Em 9 de junho, a conferência estratégica “Small Renovation and Big Full Matching” da Jingdong Home Decoration para novos produtos foi realizada na sede Leste e Oeste da Jingdong.
Esta conferência de imprensa é de grande importância. A série de medidas de atualização da JD.com levará a indústria de decoração doméstica a se despedir do modelo tradicional de renovação não padronizada e a acelerar a transformação da decoração doméstica chinesa de “redecoração única na vida” para o novo normal de renovação doméstica de “micro-iterações em 3 a 5 anos”.
Para popularizar ainda mais o conceito de reforma do departamento de padronização para o público, a JD Home Decoration cooperará com o Centro de Programa Global Chinês da Rádio e Televisão Central da China para criar um programa sazonal de renovação de decoração de casa “Tenha uma boa casa”. O programa concentra-se nas necessidades básicas duplas de “decoração de casas novas + renovação de casas antigas” e reúne especialistas renomados do Ministério da Habitação e Desenvolvimento Urbano-Rural e designers de ponta para criar um guia de decoração confiável em nível nacional.
O atual mercado de mobiliário doméstico entrou na “era orientada para o ser humano”, e a renovação parcial de casas leves e com baixo nível de perturbação tornou-se uma procura dominante.
No entanto, as renovações tradicionais de escritórios muitas vezes apresentam problemas como orçamentos vagos, construção desordenada, cronogramas de construção fora de controle e falta de serviço pós-venda.
Eles também carecem de planos completos de renovação para cenários de nicho, como cuidados a idosos, creches e criação de animais de estimação, e não podem atender às necessidades personalizadas de atualização residencial dos usuários.
Em resposta a esses pontos problemáticos do setor, a JD Home Decoration abriu os quatro elos principais: design, cadeia de suprimentos, entrega de construção e serviço. Baseia-se no sistema inteligente de tomada de decisão JoyAI para completar a capacitação digital e realizar a padronização, transparência e rastreabilidade de todo o processo de análise de demanda, geração de planos, controle de construção e aceitação de cotações, resolvendo fundamentalmente o caos na indústria tradicional de reforma de agências.
No nível do produto, a JD Home Decoration concentra-se no ciclo de vida completo da vida familiar e nas necessidades de renovação em vários cenários, contando com mais de 400 módulos funcionais e recursos da cadeia de suprimentos de 10.000 níveis para construir um sistema completo de produtos para a reforma geral.
Foi lançada uma nova matriz de produtos de ciclo de vida completo e foi lançada a série “Adequado para mim”, abrangendo cinco cenários principais: adequado para idosos, adequado para crianças pequenas, adequado para animais de estimação, adequado para casa e adequado para diversão, preenchendo as deficiências de um conjunto completo não padronizado de soluções para segmentação e transformação da indústria.
Para se adaptar a diferentes orçamentos, a Jingdong Home Decoration lançou dois grandes planos de renovação. A versão padrão do espaço Lite concentra-se em renovações de alta frequência de cozinhas e banheiros, completando atualizações leves de espaços principais com desempenho de alto custo;
a versão carro-chefe do Ultra para toda a casa concentra-se em “preço único com tudo incluído, pequenas modificações sem mudança”, fornecendo serviços de renovação sistemáticos para toda a casa.
Além disso, os produtos autônomos da JD.com também lançaram pacotes padronizados de materiais principais, como portas, janelas, aquecimento e personalização de toda a casa. Algumas cenas podem ser atualizadas em apenas um dia, obtendo atualizações eficientes e convenientes com um clique.
Focando em pontos problemáticos, como irregularidades em reformas adequadas para idosos e segurança insuficiente, a JD Home Decoration e o China Architectural Design and Research Institute desenvolveram em conjunto a “Série Amigável ao Idoso”, que abrange funções essenciais como acesso sem barreiras, segurança do banheiro, vigilância noturna e monitoramento inteligente de toda a casa, e promove renovações amigas do envelhecimento, desde reparos esporádicos até a era dos produtos integrados.
