домами стоят три основные проблемы при подключении к экосистеме WeChat AI, которые определяют, станут ли умные дома WeChat AI в конечном итоге отраслевой переменной или еще одной безвкусной функцией, которая «аплодируется, но не популярна».
Первая проблема заключается в том, что голос не может быть более эффективным, чем клики.
Для высокочастотных инструкций, таких как «включить, выключить», скорость щелчка намного выше, чем голосовой ввод.
Если WeChat AI сможет выполнять только базовые операции, пользователи вскоре вернутся к старому способу «указания прямо на экран», точно так же, как многие пользователи тогда переключились на сенсорные операции приложения после некоторого использования голосового управления.
Только когда связь между сложными сценами станет нормой, преимущества эффективности взаимодействия ИИ смогут по-настоящему отразиться.
Вторая проблема заключается в том, какой объем данных и разрешений могут открыть компании.
Для ведущих компаний-производителей бытовой техники, таких как Midea и Haier, пользовательские данные и данные устройств являются ключевыми активами.
У каждого из них есть собственный мозг и агентская система искусственного интеллекта, и никто не желает полностью открывать основные данные сторонним платформам.
В конечном итоге в отрасли, скорее всего, сформируется сбалансированная ситуация «ограниченной открытости»: базовые возможности контроля будут полностью либерализованы, а подробные данные и основные возможности останутся в пределах собственной системы.
ИИ WeChat может выполнять лишь поверхностное планирование команд и не может достичь настоящего активного интеллекта и глубокой персонализации.
Третья проблема: действительно ли пользователи готовы передать полномочия по принятию решений?
Другими словами, где находится смысл границы экосистемы ИИ?
Целесообразно автоматически включать кондиционер, когда пользователь говорит: «Немного жарко»; но если пользователь просто случайно пожалуется на погоду и устройство запустится само по себе, это станет вторжением.
Чувство меры — отличная проверка возможностей продукта. Как только это перейдет черту, превентивное обслуживание превратится в активное преследование.
Другая проблема заключается в том, что звездными игроками в экосистеме искусственного интеллекта WeChat являются такие платформы, как JD.com, Meituan, Ctrip, Didi, Tongcheng и Dewu. Они продолжат тестировать возможности WeChat AI, и пользовательский опыт также сильно изменится.
Вопросы умного дома пока не включены в список.
Вывод: парадоксально, изменение нормы
Вернемся к исходному вопросу: является ли нынешний WeChat AI Home копией мини-программы?
Возможно, на данном этапе, но, надеюсь, не в долгосрочной перспективе.
Когда мини-программа только появилась, многие сомневались, что это «просто замена оболочки H5» и не было никакой возможности заменить Yuansheng APP.
Но в конечном итоге отрасль изменило не то, насколько продвинутой была сама технология мини-программ, а то, как она снизила порог приобретения услуг до достаточно низкого уровня.
Значение WeChat AI для умных домов, вероятно, должно быть таким же.
Это не изменит интеллект всего дома в одночасье и не приведет к немедленному появлению удивительных черных технологий.
Но это может позволить «молчаливым пользователям», которые никогда не использовали интеллектуальные функции, впервые управлять устройством с помощью простого предложения.
Нынешняя «правдоподобность» всегда была необходимым этапом реформы платформы.
