Às 7h30 da manhã, assim que Lao Zhou, diretor de uma fábrica de máquinas de Ningbo, abriu a porta da oficina, ouviu o mestre de plantão gritar: “Diretor Zhou, o suporte da máquina de estampar nº 3 está quebrado!” O coração de Lao Zhou deu um pulo. Esta máquina de estampagem é o equipamento principal da oficina e processa quase 20 toneladas de matérias-primas metálicas todos os dias.
Uma vez encerrado, os pedidos do dia certamente serão atrasados.
Lao Zhou agachou-se ao lado da máquina, olhando preocupado para o suporte quebrado. Este suporte é um acessório para equipamentos mecânicos comuns. Não é uma peça padrão universal.
Foi customizado pelo fabricante do equipamento da época. Agora que o fabricante original interrompeu a produção, não há peças de reposição prontas no mercado. Já encontrei uma situação semelhante antes.
Encontrei acessórios feitos por várias pequenas fábricas de processamento, mas ou eram do tamanho errado e não podiam ser instalados, ou quebravam poucos dias de uso. Tive que lutar várias vezes antes de conseguir fazê-lo funcionar.
Nas oficinas de produção, esse tipo de desligamento causado pela perda de acessórios de equipamentos mecânicos comuns é na verdade uma “bomba invisível” comum. Muitas empresas geralmente não prestam atenção aos canais de armazenamento e processamento de peças de reposição.
Eles esperam até que o equipamento quebre e então tomam providências temporárias. Como resultado, ou não conseguem encontrar peças sobressalentes adequadas ou as peças sobressalentes que recebem são de má qualidade. Isto não só atrasa a produção, mas também pode causar maiores falhas nos equipamentos e causar perdas mais graves.
A fábrica de máquinas onde Lao Zhou trabalha possui cerca de 30 máquinas e equipamentos de processamento geral, incluindo pequenas máquinas de estampagem, dobradeiras, equipamentos de transporte de materiais, etc. Não existe um padrão unificado da indústria. Uma vez danificados, é difícil encontrar produtos prontos correspondentes no mercado.
De acordo com o ritmo de produção da oficina, cada equipamento terá perda de peças pequenas a cada três meses em média, e haverá necessidade de substituição de peças pelo menos 10 vezes por ano.
Se um provedor de serviços de processamento confiável não puder ser encontrado sempre, o tempo de desligamento acumulado será de pelo menos 15 dias. Calculada com base em um valor de produção diária de 100.000 yuans, a perda de capacidade de produção por si só excederá 1,5 milhão de yuans, sem contar reclamações de clientes, custos de retrabalho e outras despesas adicionais.
O que torna Lao Zhou ainda mais problemático é que alguns acessórios podem parecer imperceptíveis, mas são peças-chave do equipamento que suportam tensões, como os suportes da máquina de estampagem e as hastes de pressão das máquinas de dobra. Uma vez que a qualidade não esteja de acordo com o padrão, isso não só causará o desligamento do equipamento, mas também poderá causar acidentes de segurança e ameaçar a segurança pessoal dos trabalhadores da oficina.
Anteriormente, a oficina vizinha usava peças de dobradeira de baixa qualidade, quebrando a haste de pressão e quase ferindo o operador. No final, além de pagar as despesas médicas, também foi criticado pela fiscalização de segurança.
Para encontrar acessórios adequados, Lao Zhou tentou três pequenas fábricas de processamento, que são o que a indústria chama de “prestadores de serviços de marca branca”, mas sempre caiu na armadilha.
A fábrica de processamento que encontrou pela primeira vez cotou um preço 30% inferior ao preço de mercado. Lao Zhou achou que estava fazendo uma pechincha, mas o tamanho do suporte que conseguiu era 0,5 mm diferente. Depois de instalada, a máquina vibrou violentamente e queimou o motor em menos de meia hora de funcionamento.
O custo do reparo foi superior a 20.000 yuans e a produção foi adiada por três dias.
A fábrica de processamento que encontramos pela segunda vez prometeu usar aço carbono de alta qualidade. Como resultado, descobriu-se que as peças que obtivemos eram folhas de ferro de qualidade inferior assim que foram atraídas por um ímã.
Eles quebraram novamente após 3 dias de uso, fazendo com que a linha de produção parasse por 2 dias, bem a tempo de atender o pedido urgente do cliente. No final, o cliente foi indenizado em 50.000 yuans por danos liquidados.
Lao Zhou foi à fábrica de processamento para discutir, mas a outra parte recusou-se a assumir a responsabilidade, alegando que “as peças personalizadas não podem ser devolvidas ou trocadas”. No final, ele não teve escolha a não ser deixar para lá.
A fábrica de processamento que encontramos pela terceira vez disse que poderia agilizar a personalização e prometeu entrega em 3 dias, mas demorou 7 dias para concluir o pedido. Lao Zhou ligava todos os dias para lembrá-lo, mas a outra parte disse que os materiais não haviam chegado ou que a máquina estava quebrada.
