Представьте, что вы идете домой и падаете на диван. Прикосновение телефона к подлокотнику не только регулирует ваш любимый угол невесомости, но и продлевает абонемент на массаж на следующий месяц.
Это не научно-фантастический сценарий. Платежи NFC делают умные дома такими «активными» и «торгуемыми».
Но этот путь расширения далеко не так прост, как вживление чипа. Это многомерная игра, включающая опыт, затраты и экологию.
Игра между повышением качества обслуживания и проблемами безопасности
С точки зрения пользователя привлекательность платежей NFC заключается в максимальном удобстве, которое не имеет смысла. Его основным преимуществом является чрезвычайное упрощение процесса: расстояние связи обычно составляет менее 5 сантиметров, а скорость распознавания — в пределах 0,3 секунды, по-настоящему «коснись и пойди». Это идеально соответствует стремлению умного дома улучшить качество «бессмысленного взаимодействия».
Например, умный диван Hertz S9 от Gujia Home поддерживает касание NFC для пробуждения эксклюзивной памяти сидения и может быть расширено для оплаты услуг массажа;
Умный розничный шкаф Aucma обеспечивает бесконтактный процесс покупок расходных материалов по принципу «бери и иди, коснись и заряди».
Однако для силовых структур и настороженных пользователей такое удобство сопряжено с реальными рисками.
Основные опасения сосредоточены на двух моментах: во-первых, подделка устройств и кража информации.
Например, злоумышленник может использовать подделанную версию приложения в качестве ретранслятора для удаленного клонирования сигналов платежных карт для достижения «кражи по воздуху»; во-вторых, злоупотребление разрешениями. Вредоносные приложения могут побуждать пользователей включать разрешения NFC и молча читать конфиденциальную информацию, например банковские карты, в фоновом режиме.
Данные исследования рынка показывают, что, хотя пользователи хорошо принимают платежи NFC в умном доме, 72% респондентов явно обеспокоены рисками безопасности.
Это стремление к удобству и страх безопасности составляют основное напряжение в процессе продвижения по службе.
Учет затрат на инвестиции производителей и признание пользователей
Для производителей бытовой техники внедрение NFC — это затраты на преобразование оборудования, которые необходимо взвесить.
Текущая стоимость одного аппаратного обеспечения для интеграции модулей NFC в устройства умного дома составляет примерно от 5 до 20 долларов США.
Эти затраты являются весьма стрессовыми для категорий, которые стремятся к экономической эффективности, но в отрасли существует консенсус, что за счет крупномасштабного производства ожидается снижение затрат более чем на 30%.
Производитель рассчитывает использовать платежи NFC в качестве дифференцированного аргумента в пользу продажи высококачественных продуктов и получать долгосрочные выгоды за счет последующих подписок на услуги (таких как обновление фильтрующих элементов, разблокировка функций), тем самым размывая первоначальные инвестиции.
Со стороны пользователя стоимость использования представляет собой другую картину.
Аппаратный порог практически равен нулю, поскольку уровень проникновения функции NFC в основных смартфонах превысил 80%, и пользователям не нужно приобретать новые устройства.
Настоящая «цена» — это проблемы психологической безопасности и привычные затраты на изучение новых операций.
Пользователи хотят получить «дурацкий» опыт с нулевой стоимостью обучения и абсолютной безопасностью.
Роль платежной платформы — «соединитель» и «активатор». Им не нужно нести расходы на оборудование, и их основные инвестиции заключаются в стыковке технологий и экологическом расширении.
Например, Alipay в сотрудничестве с Qinlin Technology запустила интеллектуальный контроль доступа U6, который поддерживает «прикосновение, чтобы открыть дверь», что позволяет быстро повторно использовать свои зрелые возможности платежей NFC в сценариях сообщества.
Стратегия платежной платформы заключается в том, чтобы опираться на существующую огромную базу пользователей и систему безопасности, чтобы снизить порог доступа для сценариев «умного дома», тем самым получая новые входы для транзакций и данные.
