Cross-border e-commerce plays an important role in stabilizing the fundamentals of foreign trade and promoting industrial upgrading.
Desde empresas de plataforma que aceleram o seu layout de globalização até pequenos e médios vendedores que expandem activamente os mercados estrangeiros, desde a produção tradicional que utiliza canais de comércio electrónico para ir para o estrangeiro até marcas independentes que entram na cena internacional, o comércio electrónico do meu país no estrangeiro tem mostrado uma boa tendência de expansão contínua em escala, optimização contínua da estrutura e inovação iterativa de modelos.
O vigoroso desenvolvimento do comércio eletrónico transfronteiriço não só proporciona um caminho conveniente para as pequenas e médias empresas se tornarem globais, mas também promove eficazmente o desenvolvimento coordenado da logística doméstica, dos pagamentos, da cadeia de abastecimento e de outras indústrias relacionadas.
Dados relevantes da Administração Geral das Alfândegas mostram que no primeiro trimestre deste ano, as importações e exportações de comércio electrónico transfronteiriço do meu país foram de 618,46 mil milhões de yuans, das quais as exportações foram de 473,55 mil milhões de yuans e as importações foram de 144,91 mil milhões de yuans.
O comércio electrónico transfronteiriço foi além da simples função de promover as exportações e tornou-se um importante veículo para incorporar requisitos de abertura institucional em todo o processo de operações transfronteiriças das empresas.
O comércio eletrônico transfronteiriço começou primeiro com produtos indo para o exterior e depois as marcas foram para o exterior. Agora entrou na fase 3.0 – “online e vendido globalmente”. Desde a “venda de produtos chineses” até à “utilização das cadeias de abastecimento chinesas para fabricar produtos que são necessários localmente”, incorporamos a produção, o cumprimento de contratos e os serviços no mercado-alvo.
O comércio eletrónico transfronteiriço está a acelerar para a fase de operação global.
O relatório de trabalho do governo deste ano enfatiza a necessidade de promover a expansão e modernização do comércio eletrónico transfronteiriço mais o modelo de armazém no exterior, padronizar e desenvolver ordenadamente, e enfatiza a melhoria do sistema abrangente de serviços no exterior.
Isto também se traduziu rapidamente em ações concretas a nível local.
A província de Guangdong propôs procurar activamente todos os mercados e oportunidades de crescimento possíveis, envidar todos os esforços para consolidar os mercados tradicionais, como a Europa, os Estados Unidos, o Japão e a Coreia do Sul, e aumentar os esforços para explorar mercados emergentes, como a ASEAN, o Médio Oriente, a África e a Ásia Central; A província de Sichuan propôs expandir activamente os mercados diversificados, cultivar profundamente os mercados emergentes como a ASEAN, a Ásia Ocidental e a Ásia Central, promover a expansão e a modernização do comércio electrónico transfronteiriço, além dos modelos de armazéns no estrangeiro, expandir o comércio de bens intermédios e desenvolver o comércio de serviços, o comércio digital e o comércio verde;
Província de Zhejiang propôs promover o desenvolvimento de qualidade da economia e do comércio exterior. Implementaremos em profundidade a combinação de “expansão constante e otimização”, implementaremos a ação de “milhares de empresas expandem o mercado e competirão por pedidos”, faremos todos os esforços para estabilizar o mercado tradicional e explorar ativamente mercados emergentes como ASEAN, África, Oriente Médio e América Latina…
Dados relevantes mostram que no final de 2025, as empresas de comércio eletrônico transfronteiriças do meu país O número atingiu 120.000, com mais de 30.000 marcas registradas no exterior, 178 zonas-piloto abrangentes de comércio eletrônico transfronteiriço nacional e mais de 10.000 parques industriais transfronteiriços, distribuídos em 31 províncias (regiões autônomas e municípios), formando um padrão de desenvolvimento global de “aglomeração no leste liderando o caminho, e regiões central e ocidental acelerando a ascensão”.
Guangdong, Zhejiang, Shandong e outras grandes províncias de comércio exterior assumiram a liderança na realização de cobertura total de zonas-piloto abrangentes de comércio eletrônico transfronteiriço em cidades de nível municipal, formando um potencial cluster no exterior em cinturões maduros da indústria manufatureira, fornecendo às empresas locais de comércio eletrônico transfronteiriço apoio político, desembaraço aduaneiro conveniente e proteção abrangente da infraestrutura digital.