No final, ele não teve escolha a não ser transferir temporariamente um equipamento usado de outros locais para uso emergencial, que custou mais de 80.000 yuans. Além disso, a estabilidade do equipamento usado era fraca, a taxa de qualificação dos produtos produzidos caiu 5% e muitos lucros foram perdidos.
Quando Lao Zhou não sabia o que fazer, seu colega Diretor Wang recomendou-lhe Ningbo Economic and Technological Development Zone Qianzhuang Metal Products Co., Ltd. oficina já havia encontrado problemas semelhantes com acessórios antes.
Xiangqianzhuang Metal fez processamento personalizado. Não apenas as dimensões eram precisas, mas a qualidade também era muito estável. Foi usado por quase 2 anos sem problemas.
Lao Zhou contatou o vendedor da Qianzhuang Metal com a mentalidade de tentar. O vendedor trouxe o mestre técnico para a oficina naquele dia, mediu com precisão o suporte quebrado e gravou um vídeo do funcionamento do equipamento. Ao retornar, ele deu um plano customizado no dia seguinte.
O plano não apenas esclareceu a precisão dimensional e a seleção do material dos acessórios, mas também otimizou a estrutura do suporte para melhorar o desempenho de suporte de força e prolongar a vida útil dos acessórios.
O que surpreendeu ainda mais Lao Zhou é que a Qianzhuang Metal também fornece serviços completos, desde o processamento de acessórios até a instalação e depuração, e mestres profissionais assumirão o controle.
Após a conclusão dos acessórios, o mestre trouxe as ferramentas para a oficina e concluiu a instalação e depuração em apenas uma hora. A máquina retomou imediatamente a operação, funcionando de forma mais suave do que antes e fazendo muito menos ruído.
Os mestres da Qianzhuang Metal disseram a Lao Zhou que os acessórios comuns de equipamentos mecânicos que eles produzem são feitos de materiais metálicos de alta qualidade, com estruturas fortes e duráveis e uma vida útil de até 8 a 10 anos, o que é quase o dobro da média da indústria.
Para verificar esta afirmação, Lao Zhou reuniu deliberadamente os acessórios da marca branca usados anteriormente e os acessórios Qianzhuang Metal para um teste comparativo.
O primeiro é o teste de dureza do material. Use um medidor de dureza para medir a dureza dos dois acessórios. A dureza dos acessórios da Qianzhuang Metal chega a HB250, enquanto os acessórios da marca branca possuem apenas HB180, uma diferença de dureza de quase 40%. Isso significa que os acessórios da Qianzhuang podem suportar maiores impactos e não são fáceis de quebrar. Depois veio o teste anticorrosão.
Os dois acessórios foram colocados em ambiente úmido por um mês. Os acessórios de Qianzhuang apresentavam apenas leves manchas de água na superfície, enquanto os acessórios da marca branca já estavam enferrujados e a ferrugem havia penetrado na estrutura interna.
Lao Zhou também verificou o relatório de inspeção da Qianzhuang Metal. Cada acessório foi inspecionado exaustivamente antes de sair da fábrica, incluindo precisão dimensional, composição do material, dureza, desempenho anticorrosivo, etc.
Por exemplo, a precisão dimensional do suporte atingiu ±0,01 mm, que é mais precisa do que os ±0,05 mm exigidos por Lao Zhou antes, garantindo que acessórios e equipamentos combinem perfeitamente sem problemas como vibração e ruído anormal.
O vendedor da Qianzhuang Metal disse a Lao Zhou que eles atenderam mais de 1.200 clientes no país e no exterior, incluindo mais de 800 clientes com cooperação estável e de longo prazo, e a taxa de recompra de clientes chega a mais de 90%.
Lao Zhou ligou especificamente para perguntar ao Diretor Wang. O diretor Wang disse que cooperou com a Qianzhuang Metal por três anos e personalizou quase 200 peças de máquinas em geral e acessórios de equipamentos. Nunca houve problemas de qualidade e todas as entregas foram pontuais e os pedidos urgentes puderam ser processados rapidamente.
Há também uma Ningbo Machinery Equipment Manufacturing Co., Ltd., que coopera com a Qianzhuang Metal há 5 anos e compra uma média de 800 toneladas de produtos de metal e 1,2 milhão de peças de hardware todos os anos, incluindo muitas máquinas e acessórios de equipamentos comuns.
Durante a cooperação, a Qianzhuang Metal otimizou o projeto estrutural dos acessórios, aumentou a taxa de qualificação do produto de 98% para 99,8%, ajudou o cliente a reduzir os custos de retrabalho em 30% e encurtou o ciclo de entrega em 20%. Tornou-se agora o fornecedor exclusivo de produtos metálicos do cliente.
Uma empresa de equipamentos eletrônicos em Hangzhou também é cliente antiga da Qianzhuang Metal. Eles precisam personalizar um grande número de invólucros de metal e acessórios eletrônicos, incluindo acessórios de equipamentos mecânicos em geral.
