Em 2025, um clima de apreensão tomou conta do setor de decoração e materiais de construção. Quando amigos se encontravam, a pergunta mais comum era: “Você ainda está firme e forte?”. O fluxo de clientes havia despencado, os custos subiam diariamente e as lojas estavam tão desertas quanto estações de trem durante o Ano Novo Lunar. Alguns chefes silenciosamente “fugiram”, acionistas de empresas de capital aberto correram para vender suas ações e funcionários antigos começaram a se desesperar para encontrar novos empregos… Será que esse setor estava realmente condenado? Mas, há alguns dias, um veterano do setor de materiais de construção, com mais de vinte anos de experiência, disse algo perspicaz em seu discurso de Ano Novo no Festival Laba: “Perseverar é uma atitude; buscar a mudança dentro da perseverança é o caminho para a sobrevivência”. Ele revelou todos os segredos que ninguém no setor ousou desvendar nos últimos anos. Parte 1: Não se agarre aos dentes, sobreviva! Muitas pessoas pensam que “perseverar” significa se agarrar teimosamente, manter as lojas, estocar inventário e correr atrás de pagamentos. Não é bem assim. A verdadeira resiliência significa proteger o essencial: qualidade, sinceridade com os clientes e respeito pelo seu negócio. As lojas podem ser pequenas, as equipes podem ser de elite, mas a reputação não pode ruir. O setor não vai desaparecer; as pessoas sempre precisarão renovar e modernizar. O que desaparecerá são as práticas superficiais, focadas no lucro rápido e descuidadas. Portanto, não entre em pânico, mantenha a calma e você verá um vislumbre de luz no fim do túnel. Parte 2: Entender as Tendências é Mais Importante do que Trabalhar Duro! Dez anos atrás, o foco era quem conseguia adquirir o maior número de imóveis novos; em 2025, esse caminho estará praticamente morto. Em todo o país, as entregas de casas caíram mais de 30%, e as casas inacabadas representam menos de 10%. Aqueles que ainda se concentram apenas em casas novas estão como esperando o nascer do sol ao entardecer. Então, qual é a saída? — No ramo da “reforma de casas antigas”. Os dados não mentem: o mercado de reforma de casas antigas movimentou 1,2 trilhão de yuans em 2023, 1,5 trilhão de yuans em 2024 e a projeção é de que alcance 3,34 trilhões de yuans em 2025 — triplicando em três anos! A demanda mudou, passando do “aço e cimento” das novas construções para o “toque humano” da reforma de casas. Quem se adaptar cedo garante seu lugar na próxima onda de oportunidades.
Parte Três: Foque em “Negócios de Longo Prazo”, Pare de Pensar em Dinheiro Rápido
A reforma de casas antigas é diferente da venda de materiais; é um negócio de pessoas e comunidades. Uma reforma pode levar a fazer um amigo; prestar um bom serviço a uma família pode atrair até mesmo seus vizinhos. Este negócio depende de profissionalismo, reputação e da confiança construída ao longo do tempo. Mais importante ainda, é muito difícil seguir sozinho hoje em dia. Os concorrentes não se resumem apenas à competição; eles também podem se apoiar mutuamente, encontrar fornecedores juntos, negociar pedidos juntos e prestar serviços juntos. É por meio do esforço coletivo que um incêndio na pradaria pode ser iniciado. Parte Quatro: 2026, Um Novo Estilo de Vida. “2025 foi difícil, então, em 2026, vamos mudar nosso estilo de vida.” Aqui estão três fórmulas de transformação comprovadas: Fórmula Um: Mentalidade de Produto → Mentalidade de Solução. No passado: eu vendia azulejos, pisos e tintas. Agora: ofereço soluções completas para a reforma da sua cozinha, reforma do banheiro e reforma completa da casa. Essencial: Os clientes não estão comprando materiais, mas uma “casa totalmente nova”. Empacote seus produtos em serviços que resolvam os problemas específicos dos seus clientes.
Fórmula Dois: Mentalidade de Tráfego → Mentalidade de Relacionamento com a Comunidade.
No passado: Esperar em frente a novos empreendimentos, fazer ligações e gastar muito com publicidade para atrair clientes. Agora: Estabelecer uma presença em comunidades existentes, fornecer um serviço excelente a um cliente de longo prazo e influenciar todo o prédio e a comunidade por meio do boca a boca. Essencial: O negócio de revitalização urbana nasce da confiança. Uma reforma satisfatória é um “cartão de visita vivo” que circula entre os vizinhos. O negócio mudou de “lançar uma rede ampla” para “cavar um poço profundo”. Fórmula Três: Mentalidade de Vendas → Mentalidade de Operação de Longo Prazo. No passado: Transações pontuais; o contato diminuía após a assinatura do contrato e o recebimento do pagamento. Agora: Uma reforma estabelece um relacionamento de manutenção de longo prazo. Acompanhamento regular, inspeções e serviços de manutenção, chegando até a se tornar o “concierge de reformas” do cliente. Essencial: Transformar clientes em ativos, não em recursos descartáveis. Os retornos estáveis e as indicações provenientes de um serviço de longo prazo são muito mais confiáveis do que a pressa para conseguir um novo pedido. Parte Cinco: Entrando no “Roteiro de Quatro Etapas” da Requalificação Urbana Agora que você conhece a fórmula, como percorrer o caminho passo a passo? Aqui está um caminho replicável: Etapa 1: Mude sua loja para comunidades mais antigas. Não dependa exclusivamente do mercado de materiais de construção. Estabeleça “lojas de serviços comunitários” ou “espaços de experiência em reformas” em comunidades consolidadas e extensas, com edifícios de 10 a 20 anos. Torne os serviços visíveis e acessíveis. Etapa 2: Capacitação – Desenvolva uma equipe de “especialistas em renovação urbana”. A renovação urbana é mais complexa do que uma simples reforma, envolvendo demolição, preservação e coordenação com a vizinhança. Seus projetistas e mestres de obras devem se transformar de “projetistas de casas novas” em “especialistas em renovação urbana” proficientes em otimização de espaço e reformas parciais. Etapa 3: Reformulação do Modelo – Lance “pacotes de produtos de renovação urbana” claros. Padronize serviços fragmentados, como o lançamento de “pacote de reforma de banheiro em 72 horas”, “pacote de reforma de cozinha completo” e “pacote de reforma de parede”. Facilite o entendimento para os clientes e reduza a barreira de entrada para a tomada de decisão. Etapa 4: Coconstrução do Ecossistema – De “trabalhar sozinho” para “trabalhar em conjunto para apoio mútuo”. A era em que uma única pessoa cuidava de tudo acabou. Estamos formando proativamente “alianças de revitalização” com mestres de obras, designers, decoradores de interiores e até mesmo marcas de eletrodomésticos e móveis locais de destaque. Ao integrar recursos, proporcionamos aos clientes uma experiência verdadeiramente integrada, utilizando a força coletiva para combater a recessão do mercado. Este setor não entrou em colapso; apenas mudou sua forma de funcionar. Os que sobrevivem não são mais os mais rápidos, mas sim aqueles que enxergam as coisas com mais clareza, compreendem mais profundamente e estão mais dispostos a se tornarem amigos de seus clientes. 2025 foi um ano difícil; 2026 é o momento de adotar uma nova fórmula e um novo caminho, uma nova forma de viver. A primavera nunca é algo que se espera; é algo que aqueles que mudaram de direção silenciosamente durante o inverno conquistam por si mesmos.
