Изменится ли индустрия строительных материалов в ближайшие пять лет?
Нет, это перестановка.
Вы когда-нибудь чувствовали такое: вы управляете магазином более десяти лет и вдруг перестаете разбираться в бизнесе.
Куда пропали клиенты?
Доуинь, Сяохуншу, комната прямой трансляции.
Что продавать?
Настройка всего дома, умный дом, интеграция дверных и настенных шкафов.
Раньше я полагался на одну категорию, чтобы доминировать на рынке, но теперь клиенты приходят и спрашивают: «Можете ли вы помочь мне сделать все это?»
Многие начальники в панике.
Не волнуйтесь, я не буду петь сегодня высокопарно, я просто расскажу о видимом пути, который предстоит пройти в ближайшие пять лет.
Одним словом: индустрия строительных материалов для дома переходит от принципа «единый продукт – король» к принципу «победа решения».
Тот, кто сможет избавить клиентов от беспокойства и неприятностей и при этом сделать свой дом красивым, получит следующий билет на пароход.
1. Гипермаркеты не умрут, но отвалятся
Большие торговые центры, такие как Red Star, Juran и Fussenmei, не исчезнут, но их необходимо оживить. Магазины, которые смогут выжить в будущем, будут иметь пять новых обликов:
Во-первых, вам придется самостоятельно привлекать онлайн-трафик. Перестаньте ожидать, что клиенты придут сами.
Магазинам приходится вести собственные прямые трансляции, снимать короткие видеоролики и кричать на Доуинь и Сяохуншу.
Есть магазин, где прямая трансляция может принести десятки тысяч заказов.
Чего вы ждете?
Во-вторых, подключайтесь онлайн и офлайн.
Покупателям это нравится в Интернете, и они приходят в магазин, чтобы испытать это и сделать заказ;
если в магазине нет товара, они размещают заказ онлайн и доставляют его домой.
Чтобы ходить на двух ногах, нельзя обойтись без одной.
В-третьих, распространите свои щупальца на сообщества, компании по декорированию и объекты недвижимости.
Не зацикливайтесь на одном месте.
Сотрудничайте с застройщиками, дружите с дизайнерами и устанавливайте ларьки перед стройками.
Где бы ни были клиенты, идите туда.
В-четвертых, все должно быть продано.
Раньше мы продавали только мебель и строительные материалы.
В будущем он появится в бытовой технике, мягкой мебели, умных замках и даже в средствах домашнего хозяйства.
Позвольте покупателям войти в ваш магазин и украсить весь дом.
В-пятых, сервис должен идти в ногу со временем.
Не просто собирать арендную плату.
Помогите продавцам с операциями с клиентами, послепродажным сопровождением и активацией старых клиентов.
Вы помогаете торговцам зарабатывать деньги, и торговцы будут работать с вами.
Магазин уже не «хозяин», а «торговец».
2.
Интеграция нескольких категорий: от «продажи одной» до «продажи набора».
В прошлом мы полагались на один тип деревянной двери, чтобы доминировать в мире, и на один набор шкафов, чтобы открывать сотни магазинов.
В будущем клиенты хотят «интеграцию дверей и стеновых шкафов», «интеграцию потолка и стен» и «интеграцию шкафов и дерева».
Вы продаете только двери, а покупатель обращается к столяру по соседству.
Теперь есть успешный бренд: Mengtian производит дверные и навесные шкафы, и потребовалось два года, чтобы завершить комплексный процесс проектирования, производства и доставки.
Мы также обучаем дилеров навыкам «косметологов по дереву» и обеспечиваем установку и послепродажное обслуживание.
Клиенты довольны, а вы зарабатываете деньги.
Настройка всего дома — следующая тенденция.
От шкафов до диванов, матрасов и даже мягкой мебели — мы поможем вам получить все это.
Клиенты могут быть спокойны, а цена за единицу продукции высока.
Конечно, не каждый может это сделать, и ему необходимо иметь возможности интеграции цепочки поставок и системы доставки.
Но помните: не все компании должны быть большими и комплексными.
Сосредоточьтесь на одной категории и доведите ее до крайности, и вы все равно сможете жить хорошо.
Например, мы производим только матрасы, только деревянные двери и только керамическую плитку.
Но вы должны стать «королем» этого сегмента и позволить клиентам думать о вас, когда они думают об этой категории.
Либо сделайте его глубоким, либо сделайте широким. В широком смысле нам нужна интеграция; чтобы быть глубоким, нам нужен упорный труд.
3. В целом мягкая отделка, от «выбора штор» до «подбора стиля».
Я ходила в несколько мест, чтобы купить шторы, настенные покрытия и висящие картины. Чего сейчас хотят молодые люди, так это «вы спроектировали это для меня и получили все сразу».
В целом бренды мягкой отделки находятся на подъеме: Aimanshi, Embroidery Workshop, Lingxiu Home… Они предоставляют универсальные услуги, от дизайна мягкой отделки всего дома до штор, настенных покрытий и аксессуаров.
Вы зарабатываете не только гонорары за материалы, но также гонорары за проектирование и гонорары без беспокойства.
То, что вы продаете, — это не ткань, а ответ на вопрос «сделать свой дом красивым».
Четыре.
Товары должны быть «интернет-знаменитостями», и молодые люди готовы зарегистрироваться для вас.
В ближайшие 10 лет появится множество «продуктов, основанных на потоке»: душ может генерировать электричество, диван может заряжаться, а прикроватная тумбочка поставляется с собственным беспроводным зарядным устройством.
Молодые люди покупают не только функции, но и «материалы для размещения на WeChat Moments».
Как это сделать?
Изучайте эстетику молодежи, сотрудничайте с дизайнерами и занимайтесь обратной кастомизацией.
Данные подскажут вам, какие цвета и функции хорошо продаются, поэтому вы должны развивать их соответствующим образом.
Пусть продукт говорит сам за себя и сам привлекает трафик.
Продукты — это самые большие рекламные щиты.
5. Три практических совета для тех, кто запутался
1. Если вы дилер: не придерживайтесь одного бренда или категории.
Постарайтесь собраться с соседними начальниками, которые продают сантехнику, напольное покрытие и осветительные приборы, и все будут принимать друг у друга заказы.
Если возможно, научитесь персонализировать весь дом или провести частичный ремонт.
2. Если вы производитель: либо сделайте один продукт идеальным, чтобы ваши конкуренты не смогли его догнать; или интегрировать ресурсы и разработать многокатегорийные решения.
Не торчите посередине. Самое неудобное, когда ты ни вверху, ни внизу.
3. Неважно, кто вы: учитесь онлайн быстро.
Douyin предназначен не только для молодежи, это ваш канал для привлечения клиентов.
Как только видео будет опубликовано и его увидят сотни людей, вам понадобится месяц на распространение листовок.
Не знаете, как стрелять?
Сначала сфотографируйте стройку, монтаж и улыбающиеся лица довольных клиентов.
Правда – лучший контент.
Дело не в том, что бизнесом сложно заниматься, а в том, что изменилась логика зарабатывания денег.
В ближайшие пять лет индустрия смоет группу людей и поможет группе людей.
Хочешь смыться или встать?
Вы готовы сменить трек?
Общайтесь в разделе комментариев.