O estágio 3.0 do comércio eletrônico transfronteiriço no exterior está chegando silenciosamente. Os vendedores não seguem mais o método de “grade de salto” de “A para B para C” para entrar em cada site, mas desde o primeiro dia realizam negócios com objetivos globais; a coordenação aprofundada da rede global da cadeia de abastecimento é aprofundada, tornando o “jogo de xadrez global” um A fim de permitir uma distribuição eficiente, dinâmica e inteligente de bens à escala global; a tecnologia de inteligência digital tornou-se uma força motriz fundamental e as capacidades de IA foram integradas em todas as ligações, desde a seleção de produtos até ao marketing, permitindo que a tomada de decisões passe de “orientada pela experiência” para “orientada por dados”, melhorando significativamente a eficiência; operações profundamente localizadas são uma escolha comum e as marcas começaram a integrar-se verdadeiramente na cultura local e a estabelecer ligações de longo prazo com os utilizadores. De “apenas vender” a “operações globais profundas”, de “produtos exportados para o exterior” a “nascidos globais”, esta mudança contínua não só exige que as empresas mudem os seus antigos padrões de pensamento, mas também apresenta novos requisitos para as suas capacidades de integração da cadeia de abastecimento, capacidades de operações globais, aplicações de tecnologia de inteligência digital e capacidades de inovação profunda.
O Ministério do Comércio e outros seis departamentos emitiram recentemente em conjunto as “Opiniões de Orientação sobre Melhor Servir a Economia Real e Promover o Desenvolvimento de Alta Qualidade do Comércio Electrónico”, propondo apoiar fortemente os armazéns estrangeiros do comércio electrónico transfronteiriço e melhorar as plataformas logísticas inteligentes no estrangeiro.
Os armazéns no exterior não são apenas uma necessidade rígida para as empresas de comércio eletrônico transfronteiriços, mas também um acelerador para reduzir custos logísticos e encurtar os prazos de entrega. No passado, o envio da China para os Estados Unidos, mesmo para pequenos pacotes de mala direta, demorava de 3 a 7 dias úteis, no máximo.
Tomando o mercado dos EUA como exemplo, através de armazéns no exterior, a maioria das áreas nos Estados Unidos pode atualmente receber mercadorias dentro de 48 horas após os compradores fazerem um pedido.
Essa velocidade excede em muito o modelo tradicional de mala direta. Os armazéns no exterior também são a “âncora” para as empresas estabilizarem suas cadeias de abastecimento e melhorarem a satisfação do cliente.
O alto custo de devolução e troca sempre foi um grande problema para as empresas de comércio eletrônico transfronteiriços.
No modelo tradicional, as devoluções e trocas exigem frequentemente procedimentos de saída complicados e longas esperas, o que traz grandes transtornos aos consumidores.
Com armazéns no exterior, as devoluções e trocas podem ser realizadas no local de venda.
As devoluções e trocas serão mais convenientes e flexíveis, a experiência de compra dos consumidores melhorará naturalmente e as marcas terão maior probabilidade de ganhar preferência.
Este conceito de serviço “centrado no cliente” é a chave para as empresas de comércio eletrônico transfronteiriços conquistarem o mercado.
O comércio eletrónico transfronteiriço passou de uma fase de rápida expansão em escala para um período de transformação de desenvolvimento de alta qualidade. A dinâmica de crescimento passou de “expansão quantitativa” para “melhoria qualitativa”. A sobrevivência do mais apto acelerou. As vantagens competitivas das empresas com capacidades de cadeia de abastecimento, capacidades digitais e capacidades de conformidade continuam a expandir-se.
Com a iteração de grandes capacidades de modelos, as tecnologias de compreensão e geração estão a chegar à vanguarda, de modo que a IA já não existe como uma área conceptual separada, mas penetra em quase todas as categorias de electrónica de consumo, transformando-a num produto físico que pode ser visto, tocado e experimentado.
Em apenas dois anos, cada vez mais dispositivos inteligentes integraram e aplicaram totalmente a IA, e o desempenho de muitos fabricantes nacionais é particularmente notável.
A digitalização e a inteligência artificial estão remodelando a forma como as empresas tomam decisões de negócios.
A chave para desenvolver o comércio digital reside na utilização da tecnologia digital para conectar todo o processo de operações comerciais.