Ao mesmo tempo, a JD.com Home Furnishing implementou uma política inclusiva para os idosos e assumiu a liderança no lançamento de atividades de duplo subsídio governamental-empresarial em Xicheng, Pequim. As famílias idosas elegíveis podem desfrutar de subsídios de até 13.800 yuans, reduzindo efetivamente o custo da reforma de casas para os idosos e permitindo uma reforma segura e profissional para os idosos, beneficiando famílias mais comuns.
Ao nível de serviço, a JD Home Decoration lançou o serviço “Safety Living”, que aborda diretamente os problemas crónicos da indústria da decoração tradicional de casa “a entrega é o ponto final e o serviço pós-venda não tem efeito a longo prazo”.
No passado, após a renovação dos consumidores, muitas vezes enfrentavam problemas como envelhecimento e materiais principais danificados sem manutenção, dificuldades na resolução de problemas em projectos ocultos de água e electricidade e nenhuma forma de proteger os seus direitos no período posterior.
Isto não só afetou a experiência de vida, mas também representou grandes riscos de segurança. Para resolver as preocupações dos usuários, o serviço de “vida segura” de decoração de casa da JD.com esclarece que os principais materiais como paredes, pisos, armários e banheiros em toda a casa têm garantia de 5 anos, e os projetos de água e eletricidade ocultos nas paredes têm garantia de 10 anos.
Ao mesmo tempo, oferecemos inspeção gratuita no local e serviços de valor agregado por dois anos para usuários totalmente instalados, solucionamos proativamente problemas comuns, como maçanetas soltas e ruídos anormais nas portas dos armários, e fornecemos manutenção e depuração gratuitas, para que os usuários possam realmente “instalar com confiança e viver com tranquilidade”.
Para beneficiar mais famílias com serviços de renovação residencial de alta qualidade, a JD Home Decoration acelerou seu layout de serviço nacional e assumiu a liderança no lançamento de serviços de renovação de escritórios de padronização em 18 cidades principais, incluindo Pequim, Xangai, Wuhan, Xi’an e Chengdu.
Ao mesmo tempo, a JD Home Decoration lançou oficialmente o programa de parceria ecológica de serviços de renovação de escritórios e uniu-se a marcas líderes como Egger, TATA, Boloni, Marco Polo, Fotile, Boss e Hengjie para construir um ecossistema de serviços de renovação de escritórios com padrões unificados, colaboração eficiente e qualidade controlável, para melhorar de forma abrangente o profissionalismo, a conveniência e a confiabilidade da reforma residencial.
O responsável pelo departamento de negócios de decoração de casa do grupo de negócios de varejo de eletrodomésticos e móveis domésticos da JD.com disse: “O núcleo da decoração de casa não é a entrega única de espaço, mas a proteção vitalícia da felicidade de vida de longo prazo da família. JD Home Decoration romperá o caos da indústria com produtos padronizados, cotações transparentes e serviços de longo prazo. Ele permite que os usuários melhorem a qualidade de suas casas sem a necessidade de grandes demolições e construções, e continua a promover a normalização das reformas residenciais, usando cada transformação leve para oferecer aos usuários uma qualidade abrangente e uma experiência de serviço completo.”
Atualmente, o JD.com 618 foi lançado e os produtos de decoração para casa do JD.com foram lançados simultaneamente.
Os consumidores podem abrir o APP JD.com e pesquisar “vida segura” para marcar uma consulta e desfrutar de vários benefícios, como pacotes selecionados de renovação de escritórios que variam de 618 yuans a 2.000 yuans, uma garantia de 5 anos para água e eletricidade para toda a casa e uma garantia de 10 anos para água e eletricidade por dois anos, inspeção gratuita no local dentro de dois anos e um subsídio para reforma residencial de 10.000 yuans.
Venha para JD.com para operar a decoração da casa por conta própria e iniciar facilmente a experiência de renovação da qualidade de “pequena reforma, grande decoração”.
