«ИИ переписывает логику роста трансграничной электронной коммерции».
Об этом заявил Цю Шэн, вице-президент Amazon China и руководитель подразделения Amazon Global Store в Азиатско-Тихоокеанском регионе, а также по развитию бизнеса.
11 июня Amazon Global Store выпустил «Белую книгу о тенденциях развития трансграничной электронной коммерции в Китае в 2026 году».
Эта глобальная платформа электронной коммерции, которая только что возглавила последний список Fortune 500, считает, что появилась структурная возможность «трансграничной глобализации электронной коммерции, основанной на искусственном интеллекте».
Цю Шэн заметил, что нынешняя «глобализация трансграничной электронной коммерции, основанная на искусственном интеллекте», стала новой парадигмой для выхода за границу.
ИИ не только повышает эффективность продавцов в выборе продуктов, контенте, понимании потребителей, маркетинге, соблюдении требований, обслуживании клиентов и т. д., он также ускоряет переход продавцов от операций в одной стране к глобальному размещению, порождая инновации в принятии решений на основе данных, обнаружении глобальных бизнес-возможностей, комплексном контроле рисков и других областях.
Раньше продавцы выезжали за границу, «расширяя сайт за сайтом» — регистрируя учетную запись, выбирая продукты на одном сайте, вручную создавая списки и управляя одним сайтом. Это был линейный и постепенный процесс накопления. Теперь, вступая в эпоху «трансграничной цепочки следующего поколения», ИИ расширяет возможности всей зарубежной связи.
От помощников на базе искусственного интеллекта, помогающих при открытии магазинов, детекторов бизнес-возможностей на основе искусственного интеллекта, помогающих выявить возможности глобальных продаж, до искусственного интеллекта для создания многоязычных списков и локализации контента, в сочетании с глобальным интеллектуальным центральным складом Amazon GWD и возможностями рекламы, обслуживания клиентов и операционной оптимизации на основе искусственного интеллекта — эти инновации позволяют продавцам создавать глобальную бизнес-схему с первого дня.
Amazon Global Stores обобщает пять основных тенденций в применении искусственного интеллекта в индустрии трансграничной электронной коммерции.
Во-первых, использование ИИ для автоматизации операций.
Применение ИИ ведущими трансграничными компаниями электронной коммерции развивается от одноточечных инструментов к агентам, способным к автономному рассуждению, планированию и действиям, и даже к операционным системам с многоагентным взаимодействием и сотрудничеством.
Исследования Amazon показывают, что более 98% опрошенных китайских продавцов уже используют инструменты ИИ при управлении магазинами Amazon, а 16% из них перешли от одноточечных инструментов ИИ к развертыванию рабочих процессов или агентов ИИ для автоматического выполнения многозадачности.
В качестве примера возьмем трансграничный косметический бренд MelodySusie. Бренд объединил агентов искусственного интеллекта с рекламным API Amazon для создания полносвязной автоматизированной системы рекламных агентов, обеспечив автоматизацию выполнения операций более чем на 90%. Несмотря на значительный рост доходов, коэффициент затрат на рекламу (ACOS) составлял лишь 1/3 от отраслевого уровня, а коэффициент конверсии увеличился почти на 40%.
Во-вторых, использование искусственного интеллекта для повышения уровня интеллекта при принятии решений.
Столкнувшись со сложными решениями в различных операциях, таких как ценообразование, выбор продуктов и пополнение запасов, ИИ помогает продавцам превратить суждения, которые в значительной степени основывались на личном опыте или трудно интерпретируемых больших данных в прошлом, в научные решения, поддающиеся количественной оценке и проверке.
Предполагается, что в 2025 году количество ежемесячных пользователей функции помощника продавца Amazon, представленной Agentic AI, превысит 230 000, а уровень принятия предложений продавцов превысит 90%.
В-третьих, использование искусственного интеллекта для стимулирования инноваций в продуктах.
ИИ открывает еще одну возможность для инноваций в продуктах, переходя от традиционной логики выбора продуктов, заключающейся в «выборе того, что хорошо продается», к выявлению «неудовлетворенных потребностей», а затем определению и разработке новых категорий.
Amazon обнаружила, что существует три пути применения: использование ИИ для обнаружения скрытых пробелов в зрелых категориях, интеграция функций ИИ в продукты для переопределения возможностей категорий и создание новых категорий потребителей, присущих эпохе ИИ.
Четвёртый вариант — использование искусственного интеллекта для повышения эффективности роста.
Проникновение искусственного интеллекта в трансграничную электронную торговлю продолжает расти. Начиная с начального этапа частичного применения ИИ в листинге, рекламе и других ссылках, он начал двигаться к комплексному внедрению ИИ в ключевые звенья, такие как выбор продукта, контент, понимание потребителей, маркетинг, соблюдение требований, обслуживание клиентов и т. д., формируя систему перекрестных связей для повышения качества и эффективности каждого этапа операций.
Например, GameSir, бренд игровой периферии, удвоил количество обслуживаемых сайтов и сократил расходы на 40 % за счет многопоточного распараллеливания инструментов искусственного интеллекта.
Магазином нижнего белья бренда Ubras на Amazon управляют всего два человека, что позволяет достичь масштаба работы традиционной команды из 10 человек.
«Компания из одного человека» Xingwei Technology разработала воспроизводимый рабочий процесс разработки продуктов с использованием искусственного интеллекта и обладает операционными возможностями полной команды бренда, от стратегии до реализации.
«Расширение возможностей искусственного интеллекта во всех звеньях сравняло разрыв в операционных возможностях и эффективности, создав возможности для взрывного развития малых и средних предприятий и небольших команд». Амазонка сказала.
Пятое — использование ИИ для восстановления границ безопасности.
Устойчивость роста бизнеса трансграничной электронной коммерции во многом зависит от четкого соблюдения требований продавцом.
ИИ превращает контроль за соблюдением требований из «устранения последствий события» в «упреждающее предотвращение»: автоматический круглосуточный мониторинг, прогнозирование рисков заранее и автоматическое создание планов реагирования, обеспечивая большую защиту глобальных операций.
«Эти тенденции не возникают изолированно, а взаимосвязаны и ускоряют друг друга», — заявили в Amazon.
От операционной автоматизации и интеллектуального принятия решений до инноваций в продуктах, повышения эффективности и упреждающего контроля рисков, ИИ меняет путь развития экспортной трансграничной электронной коммерции с беспрецедентной глубиной и широтой.
