Em 1º de abril de 2026, a indústria de comércio eletrônico transfronteiriço da China deu início a um ajuste político histórico.
De acordo com um anúncio da Administração Geral das Alfândegas, a partir de Abril, o modelo de devolução transfronteiriça da área aduaneira para bens de exportação a retalho de comércio electrónico transfronteiriço foi oficialmente promovido pelas alfândegas de todo o país.
Isso significa que as empresas de comércio eletrônico transfronteiriço não estão mais sujeitas à restrição de “retorno à rota original” no processamento de devoluções no exterior, ou seja, não precisam retornar à alfândega de exportação original.
Em vez disso, podem escolher com flexibilidade qualquer porto alfandegário em todo o país para lidar com os procedimentos de entrada de retorno com base na conveniência logística.
Para os vendedores, isso não significa apenas uma redução nos custos logísticos, mas também uma mudança profunda no giro de capital, na eficiência operacional e até nas estratégias de seleção de produtos.
1. Interpretação da política: Diga adeus ao “regresso pelo mesmo caminho” e abra o “retorno nacional”
Sob o modelo regulamentar anterior, os produtos de exportação a retalho do comércio eletrónico transfronteiriço devem seguir o princípio estrito de “retornar do mesmo modo” se ocorrerem devoluções no estrangeiro. Por exemplo, se as mercadorias exportadas de Shenzhen forem devolvidas ao exterior, elas deverão ser enviadas de volta à Alfândega de Shenzhen por via aérea ou marítima para passar pelos procedimentos de entrada.
Este requisito rígido enfrenta dois grandes problemas na operação real: primeiro, os custos de logística são elevados e os vendedores muitas vezes precisam de suportar elevados custos de logística inversa transfronteiriça;
em segundo lugar, a pontualidade é difícil de garantir, especialmente para vendedores multiplataforma com armazéns no estrangeiro, as mercadorias estão espalhadas em diferentes portos e a recolha forçada aumenta, sem dúvida, a dificuldade de gestão.
O principal avanço da nova regulamentação reside na “área interaduaneira” e no modelo de “flexibilidade” promovido pela Administração Geral das Alfândegas, que permite que as mercadorias devolvidas utilizem toda a rede logística nacional e escolham o porto de importação mais próximo.
Por trás disso está a maturidade da interconexão interna de dados e do mecanismo de supervisão de reconhecimento mútuo dentro do sistema aduaneiro. O sinal emitido pela política é muito claro: o foco da supervisão mudou do “caminho de controlo rigoroso” para a “supervisão eficiente”, reduzindo os custos de conformidade e incentivando as empresas a irem corajosamente para o exterior.
2.
Atenção dos vendedores: bônus e linhas vermelhas coexistem
Embora a nova política tenha trazido grande comodidade, os vendedores precisam esclarecer os seguintes pontos-chave nas operações reais para evitar riscos regulatórios causados por operações inadequadas:
1. Esclarecer o âmbito de aplicação: Esta política de devolução transaduaneira aplica-se apenas a mercadorias de exportação a retalho de comércio eletrónico transfronteiriço sob o modelo 9610, ou seja, negócios de exportação de mala direta em que as mercadorias são enviadas diretamente do país para consumidores individuais no exterior. A maioria dos pedidos de varejo em plataformas como Amazon, AliExpress e Shein se enquadram nesta categoria. No entanto, modelos como 9710 (exportação direta B2B de comércio eletrônico transfronteiriço), 9810 (exportação de armazém no exterior B2B de comércio eletrônico transfronteiriço) e 1210 (importação de varejo de comércio eletrônico transfronteiriço) não são aplicáveis a esta política e ainda devem ser processados de acordo com os regulamentos originais de “saída original e saída original”. Os vendedores devem primeiro verificar os seus próprios códigos de supervisão aduaneira para confirmar se o modelo de negócio cumpre os requisitos para evitar viagens desperdiçadas ou declarações ilegais.
2.
Padronizar a seleção dos portos de retorno: A nova política permite “devoluções nacionais”, mas nem todos os portos aduaneiros podem lidar com isso – as mercadorias devolvidas só podem ser devolvidas a operações de fiscalização aduaneira ou locais que realizam negócios de exportação de varejo de comércio eletrônico transfronteiriço, como armazéns alfandegados em vários locais, locais de supervisão em parques industriais de comércio eletrônico transfronteiriços, etc., e não podem ser devolvidos diretamente ao armazém normal do vendedor.
3. O sujeito da devolução deve corresponder à gestão do livro contabilístico: Embora a nova política permita devoluções entre áreas aduaneiras, o sujeito da devolução deve continuar a ser a empresa de comércio eletrónico exportadora original ou o seu agente. Os vendedores devem observar que o número da conta e o número da lista de exportação original ao relatar as devoluções devem ser consistentes com os do momento da exportação. Atravessar zonas alfandegárias não significa regressos “sem cabeça”.
As empresas precisam de estabelecer um mecanismo completo de rastreabilidade para mercadorias devolvidas, para garantir que as contas e os factos de “de onde vêm e para onde voltam” são consistentes.
4.
Definição do status e qualidade da devolução: A supervisão aduaneira tem uma definição estrita de “devolução”, que geralmente exige devoluções devido à qualidade, especificações, danos no transporte, etc.
