Под влиянием таких факторов, как строительные циклы и привычки отделки, в отрасли скобяных изделий и строительных материалов каждый год наблюдаются явные чередования между низкими и пиковыми сезонами.
В межсезонье поток покупателей во многих магазинах сократился, а заказы снизились. Некоторые владельцы магазинов предпочли закрыться ради отдыха и пассивно ждать пикового сезона, фактически упустив возможность оптимизировать свою деятельность.
Межсезонье на самом деле является золотым периодом для магазинов, чтобы очистить запасы, привлечь клиентов, расширить каналы и отработать внутренние навыки.
1. Осознайте текущую ситуацию: поймите природу летнего межсезонья для скобяных изделий и строительных материалов.
Межсезонье — это период низкого пассажиропотока в отрасли скобяных изделий и строительных материалов. Под влиянием таких факторов, как замедление темпов строительства наружных помещений и сокращение объемов отделки помещений, естественный поток покупателей и оптовые заказы в магазинах сократились. Столкнувшись с сокращением потока покупателей, многие владельцы магазинов смягчили руководство, сократили часы работы и стали относиться к межсезонью как к чистому периоду отдыха.
Однако разрыв между конкурентами часто увеличивается в межсезонье, и слепое сохранение неизменности только сделает конкурентоспособность в пик сезона все слабее и слабее.
Настоящая ценность межсезонья в том, что накопление энергии гораздо важнее, чем просто получение прибыли.
В пик сезона весь персонал магазина занят приемом заказов, сортировкой товара и доставкой товара, и времени на решение операционных проблем нет.
В межсезонье много времени, которое можно использовать для инвентаризации, поддержания отношений с клиентами, переговоров о сотрудничестве и оптимизации услуг.
Магазины, которые активно развертывают свои магазины, часто могут рассчитывать на межсезонье для накопления ресурсов и достижения устойчивого роста заказов в осенний сезон украшений.
2. Оптимизируйте структуру инвентаря: активируйте фонды и научно подготовьтесь к пиковому сезону
1. Проведите комплексную инвентаризацию и классифицируйте товары.
Используйте межсезонье для инвентаризации всех категорий товаров, таких как трубы, инструменты, сантехнические аксессуары и вспомогательные гидроизоляционные материалы, одна за другой, создайте четкий реестр и разделите товары на самые продаваемые товары, среднепродаваемые товары, медленно продаваемые товары и товары с истекшим сроком годности.
При долгосрочных залежах медленно оборачиваемых товаров и предстоящих расходных материалах мы будем устранять их с помощью комбинированных специальных предложений, комплексных продаж и т. д., чтобы сократить складские площади и оборотные средства, занимаемые товарами;
мы будем хранить разумный запас продуктов, которые срочно необходимы для предотвращения летних наводнений, защиты от утечек и простого обслуживания.
2. Положитесь на платформу, чтобы спланировать запасы в пик сезона. После очистки запасов заранее спрогнозируйте самые продаваемые категории в пик сезона.
Продавцы могут использовать соответствующие платформы, чтобы просматривать региональные списки самых продаваемых товаров и заказывать популярные товары, такие как фурнитура для ванных комнат, трубопроводная арматура и стандартные крепежные детали, партиями в соответствии с местными потребностями в отделке.
Платформа обеспечивает прямые поставки из источника, поддерживает пробные заказы на небольшие партии и гибкое пополнение запасов, что позволяет не только обеспечить достаточные поставки в пиковые сезоны, но и избежать рисков, связанных с запасами, вызванных крупномасштабными складскими запасами, что эффективно снижает затраты на закупки.
3. Глубоко развивайте клиентские ресурсы: удерживайте клиентов и запасайте воду, а также стабилизируйте основной рынок магазина.
Хозяйственные магазины — это бизнес, в котором упор делается на повторные покупки и человеческие связи. Основными источниками дохода являются старые клиенты, мастера по отделке и небольшие инженерные группы.
В пик сезона нет времени тщательно поддерживать отношения с клиентами, но межсезонье — хорошее время для установления более тесных отношений и фиксации заказов.
1. Проводите многоуровневые повторные визиты, чтобы зафиксировать долгосрочные заказы.
Разделите клиентов на четыре категории: владельцы розничных магазинов, мастера по декорированию, компании по декорированию и инженерные закупщики, а затем проведите последующие визиты на разных уровнях.
