Я потратил от 20 000 до 30 000 юаней на установку набора умных фонарей, но через полгода приложение не смогло подключиться к устройству; сигнализация протечки воды на кухне не сработала, и я не смогла ее найти, когда обратилась в управляющую компанию или бренд… Это не выдуманная шутка, а настоящая «умная яма», с которой сталкиваются многие семьи.
Теперь эта проблема имеет систематическое решение в Чанше.
5 июня был официально запущен интеллектуальная экологическая платформа «Скорый дом».
Запущенный сервисным центром «умного дома» в Чанше, он сталкивается с тремя основными проблемами: отсутствием отраслевых стандартов, непрозрачными ценами и трудностями послепродажного обслуживания, а также создает замкнутую службу по благоустройству умного дома, которая объединяет выбор дизайна, совместный труд, доставку строительных работ и защиту прав потребителей.
Поговорите напрямую о болевых точках отрасли: от «не смейте покупать» до «используйте с уверенностью»
»В прошлом у людей было много проблем Что касается умных домов: они боялись, что бренд ненадежен, а система нестабильна. В отрасли нет стандартов, а также они боятся высоких цен и некому заботиться о послепродажном обслуживании». Ло Юмэй, генеральный секретарь Ассоциации производителей строительных украшений Чанши и директор-основатель Центра обслуживания умных домов Чанши, сказал в интервью, что для того, чтобы потребители чувствовали себя уверенно при использовании умных домов, необходимо систематически решать проблему доверия. Ответ, данный «Jisujia»: прозрачная цена, гарантия качества, стандартизированное обслуживание и бесперебойное послепродажное обслуживание.
В настоящее время платформа завершила интеграцию и запуск более 30 высококачественных брендов, охватывающих интеллектуальные, светотехнические, аудиовизуальные, HVAC и мониторинг безопасности в Чанше.
На всех продуктах четко указаны цены, и потребители могут завершить весь выбор и реализацию проекта онлайн, больше не «чем больше они читают, тем больше они запутываются».
Что еще более важно, так это послепродажное обслуживание. Платформа выпустит «Стандарты управления и обслуживания индустрии умного дома Чанша», которые четко требуют от постоянных компаний: реагировать в течение 48 часов после продажи, предоставлять электронные продукты с гарантией не менее одного года и создавать специальный посреднический канал для защиты прав потребителей.
«Потребителям нужно всего лишь выполнить поиск по апплету «Быстрый дом» через WeChat, чтобы легко войти на платформу и воспользоваться полной цепочкой услуг «умного дома», от выбора продукта до послепродажного обслуживания».
Луо Юмэй подчеркнул: «Потребители могут обратиться в сервисный центр, чтобы защитить свои права, если у них возникнут какие-либо проблемы. Мы можем не только выступать посредниками, но и существенно брать на себя обязательства — независимо от того, совершаете ли вы покупку онлайн или офлайн, в конечном итоге вы можете найти место для решения технических проблем повсюду.
Первая «совместная занятость»: решение проблемы, которую малые и средние компании по декорированию не могут установить или отремонтировать.
В индустрии умного дома также есть скрытая болевая точка — Малые, средние и микро-декоративные компании и студии, как правило, не имеют возможностей кросс-брендовой и кросс-системной доставки. Набор планов может включать освещение, шторы, безопасность и систему отопления, вентиляции и кондиционирования. Из-за разных брендов и разных соглашений многие люди не могут принять заказ, а даже если и делают, то не могут сделать это хорошо.
С этой целью платформа «Цзисуцзя» инновационно запустила механизм «совместной занятости».
Профессиональная уверенность в этом механизме обусловлена тщательным обучением и сертификацией, прошедшими месяц назад.
В мае этого года первая партия из 50 сертифицированных технических специалистов по умному дому в Чанше только что официально окончила программу обучения цифровых талантов в области умного строительства «211» в Чанше, а также стала первой группой профессиональных специалистов в рамках механизма «совместной занятости» платформы.
Это значит: в будущем, когда вы будете устанавливать умные устройства у себя дома, вполне вероятно, что придет профессиональный мастер с «сертификатом».
