Заметили ли вы, что магазины строительных материалов вокруг вас, открытые более десяти лет, все больше пустеют?
Раньше по выходным здесь было многолюдно, но теперь гидов по магазинам больше, чем покупателей.
Дело не в том, что место плохое или товар плохой, дело в том, что клиенты не приходят.
Еще большее беспокойство вызывает то, что в ближайшие несколько лет закроется большое количество магазинов и исчезнет большое количество дилеров.
Это не паникерство, это реальность, которая происходит.
Так кто же восполнит этот пробел? Появляется новый вид под названием «OPC». Поговорим сегодня о том, что именно представляет собой этот OPC и какое отношение он имеет к нам.
1. Что такое ОПК? Команду побеждает один человек
OPC, полное название — «One-Person Company», что переводится как «компания из одного человека».
Но не поймите меня неправильно: это не индивидуальный бизнес в традиционном смысле этого слова и не семейный магазин. Его суть такова: отраслевой мозг + ИИ-помощник + аутсорсинговая цепочка поставок.
В чем смысл?
Вы сами, полагаясь на свое глубокое понимание отрасли (мозг), с помощью инструментов искусственного интеллекта (копирайтинг, дизайн, обслуживание клиентов), а также аутсорсинг производства, монтажа и послепродажного обслуживания профессиональной команде, можете выполнить работу, которую традиционная компания требует от более десятка человек.
Привлечение клиентов, конвертация, подписание заказов, доставка… весь процесс может выполнить один человек.
Прототип уже появился.
Вы, наверное, видели такого блоггера по обустройству дома: один человек, один мобильный телефон, снимает короткие видеоролики о советах по декорированию и имеет сотни тысяч поклонников.
Заказчик увидел свой план и сразу отправился к нему за стройматериалами и мебелью.
У него нет ни магазинов, ни инвентаря, ни даже собственной монтажной бригады.
Когда приходит заказ, его отправляют на завод, фабрика доставляет товар, а сотрудничающий мастер приезжает его устанавливать.
Он зарабатывает профессиональные знания.
Есть еще такие «фабрики второго поколения»: фабриками управляли их отцы. Они не принимают заказы от традиционных дилеров и продают напрямую через Интернет.
Без промежуточных наценок цена на 30% дешевле, чем в магазинах, а ваша собственная прибыль еще выше.
Эти люди являются прототипом OPC.
2. Почему OPC станет мейнстримом?
Три причины, каждая опаснее предыдущей.
1.
Отрасль становится прозрачной, исчезают информационные пробелы.
В прошлом дилеры полагались на информационную асимметрию, чтобы заработать деньги.
Вы знаете цену покупки, а клиент — нет.
Что теперь?
Клиент сделал фотографию и поискал в Интернете, и были раскрыты цена, конфигурация и отзывы пользователей.
Вы все еще хотите зарабатывать на «высоких ценах и низких скидках»?
Дверей нет.
Когда информационный разрыв полностью исчезнет, рентабельность традиционных дилеров опустится до минимума.
2. Три основные фрагментации: ожидание, пока клиенты придут к вашей двери, — это тупик.
Раньше, когда клиенты покупали дом, они доставляли его вместе. Если вы арендуете хорошее место, люди будут приходить естественным образом.
Что теперь?
Спрос фрагментирован: кто-то ремонтирует весь дом, кто-то ремонтирует части дома, а кто-то заменяет только один туалет.
Фрагментация жилых массивов: клиенты разбросаны по разным старым поселкам и их не найти.
Ссылка для принятия решений фрагментирована: покупатели ознакомились со стилями и ценами на Douyin и Xiaohongshu и приходят в магазин только для того, чтобы «осмотреть товар».
Пока вы еще ждете в магазине, покупателя уже перехватили онлайн.
3. С наступлением профессиональной эры клиенты узнают только «людей, которые знают свое дело».
Сегодняшние клиенты становятся все более осведомленными.
Он спросит: Какова степень защиты окружающей среды вашей доски?
Какая марка оборудования?
Сколько лет гарантия?
Если вы не сможете ответить, он развернется и уйдет.
Его не волнует, насколько велик ваш магазин или насколько роскошно оно оформлено. Его волнует только то, профессиональны ли вы и сможете ли вы решить его проблемы.
Сети, магазины, фонды — эти старомодные основные конкурентные преимущества быстро обесцениваются.
Профессиональные знания и доверительные связи – новый король.
3. Как сделать ОПК? Трех инструментов достаточно
Во-первых, короткие видеоролики. Не сочтите это трудным. Вам не обязательно быть большой интернет-знаменитостью, вам просто нужно продемонстрировать свои профессиональные способности. Сегодня мы поговорим о «трех подводных камнях при ремонте старых домов», а завтра о «помните эти пять пунктов при выборе керамической плитки».
