Em 18 de junho, oito departamentos, incluindo o Ministério do Comércio, emitiram conjuntamente as “Opiniões de Implementação sobre Aceleração do Desenvolvimento de” Inteligência Artificial + Consumo “, propondo 17 medidas específicas em torno de cinco aspectos principais, incluindo a melhoria da” inteligência artificial + consumo de commodities “e a expansão da” inteligência artificial + consumo de serviços “. Da atualização abrangente de terminais inteligentes à entrada de robôs humanóides nas casas, da ligação de cenário completo de casas inteligentes ao acelerado implementação de robôs para cuidados de idosos – esta mudança de consumo orientada por políticas está abrindo um espaço de mercado sem precedentes para o setor de terceirização de operação e manutenção de TI
Combinação de políticas: do lado da oferta para o lado da oferta. Do lado da demanda, abra de forma abrangente os pontos de bloqueio de consumo de IA
O ponto mais digno de nota desta “Opinião” é que esforços devem ser feitos tanto do lado da oferta quanto da demanda ao mesmo tempo.
Do lado da oferta, é claramente proposto expandir a oferta de terminais inteligentes, promover a transformação de produtos eletrônicos de consumo de funcionais em inteligentes, traçar um novo caminho para o consumo de robôs humanóides e acelerar a penetração de robôs de cenários industriais para cenários de consumo.
o lançamento de produtos de inteligência artificial, apoiar lançamentos e primeiras exposições, e organizar o evento “Inteligência Artificial Entra em Dez Milhares de Casas”
Em termos de cenários específicos, as “Opiniões” cobrem uma ampla gama de tópicos.
No campo da casa inteligente, propõe-se criar um ecossistema de produtos inteligentes que conecte “pessoas, carros e casas” em todos os cenários e promova a integração de IA, interface cérebro-computador, realidade aumentada (AR) e outras tecnologias de ponta.
O campo dos serviços de cuidados a idosos exige claramente orientação para que as instituições de serviços de cuidados a idosos utilizem tecnologia de inteligência artificial, estabeleçam gestão de informação, segurança inteligente e outros sistemas técnicos, e equipem robôs de enfermagem inteligentes, robôs de reabilitação e outros produtos.
Além disso, turismo cultural, alojamento e restauração, educação e outras áreas também estão envolvidos. “inteligência artificial + consumo”, que conduz à abertura de canais políticos para a inovação tecnológica e a modernização do consumo, e à promoção da lógica do crescimento do consumo, passando da dependência de estímulos externos para a dependência da capacitação tecnológica.
Quem garantirá a operação estável desses equipamentos e sistemas?
Quem manterá a plataforma de nuvem, os links de dados e a infraestrutura de computação por trás dela?
A resposta aponta para a indústria de terceirização de operação e manutenção de TI.
Vejamos primeiro o tamanho do mercado para 364,72 bilhões de yuans em 2023. 2024, e subiu ainda mais para 445,09 bilhões de yuans em 2025. Espera-se que ultrapasse a marca de 500 bilhões de yuans em 2026. Por trás dessa curva de crescimento estão os múltiplos impulsionadores sobrepostos da transformação digital empresarial, a substituição da localização de Xinchhuang e a implementação acelerada da tecnologia de inteligência artificial.
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Três grandes oportunidades estão surgindo
Primeiro, o grande número de terminais inteligentes criou requisitos de operação e manutenção de “última milha” De casas inteligentes a cuidados para idosos.
robôs, de wearables inteligentes a óculos de IA, centenas de milhões de dispositivos inteligentes de consumo entrarão em milhares de residências. Esses dispositivos não exigem apenas instalação e depuração front-end, mas também atualizações contínuas de sistema, solução de problemas e segurança de dados. Para provedores de serviços de terceirização que são bons em operação e manutenção de terminais, esta é uma excelente janela para se estender do “mercado corporativo” para o “mercado consumidor”. mudou de “venda de pessoas” para “venda de inteligência”.
O relatório mostra que o desempenho do mercado de software de operação e manutenção inteligente (AIOps) é particularmente atraente – o tamanho do mercado atingirá 12,86 bilhões de yuans em 2025, um aumento anual de 24,3%, o que é muito superior à taxa de crescimento geral de 15,7% do software de gerenciamento de TI.
70%, e os custos de operação e manutenção podem ser reduzidos em 35% a 50%.
Os principais provedores de serviços de terceirização integraram recursos de IA nos serviços diários – monitoramento automatizado, diagnóstico inteligente de falhas e interação em linguagem natural estão se tornando padrão.
Como observaram os observadores da indústria, a implantação de AIOps não é mais uma “questão de escolha”, mas uma “licença” relacionada à sobrevivência futura – o valor principal da indústria está mudando fundamentalmente de “fornecer mão de obra” para “fornecer inteligência”.
Em terceiro lugar, os requisitos de conformidade e segurança foram atualizados simultaneamente.
Os terminais inteligentes coletam uma grande quantidade de dados do usuário, e regulamentos como a Lei de Segurança de Dados e a Lei de Proteção de Informações Pessoais apresentaram requisitos mais elevados para as qualificações de conformidade e capacidades de segurança dos provedores de serviços de operação e manutenção.
Os dados mostram que a demanda de terceirização relacionada à conformidade excederá 50 bilhões de yuans por ano em 2024 e continuam a aumentar.
A indústria está sendo remodelada.
Quem é o primeiro a obter vantagem durante o período de janela?
O relatório mostra que a concentração da indústria está a aumentar rapidamente e que a quota de mercado dos dez principais prestadores de serviços deverá aumentar de 27% em 2024 para 35% em 2026. Isto significa que os pequenos e médios prestadores de serviços enfrentarão o risco de serem marginalizados se não conseguirem estabelecer barreiras diferenciadas em áreas especializadas.
Pelo contrário, espera-se que os prestadores de serviços regionais que estão profundamente envolvidos em áreas específicas ganhem mais oportunidades de mercado, aproveitando as suas vantagens profissionais.
Analistas do setor acreditam que o tamanho do mercado de 500 bilhões de yuans é um sinal importante.
Durante o período de rápida expansão do mercado, a Parte A está mais inclinada a escolher prestadores de serviços com soluções maduras para cenários específicos, em vez de procurar fornecedores de uso geral “grandes e abrangentes”.
Conclusão
Quando a IA passa das fábricas para as casas e dos laboratórios para a vida, uma atualização do consumo de “funcional” para “inteligente” está em pleno andamento.
Para a indústria de terceirização de operação e manutenção de TI, isto não é apenas uma expansão do tamanho do mercado, mas também uma reconstrução do posicionamento de valor – de um “reparador” nos bastidores a uma “dona de casa inteligente” na recepção, e de um centro de custos a um motor de valor.
O período da janela foi aberto.
Quem conseguir assumir a liderança na conclusão da transformação da “terceirização humana” para a “operação e manutenção inteligentes” poderá assumir a liderança nesta onda de mercado de 500 bilhões.
