В Юнкане ранней весной прохлада еще не полностью утихла, но Китайский научно-технический город оборудования уже представляет собой оживленную сцену с оживленным движением транспорта.
На складе доставки оборудования скрипящий звук рвущейся упаковочной ленты переплетается со звуком работающей автоматизированной сборочной линии. Рабочие умело загружают в грузовики упакованные электроинструменты и ящики с метизами; А за пределами трансферного парка магистральные логистические грузовики с посылками организованно выезжают, оперативно развозя новогодние заказы во все концы страны.
Вновь завершается праздник Весны, и все сферы жизни по всей стране быстро переходят в режим возобновления работы и производства. Будучи известной «столицей аппаратного обеспечения» в стране и за рубежом, Чжэцзян Юнкан интенсивно готовится к первому торговому пику года.
В отрасли производства метизов всегда существовало правило «пиковые сезоны летом и осенью, а Сяоянчунь после праздников».
Поскольку перерабатывающие заводы начали работу одно за другим, а спрос отечественных и иностранных торговцев на складские запасы резко возрос, на местном рынке оборудования Юнкан быстро наблюдалась волна роста заказов.
Юнкан, являющийся крупнейшим центром распределения аппаратной продукции в стране, привлекает внимание своими промышленными масштабами.
Публичные отчеты показывают, что в настоящее время в Юнкане имеется более 40 000 заводов по производству скобяных изделий, которые производят 40% электроинструментов страны и более 70% защитных дверей, в результате чего объем промышленного производства превышает 100 миллиардов юаней.
От защитных дверей до фитнес-оборудования, огромный промышленный кластер здесь не только экспортирует огромные объемы товаров по всему миру, но и создает чрезвычайно огромные потребности в экспресс-логистике.
Огромные промышленные кластеры и интенсивный поток заказов позволяют торговцам хорошо начать новый год, одновременно сталкиваясь с трудными логистическими испытаниями.
В Юнкане выполнение логистических контрактов всегда было невидимой болевой точкой отрасли.
Поскольку значительная часть местных рабочих-мигрантов приехала из других провинций, каждый год рабочие возвращаются на работу после Весеннего фестиваля с задержкой во времени.
Это напрямую привело к тому, что склады многих торговцев столкнулись с такими трудностями, как нехватка персонала, несвоевременная упаковка, несвоевременное завершение операций на ранних этапах возобновления работы. Увеличение количества невыполненных заказов во время Весеннего фестиваля может легко привести к задержкам доставки.
Как обеспечить оперативную доставку товаров в особую точку нехватки персонала и избежать наказания со стороны платформы электронной коммерции из-за нарушений контракта – трудность, с которой должен столкнуться каждый торговец Юнкан в начале нового года.
В этом контексте Jitu Express незаметно стала предпочтительным логистическим партнером для многих ведущих местных предприятий благодаря своему глубокому проникновению на тонущие рынки и промышленные пояса.
«В настоящее время доля рынка Jitu в Юнкане занимает первое место в отрасли. На этапе возобновления после праздников, когда заказы концентрируются, Jitu всегда концентрировалась на потребностях клиентов и получила широкую похвалу от продавцов за свои детерминированные и высококачественные услуги». Это отметил старший обозреватель по логистике электронной коммерции.
Поговорите напрямую о болевых точках возобновления работы
Предварительно расположенные транспортные возможности для защиты
«На раннем этапе мы заранее составили статистику количества дежурных людей во время Праздника Весны. Мы также связались с сотрудниками различных отделов, чтобы они дежурили по очереди. В то же время, благодаря значительной политике субсидирования Праздника Весны, мы обеспечили достаточные резервы рабочей силы, чтобы справиться с пик отгрузок после праздников».
Когда У Цян, руководитель торгового центра Jitu Yongkang, упомянул о гарантии возобновления работы после праздника, он выглядел уверенным.
Понятно, что для того, чтобы обеспечить время доставки торговцев после праздника, торговые точки Jitu Yongkang организовали пребывание ключевых сотрудников во время Весеннего фестиваля, полностью охватывая все ключевые звенья, такие как сбор на входе, сортировка операций, входящая разгрузка и внутренняя поддержка.
С началом централизованного возобновления работы на восьмой день после праздника почти 400 сотрудников во всех торговых точках быстро вернулись на свои рабочие места.
Такого рода «инвестиции в насыщение» кадровых резервов обеспечивают возврат рабочего уровня торговых точек Jitu к ежедневному высокому уровню сразу после начала строительства.
Обильная рабочая сила полностью удовлетворяет потребности клиентов в централизованной доставке после праздников, эффективно облегчая беспокойство торговцев по поводу нехватки упаковочного персонала и медленной доставки.
Не только кадровый резерв, Jitu также приложила большие усилия для обеспечения своевременности и транспортных возможностей, учитывая уникальную структуру продукции на рынке оборудования Юнкан.
По статистике весовой диапазон основных посылок Юнкан сосредоточен в пределах 3 килограммов.
Для этого типа обычных товаров многие компании экспресс-доставки в отрасли часто предпочитают «заправлять один грузовик перед отправкой», чтобы контролировать прибыль от одного грузовика при доставке непосредственно по основным маршрутам.
Это неизбежно приводит к тому, что некоторые посылки приходится ждать на перевалочном пункте, что продлевает время транзита.
Jitu нарушает эту отраслевую практику.
