Muitas pessoas caminham até a entrada da comunidade e sempre conseguem ver uma ou duas lojas de ferragens.
São pequenos e têm poucos clientes, mas as lojas estão abertas há muitos anos.
Às vezes ouço que essas lojas podem lucrar centenas de milhares de dólares por ano.
Você também está confuso?
Como pode uma loja aparentemente deserta ser tão lucrativa? Na verdade, a lógica de negócio de uma loja de ferragens é completamente diferente do que você pensa.
Não é um problema que a loja de ferragens esteja lotada, mas é normal. Suas visitas habituais a supermercados e restaurantes são para recreação, visitas e compras diárias.
Mas quando você vai à loja de ferragens?
Ou os canos de água de casa estão vazando, ou o circuito está quebrado, ou o decorador precisa urgentemente de parafusos.
A maioria das pessoas que entra em uma loja de ferragens tem uma necessidade clara e precisa comprar alguma coisa.
Simplificando, as lojas de ferragens são impulsionadas pela demanda, não pelo tráfego, mas pela conversão.
Por exemplo, a taxa de transação das lojas de roupas é de apenas 20%-30%, e a taxa de transação das lojas de departamentos é de quase 15%-25%.
Mas em lojas de ferragens, a taxa de transação pode chegar a 85%-90%.
O acompanhamento da indústria durante um ano descobriu que 100 lojas de ferragens têm uma média de 20 a 30 clientes por dia, 87% dos quais compram alguma coisa.
Ou seja, são poucas pessoas, mas a taxa de pedidos é alta e quase todos os clientes são alvo de pagamento.
O escopo de negócios das lojas de ferragens é, na verdade, muito amplo.
Embora a placa pareça simples, você pode encontrar de tudo, desde parafusos e fita adesiva até canos de água, tomadas e ferramentas.
Uma pequena loja discreta, atrás da qual há uma gama completa de zero necessidades de reparo.
Em termos de modelo de negócios, a maioria das lojas de ferragens são lojas familiares ou familiares.
O marido entrega mercadorias e conserta, enquanto a esposa cuida da loja.
Este modelo economiza muito trabalho.
Quando um supermercado comunitário comum contrata pessoas, o custo da mão de obra pode representar 20-30%, mas para uma loja de ferragens onde marido e mulher trabalham juntos, o custo representa apenas 5%-10%.
A mão de obra é quase nula e toda a renda vai para o seu bolso. A pequena loja opera com baixo custo e o lucro, claro, é alto.
Os produtos de hardware parecem baratos, mas na verdade a margem de lucro bruto é muito boa.
Para torneiras, interruptores e tomadas comuns, a diferença de preço entre compra e venda é em média de 35% a 45%.
Para acessórios de modelos especiais, a margem de lucro pode chegar a 120% -150%.
Um pacote de parafusos custa 5 RMB e pode ser vendido por 12 a 15 RMB, com um lucro de mais de 140%.
O elevado lucro bruto das pequenas mercadorias é mais óbvio no modelo de lojas familiares de baixo custo.
As lojas de hardware também têm armas ocultas, que são a base estável de clientes e serviços de valor agregado da comunidade. Muitas lojas de ferragens estão enraizadas na área local e os proprietários estão familiarizados com os vizinhos vizinhos. Quando um morador vem comprar algo pela primeira vez, o patrão pode ajudar com sugestões e até receber pedidos de consertos de porta em porta.
Sempre que houver um problema em casa no futuro, esta loja será a primeira coisa que pensarei.
Pesquisas mostram que para lojas de ferragens que estão em atividade há mais de cinco anos, a taxa de recompra de clientes antigos pode ser de 70% a 80%.
Depois de comprar algo, 60% dos clientes pedem ao patrão que vá até sua casa para instalação, desentupimento e manutenção.
Esses serviços não são gratuitos e geralmente custam dezenas ou centenas de dólares por pedido.
Uma loja de ferragens de algum tamanho pode ganhar entre 50.000 e 80.000 yuans por ano apenas contando com esses serviços.
Na estrutura de receitas, os serviços de valor agregado podem representar 20% a 30%.
Quando o patrão vem visitá-lo, ele não apenas cobra taxas de mão de obra, mas também vende mais acessórios para atender a todas as necessidades futuras dos clientes.
Essa abordagem é mais confiável do que usar o APP para ligar temporariamente para alguém para reparos e tem maior confiança do cliente.
O lugar onde as lojas de ferragens realmente ganham dinheiro é, na verdade, seu negócio lado B. O varejo individual comum é apenas a ponta do iceberg.
As equipes de decoração e de construção precisam de uma grande quantidade de consumíveis de hardware: parafusos, ferramentas, fios, etc.