Текущая ситуация с экологическим строительством и отсутствием стандартов
Текущая движущая сила отрасли переходит от единого прорыва к скоординированным операциям, но единой силы еще не создано сформировался.
Мы можем видеть предварительную модель «железного треугольника»:
- Производители бытовой техники (такие как Kujia и Huawei) являются поставщиками сценариев и источником инноваций в продуктах. Они отвечают за встраивание чипов NFC в диваны, дверные замки и холодильники для создания платежных контактов.
- Поставщики чипов (такие как NXP) продолжают внедрять инновации в базовые технологии, такие как оптимизация энергопотребления с помощью патентов на радиочастотное пробуждение, позволяющих устройствам умного дома быстро реагировать на запросы платежей даже в режиме ожидания.
- Платежные платформы (такие как Alipay и Huawei Pay) обеспечивают транзакции с замкнутым циклом, учетные записи пользователей и системы контроля рисков, которые являются последним звеном в реализации ценности.
Однако основное противоречие заключается в том, что, хотя экосистема строится, унифицированные стандарты безопасности и приложений все еще отсутствуют.
Huawei строит свою собственную распределенную экосистему с помощью системы Hongmeng, а La-Z-Boy пытается использовать технологическую систему «Большая Медведица» для определения системного стандарта для умных диванов.
Подобная ситуация «разделения принцев» привела к возможности фрагментации опыта платежей NFC между устройствами разных марок и неравномерным уровням защиты.
В отрасли отсутствует обязательный стандарт безопасности платежей NFC для сред Интернета вещей «умного дома» (например, управление белыми списками устройств, связь для мониторинга ненормальных транзакций и т. д.), что стало самым большим препятствием для экологического сотрудничества.
Вывод: ключевой шаг к дому «коснись и плати».
С учетом вышеизложенного, распространение платежей NFC в умные дома — это не простая трансплантация технологии, а сложный проект, который требует одновременного освоения пользовательского опыта, бизнес-моделей и отраслевого сотрудничества.
В краткосрочной перспективе он станет первым, который будет реализован для высококачественных товаров с высокой добавленной стоимостью и высокой частотой взаимодействия.
Например, умные диваны, умные дверные замки, высококачественная кухонная техника и т. д. Эти продукты могут нести расходы на модификацию оборудования, а их потребности в подписке на услуги (массаж, рецепты, облачное хранилище) и замене расходных материалов (фильтры, кофейные капсулы) естественным образом соответствуют характеристикам «триггера и транзакции» оплаты NFC.
Попытка Aucma создать умные витрины для розничной торговли подтвердила осуществимость этого пути.
Осуществление перехода от «единого интеллектуального продукта» к «интеллектуальным платежам для всего дома» зависит от зрелости трех ключевых условий:
- Установление доверия к безопасности: для этого требуется, чтобы отраслевая цепочка установила набор стандартов, более высоких, чем текущие стандарты потребительских платежей, от шифрования чипов (например, использование чипов EAL6 + с высоким уровнем безопасности), протоколов связи с терминальными приложениями и устранения сомнений пользователей посредством прозрачного обучения.
- Прорыв в пороге стоимости: благодаря крупномасштабной коммерциализации новых технологий, таких как гибкие чипы, стоимость модуля NFC для одного устройства может быть снижена до диапазона, приемлемого для массового рынка (например, 1-3 доллара США).
- Разработка открытых стандартов. Ведущим компаниям, платежным учреждениям и отраслевым ассоциациям необходимо совместно способствовать созданию взаимосвязанных технологий и стандартов безопасности, чтобы пользователи могли получать единообразный и безопасный опыт оплаты на устройствах разных марок.
Только когда безопасность перестанет быть проблемой, затраты перестанут быть чувствительными, а экология перестанет быть фрагментированной, тогда действительно появится окончательный сценарий оплаты умного дома «прикоснуться к дивану, чтобы оплатить счет за электричество» и «прикоснуться к холодильнику, чтобы купить молоко».
В настоящее время мы находимся на критическом этапе перехода от проверки концепции к крупномасштабному коммерческому использованию.