В Юнканге компания Jitu приняла более решительную стратегию прямой доставки: независимо от того, заполнена ли машина прямой доставки в тот же день или нет, собранные заказы должны быть отправлены вовремя в тот же день. Эта жесткая мера «отказа от сотрудничества друг с другом» существенно улучшила своевременность логистического оборота.
В то же время в процессе сбора платежей компания Jitu внедрила более вертикальную и усовершенствованную модель управления в Юнкане и ввела более строгие стандарты обслуживания для команды сбора платежей на переднем крае, что значительно улучшило гарантию сбора платежей.
Благодаря передовому автоматизированному рабочему оборудованию и профессиональной системе управления персоналом на объекте, даже во время особых пиков, таких как продажи электронной коммерции, продажи помещений в прямом эфире и возобновление работы после праздников, торговые точки Jitu Yongkang никогда не сталкивались с перебоями на складе или несвоевременной работой. Пока товары торговца переданы, Джиту может быстро отправить их.
От спасения на пожарной линии к долгосрочному сотрудничеству
Создание репутации в отрасли за счет стабильного выполнения контрактов
Стабильность Цепочка логистических поставок связана с жизненным циклом бизнеса.
«Откровение» в критический момент часто может привести к долгосрочному доверию.
Высокая репутация Jitu среди торговцев Юнкан во многом обусловлена ее практической способностью решать неожиданные проблемы.
Сорбонна, известный местный бренд бытовой химии, является типичным примером.
Ранее, во время пикового сезона электронной коммерции, Сорбонна испытывала внезапные колебания мощности в своих первоначальных каналах логистического сотрудничества, что привело к временному застою большого количества товаров на площадке, и однажды магазин столкнулся с риском задержки работы.
Когда ситуация стала катастрофической, Джиту было приказано вмешаться, чтобы «спасти» ситуацию.
Получив просьбу о помощи, Джиту немедленно направил транспортные средства на передовую, чтобы гарантировать, что транспортные средства за пределами склада продавца продолжают работать, а получатели не отсутствуют круглосуточно. Они работали сверхурочно, чтобы отправить все накопившиеся пакеты, успешно решая насущную потребность Сорбонны.
После этой эффективной экстренной поддержки стабильная производительность Jitu получила высокое признание в Сорбонне.
Сегодня Jitu стала крупнейшим логистическим партнером бренда, взяв на себя большую часть бизнеса по доставке.
Во время только что прошедшего праздника Весны сотрудничество между двумя сторонами оставалось тесным, и Джиту обеспечивал круглосуточный бесперебойный поток крупных заказов.
По поводу выбора логистического провайдера коммерсант прямо заявил, что «очень доверяет Jitu».
Случай Сорбонны не единичный.
Благодаря стабильному и эффективному выполнению контрактов компания Jitu наладила тесное сотрудничество со многими ведущими брендами Юнкан.
В основных категориях, таких как горшки, оборудование для фитнеса и электроинструменты, такие известные бренды, как Chuangdahuang, LeCroy, Chuangyi Hardware и Haoqiao, передали большую часть своего бизнеса Jitu Carrier.
Сталкиваясь с болевыми точками отрасли
Индивидуальные услуги обеспечивают долгосрочную взаимовыгодную ситуацию
Конечно, в процессе развития отрасли Jitu не избежала типичных проблем в отрасли, таких как оборудование Yongkang, уличная продукция и горшки, такие как большие коэффициенты выбрасывания, легкая поломка крупных предметов и трудности с урегулированием претензий и ответственности, но активно изучает лучшие решения.
Нельзя отрицать, что товары Юнкан имеют относительно высокую стоимость, и все компании экспресс-доставки сталкиваются со значительным давлением при послепродажной обработке.
Чтобы решить эту проблему, Jitu планирует постепенно повысить статус клиентов основного бренда до эталонных клиентов «Tu Youda» в торговых точках и провести ключевое обслуживание всей связи.
Это означает, что Jitu будет выделять ресурсы более высокого качества, начиная с внешней стыковки и заканчивая полевыми операциями и послепродажным обслуживанием.
С одной стороны, Jitu обеспечивает более строгое оперативное руководство по предварительному сбору посылок и настраивает сверхширокие сборочные линии и сверхбольшие корзины для посылок, чтобы избежать повреждения упаковки; с другой стороны, Jitu всегда настаивает на немедленном реагировании и быстром отслеживании процесса обслуживания клиентов, внимательно следя за потребностями клиентов с точки зрения своевременности обработки и в максимальной степени решая проблемы продавцов.
«Не от нас зависит, какие услуги мы предоставляем, а какие услуги нужны нашим клиентам, мы это сделаем». Так же, как Jitu всегда придерживалась этой концепции, ее магазины в Юнкане также практикуют ориентированное на клиента обслуживание.
Во время возобновления работы после праздника в этом году Jitu продолжала поддерживать этот высокий стандарт, продолжала тесно общаться с торговцами и подготовила достаточные кадровые и материальные резервы, чтобы справиться с вспышкой заказов, став самой надежной поддержкой для многих торговцев оборудованием в Юнкане в борьбе за «хорошее начало».
В будущем, основываясь на огромном масштабе сети и глубоком понимании пояса обрабатывающей промышленности, мы также надеемся, что Jitu продолжит совершать прорывы на пути предоставления высококачественных услуг и будет помогать большему количеству продавцов промышленных поясов стабильно двигаться вперед на мировом рынке.