Para devoluções não razoáveis, mas as mercadorias não afetam as vendas secundárias, os vendedores devem declarar com veracidade os motivos das devoluções ao declarar.
Se utilizar a nova política para se envolver em operações cinzentas de “retornos falsos, importações reais”, enfrentará riscos regulamentares extremamente elevados.
3. Atualização e ajuste da estratégia de seleção de produtos
A implementação da política de devolução entre alfândegas não só otimiza o processo de devolução, mas também altera a lógica de seleção de produtos do vendedor – categorias que eram evitadas no passado devido aos “altos custos de devolução e longos ciclos de devolução” agora podem ser reincluídas na gama de seleção de produtos.
Ao mesmo tempo, os vendedores também precisam de ajustar as ideias de selecção de produtos com base nas características políticas para reduzir os riscos de retorno e aumentar as margens de lucro. Os vendedores podem reconstruir estratégias de seleção de produtos a partir das três dimensões a seguir:
1. Reiniciar categorias “fáceis de devolver” e explorar lucros potenciais: No passado, devido ao elevado custo das devoluções, muitos vendedores foram dissuadidos de categorias com elevadas taxas de devolução, como vestuário, sapatos e chapéus, malas e decoração para casa, ou apenas ousaram operar através de “dumping de preços baixos”.
Sob a nova política, os custos de logística reversa foram significativamente reduzidos. Os vendedores podem reduzir o custo geral das devoluções de itens únicos por meio de devoluções centralizadas e entrada no porto mais próximo; os vendedores podem entrar novamente nessas categorias com preços unitários de cliente elevados, altas taxas de recompra, mas altas taxas de retorno.
O foco da seleção de produtos deve mudar de “evitar devoluções” para “reduzir a taxa de compras incorretas, otimizando tabelas de tamanhos e fortalecendo exibições de vídeo”.
Ao mesmo tempo, a ferramenta de seleção de produtos de radar da loja pode ser usada para selecionar vendedores poderosos, superfábricas e fornecedores confiáveis com integridade, relatórios de certificação detalhados e certificados de qualificação para controlar a qualidade desde a fonte, reduzir devoluções devido a problemas de qualidade e reduzir ainda mais os custos operacionais.
2.
Defina a categoria “produtos volumosos e pesados”: No passado, itens grandes, como móveis, equipamentos de ginástica e grandes eletrodomésticos, eram grandes e pesados. Uma vez ocorrida a devolução, a taxa de envio de devolução internacional excedeu até o lucro do próprio produto. Como resultado, muitos vendedores não ousaram experimentar produtos tão lucrativos.
Na nova política, são destacadas as vantagens da consolidação de bens em múltiplos locais. Se os vendedores encontrarem devoluções em armazéns estrangeiros nos Estados Unidos, Europa, etc., eles podem optar por devolver as mercadorias ao porto de importação mais próximo da fábrica nacional (como Ningbo, Tianjin, etc.) em vez do porto de exportação original (como Guangzhou, Shenzhen). Isto reduz significativamente a distância de transporte doméstico para mercadorias devolvidas.
Para produtos de grande escala, agora é possível projetar uma solução de cadeia de suprimentos de “se as devoluções forem devolvidas, entre no país no local mais próximo + envie diretamente para a fábrica para reparo”, o que pode proporcionar maior competitividade no serviço pós-venda no exterior em indústrias tradicionais vantajosas, como móveis, jardinagem ao ar livre e ferramentas de hardware.
3. Combine vantagens regionais para desenvolver categorias especiais que sejam “adequadas para devoluções”: Os vendedores podem combinar as vantagens regionais do seu próprio layout de armazém e portos de devolução alvo para desenvolver categorias especiais para reduzir ainda mais os custos de devolução e custos operacionais.
Por exemplo, os vendedores cujos armazéns estão localizados em Yiwu podem contar com as vantagens de Yiwu na indústria de pequenas commodities para desenvolver categorias como móveis e acessórios para casa e escolher locais de supervisão alfandegária perto de Yiwu ao devolver mercadorias para obter “devoluções diretas”; os vendedores cujos armazéns estão localizados em Shenzhen podem implantar 3C digital, beleza e outras categorias, contando com a vantagem de eficiência de desembaraço aduaneiro dos portos de Shenzhen para encurtar o ciclo de processamento de devolução.
Ao mesmo tempo, a biblioteca de seleção de produtos transfronteiriços do radar da loja pode ser usada para selecionar as principais áreas de vendas, combinadas com a demanda do mercado externo, para categorias de layout que se adaptam aos hábitos de consumo locais, como produtos outdoor para os mercados europeu e americano, necessidades diárias domésticas para o mercado do Sudeste Asiático, etc., para reduzir devoluções devido à incompatibilidade de demanda e melhorar a taxa de conversão de pedidos.
De “regressar pelo mesmo caminho” a “reembolsos a nível nacional”, este salto político não é apenas uma “redução de encargos” na cadeia logística, mas também um passo importante para o comércio electrónico transfronteiriço da China avançar em direcção a um desenvolvimento de alta qualidade. Quando os retornos não forem mais um problema, os vendedores poderão abraçar com mais calma o mercado global e encontrar novos pontos de crescimento no jogo do custo e da eficiência.
