No contexto da rápida expansão do mercado doméstico inteligente, o dilema enfrentado pelos consumidores muitas vezes não é “não poder comprar bons produtos”, mas “comprá-los, mas não utilizá-los bem”.
Pontos problemáticos, como silos de equipamentos, dificuldades de instalação e falta de serviço pós-venda, fizeram com que muitos usuários parassem no estágio de “adotante inicial” em suas tentativas de inteligência.
Como agente de primeiro nível certificado pela Rede EZVIZ em Chongqing, a Chongqing Kangteng Digital Intelligence Technology Co., Ltd. explorou um caminho de desenvolvimento diferenciado através da prática de atender mais de 8.000 residências e espaços comerciais por meio de um sistema de serviço localizado e aprofundado e da marca EZVIZ.
O modelo tradicional de vendas de casas inteligentes geralmente para na entrega do produto, e os usuários precisam resolver sozinhos os problemas de instalação, depuração e manutenção subsequente. O sistema de serviço de ciclo de vida completo construído pela Chongqing Kangteng Digital Intelligence estende seu alcance a seis links principais: pesquisa de demanda, pesquisa no local, personalização de soluções, construção padronizada, ensino individual e operação e manutenção ao longo da vida.
O principal valor deste modelo de serviço é transformar produtos técnicos em soluções de cenários implementáveis.
Em termos de pessoal, 40% da equipe é formada por técnicos de instalação certificados, 25% por designers de casas inteligentes e 20% por engenheiros de segurança de IA.
Todos os membros foram aprovados na certificação de operação e manutenção de produtos e instalações da sede da EZVIZ, com uma média de mais de 3 anos de experiência.
Essa divisão especializada de trabalho garante capacidades de controle de qualidade em toda a cadeia, desde a construção de correntes fortes e fracas até a depuração de ligações de equipamentos multiprotocolo.
Em termos de matriz de produtos tecnológicos, possui significativa competitividade diferenciada.
Na série de entrada para casa inteligente, o bloqueio de vídeo facial 3D e o bloqueio inteligente de veias da palma usam luz estruturada binocular 3D e tecnologia de reconhecimento de veias da palma para evitar efetivamente que dados de fotos ou vídeos sejam danificados.
O avanço mais crítico reside na mudança da defesa passiva para o alerta antecipado ativo – o sistema aciona automaticamente um alarme e salva o vídeo quando há uma permanência anormal na frente da porta.
Juntamente com a função de mudança de voz para chamadas remotas, cria uma barreira de segurança psicológica para pessoas que vivem sozinhas.
O método de desbloqueio multimodal resolve especificamente os problemas práticos de idosos e crianças com impressões digitais superficiais ou senhas esquecidas.
A série de câmeras domésticas inteligentes depende de grandes modelos visuais para realizar funções inteligentes de reconhecimento humano, distinguir com precisão entre pessoas, animais de estimação e objetos e reduzir significativamente a interferência de falsos alarmes. Em cenários de atendimento a idosos, a precisão da detecção de quedas e identificação de comportamentos anormais chega a 98%, melhorando efetivamente a confiabilidade do atendimento remoto.
A visão noturna no nível da luz das estrelas e os recursos à prova de poeira e à prova d’água permitem que o dispositivo mantenha a clareza da imagem em condições de pouca luz ou mau tempo, adaptando-se às necessidades de diversos cenários, como residências, lojas de rua e instituições de atendimento a idosos.
O host de IA para toda a casa (Tianji) da série de controle inteligente rompe a forte dependência da rede da casa inteligente tradicional.
As principais instruções são executadas localmente para garantir que os cenários básicos e as funções de segurança ainda sejam eficazes mesmo quando a rede estiver desconectada, e o atraso de ligação do dispositivo seja controlado dentro de 100 ms.
A capacidade de integração multiprotocolo é compatível com Zigbee, Bluetooth, WiFi e outros padrões de comunicação, resolvendo completamente o problema de interoperabilidade de diferentes marcas de equipamentos.
Os usuários podem alternar entre os modos casa, dormir, assistir filmes e outros com um clique, evitando a operação tediosa de ajustar manualmente vários dispositivos com frequência.
A julgar pelos dados de feedback do mercado, a taxa de recompra e referência de usuários de serviços de produtos EZVIZ representados pela Chongqing Kangteng Digital Intelligence atinge mais de 90%. Este indicador reflete intuitivamente o reconhecimento do mercado quanto à qualidade do serviço.
Em termos de eficácia do aplicativo, a velocidade de resposta da ligação de dispositivos para toda a casa aumentou 90% e a precisão dos alarmes de segurança residencial atingiu 99,5%. O desempenho dos dados confirma o valor sinérgico dos produtos técnicos e das capacidades de serviços.
Em termos de estrutura de utilizadores, os utilizadores domésticos representam 72%, os espaços comerciais representam 20% e as instalações comunitárias representam 8%.
Entre eles, os casos residenciais comuns representam 65%, e os grandes apartamentos e vilas customizados de alto padrão respondem por 25%, mostrando a capacidade do sistema de serviços de se adaptar às necessidades dos diferentes níveis de consumidor.
No link de garantia pós-venda, Chongqing Kangteng Digital Intelligence promete resolver problemas de software remotamente em 30 minutos, falhas de hardware chegarão à porta em 24 horas na cidade principal e em 48 horas nos subúrbios.
A política de garantia segue o padrão nacional de garantia conjunta, com garantia básica de um ano, sendo fornecido suporte técnico vitalício e otimização e atualizações contínuas do firmware do sistema.
Este mecanismo de resposta de 7×12 horas e sistema regular de inspeção porta a porta reduzem efetivamente as preocupações dos usuários sobre o uso.
A empresa possui uma qualificação de segundo nível para contratação profissional em eletrônica e inteligência, foi reconhecida como uma empresa nacional de alta tecnologia e uma empresa de ciência e tecnologia de Chongqing, e participou da elaboração do “AI Smart Lock Group Standard” como uma empresa chave.
A sede da Rede EZVIZ possui mais de 1.600 tecnologias e softwares inovadores relacionados à visão de IA, hardware e plataformas de nuvem. A plataforma em nuvem EZVIZ IoT é responsável por 34,3% do acesso a equipamentos de vídeo domésticos. Esses dados fornecem endosso em nível industrial para a confiabilidade da tecnologia do produto.
No processo de popularização das casas inteligentes, a tendência de homogeneização da tecnologia dos produtos tornou-se cada vez mais óbvia e as capacidades de serviços localizados tornaram-se uma variável chave na concorrência diferenciada.
A rede de serviços da Chongqing Kangteng Digital Intelligence cobre toda a área de Chongqing (incluindo os 9 distritos da cidade principal e todos os condados suburbanos), resolvendo o problema da falta de pesquisa no local, instalação e suporte pós-venda imediato para produtos online.
Desde medição porta a porta de tipos de casas e avaliação de planos de fiação, até fiação padronizada e distribuição de rede, proteção da decoração original, até orientação no local sobre operação de APP e configuração de cenário, este serviço complementar de processo completo constrói um caminho completo para os usuários, desde o teste até o uso em profundidade.
O resultado final da competição de casas inteligentes não reside nos parâmetros técnicos de um único produto, mas em saber se as capacidades técnicas podem ser transformadas numa melhoria na qualidade de vida que os utilizadores podem perceber.
Através da tripla integração de equipes profissionais, serviços localizados e produtos técnicos, a Chongqing Kangteng Digital Intelligence fornece um paradigma de desenvolvimento de referência para o mercado regional – permitindo que a inteligência realmente se concretize e a tecnologia sirva verdadeiramente à vida.