Na prática do comércio eletrónico transfronteiriço, fluxos de dados como pesquisas, cliques, avaliações, devoluções e recompras tornaram-se a base central para obter informações sobre as mudanças na procura e na otimização das decisões de negócios.
As aplicações de inteligência artificial estendem-se desde a geração de conteúdos à análise de selecção de produtos, preços dinâmicos, atendimento inteligente ao cliente, previsão da procura e colaboração de processos, etc., promovendo a transição das operações transfronteiriças do julgamento empírico para o baseado em dados, e da optimização de ponto único para a reconstrução completa do processo.
Isto significa que a fonte de vantagem competitiva empresarial já não depende da capacidade de obter tráfego front-end, mas da capacidade de formar capacidades colaborativas sistemáticas em resposta a dados, agendamento de inventário, atendimento local e outros aspectos.
Indicadores do setor salientaram que, à medida que a cadeia de fornecimento amadurece, as capacidades de engenharia melhoram e as ferramentas de IA se tornam populares, a atualização de “realizar a demanda” para “definir a demanda” tornou-se uma vantagem importante para as marcas chinesas na concorrência no exterior.
Antigamente, os botões eram simplesmente movidos para Apps (aplicativos). Hoje, o valor da IA é que os dispositivos começam a ter a oportunidade de compreender verdadeiramente as pessoas e os cenários.
A IA já não é um rótulo de marketing, mas uma capacidade básica que ajuda a compreender o mercado mais rapidamente e a melhorar a eficiência da I&D.
Por exemplo, dá à máquina de café a oportunidade de passar de “executar instruções” para “compreender preferências”.
Embora os algoritmos estejam sendo incorporados em mais dispositivos e hardware inteligentes, a IA como ferramenta também está fornecendo mais ajuda para que mais produtos inteligentes sejam levados ao exterior.
Nos últimos anos, novos modelos, como o semi-custodial, aceleraram sua popularidade. Os limites da divisão do trabalho entre plataformas, comerciantes e prestadores de serviços logísticos foram redefinidos, e a relação entre empresas e plataformas também passou de uma simples liquidação para uma colaboração empresarial aprofundada.
O foco da concorrência estendeu-se subsequentemente da concorrência de preços e de tráfego para capacidades de colaboração full-link na geração de conteúdo, processamento de pedidos, layout de armazéns no exterior, atendimento local e serviços pós-venda.
As mudanças nas regras da plataforma e a incorporação da tecnologia digital sobrepõem-se umas às outras, o que está a promover a evolução das empresas de capacidades de vendas únicas para capacidades organizacionais de ligação completa, e a actualização de capacidades de canal front-end para capacidades operacionais sistemáticas.
Alguns dias atrás, na 6ª Feira de Comércio Eletrônico Transfronteiriço da China, realizada na cidade de Fuzhou, província de Fujian, as empresas participantes compartilharam um caso completo de diálogo de investigação transfronteiriça no local: desde compradores estrangeiros perguntando sobre serviços de amostra, confirmando quantidades de amostras, calculando despesas relacionadas, até coletando endereços de entrega e entendendo as necessidades de compra, todo o processo foi concluído de forma independente pela IA, demonstrando um novo formato de negócios para o comércio eletrônico transfronteiriço para “ganhar dinheiro enquanto está deitado”.
A tecnologia de IA tornou-se o merecido “protagonista” da exposição.
Vários produtos inteligentes, como seleção de produtos de IA, atendimento ao cliente inteligente de IA, geração de direitos autorais de marketing de IA, processamento de imagens de produtos de IA, produção de vídeos curtos de IA, análise de dados transfronteiriços de IA, etc. Novos conceitos como “superfuncionários”, “funcionários de IA” e “funcionários digitais” também se tornaram foco de discussões acaloradas no setor.
Os especialistas salientaram que a aplicação aprofundada da tecnologia digital está a ajudar as empresas a incorporar dados sobre a procura, informações de qualidade e feedback sobre o desempenho do contrato em todo o processo de I&D, produção, armazenamento, logística e pós-venda, transformando o controlo de qualidade da revisão post-mortem na monitorização do processo e no ajuste dinâmico.
O mecanismo de formação de vantagem competitiva mudou, assim, da capacidade do canal de “venda” para a capacidade do sistema de “entrega estável, resposta rápida e liquidação estável”.