Видео могут посмотреть сотни людей.
Пока к вам придут два-три человека, вы будете слишком заняты.
Наибольшая ценность коротких видеороликов заключается в нарушении географических ограничений.
Даже если вы находитесь в административном центре округа, вы все равно можете получать приказы из столицы провинции.
Во-вторых, ИИ.
ИИ — ваш «суперсотрудник».
Написание текста, рендеринг, монтаж видео, ответы на часто задаваемые вопросы клиентов… Раньше для выполнения этих задач требовалось два или три человека, но теперь вы можете добавить ИИ самостоятельно, что удвоит эффективность.
Не знаете, как его использовать?
Изучите это и начните работу через день или два.
Не ждите, пока другие воспользуются им, прежде чем действовать.
В-третьих, передайте цепочку поставок на аутсорсинг.
Это уверенность OPC.
Вы не делаете все сами, а доверяете производство, монтаж и сервисное обслуживание профессиональным партнерам.
Вы несете ответственность только за основные аспекты: привлечение клиентов, дизайн и укрепление доверия.
Найдите надежную фабрику для сотрудничества и позвольте ей осуществлять доставку от вашего имени.
Найдите квалифицированного установщика и оплатите счет.
Вам не нужно содержать людей или запасаться товарами, а затраты сведены к минимуму.
4. Как будет выглядеть отрасль в будущем?
Цепочка сильно сжата. В прошлом: производитель → национальный генеральный агент → региональный агент → дилер → магазин → клиент.
Пять-шесть звеньев, цена увеличивается слой за слоем.
Будущее: Производитель → OPC (Компания из одного человека) → Заказчик.
Всего два уровня.
Эффективность выше, стоимость ниже, клиенты покупают более дешевую продукцию, а вы получаете более разумную прибыль.
Логика значений полностью обратная.
В прошлом зарабатывание денег зависело от местоположения, инвентаря и плохой информации.
В дальнейшем заработок будет зависеть от профессиональных знаний и надежных связей.
Чем лучше вы понимаете потребности своих клиентов и чем более точные решения вы можете предложить, тем охотнее ваши клиенты будут обращаться к вам.
Даже если у вас нет магазина, даже если у вас всего один человек.
Возможности для трех типов людей.
Большой Босс: превратитесь в оператора платформы OPC, интегрируйте ресурсы и расширите возможности следующего OPC.
Традиционные дилеры: возьмите на себя инициативу изучить модель OPC и превратиться из «продавца» в «отраслевого эксперта».
Отличные сотрудники: если вы работаете в отрасли несколько лет, разбираетесь в продуктах, клиентах и имеете ресурсы, вы можете заниматься OPC самостоятельно.
Не нужно открывать магазин или запасаться товарами, его можно запустить с помощью всего лишь мобильного телефона.
5. Несколько советов для коллег, которые все еще ждут и наблюдают
Во-первых, не ждите закрытия магазина, прежде чем придумывать выход.
Когда придет тренд, он не будет вас ждать.
Начните изучать короткие видеоролики, изучать искусственный интеллект и искать аутсорсинговые цепочки поставок прямо сейчас.
Во-вторых, избавьтесь от отношения «босса».
В режиме OPC вы занимаетесь продажами, дизайном, обслуживанием клиентов и создателем контента.
Не думайте, что эти работы «упадут в цене», последнее слово — на них можно заработать.
В-третьих, найдите свой «профессиональный ярлык».
Вы лучший в ремонте старых домов?
Или тот, кто лучше всех знает умный дом?
Или вы знаете лучшее о хранении в маленькой квартире?
Выберите точку, погрузитесь в нее и станьте самым надежным человеком в этой области.
В-четвертых, не бойтесь начинать с малого.
Даже если вы принимаете только двух или трех клиентов в месяц, сначала пройдите этот процесс.
По мере того, как молва накапливается, в будущем все будет становиться все более гладко и гладко.
В конечном счете, индустрия строительных материалов не умерла, но игровой процесс изменился.
Те, кто все еще охраняет большие магазины, ждет, пока к ним придут покупатели, и конкурируют только по цене, действительно будут устранены.
Но те, кто готов принять модель OPC, повысить свои профессиональные возможности и вооружиться новыми инструментами, будут жить лучше, чем раньше.
В ближайшие несколько лет дело не в том, что бизнесом будет трудно заниматься, а в том, что людям, занимающимся бизнесом, придется измениться.
Вы будете тем, кого заменяют, или вы будете тем, кого заменяют?