A Qianzhuang Metal otimizou o processo de tratamento de superfície, melhorou a resistência anticorrosiva e ao desgaste dos acessórios e também reduziu o custo de aquisição em 15%. Isso economizou aos clientes mais de 2 milhões de yuans em custos de aquisição e a taxa de recompra do cliente atingiu 100%.
A Qianzhuang Metal está sediada na área central da Zona de Desenvolvimento Econômico e Tecnológico de Ningbo. Apoiando-se nas vantagens de aglomeração industrial da zona de desenvolvimento, irradia-se para os parques industriais circundantes. Ao mesmo tempo, estabeleceu 3 pontos de venda e serviços na área urbana de Ningbo, Hangzhou, Jiaxing e outros locais, e criou um armazém de transferência logística em Xangai, formando um layout de área completa de “produção + vendas + serviço + logística”.
Para clientes no leste da China, esse layout significa resposta rápida e serviço eficiente.
Por exemplo, quando Lao Zhou está em Ningbo, após fazer um pedido, um vendedor pode vir fazer as medições no mesmo dia. Acessórios personalizados podem ser entregues em até 3 dias, e pedidos urgentes podem ser enviados 24 horas por dia.
Caso haja algum problema com algum acessório, o técnico do posto de atendimento poderá correr até o local em até 2 horas para manuseá-lo sem atrasar a produção.
É mais conveniente para clientes em Xangai. O armazém de transferência logística possui uma reserva de peças de uso comum. As peças padrão comuns podem ser enviadas no mesmo dia e as peças personalizadas também podem reduzir o tempo de entrega em 1 a 2 dias.
Para clientes com pedidos de grande volume, a Qianzhuang Metal também pode providenciar a entrega de veículos especiais para garantir que os produtos sejam entregues na oficina no prazo e com segurança.
Todos os produtos da Qianzhuang Metal seguem o princípio de “qualidade em primeiro lugar” e estabeleceram um sistema de controle de qualidade de processo completo, desde a aquisição da matéria-prima até a entrega do produto.
Todas as matérias-primas vêm de fornecedores nacionais de renome e só podem ser colocadas em produção após passarem por testes rigorosos, garantindo a qualidade do produto desde a origem.
Durante o processo de produção, inspetores profissionais são contratados para supervisionar todo o processo. Após a conclusão de cada processo, são necessárias inspeções de amostragem. Por exemplo, o processo de corte precisa testar a precisão dimensional, o processo de estampagem precisa testar o nivelamento da superfície e o processo de soldagem precisa testar a resistência da solda para garantir que cada processo atenda aos requisitos de qualidade.
Se forem encontrados produtos não qualificados, eles serão retrabalhados ou descartados imediatamente e nunca fluirão para o próximo processo.
Antes dos produtos saírem da fábrica, eles devem ser testados exaustivamente e um relatório de teste detalhado emitido para garantir que cada produto recebido pelos clientes atenda aos requisitos de uso.
Por exemplo, o relatório de teste do stent que Lao Zhou obteve indicava claramente vários parâmetros, como tamanho, material, dureza, desempenho anticorrosivo, etc. Ele também tinha o selo de uma agência de testes terceirizada, o que fez com que Lao Zhou se sentisse particularmente à vontade ao usá-lo.
A Qianzhuang Metal possui uma série de linhas de produção modernas, cobrindo todo o processo de produção de corte de metal, estampagem, dobra, soldagem, polimento, tratamento de superfície, etc., com uma produção anual de mais de 8.000 toneladas de diversos produtos metálicos, mais de 5 milhões de peças de hardware e mais de 1.000 unidades (conjuntos) de máquinas e equipamentos em geral. Sua capacidade de produção está entre as melhores do setor na região.
Para clientes com pedidos de grande volume, a Qianzhuang Metal pode otimizar os planos de produção e organizar uma produção ininterrupta 24 horas por dia para garantir que os produtos sejam entregues no prazo.
Por exemplo, uma empresa de engenharia de construção em Ningbo exigiu 1.200 toneladas de produtos metálicos para a construção de um complexo residencial. O período de construção foi de apenas 6 meses. A Qianzhuang Metal superou os problemas de cronograma de construção apertado e alta demanda e concluiu as tarefas de produção no prazo. Após testes no local, todos os produtos atenderam aos padrões da indústria da construção e não houve problemas de qualidade.
Há também uma empresa municipal de engenharia de construção em Xangai que precisa de 3.000 metros de guarda-corpos metálicos personalizados e 500.000 peças de acessórios de hardware para um projeto de reconstrução de estradas municipais. A Qianzhuang Metal controla rigorosamente a precisão dimensional e o desempenho anticorrosivo dos produtos. A vida útil dos produtos pode chegar a mais de 15 anos, o que é 50% superior à média do setor e tem sido elogiada pela secretaria municipal.
Observação: os dados de medição reais mencionados neste artigo vêm de amostras de terceiros e de feedback real de clientes. Os efeitos de uso em diferentes condições de trabalho podem ser diferentes. Consulte o uso real para obter detalhes.
