Na semana passada, ocorreram muitos eventos importantes no domínio do comércio eletrónico transfronteiriço, abrangendo a cooperação de plataformas, o lançamento de novas funções, mudanças nas políticas e regulamentos, etc., trazendo novas oportunidades e desafios ao desenvolvimento da indústria.
Em termos de cooperação de plataforma e otimização de devoluções, a Amazon cooperou com a FedEx para adicionar 1.500 pontos de devolução. Os consumidores podem devolver mercadorias gratuitamente em mais de 10.000 pontos, sem embalagem ou impressão de guias de transporte, o que melhora muito a experiência de devolução dos consumidores. A TikTok Shop integra-se ao Bazaarvoice, permitindo que os comerciantes sincronizem análises de produtos existentes com a lista da plataforma, aumentando a confiança dos consumidores nos produtos.
Em termos de novos recursos e políticas, o TikTok lançou três novos formatos de publicidade: Logo Takeover, Prime Time e TopReach para fortalecer a exposição da marca e a apresentação da história, oferecendo mais opções de marketing da marca. Os novos regulamentos da UE impõem uma tarifa de 3 euros em embalagens inferiores a 150 euros e transferem as responsabilidades de segurança do produto para a plataforma, com multa máxima de 6% do volume anual de importação. Isto impõe requisitos de conformidade mais elevados às plataformas e comerciantes de comércio eletrónico transfronteiriços.
No caso de vendas e logística, o robô cortador de grama MOVA liderou a lista dos mais vendidos em muitos países da Amazônia, mostrando a importância da inovação do produto. A FedEx fez parceria com a OneRail para lançar um serviço de entrega no mesmo dia, cobrindo 99% dos Estados Unidos, proporcionando prazos de entrega precisos e rastreamento em tempo real, otimizando a logística e a eficiência da distribuição.
Em termos de marketing de marca, tendências de consumo e pesquisa e desenvolvimento de produtos, a nova solução de publicidade da TikTok fortalece a relevância da marca e é adequada para lançamentos de novos produtos e eventos de grande escala. O Reddit lançou anúncios carrossel e sobreposições de descontos e os integrou ao Shopify. O volume de discussões sobre compras aumentou 40% ano a ano, melhorando o retorno publicitário. A taxa de penetração das compras online na Alemanha aumentou para 15%, com as categorias de moda representando 17% e os computadores/produtos eletrónicos representando 16% na TikTok Shop Germany, refletindo mudanças nas preferências dos consumidores. Meta testa pop-ups de compras de IA, agrega automaticamente avaliações de usuários e recomenda produtos e integra liquidação no local para atender às necessidades dos usuários de compras convenientes. ChatGPT é otimizado como um “guia de compras de IA”, apoiando a descoberta de produtos, pesquisa de imagens e comparação de preços, ajudando as marcas a corresponderem com precisão aos orçamentos e preferências dos usuários. A SHEIN tem acesso a mais de 600 vendedores locais na Alemanha, expandindo a sua plataforma aberta e fornecendo referência para estratégias de localização de marcas e diversificação de canais.
Em termos de interpretação de políticas, lembretes de oportunidades e resposta a riscos, os novos regulamentos da UE imporão uma tarifa de 3 euros em pacotes abaixo de 150 euros em julho, e uma taxa de processamento adicional em novembro; a partir de 2028, a plataforma assumirá a responsabilidade pela segurança dos produtos, com multa máxima de 6% do volume anual de importação. O Brasil aumentou as tarifas de importação de 1.252 produtos. Produtos isentos de impostos, como smartphones, aumentaram para 7,2% -20%. O limite de compra de divisas da Indonésia foi reduzido para metade, para 50.000 dólares, e são necessários certificados de transação. A TikTok Shop Mexico abriu a autooperação transfronteiriça de “Meitongmo” em abril, proporcionando um modelo logístico flexível e acelerando o arranque a frio do mercado. O site Shopee Tailândia lançou um plano oficial de subsídio de comissão de armazém no exterior, com pedidos qualificados recebendo um subsídio de 2,14% para reduzir custos operacionais. O Serviço Postal dos Estados Unidos imporá uma sobretaxa de combustível de pacote de 8% em 26 de abril, afetando serviços como o correio prioritário. Os vendedores precisam ajustar seus orçamentos logísticos.
