Поскольку спрос китайских потребителей на импортные товары смещается от «предпочитания импорта» к «рациональному выбору качества», индустрия трансграничной электронной коммерции претерпевает глубокую трансформацию.
Конкуренция в отрасли полностью возросла: от опоры исключительно на ценовые войны «бесплатной доставки и налогов» до сосредоточения внимания на качестве продукции, дифференцированных услугах и глобальной интеграции цепочек поставок.
Ниже приводится глубокая интерпретация текущей тенденции развития трансграничной электронной коммерции с трех уровней потребительских тенденций, стратегий платформы и отраслевого сотрудничества на основе соответствующих изображений.
1. Повышение уровня потребления: от «можно купить» к «покупать хорошо»
Китайские потребители вступили в стадию «качественного потребления». Основная миссия трансграничных платформ электронной коммерции больше не заключается просто в предоставлении зарубежных продуктов, а в выборе высококачественных продуктов, отвечающих потребностям качества жизни отечественных потребителей.
Подтверждение: NetEase Kaola Overseas Shopping заранее отправилась в Японию, чтобы подписать контракты со многими популярными брендами, и планирует закупить товаров на 500 миллиардов иен за три года.
Модель прямых продаж и прямых закупок направлена на усиление контроля качества и удовлетворение стремления к «качественной жизни» высококлассных клиентов.
Amazon China открыла профессиональные тренажерные залы (с 200 000 товаров для фитнеса) и каналы бутиков-супермаркетов (40 000 товаров из 56 стран), ориентируясь на сегментированные потребности в качестве и полагаясь на глобальную цепочку поставок, чтобы реагировать на рост потребления.
Просвещение отрасли: конкурентоспособность трансграничной электронной коммерции в будущем будет зависеть от точности выбора продуктов и скорости реагирования цепочки поставок.
Платформам необходимо получать представление о потребительских тенденциях с помощью данных, заранее планировать высокопотенциальные категории (например, здравоохранение, нишевые бренды) и обеспечивать качество и своевременность с помощью прямых закупок, зарубежных складов и других моделей.
2. Дифференцированная конкуренция платформ: от «товарной конкуренции» к «конкуренции услуг и экологии»
Когда категории продуктов постепенно сближаются, дифференцированные услуги становятся ключом к удержанию пользователей.
Каждая платформа создает ров через контент-сообщество, систему членства, опыт логистики и т. д.
Анализ стратегии случая: Xiaohongshu использует модель «сообщество + электронная коммерция» для создания «самого красивого продовольственного рынка в мире».
Посредством пользовательского контента (UGC) и сарафанного радио KOL он исследует нишевые бренды и привлекает почти 70% новых пользователей, родившихся после 1995 года.
Его основное преимущество заключается в опыте «познавательных покупок», который ставит решения о потреблении в связь с контентом.
Yangmao объединяет глобальных покупателей с помощью платформенной модели и достигает структурной прибыли за счет гибкой цепочки поставок и распространения трафика из уст в уста.
Его успех заключается в «легких активах + контроль больших данных», балансировании разнообразия категорий и гарантии подлинности.
Amazon China представила систему членства Prime для предоставления трансграничной логистической услуги «доставка в течение 3–5 дней», установив отраслевой стандарт эффективности выполнения контрактов. Опыт логистики стал ключом к удержанию высококлассных пользователей.
Просвещение отрасли. В будущем трансграничная электронная коммерция должна углубить дифференциацию в следующих аспектах: контент, повышение доверия пользователей посредством коротких видеороликов, прямых трансляций и отзывы сообщества; опыт обслуживания, оптимизация логистики, послепродажное и локализованное обслуживание (например, обслуживание клиентов в Китае, удобство возврата и обмена); расширение возможностей технологий, использование алгоритмов рекомендаций искусственного интеллекта для точного соответствия потребностям и увеличения количества повторных покупок.
3. Отраслевое сотрудничество и политические дивиденды: «Один пояс, один путь» и новая экология, основанная на технологиях
Устойчивое развитие трансграничной электронной коммерции неотделимо от отраслевого сотрудничества и политической поддержки.
Инициатива «Один пояс, один путь» предоставляет отрасли более широкое рыночное пространство и инфраструктурную поддержку.
Основные действия и инновации: План действий по трансграничной электронной коммерции «Один пояс, один путь (Шанхай)» объединяет правительства, платформы и предприятия для продвижения следующих инициатив: Система отслеживания блокчейна, которая использует защищенную от несанкционированного доступа технологию блокчейна для реализации полного мониторинга процесса от источника до потребителя, решая проблему подлинного отслеживания продукта.
Глобальный складской альянс объединяет зарубежные складские ресурсы, снижает затраты и повышает эффективность логистики с помощью модели «общего склада».
Применение системы Beidou реализует унифицированную нумерацию и интеллектуальную диспетчеризацию глобальных складов, а также упрощает логистические операции.
Консенсус по скоординированному развитию. Как сказал вице-президент Youshu, отрасли необходимо сотрудничать для решения общих проблем (таких как тарифы и стандарты логистики) и делить дивиденды от политики в рамках «Пояса и пути».
Просвещение отрасли: в будущем конкуренция среди трансграничной электронной коммерции вырастет до уровня «экологической синергии».
Предприятиям необходимо активно участвовать в разработке отраслевых стандартов, использовать новые технологии (блокчейн, Интернет вещей) для построения надежных цепочек поставок и использовать инфраструктуру «Пояса и пути» для расширения развивающихся рынков.
4. Краткое изложение будущих тенденций
Качество и персонализация сосуществуют: потребители хотят как «качества крупных брендов», так и «уникальной ниши», а платформа должна иметь как глубину цепочки поставок, так и широту выбора продуктов.
Сервис является основой конкурентоспособности: своевременность логистики, послепродажная гарантия и качество контента станут ключевыми факторами при принятии решений пользователями.
Технологии стимулируют отраслевые инновации: отслеживаемость блокчейна, рекомендации искусственного интеллекта, умная логистика и другие технологии глубоко проникнут во все звенья производственной цепочки.
Сочетание глобализации и локализации: с одной стороны, он интегрирует глобальные источники поставок, а с другой стороны, он глубоко развивает местные услуги (такие как местные платежи, индивидуальный маркетинг) для достижения «покупайте глобально и наслаждайтесь локально».
Трансграничная электронная коммерция попрощалась со стадией экстенсивного роста и вступила в эпоху высококачественного развития, в основе которой лежат «качество, сервис, технологии и сотрудничество».
Платформам необходимо отказаться от краткосрочных ценовых войн и вместо этого углубиться в цепочку поставок, улучшить пользовательский опыт, использовать технологические инновации и искать возможности синергии в национальных стратегиях, таких как инициатива «Один пояс, один путь».
Только таким образом мы сможем построить устойчивые барьеры для конкуренции в этом красном океане и по-настоящему завоевать расположение нового поколения рациональных и разборчивых потребителей.