В настоящее время, после индивидуальной заявки и централизованной проверки, группа опытных и квалифицированных сертифицированных технических специалистов была официально включена в кадровый резерв технических специалистов по умному дому в Чанше.
Весь складской персонал прошел систематическое обучение и строгую оценку и обладает комплексными возможностями доставки, включая проводные и беспроводные, мультибрендовые и мультисистемные поставки.
Ло Юмэй рассказал, что у кадрового резерва есть три основные обязанности, в том числе участие в обучении новых студентов и сопровождение стажировок, унификация и совершенствование стандартов доставки, а также предоставление технических услуг различным брендам во всей отрасли посредством модели коллективного трудоустройства.
Как его использовать конкретно?
Монтажные компании могут использовать платформу для подбора технических специалистов поблизости для завершения реализации проекта, а стандарты оплаты являются открытыми и прозрачными;
сертифицированные технические специалисты могут использовать платформу для выполнения заказов на установку и ввод в эксплуатацию от предприятий стороны B или пользователей стороны C. Небольшой компании больше не нужно содержать штатного интеллектуального инженера для выполнения сложных проектов.
Ло Юмэй рассказал, что в настоящее время эта модель привлекает специалистов, занимающихся традиционными строительными материалами, и сантехников, продолжая привносить таланты в индустрию умного дома в Чанше.
На платформе также выстроена система поддержки полного жизненного цикла: от технического обучения до самостоятельного открытия магазина. Студенты могут усовершенствовать свои навыки благодаря долгосрочному общению, бесплатному повышению квалификации и реальной проектной практике.
Сосредоточьтесь на существующем жилье и жилье, соответствующем возрасту: вы можете «стать умнее», не разрушая стены
По сравнению с недавно отремонтированными домохозяйствами, в Чанше все еще есть большое количество домохозяйств с существующим жильем. Они прожили в доме несколько лет и не хотят делать большого переезда, но при этом хотят насладиться удобством умного дома.
Столкнувшись с огромным спросом на ремонт существующего жилья, платформа «Быстрый дом» фокусируется на сценарии микроремонта, благоприятного для старения.
Ло Юмэй сообщил, что для обеспечения домашней безопасности пожилых людей платформа запустила решения «умная кухня» и «умная ванная комната», которые включают в себя вызов службы экстренной помощи, обнаружение утечки газа, сбор данных о сне и автоматическую вентиляцию.
Технически также была выполнена облегченная обработка: с помощью беспроводных одиночных пожарных распределительных панелей, оборудования с батарейным питанием и т. д. интеллектуальную модернизацию старых домов можно выполнить, максимально не повредив исходное оборудование.
«Теперь технические специалисты, обеспечивающие обслуживание по принципу «от двери до двери», сертифицированы, хранятся на складе и их можно отслеживать, поэтому дети пожилых людей могут чувствовать себя более комфортно». Ло Юмэй добавил: «Пусть технологии действительно приносят пользу людям, а не мучают их — это концепция, которую платформа неоднократно подчеркивала на рынке фондового жилья».
Отзывы от первой группы устоявшихся компаний: платформа решает проблему «последней мили»
Человек, отвечающий за один из первых брендов умного освещения, присоединившихся к платформе, сказал: «Раньше мы часто сталкивались с проблемами сложного кросс-брендинга отладка и медленное послепродажное обслуживание в малых и средних проектах. «Быстрый дом» помог нам создать стандартизированную локальную сеть обслуживания, а уровень удовлетворенности клиентов значительно повысился».
Инсайдеры отрасли отметили, что запуск этой платформы знаменует собой эволюцию индустрии умного дома в Чанше. «Единый интеллект продукта» сделал ключевой шаг на пути к «взаимосвязям всего дома» и «экологическому совместному строительству».
Благодаря руководству по стандартам, поддержке талантов, интеграции цепочек поставок и послепродажной поддержке рынок переходит от ценовой войны к ценностной конкуренции.
«Пусть люди с радостью используют умные дома и наслаждаются прекрасными впечатлениями, которые приносит умная жизнь — это наша неизменная цель». Сказал Ло Юмэй.
