Nos últimos anos, os eletrodomésticos inteligentes tornaram-se cada vez mais populares entre os consumidores, com os dados de vendas atingindo novos máximos.
Na era da IA, a popularidade dos eletrodomésticos inteligentes decorre da esperança das pessoas de que os eletrodomésticos inteligentes possam reduzir ou até mesmo liberar o trabalho doméstico e melhorar a qualidade de vida. Por outro lado, também se beneficia do rápido desenvolvimento da tecnologia de IA e do marketing vigoroso de várias marcas comerciais, o que faz com que as pessoas acreditem inconscientemente que os eletrodomésticos inteligentes atingiram um nível muito inteligente.
No entanto, a realidade não é satisfatória. Muitos consumidores relataram que os eletrodomésticos inteligentes apresentam problemas como discrepâncias entre a experiência real e a publicidade.
Não muito tempo atrás, um relatório de pesquisa sobre o consumo de eletrodomésticos inteligentes divulgado pelo Comitê Provincial de Proteção dos Direitos do Consumidor de Jiangsu mostrou que, embora alguns produtos tenham designs novos e atraentes, sua praticidade funcional é insuficiente e a experiência inteligente que eles trazem aos consumidores precisa ser melhorada.
Na situação real, há uma clara lacuna entre a experiência de muitos consumidores e os cenários inteligentes retratados pelos comerciantes no marketing.
Alguns produtos rotulados como inteligentes são, na verdade, “pseudointeligentes”. Os problemas incluem funções exageradas, experiência ruim e incompatibilidade com dispositivos.
Por exemplo, os problemas de estabilidade do software são particularmente proeminentes em categorias como robôs de varredura, fechaduras inteligentes e alto-falantes inteligentes.
Os alto-falantes inteligentes podem iniciar repentinamente, as fechaduras inteligentes das portas podem não ser capazes de reconhecer senhas e os robôs de varredura podem ter uma construção desordenada de mapas e uma execução anormal de funções.
Além disso, diferentes marcas geralmente precisam estar equipadas com clientes móveis independentes e não podem se comunicar entre si, o que traz grandes transtornos às operações reais dos usuários.
No geral, ainda há uma grande lacuna que precisa ser preenchida entre o atual nível “inteligente” de casas inteligentes e as expectativas dos consumidores. No entanto, a julgar pelas leis do desenvolvimento industrial, esta situação é normal. Qualquer indústria precisa passar por um processo de melhoria gradual, que não está apenas relacionado à maturidade tecnológica, mas também inclui integração com as necessidades dos usuários, melhoria de padrões relevantes, etc.
A indústria de casa inteligente ainda está em sua infância, com baixas barreiras à entrada e qualidade de entrega e níveis de inteligência desiguais entre as marcas.
No início, muitas marcas estavam obcecadas em construir as suas próprias plataformas ecológicas. Mas quando a indústria entrar numa fase relativamente madura e a remodelação se acelerar, espera-se que estes problemas sejam melhor resolvidos.
Vale ressaltar que em novembro de 2025, a Administração Estatal de Regulação do Mercado (Administração Nacional de Padrões) aprovou o lançamento de dois padrões nacionais para eletrodomésticos inteligentes, que serão implementados oficialmente em 1º de maio de 2026. Esses dois padrões nacionais definem claramente os eletrodomésticos inteligentes a partir das duas dimensões principais de “capacidades inteligentes” e “efeitos de cenário”.
Eles não apenas estabelecem normas para P&D e produção corporativa, mas também tornam a seleção de produtos mais transparente para os consumidores.
Por exemplo, pela primeira vez, foram definidos cinco níveis de inteligência para casas inteligentes, desde a inteligência básica L1 até à inteligência de ponta L5, permitindo aos consumidores ter expectativas mais claras quanto ao nível de inteligência dos produtos.
Ao mesmo tempo, a nova norma também delineia pela primeira vez cenários típicos de aplicação de nove categorias de eletrodomésticos inteligentes, fornecendo uma estrutura clara para empresas em pesquisa e desenvolvimento de produtos e interconexão ecológica.
A melhoria do sistema padrão significa requisitos mais elevados para todos os fabricantes de casas inteligentes.
Na inovação, as empresas devem se concentrar ao máximo nas necessidades dos usuários, com menos “truques” chamativos, e realmente se concentrar em resolver os reais “pontos problemáticos” dos usuários e melhorar o “poder do produto”.
Ao mesmo tempo, as empresas também devem concentrar-se mais na I&D e na inovação, em vez de confiarem excessivamente no marketing.
Afinal, as empresas que acabarão por conquistar o mercado serão sempre aquelas que focam na qualidade do produto e na experiência do usuário.