Обычных старых клиентов мы будем приветствовать через WeChat и по телефону, а также бесплатно отвечать на вопросы об использовании оборудования и простом обслуживании; Для бригад мастеров и инженеров, имеющих долгосрочное сотрудничество, мы можем посетить их дома, запустить межсезонную фиксацию цен и акции по предоплате, заранее согласовать цены на поставку и намерения сотрудничества, а также зафиксировать осенние заказы на партии.
2. Создавайте удобные сервисы для привлечения разрозненных клиентов.
Воспользовавшись непосредственной близостью и быстрым реагированием оффлайн-магазинов, мы запускаем удобные услуги, такие как бесплатный прокат инструментов, заточка инструментов, простое обслуживание воды и электричества, а также создаем сайт для удобства сообщества.
Недорогие и приятные услуги могут быстро накопить молву, стимулировать продажи мелких расходных материалов для технического обслуживания и компенсировать отсутствие потока клиентов в межсезонье.
4. Расширьте несколько каналов: откажитесь от модели содержания магазинов и задействуйте новые возможности роста.
Простое ожидание потока клиентов в межсезонье приведет только к уменьшению бизнеса. Только активно расширяя каналы, вы сможете получить новый доход.
1. Осуществлять межотраслевое сотрудничество и делиться ресурсами клиентов.
Активно сотрудничайте с местными компаниями по декорированию, магазинами керамической плитки, сантехники и компаниями по ведению домашнего хозяйства, чтобы создавать межотраслевые альянсы.
Обе стороны размещают рекламные материалы и рекомендуют клиентам друг другу осуществлять обмен клиентскими ресурсами.
Вы также можете объединить усилия с окружающими торговцами, чтобы войти в сообщество и провести небольшие мероприятия по обмену знаниями, такие как выбор оборудования, гидроизоляция и предотвращение ям, чтобы точно идентифицировать потенциальных клиентов.
2. Изъять заказы на частичный ремонт. Лето не подходит для масштабного ремонта, но спрос на локальные мелкие и микропроекты, такие как ремонт кухонь и ванных комнат, замена смесителей, ремонт дверных замков и ремонт трубопроводов, стабилен.
Магазины могут запустить комплекты оборудования для ремонта кухонь и ванных комнат, сосредоточиться на небольших и быстрых заказах и полагаться на разрозненные заказы на ремонт, чтобы пополнить доход в межсезонье.
5. Обновите магазины и возможности, а также повысьте конкурентоспособность
1. Оптимизируйте экспозицию и среду магазина.
Воспользовавшись небольшим потоком покупателей, обновите полки магазинов и разложите товары по разным секциям, разместив на видных местах предметы первой необходимости и сезонные товары; очистите склады, отремонтируйте поврежденные помещения, улучшите общий имидж магазина и качество покупок, а также оставьте у клиентов профессиональное и надежное впечатление.
2. Укрепить профессиональные возможности и онлайн-верстку.
Организуйте обучение персонала магазина по знанию продукции, навыкам продаж и управлению соблюдением требований в отношении опасных химических веществ для повышения профессионализма команды.
В то же время, изучая курсы на соответствующих платформах, я использую свое свободное время для управления Douyin, видеоаккаунтами, паблик-аккаунтами и местными сообществами, делаю реальные снимки продуктов, строительных кейсов, методов выбора материалов и т. д., улучшаю информацию об интернет-магазинах, компоновку онлайн-трафика и оптимизацию GEO, чтобы местные покупатели могли быстро находить магазины при поиске и вопросах и ответах с помощью AI.
Резюме: Межсезонье — норма в отрасли. Для владельцев хозяйственных магазинов основная работа в межсезонье — очистить запасы, сбалансировать средства, закрепить старых клиентов, расширить новые каналы и отработать внутренние навыки.
Не беспокойтесь о кратковременном снижении пассажиропотока и не действуйте пассивно, ожидая пикового сезона.
Используйте пробелы, чтобы компенсировать недостатки в операциях, полагайтесь на соответствующие платформы для оптимизации источников поставок, сокращения затрат на закупки, одновременного удержания клиентов, расширения каналов и размещения в Интернете, а также закладывайте основу для каждого аспекта.
Рынок всегда благоприятствует хорошо подготовленным операторам.
Тщательно отнеситесь к межсезонному периоду накопления, и когда наступит пик сезона, магазин сможет первым захватить рынок и добиться устойчивого роста показателей.