O patrão estabeleceu um bom relacionamento com a equipe de decoração e se tornou um depósito de seus materiais. Ele também poderia administrar contas, entregar mercadorias e liquidar contas.
Uma equipe de decoração pode comprar até 100.000 ou até 200.000 yuans por ano.
Quanto aos pequenos negócios e fábricas do entorno, se um equipamento quebrar, é preciso ir à loja de ferragens para comprar uma lâmpada e alguns fios.
Em algumas lojas de ferragens próximas a parques industriais, eles podem receber de 10 a 15 pedidos de compra corporativos todos os meses, com valores que variam de 500 yuans a 3.000 yuans.
A receita anual do lucro bruto pode ser de 100.000 a 150.000 yuans.
Há também cooperação imobiliária, e o fornecimento de insumos logísticos para comunidades, escolas e unidades é frequentemente realizado por lojas de ferragens.
Ao cooperar com essas unidades, a receita anual do negócio é de 80.000 a 120.000 yuans.
Os dados mostram que os negócios de cooperação do lado B podem representar 55%-65% da receita total de uma loja.
Algumas lojas de ferragens têm cooperação de longo prazo com 3 a 5 equipes de decoração. Cada equipe compra de 100.000 a 200.000 yuans por ano, o que não é pouco.
No entanto, as vantagens das lojas de ferragens também têm seus limites.
Nos últimos anos, o comércio eletrônico conquistou o mercado e o tráfego das lojas de ferragens tradicionais caiu em média de 15% a 20%.
Mas a procura imediata permanece sólida.
Setenta e oito por cento dos clientes ainda escolherão lojas físicas próximas quando precisarem urgentemente de mercadorias.
Você tem que esperar um a dois dias para fazer compras online. Quando você precisa urgentemente, apenas lojas de ferragens podem fornecer gratificação instantânea pelos “últimos cem metros”.
É por isso que as lojas de ferragens são difíceis de substituir.
Se você perdeu um parafuso na porta e não quer esperar a entrega expressa, basta descer e comprá-lo em cinco minutos.
Afinal, as lojas de ferragens são depósitos de suprimentos essenciais na vida comunitária.
Alguns lojistas também começaram a se transformar.
Alguns estabeleceram grupos comunitários de WeChat para receber pedidos on-line e entregar mercadorias off-line, expandindo sua cobertura para 2 a 3 quilômetros ao seu redor.
Pelo contrário, o número de encomendas aumentou 30% -40%.
Algumas pessoas reformaram a loja de “suja e bagunçada” para clara e limpa, atraindo jovens para entrar na loja. A proporção de clientes jovens aumentou dos 20% originais para quase 40%, e o volume de negócios aumentou entre 25% e 30%.
Essa mudança não está acontecendo apenas na China.
Por exemplo, as lojas de ferragens nas antigas áreas urbanas de Singapura também seguem o caminho da confiança comunitária.
O proprietário também é trabalhador de manutenção, com interação próxima com os vizinhos, e a área de serviço abrange vários quilômetros. No Japão, as pequenas lojas de ferragens de rua focam no aconselhamento profissional, e o serviço de entrega é mais atencioso e subdividido em cada domicílio, formando uma circulação estável dentro da comunidade.
Estes exemplos mostram que, face ao impacto do comércio eletrónico, a indústria das lojas de ferragens sobreviveu melhor ao confiar na localização e na inovação de serviços.
É claro que nem todas as lojas de ferragens conseguem manter lucros elevados.
Algumas lojas recentemente abertas não estabeleceram relações comunitárias e apenas vendem produtos passivamente, pelo que o seu negócio é difícil de sustentar. Algumas pequenas lojas em locais remotos e a falta de cooperação do lado B apresentam uma diferença de rendimento significativa em relação às grandes lojas tradicionais.
Em áreas com forte concorrência, as margens de lucro bruto também estão a diminuir gradualmente devido aos preços mais baixos dos fornecedores.
Isto é um lembrete para a indústria: a sobrevivência das lojas de ferragens depende sobretudo das relações comunitárias e da capacidade de serviço, e não pode depender apenas da venda de produtos.
Olhando para trás, a razão pela qual as lojas de ferragens de rua permanecem de pé depende do modelo composto de “baixo tráfego, alta conversão, forte aderência e altos lucros”.
O modelo de loja familiar mantém os custos baixos, a confiança da comunidade prende-se aos clientes, os serviços de valor acrescentado expandem as fronteiras, os negócios do lado B servem como uma fortaleza de lucros e a solução instantânea de última milha para a procura é o segredo da sua vitalidade.
Da próxima vez que você passar por uma loja de ferragens, pense diferente.
Estas pequenas lojas aparentemente desertas estão, na verdade, agarradas ao seu próprio mundo de negócios.