Em termos de demanda de produtos, oportunidades de negócios e inspiração digital, a Otto planeja adicionar novas categorias de livros e alimentos, expandir sua gama de produtos e oferecer oportunidades de produção para fábricas. O “Novo Pinmu” de Pinduoduo investiu 100 bilhões para integrar a cadeia de suprimentos e incubar marcas globais autônomas, e as fábricas podem participar na produção industrial de alto padrão. Meikeduo investirá R$ 57 bilhões em 2026 para expandir sua infraestrutura logística e adicionar 14 centros de atendimento, trazendo oportunidades de cooperação na cadeia de suprimentos. A eMAG lançou o assistente de compras de IA iZi, que recebeu mais de 90% de avaliações positivas durante o teste, melhorando a experiência de compra por conversação. As fábricas podem aprender com a exibição digital de produtos. Allegro expande sua rede logística autoconstruída, implanta armários de encomendas alimentados por energia fotovoltaica e expande a cobertura de serviços, dando um exemplo para a integração de logística verde e comércio eletrônico.
Em termos de tendências do setor, novas tecnologias e soluções, os assistentes de compras de IA são amplamente utilizados, como o iZi da eMAG, o consultor de voz da Otto e a função de comparação de preços do ChatGPT para otimizar recomendações personalizadas. As novas regulamentações da UE aumentam as responsabilidades da plataforma, as tarifas brasileiras aumentam e os controles cambiais da Indonésia trazem desafios de conformidade e custos. A tendência de expansão do comércio eletrônico é óbvia. A Otto planeja expandir-se para cinco grandes mercados europeus. A estação alemã da TikTok Shop está entre as 15 principais lojas de varejo, com mais de 25.000 vendedores ativos. As soluções logísticas são constantemente otimizadas. A FedEx coopera com o OneRail para entrega no mesmo dia, usa IA para otimizar rotas, cobre 99% dos Estados Unidos e processa 80.000 pedidos por dia.
Em termos de requisitos de plataforma, práticas mais recentes e gerenciamento operacional, a TikTok Shop coopera com a Bazaarvoice para sincronizar análises de produtos e melhorar a confiança na lista; a estação do México acelera seu modelo de autooperação e oferece opções de logística transfronteiriça. Shopee atualizou os regulamentos de gerenciamento de produtos de pré-venda na Malásia, que entrarão em vigor em 6 de abril. A SHEIN tem acesso a mais de 600 vendedores locais na Alemanha, expandindo seu negócio de plataforma aberta e atraindo varejistas locais para se instalarem. Meikeduo investirá R$ 57 bilhões em 2026 para focar na expansão logística e no fortalecimento da plataforma, adicionando 14 centros de distribuição e otimizando a base de investimento.
Em termos de tendências industriais, implicações políticas e modelos de negócios, os novos regulamentos da UE tributarão pacotes de baixo preço e transferirão responsabilidades para a plataforma. Será criada uma Alfândega Europeia e será lançada uma plataforma de rastreio de dados em 2028. A Rússia aumentou gradualmente o imposto sobre o valor acrescentado do comércio eletrónico transfronteiriço para 22%, o Brasil ajustou as tarifas para proteger a produção local e a Indonésia implementou controlos cambiais para estabilizar a taxa de câmbio. O “Novo Pinmu” de Pinduoduo investiu 100 bilhões para incubar marcas autônomas, e a operação autônoma da TikTok Shop acelerou o mercado mexicano. A taxa de penetração das compras online na Alemanha aumentou para 15%. A TikTok Shop ficou entre as 15 primeiras em vendas no varejo um ano após seu lançamento, com as categorias de moda respondendo por 17%. O Serviço Postal dos Estados Unidos cobra uma sobretaxa de combustível para fazer face ao aumento dos custos e fornecer uma referência para a gestão de custos logísticos. A Otto planeia atingir um GMV de 10 mil milhões de euros em 2028 e expandir-se para cinco mercados principais; Meikeduo bateu recorde de investimento no Brasil e aposta na expansão logística.
